Potrebe, resursi i faktori proizvodnje. Apstrakt: Radna aktivnost kao sredstvo zadovoljenja potreba Ljudska aktivnost je usmerena na zadovoljavanje njegovih potreba

Ranije smo rekli da predmet potreba mogu biti fizički (predmetno orijentisane potrebe), društveni (predmetno orijentisane potrebe) i kulturni (potrebe usmerene na osobu) aspekti sveta. Shodno tome, kao rezultat zadovoljenja potreba nastaju određene tjelesne (fiziološke), društvene i lične promjene. Ove promjene se mogu odraziti na svijest (na primjer, promjena stanja svijesti pri uzimanju psihoaktivnih supstanci ili radost postizanja visokog društvenog statusa) ili se odvijati bez sudjelovanja svijesti (održavanje sklere oka vlažnom). Potrebe se mogu zadovoljiti i pasivno (na primjer, kada temperatura padne, krvni kapilari u koži se sužavaju) i aktivno (premještanje na toplije mjesto). Štaviše, aktivni oblik zadovoljstva može biti instinktivni ili aktivni oblik.

Treba napomenuti da je način na koji osoba aktivno provodi bilo koju potrebu sociokulturne prirode. Na primjer, čovjek ne kida rukama sirovi komad mesa, već od njega priprema odrezak koji jede nožem i viljuškom. Osnovna specifičnost ljudskih potreba (u poređenju sa predstavnicima životinjskog svijeta) je sljedeća:

• 1) osoba je sposobna da proizvodi nove artikle da zadovolji svoje potrebe (na primjer, da izmisli sintetička vlakna);
• 2) u određenoj fazi svog razvoja stiče mogućnost samovoljnog regulisanja potreba (npr. može štrajkovati glađu u znak protesta);
• 3) u njenom delovanju se stalno formiraju nove potrebe;
• 4) osoba je uključena u dinamiku objektivizacije i deobjektivizacije svojih postojećih potreba, tj. može mijenjati (uključujući i svjesno birati) objekte potreba.

Sa stanovišta adekvatnog zadovoljenja potreba, procesi njihovog objektivizacija I deobjektivacija. U činu objektivizacije potrebe rađa se motiv. Suština procesa objektivizacije potreba je susret živog bića sa svijetom, kada unutrašnja spremnost za djelovanje poprima određeni smjer – postaje aktivnost. Aktivnost je uvijek motivisana, tj. određena motivom – subjektom na koji je usmjerena. Mogućnost suprotnog procesa – deobjektivizacije potreba – obezbeđuje fleksibilnost i promenljivost ponašanja kako sa promenama u spoljašnjem svetu (životna sredina životinja ili uslovi života ljudi), tako i u vezi sa promenama u samom subjektu, što je posebno važno za život pojedinca.

Instinktivno zadovoljenje potreba

Sa gledišta evolucije, najznačajnije potrebe su u filogenezi dobile fiksne načine zadovoljenja. Ponašanje koje zadovoljava potrebe koje se provodi na osnovu urođenih programa naziva se instinktivno ponašanje. Instinktivno zadovoljenje potreba je homeostatske prirode. Princip homeostaze je hronološki prvi princip objašnjenja mehanizma djelovanja potreba. Sastoji se u potvrđivanju sklonosti tijela da održava konstantno optimalno za predstavnika ove vrste unutrašnjeg stanja tijela. U homeostatskim konceptima, potreba se smatra stresom koji tijelo nastoji minimizirati.

Ostvarenje instinkta je lanac fiksnih radnji koje pokreće urođena i specifična za datu životinjsku vrstu. signalni stimulans, one. neki aspekt okoline (boja, veličina, miris, itd.), a ne holistički objekt. Na primjer, kod mužjaka male ribe - trobodlje - tokom sezone parenja, trbuh postaje jarko crven. Crvena mrlja na trbuhu ribe djeluje kao signalni stimulans koji pokreće instinktivno ponašanje teritorijalne odbrane kod drugih mužjaka. Tokom sezone parenja, mužjak čamca će napraviti strašne napade čak i na grubi model sa crvenom mrljom, zadržavajući potpunu ravnodušnost prema mužjaku svoje vrste, kod kojeg će crvenilo biti maskirano.

Klasični koncept instinktivnog ponašanja formulisali su K. Lorentz i N. Tinbergen, koji su 1973. godine dobili Nobelovu nagradu za medicinu. Naučnici su tvrdili da su za realizaciju instinkta važni i unutrašnji faktori i faktori okoline. Model koji su predložili Lorentz i Tinbergen zove se hidromehanički model motivacije (Sl. 4.2).

Instinktivno ponašanje određenog tipa može se pokrenuti pod različitim uslovima. Prvo, tolika količina "energije" instinkta može se akumulirati u "rezervoaru" da ponašanje počinje da se odvija bez utjecaja vanjskih podražaja. Dakle, glad tjera životinju da traži hranu, čak i kada ništa u vanjskom okruženju na nju ne podsjeća; a neke ptice izvode vrlo razrađene plesove parenja u odsustvu potencijalnog partnera, jednostavno zato što je "došlo vrijeme".

Rice. 4.2.

1 - rezervoar u kojem se akumulira "energija" aktivacije, koja je različita za svaku potrebu. Akumulacija energije povezana je sa fiziološkim stanjem tijela; 2 - vanjski signalni podražaji ("težine"); 3, 3", 3" - opcije za intenzitet implementacije instinktivnog ponašanja; 4 - prag za pokretanje instinktivnog ponašanja

Drugo, dovoljno visok stepen aktivacije snižava prag za izazivanje instinktivnog ponašanja i pokreće se signalni stimulus niskog intenziteta. Upečatljiv primjer takvog mehanizma je migracija lososa (A. Hasler, 1960). Pacifički losos rađa se u potocima zapadnih Sjedinjenih Država i Kanade. Zatim mladi, zajedno sa strujom, odlaze u Tihi ocean. Dvije godine kasnije, kada se potreban nivo polnih hormona akumulira u njihovim tijelima, lososi žure nazad u svoje rodno mjesto. Implementacija seksualnog instinkta lososa uključuje orijentaciju na minimalnu koncentraciju hemikalija u izvornom toku, što im daje mogućnost da precizno odaberu smjer i odu u mrijest tamo gdje treba. Prepubertetne ribe ostaju ravnodušne na ovu vrstu signalnih podražaja, dok zrele ribe pokazuju fantastičnu osjetljivost: doslovno je kap domaće vode dovoljna da pokrene instinktivno ponašanje.

Rice. 4.3.

Kod instinktivne motivacije proces objektivizacije potrebe često ima karakter utiskivanje, one. trenutno i nepovratno pronalaženje po potrebi svog subjekta. Otkriće fenomena otiskivanja pripada Douglasu Spoldingu (D. Spolding, 1875), koji je, posmatrajući razvoj pilića izleženih iz jaja, ustanovio da u prvim danima nakon rođenja pilići prate svaki pokretni predmet. Čini se da ga "smatraju" svojom majkom i nakon toga pokazuju naklonost prema njemu. Međutim, Spauldingova zapažanja nisu bila cijenjena za njegovog života i postala su široko poznata tek 1950-ih.

K. Lorentz je ponovio i značajno proširio Spauldingove podatke. Smatrao je da je fenomen otiskivanja moguć samo u strogo određenoj fazi razvoja organizma ( osetljivi periodi ). Pile pokazuje izraženu sljedeću reakciju (otisak majke) tek u periodu od 5-25 sati nakon izleganja iz jajeta. Nakon isteka ovog perioda, kada se sličan predmet približi, veća je vjerovatnoća da će pokazati reakciju straha. Prisustvo senzitivnih perioda za instinktivnu objektivizaciju potreba je biološki svrsishodno. Zaista, stvorenje koje mladunče vidi odmah nakon rođenja najvjerovatnije je njegova majka, a ono koje dođe kasnije može biti opasan grabežljivac. Zauzvrat, majka takođe posmatra otisak svog mladunčeta. Dakle, koze imaju posebnu osjetljivost na miris mladunaca, koji brzo nestaje. Ako se koza zamijeni u ovom osjetljivom periodu, tada će je, prema podacima P. Klopfera i J. Gamblea, koza doživljavati kao svog, a vlastito mladunče odbiti (P. Klopfer, J. Gamble, 1966. ).

Pitanje prisustva instinktivnog ponašanja kod ljudi je još uvijek diskutabilno. Postoje dokazi da se pojave slične otiskivanju kod životinja primjećuju i kod ljudi. Pojam " vezivanje " koristi se za označavanje procesa nastanka emocionalne vezanosti između roditelja i novorođenčeta, koja se formira u prvim satima i danima nakon rođenja. Na primjer, očevi koji su bili prisutni na rođenju svoje djece i imali priliku da komunicirati sa njima u prvim satima života naknadno je pokazivalo mnogo više ljubavi i učešća. Alternativno tumačenje ovih rezultata je da su takvi muškarci generalno bili više zainteresovani za očinstvo i da je to uticalo na njihov odnos prema deci.

Drugo istraživanje pokazalo je da su majke koje su tri dana nakon porođaja bile u istoj prostoriji sa djetetom, čak i nakon nekoliko godina, pokazale znatno veću privrženost svojoj djeci od onih kojima su bebe dovođene samo na hranjenje. Postoje i dokazi da ljudi koji su zajedno proveli djetinjstvo nemaju seksualnu privlačnost jedni prema drugima. Ova činjenica je povezana s djelovanjem mehanizma sličnog inbreedingu kod životinja: budući da je inbreeding evolucijski opasan, životinje izbjegavaju svoje porodične parnjake prilikom uparivanja, utiskivajući ih u ranom periodu života.

Uprkos važnoj ulozi instinktivnog ponašanja za biološku evoluciju, očigledno je da na ljudskom nivou doživotni oblici zadovoljavanja potreba igraju neuporedivo veću ulogu od urođenih. Ovo je posebno značajno u procesu deobjektivizacije potreba, tj. kada potreba promijeni svoj predmet. Kao što je već spomenuto, klasična ideja instinkta uključuje ideju o nepovratne prirode utiskivanje - formiranje krute motivacijske veze s objektom. Iako se spolja slične pojave mogu uočiti u ljudskom ponašanju (neki se muškarci, na primjer, zaljubljuju samo u plavuše), zapravo se o „instinktima“ u osobi može govoriti samo u metaforičkom smislu: ljudska aktivnost nije motivirana izolovanim karakteristikama sredine, već holističkom slikom sveta, koja ima semantičke i vrednosne dimenzije.

Aktivnost zadovoljenja potreba

U ljudskom životu, instinktivni način zadovoljavanja potreba (ako uopšte postoji) je pre ostatak nego preovlađujući oblik. Osoba je uključena u stalni lanac aktivnosti u kojem ne samo da zadovoljava svoje potrebe, već i stvara nove. Možemo reći da se osoba ponaša kao "proizvođač" svojih motiva. Čovjek postavlja ciljeve (svjesne ideje o potrebnoj budućnosti) i njima se vodi ništa manje nego trenutnom situacijom.

Jedan od načina generiranja novih motiva u aktivnosti je mehanizam prebacivanje motiva ka cilju, opisao A. N. Leontiev. U ovom slučaju novi motiv proizlazi iz cilja radnje koja je prethodno bila sastavnica druge aktivnosti. Objasnimo rad ovog mehanizma na primjeru. Student odlazi na predavanje kod novog nastavnika, privučen intrigantnim naslovom svog predmeta. Vodi je kognitivna motivacija, ali i motiv postignuća, jer želi da na najbolji mogući način savlada sve što je potrebno za svoju buduću profesiju. Ova dva motiva svojstvena našoj heroini oličena su u akciji - odlasku na predavanje. Ali kada uđe u učionicu, otkriva da je novi učitelj veoma privlačan mladić. Od tog dana ne propušta nijedno njegovo predavanje, pa čak ni ono koje se čita na drugim fakultetima i nije u njenom nastavnom planu i programu; nastavnik stiče motivacionu snagu za sebe, kao osobu koja je interesuje. Došlo je do pomeranja motiva ka cilju, tj. ono što je studentu u početku bio cilj određene akcije (slušanje kursa) u okviru aktivnosti višeg nivoa (učenje i savladavanje profesije), sada se pretvorilo u samostalan motiv (videti ovu osobu). Koristeći ovaj primjer, zgodno je objasniti još jednu važnu podjelu u pristupu aktivnosti vanjski I interni motivi aktivnosti: unutrašnji motivi su oni koji se po sadržaju podudaraju sa aktivnošću koja se obavlja, a spoljašnji motivi su oni koji prevazilaze njen okvir. U našem slučaju, unutrašnji motivi učenika ostaju motivi učenja i postignuća (uostalom, djevojka nije prestala biti zainteresirana za svoju profesiju i nije postala manje radoznala), poklapajući se s onim što ona zapravo radi (ide na fakultet). i pohađa predavanja). Spoljašnji motiv za nju je bila privlačnost učiteljice. Na prvi pogled, ovaj motiv nema veze sa aktivnošću učenja, ali je zapravo dodatno potiče i podržava.

Djelatnost se može definirati kao specifična vrsta ljudske aktivnosti usmjerena na spoznaju i kreativnu transformaciju svijeta koji ga okružuje, uključujući sebe i uslove svog postojanja.

Čovjek u djelatnosti stvara predmete materijalne i duhovne kulture, preobražava svoje sposobnosti, čuva i unapređuje prirodu, izgrađuje društvo, stvara nešto što bez njegove aktivnosti ne bi postojalo u prirodi. Kreativna priroda ljudske djelatnosti očituje se u tome što on zahvaljujući njoj nadilazi svoja prirodna ograničenja, odnosno prevazilazi vlastite genotipski uvjetovane mogućnosti. Kao rezultat produktivne, kreativne prirode svoje aktivnosti, čovjek je stvorio znakovne sisteme, alate za utjecaj na sebe i prirodu. Koristeći ove alate, izgradio je moderno društvo, gradove, mašine, uz njihovu pomoć proizveo je nove robe, materijalnu i duhovnu kulturu, i na kraju transformisao sebe.

Unutrašnja struktura aktivnosti uključuje elemente bilo koje aktivnosti, koji uključuju predmet aktivnosti sa svojim potrebama, interesima i ciljevima, objekt (predmet) aktivnosti, sredstva aktivnosti i njen rezultat.

Eksterna struktura aktivnosti je zbirka svojih vrsta, identificiranih iz različitih razloga.

U strukturi aktivnosti može se izdvojiti cilj, sredstva za postizanje i rezultati.

Ljudska aktivnost je uvijek svrsishodna, to je takva ljudska aktivnost, koja je usmjerena na postizanje svjesno postavljenog cilja.

Eksterna struktura ljudske aktivnosti. Ako strukturu ljudske aktivnosti posmatramo kao organizaciju direktnog procesa njenog toka, tada će njeni elementi biti određene vrste aktivnosti. Postoji mnogo vrsta aktivnosti: kognitivne, organizacione, obrazovne, menadžerske, društveno-političke, igračke itd.

Brojni specifični tipovi ljudskih aktivnosti podliježu klasifikaciji, odnosno, u skladu sa svojim karakteristikama, oni se „razlažu” na kategorije, klase. Otkrivaju se redovne veze između ovih klasa, određuje se mjesto ove ili one klase među ostalima itd. Djelatnost ljudi odvija se u različitim sferama društva, njen smjer, sadržaj, sredstva su beskrajno raznoliki.

Prije svega, primjećujemo podjelu aktivnosti na praktičnu i duhovnu. Praktična aktivnost je usmjerena na transformaciju stvarnih objekata prirode i društva. Uključuje djelatnost materijalne proizvodnje (transformacija prirode) i društveno transformativnu djelatnost (transformacija društva).

Materijalna proizvodnja je osnova za sve druge vrste ljudske djelatnosti, što je u nekim slučajevima dovelo do pojave koncepata u kojima je ova vrsta djelatnosti apsolutizirana, a sve druge vrste djelatnosti doslovno svedene na nju.

duhovna aktivnost povezana sa proizvodnjom duhovnih vrednosti i promenom svesti ljudi. Uključuje kognitivne, moralne, estetske, umjetničke, vjerske aktivnosti.

Duhovna djelatnost ima svoje specifičnosti, koje leže u tome što robe stvorene u njoj, iako imaju odgovarajući materijalni izraz, djeluju samo kao oblik i nosilac nematerijalne semantičke informacije. Prihvaćeni sistem klasifikacije duhovne aktivnosti je koncept društvene svijesti.

Praktične aktivnosti je objektivne prirode, uvek se bavi predmetima koji u toku ove delatnosti prolaze kroz različite transformacije, stičući svojstva neophodna za zadovoljenje potreba ljudi. Po svojoj strukturi, objektivna aktivnost je jedinstvo intelektualne, evaluativno-emocionalne i praktične aktivnosti.

Intelektualna aktivnost postoji prijem i svrsishodan rad mogućeg znanja, bilo koje informacije koja odražava svojstva objekata, uz relativnu apstrakciju od uticaja ljudskih potreba i interesa na njih. Počevši od spoznaje, ne zaustavlja se na tome, već transformiše stečeno znanje i završava etapom prakse, čiji je rezultat gotov proizvod koji može zadovoljiti jednu ili drugu potrebu ljudi.

Intelektualna aktivnost se odvija u bliskoj vezi sa emocionalna aktivnost. To je zbog činjenice da subjekt, kako bi postigao svoje ciljeve, ne samo da konstruira i spoznaje predmet svoje aktivnosti, već ga i procjenjuje sa stanovišta potreba i interesa ljudi u procesu emocionalne aktivnosti.

Druga važna vrsta ljudske aktivnosti je društvena aktivnost. Ovo je jedna od najsloženijih vrsta aktivnosti, jer se kao rezultat nje stvara glavni element društvenog života - osoba. Ostvaruje se u dva međusobno povezana oblika: društvenoj proizvodnji čovjeka i njegovoj individualnoj samoproizvodnji.

Organizacione aktivnosti je sistem veza koje postoje u društvu između elemenata koji osiguravaju njegovo funkcioniranje i postojanje. Organizaciona aktivnost podrazumijeva, prije svega, uspostavljanje i održavanje veza između elemenata društva, ne samo između ljudi, već i između ljudi i objekata. Drugo, organizaciona aktivnost se realizuje kao oblik društvenog upravljanja. Ovo je složenija vrsta aktivnosti, povezana ne samo sa uspostavljanjem i održavanjem odnosa, već i njihovim regulisanjem. As subjekti upravljanja ne djeluju samo ljudi, već i institucije upravljanja koje stvara društvo: država, stranke, javne organizacije

Sve ove vrste aktivnosti su međusobno povezane, na primjer, implementaciji reformi (aktivnosti društvenog preobražaja) treba prethoditi analiza mogućih posljedica (prognostičke aktivnosti). Materijalna i proizvodna delatnost doprinosi poznavanju prirode, razvoju nauke, odnosno saznajne delatnosti, a rezultati saznajne delatnosti (naučna otkrića) doprinose unapređenju proizvodne delatnosti.

Pored navedenih, postoje i aktivnosti radni, kreativni, potrošački, slobodno vrijeme, edukativno, rekreativno (odmor, rekuperacija) itd. Kao iu prethodnoj klasifikaciji, alokacija ovih tipova je uslovna.

U raznolikosti vrsta ljudskih aktivnosti može se razlikovati stvaralačka i destruktivna aktivnost. Rezultati prvog su gradovi i sela, cvjetne bašte i obrađene njive, rukotvorine i mašine, knjige i filmovi, liječenje bolesnika i obrazovanje djece. Što se tiče destruktivne aktivnosti, prije svega, to su ratovi, a kako se naučno-tehnološki napredak razvija, njihova destruktivna moć se višestruko povećava. Ističemo specifične karakteristike aktivnosti:

Aktivnost nosi fokusiranu prirodu, odnosno radi se o takvoj aktivnosti koja je usmjerena na postizanje svjesno postavljenog cilja. Besciljna aktivnost nije aktivnost.

Ljudska aktivnost je produktivan, kreativan, konstruktivan karakter. Djelatnost životinja ima potrošačku osnovu; kao rezultat toga, ne proizvodi niti stvara ništa novo u usporedbi s onim što je dato prirodom.

Ljudska aktivnost je povezana sa predmeti materijalne i duhovne kulture, koje on koristi ili kao oruđe, ili kao objekte za zadovoljenje potreba, ili kao sredstvo sopstvenog razvoja. Za životinje ljudski alati i sredstva za zadovoljenje potreba ne postoje kao takvi.

ljudske aktivnosti transformiše sebe, njegove sposobnosti, potrebe, uslove života. Aktivnost životinja praktički ne mijenja ništa ni u sebi ni u vanjskim uvjetima života.

Ljudska aktivnost u svojim različitim oblicima i načinima realizacije proizvod je istorije. Aktivnost životinja djeluje kao rezultat njihove biološke evolucije.

Objektivna aktivnost ljudi od rođenja im nije data. "Dato" je kulturnom namjenom i načinom korištenja okolnih objekata. Takva aktivnost se mora formirati i razvijati u obuci i obrazovanju.

S obzirom na odnos potreba i aktivnosti, potrebno je napomenuti njegovu neodvojivu prirodu. Djelatnost je, s jedne strane, određena potrebama i interesima čovjeka, a s druge strane služi kao sredstvo za zadovoljenje njegovih potreba. Stoga možemo reći da su osnov strukture ljudske aktivnosti i određujući element u prirodi ljudske aktivnosti potrebe ljudi.

Potreba izražava objektivnu neophodnost svakog živog bića u materiji, energiji i informacijama iz okoline kao određenim objektima njihove potrošnje iu unutrašnjim uslovima da održi svoje postojanje i razvoj.

Zadovoljenje potreba podrazumeva uključivanje predmeta ili pojave sa određenim svojstvima u sistem života subjekta kao neophodnog elementa koji otklanja kontradikciju.

Aktivnosti ljudi na zadovoljavanju potreba bit će uspješne u onoj mjeri u kojoj su vođene sviješću koja na odgovarajući način odražava stvarne potrebe. I, naprotiv, bit će manje uspješna ili neuspješna ako je određena sviješću, koja je iskrivljena, neadekvatno odražava potrebe.

Potrebe društva su osnovni uzrok ljudske aktivnosti, ali su istovremeno i rezultat te aktivnosti. Kontradiktorni odnos između aktivnosti i potreba izvor je razvoja i aktivnosti i potreba. Zadovoljenje jedne potrebe i sam čin njenog zadovoljenja rađaju nove potrebe.

Dakle, potrebe i aktivnosti su međusobno povezane. Ljudske potrebe se zadovoljavaju u procesu aktivnosti i njen su osnovni uzrok.

Osim potreba, regulatori ljudskih aktivnosti su vrijednosti koje su neraskidivo povezane s potrebama.

Pored potreba i vrednosti, determinacija ljudske delatnosti se sprovodi kroz motive i podsticaje - takve faktore koji predstavljaju složeno i kontradiktorno jedinstvo objektivnog i subjektivnog aspekta opredeljenja.

U formiranju motiva za aktivnost posebnu ulogu imaju interese. Interesi ljudi su zasnovani na njihovim potrebama. Interes se shvata kao svesna potreba za jedinstvom sa subjektom i uslovima za njegovo zadovoljenje.

Uz potrebe, najvažniji motiv aktivnosti su vrijednosne orijentacije, u kojima se fiksira selektivan odnos osobe prema određenim društvenim objektima (materijalna i duhovna dobra), predispozicija za određeni način života i aktivnosti.

Govorimo o vrijednostima kojima se ljudi rukovode, a koje služe kao osnova za motivirajuće aktivnosti. Na primjer, u zavisnosti od procjene značaja porodičnog života, njegove korisnosti za sebe, pojedinac može biti predisponiran za stvaranje porodice, njeno održavanje ili, naprotiv, nesklon stvaranju i zaštiti porodičnih veza.

Važnu ulogu u motivima aktivnosti igraju vjerovanja. Uvjerenja su stabilni pogledi na svijet, ideale i principe, kao i želja da se svojim postupcima i djelima ožive.

Međutim, nesvjesno se ispoljava i u aktivnosti, što znači mentalni život koji se odvija bez sudjelovanja svijesti. U psihologiji, pod nesvjesnim se podrazumijevaju stanja kojih osoba nije svjesna. Na aktivnost osobe mogu u velikoj mjeri utjecati njeni nagoni, odnosno mentalna stanja koja izražavaju nesvjesnu ili nedovoljno svjesnu potrebu. Neki nagoni podstiču na aktivnosti u cilju očuvanja i razvoja života, drugi se manifestuju u agresivnim, destruktivnim akcijama. Osobi koja doživljava stanje privlačnosti nije jasno šta ga privlači prema objektu, koji su ciljevi njegove akcije. Mnogi naučnici vjeruju u to atrakcija Ovo je početna faza u formiranju ljudskih motiva. U početku, nesvjesni nagoni ustupaju mjesto svjesnim motivima.

Njemački sociolog M. Weber, govoreći o aktivnosti, podijelio je akcije u zavisnosti od njihovih motiva na ciljane, vrijednosno-racionalne, afektivne i tradicionalne,

Svrsishodna racionalna akcija karakterizira racionalno postavljen i promišljen cilj, pojedinac čije je ponašanje usmjereno na cilj, sredstva i moguće nuspojave svojih postupaka djeluje racionalno. U ovom slučaju pojedinac racionalno razmatra odnos sredstava prema cilju i nuspojava, uslove za postizanje plana.

Vrednosno-racionalno djelovanje povezano sa svjesnim utvrđivanjem svoje vrijednosne orijentacije i dosljedno slijeđenom orijentacijom prema njoj. Njegov smisao nije u postizanju nekog cilja, već u činjenici da pojedinac slijedi svoje vlastite koncepte vrijednosti; dužnost, dostojanstvo, ljepota, vjerska uvjerenja, pobožnost. Takvo djelovanje podliježe principima, zapovijestima, zahtjevima. Temelji se na vjerovanju u estetsku, vjersku ili drugu vrijednost određenog ponašanja.

afektivno djelovanje određuje emocionalno stanje pojedinca. Riječ "afekt" dolazi od latinske riječi, što doslovno znači "mentalno uzbuđenje". Psiholozi ovaj pojam shvataju kao relativno kratkotrajno, snažno i burno emocionalno iskustvo – bijes, užas, očaj itd. To može biti odgovor na potpuno neobičan stimulans. Pojedinac djeluje pod utjecajem strasti ako želi na brzinu zadovoljiti svoju potrebu za osvetom, zadovoljstvom, predanošću itd.

tradicionalna akcija zasnovano na dugoj navici. Često je to automatska reakcija na uobičajenu iritaciju u pravcu jednom naučenog okruženja. Na primjer, nedostatak željenog proizvoda tjera mnoge ljude da žele da se opskrbe prvom prilikom.

Skup vanjskih i unutrašnjih pokretačkih snaga koje podstiču osobu na aktivnost, postavljaju granice i oblike aktivnosti i daju ovoj aktivnosti orijentaciju usmjerenu na postizanje određenih ciljeva.

Put do efikasnog upravljanja ljudskim aktivnostima leži kroz razumevanje potreba čoveka i njegove motivacije. Adekvatno poznavanje zakonitosti strukture, funkcionisanja i razvoja procesa stimulacije i motivacije neophodan je i suštinski preduslov za racionalnu organizaciju u efektivnom unapređenju ljudske delatnosti u svim njenim fazama iu svim njenim oblicima.

Kao što znate, usluga je aktivnost kojom se zadovoljavaju potrebe klijenta kroz pružanje usluga. Stoga se može pretpostaviti da će struktura uslužnih djelatnosti u svojim razvijenim oblicima izražavati strukturu ljudskih potreba. Postoji složen odnos između potreba i usluga koji ima dugu istoriju utkanu u istoriju društva u celini. U istorijskom razvoju čovjeka i njegovih potreba može se pratiti niz obrazaca. U svojim najrazvijenijim manifestacijama djeluju u uslužnom sektoru modernog društva.

Definicije osnovnih pojmova teorije potreba koje smo dali su početni teorijski okvir koji nam omogućava da pratimo glavne faze u razvoju ideja o čovjeku i ljudskim potrebama u historiji civilizacije.

Rad je usmjeren na zadovoljavanje potreba. Obično je to i sama potreba. Svrha obrazovanja uključuje potrebu poznavanja i razumijevanja stvarnosti, kao i rad kao potrebu i zadovoljstvo.

Rad pretpostavlja spremnost pojedinca da se suprotstavi preprekama koje nastaju u procesu izvođenja radnje. Stoga je važno da osoba stekne potrebu za zadovoljstvom od rješavanja ne samo lakih, već i teških zadataka.

Motiv postignuća u radu i zahvaljujući radu također je nemoguć bez pripisivanja ličnog značenja izvršenim radnjama. Bitno je da se osoba afirmiše kroz rad.

Iako svaki rad sadrži elemente i psihičkih i fizičkih napora, tu su pretežno mentalni i pretežno fizički rad. Veoma je poželjno obrazovati potrebu za oba tipa rada, čija je promena i odmor.

Što se tiče vrijednosti, kognitivne i radne potrebe su same po sebi neutralne. Da bi njihov sadržaj bio konstruktivan, kreativan, potrebno je gajiti ljubav prema dobru, potrebu za povećanjem dobra, smanjenjem količine zla.

Uživanje u procesu i rezultatima rada možda je glavna nagrada za rad. Sama napetost ljudske snage, težak cilj i osećaj pobede nad samim sobom i nad materijalom koji se večito opire radu daje zadovoljstvo veoma snažno, trajno, duboko. Sretan je onaj ko ga rano upozna. Dobro je vaspitan.

Kulturne potrebe nisu ništa manje vrijedne za pojedinca i društvo. Među njima - potreba za uživanjem u visokoj umjetnosti i ljepoti prirode, potreba za pristojnim razonodom, sadržajnom komunikacijom itd.

Neželjene potrebe i navike. Od obrazovanja se očekuje da spriječi potrebu za agresijom, želju za moći, koja je posljedica pokušaja da se prevlada osjećaj inferiornosti.

Štetna je i potreba za konzumiranjem, primanjem više od drugih nego davanjem - nepromišljena psihologija potrošača. Konzumerizam se najčešće ne povezuje sa stvarnim potrebama, već s oponašanjem drugih, s naglom potražnjom za modnom robom itd. Može se proširiti ne samo na dobra u materijalnom obliku, već i na zadovoljenje umjetnih potreba za komunikacijom, rekreacijom itd.

Jedan od ciljeva obrazovanja je da materijalno bogatstvo bude sredstvo ili preduslov za duhovno blagostanje.

Vrlo nepoželjne opsesivne, ponekad nepremostive potrebe, kao što su privlačnost prema alkoholu, nikotinu, drogama.

Obrazovanje ima moć da spriječi ili prevaziđe ekstreme u formiranju potreba – njihovu pretjeranu ograničenost i neizmjerno obilje.

Potpune nezadovoljene želje. Rezultat je negativizam, nespremnost na obračun sa drugim ljudima, negativan stav prema njima. Zahtjevi odraslih koji ne uzimaju u obzir neizbježne potrebe djece, prvenstveno one vezane za samopoštovanje, dovode do odbijanja da se ispune postavljeni zahtjevi ili da se izvedu radnje koje su suprotne traženim.

Zabrana od strane odraslih da izvrši radnju koja je veoma važna za dijete može oživjeti njegovu agresivnost ili pasivnost. Opresivna napetost, anksioznost, osjećaj beznađa kada nečija značajna potreba nije ispunjena mogu je odvesti u svijet snova i fantazija, ili mogu izazvati tajno ili otvoreno neprijateljstvo.

Višak zadovoljstva. Uz obilje užitaka, zabave i prečesto zadovoljavanje strasti, mogu se razviti fenomeni psihičke sitosti.

Zasićenost je opasna, ponekad dostiže stepen gađenja prema životu.

Zaključci za obrazovanje. Cjelokupni obrazovni proces se može i treba posmatrati sa stanovišta humaniziranja ljudskih potreba. Drugim riječima, škola je dužna učiti ljepoti i pristojnosti, dostojnosti pravih ljudskih načina zadovoljavanja najvažnijih ljudskih potreba. Da bi se to postiglo, mora posebno proučiti strukturu i sistem ljudskih potreba, ispravnost i neispravnost načina i sredstava za njihovo zadovoljenje i razviti poželjan odnos prema ovim metodama.

Škola će ostvariti svoje najviše ciljeve ako postane škola potreba za kreativnošću, prizvaće te potrebe u život i pružiti priliku da ih zadovolji. Najbolja škola je škola potrebe i sposobnosti da se ono najbolje unese u život. A za to je potrebna samodisciplina, samoupravljanje, samousavršavanje. Škola obezbjeđuje sredstva, tj. materijal i pomoć za samorealizaciju učenika, te izaziva snažnu želju za pravilnom samorealizacijom.

Rad na kursu

Ljudske potrebe i aktivnosti, njihov odnos

Uvod

Poglavlje 1. Koncept "aktivnosti"

1 Aktivnost i rad, aktivnost i ponašanje

2 Struktura akta aktivnosti

Poglavlje 2. Pojam "potreba", njihova klasifikacija

1 Potrebe - preduslovi i proizvod aktivnosti

2 Klasifikacija potreba

3 Upravljanje potražnjom

Poglavlje 3

Zaključak

Bibliografija

Aplikacija

Uvod

Druga polovina 20. veka bogata je otkrićima u oblasti ljudskih problema, u prirodnim naukama i tehničkim naukama, čije je postizanje direktno povezano sa upotrebom kategorije delatnosti.

Aktivnost je univerzalni način za zadovoljavanje ljudskih potreba kroz aktivan transformativni odnos prema svijetu. Neki autori pripisuju aktivnost određenim vrstama životinja, pa čak i tehničkim jedinicama, drugi polaze od činjenice da je aktivnost isključiva privilegija osobe, znak njegove generičke suštine.

Osnovna razlika između ljudske aktivnosti i adaptivne aktivnosti životinja je u tome što se niti jedan oblik aktivnosti, niti jedna sposobnost djelovanja ne nasljeđuje uz biološku strukturu tijela, sve su rezultat društvenog nasljeđa (obuka, odgoj , praktično iskustvo). To, međutim, ne znači da se aktivnost odvija nezavisno od biološke osnove, koja je supstrat i objektivni preduslov aktivnosti. Djelatnost usmjerena na normalno funkcioniranje ljudskog tijela i njegovo funkcioniranje u svijetu naziva se životna aktivnost. Predstavlja sferu zadovoljenja kompleksa fizioloških potreba.

<#"justify">Poglavlje 1. Koncept "aktivnosti"

.1 Aktivnost i rad, aktivnost i ponašanje

Aktivnost je univerzalni način za zadovoljavanje ljudskih potreba kroz aktivan transformativni odnos prema svijetu.

Koncepti "rad" i "aktivnost" se često koriste kao nedvosmisleni. Zaista, u većini slučajeva razlika između rada i aktivnosti nije bitna. Možemo reći da je djelatnost šira definicija rada, a rad je jedna od vrsta aktivnosti koja određuje sve njene druge vrste. Definišući rad u "Kapitalu" kao "pre svega proces koji se odvija između čoveka i prirode..." Marks je isticao da je rad svrsishodna delatnost za stvaranje upotrebnih vrednosti ... večno prirodno stanje ljudskog života. ".

Koristeći prirodne sile transformirane kao rezultat aktivnosti u procesu rada, čovjek je u vlasti vanjske nužnosti, a njegova sloboda postoji kao potencijalna prilika u vidu akumulacije njenih materijalnih preduslova.

Vanradne aktivnosti se odvijaju u različitim sferama javnog života (kultura, nauka, obrazovanje, sport i dr.). U njemu su cilj, sredstvo, predmet, rezultat manje precizno definisani nego u radu, njihov izbor je raznovrsniji, veza između njih i subjekta aktivnosti je manje kruta. Ovakva priroda povezanosti unutrašnjih komponenti aktivnosti određuje širu sferu aktivnosti pojedinca nego u radu, viši stepen nezavisnosti i slobode. Ako je rad u suštini savladavanje otpora prirodne materije i ozbiljan utrošak fizičke snage, onda aktivnost ne zahteva takav utrošak fizičke snage i zahteva veći utrošak mentalnog napora i nervnog preopterećenja.

Dakle, rad je istorijski početna "ćelija" svih oblika ljudske aktivnosti. Takvi oblici aktivnosti kao što su aktivnost i ponašanje temelje se na radu i njime se određuju.

Ponašanje se može posmatrati kao spoljašnji izraz ljudske aktivnosti. Za razliku od aktivnosti, ponašanje karakterizira donekle izmijenjena veza između komponenti aktivnosti. Subjekt i rezultat rada na nivou ponašanja nisu definisani, ponašanje je čin, cilj se transformiše u motiv, sredstvo je dematerijalizovano. Ponašanje je određeno, prije svega, društvenim (pravnim i moralnim) normama, nivoom svijesti i kulture pojedinca. Subjekt aktivnosti se transformiše u ličnost.

Dakle, ponašanje je eksterna manifestacija aktivnosti, posmatrana kroz prizmu javnog mnijenja, interesa i pravnih normi određene klase, društvene klase, društvene grupe. Djelatnost i rad imaju isti tip unutrašnje strukture, kao metodološka osnova za proučavanje empirijske suštine ljudske prirode i aktivnog pristupa potrebama.

1.2 Struktura akta aktivnosti

Izolacija pojma "čin aktivnosti" ima za cilj konkretizaciju aktivnosti pristupa za proučavanje individualnosti osobe i njene empirijske suštine.

Ljudsku djelatnost možemo predstaviti kao beskrajni proces transformativnog odnosa čovjeka prema svijetu, proces koji se sastoji od mnogih činova, od kojih svaki ima početak, sredinu i kraj. Ovaj pristup omogućava da se sudi o stepenu dovršenosti i jednog čina i određenog skupa radnji, kao i stepenu zrelosti određenog subjekta aktivnosti u rešavanju praktičnih problema. Ako se aktivnost primjenjuje bez jasnog ograničenja u prostoru i vremenu, tada čin aktivnosti fiksira početak, sredinu i kraj aktivnosti.

Struktura čina aktivnosti u proširenom obliku uključuje sljedeće elemente: subjekt (pojedinac, grupa ljudi ili društvo u cjelini), cilj, sredstvo, objekt, djelovanje, rezultat.

Kolektivni subjekt aktivnosti može se nazvati takvom grupom ljudi ili društvom u cjelini, koji su ujedinjeni zajedničkim ciljem, koji formira jedinstveni smjer djelovanja za postizanje prihvatljivog rezultata za sve. Takvo udruživanje ljudi ne može se odrediti predmetom djelovanja, različitim silama unutar kojih djeluju po principu: labud, rak i štuka.

Cilj je idealna slika željene budućnosti; šta osoba želi da postigne. Svrha, postavljanje ciljeva je isključivo ljudski kvalitet, fokus subjektivnog svijeta čovjeka. Samo po sebi, postavljanje cilja će se pretvoriti u prazan san ako se odabranom cilju ne obezbijede sredstva.

Sredstvo je trenutak objektivnosti (stvarnosti) u činu aktivnosti. Pod izvesnost sredstava, pada sve što postoji, što postoji kao stvarni fenomen, bez obzira na svest subjekta delatnosti. To su alati, fizička snaga, životno iskustvo i radne kvalifikacije subjekta, njegove sposobnosti, količina znanja koju subjekt aktivnosti posjeduje. Istovremeno, sredstvo ne postaje takvo samo po sebi, već samo time što je uključeno u čin aktivnosti i definisano kroz cilj. “Sredstvo je,” pisao je Hegel, “upravo ono što samo po sebi nije ništa, već postoji samo radi drugoga, i u ovom drugom ima svoju definiciju i svoju vrijednost.”

Međusobno utvrđeni ciljevi i sredstva najvažniji su uslov uspješnog djelovanja, uvjet skladnog razvoja čovjeka. Ti životni sukobi i kontradikcije koje se tako često dešavaju u individualnom životu nisu samo posljedica nesklada ciljeva i sredstava, jer, kako je Marx napisao, "cilj koji zahtijeva pogrešna sredstva nije ispravan cilj".

Predmet aktivnosti je ono čemu je aktivnost subjekta usmjerena. To su i elementarne sile prirode (zemljotres, poplava, klizišta itd.), i materijali prirode filtrirani primarnim radom (gvozdena ruda, drvo koje se doprema pilanama, riba ulovljena u moru i poslata u pogone za preradu i mnogo toga više), kao i lice kao subjekt obrazovanja i osposobljavanja.

Akcija - kulminacija transformacije subjekta u skladu sa predviđenom svrhom. Ovo je najintenzivniji trenutak, koji zahtijeva koncentraciju intelektualnih i fizičkih snaga osobe, takvu interakciju subjektivnih i objektivnih komponenti aktivnosti koja određuje (uzrokuje) rezultat aktivnosti.

Konačni trenutak aktivnosti je rezultat. Kao rezultat aktivnosti, istina postavljenih ciljeva se gasi, objektivizira, ostvaruje. Kao rezultat, otkriva se ne samo postignuti cilj, već i nepoželjni "dodaci" cilju, a često ti "dodaci" u svojoj negativnoj vrijednosti premašuju vrijednost ostvarenog cilja.

Istražujući problem interakcije između cilja, sredstva i rezultata, N.N. Trubnikov je primetio da je ciljana ljudska aktivnost moguća samo ukoliko rezultat nije jednak ne samo cilju, već i sredstvima; jer on obećava da će dati, i daje, nešto više nego što je utrošeno da se to postigne."

Ovo „nešto više“, nepoželjan dodatak cilju, glavni je izvor nepredviđenih dugoročnih posljedica aktivnosti.

Nepoželjna „dodavanja“ cilju kao rezultat aktivnosti determinisana su onim svojstvima i karakteristikama predmeta koji su izvan njegove definicije kao sredstva i ostvaruju se kao nepoznata nužnost, „iza naših leđa“.

U objektu koji se koristi kao sredstvo, često postoji nešto što "radi" protiv cilja. Stoga se, kako je Hegel primetio, „dobijaju i nešto drugačiji rezultati od onih kojima teže“.

Čin aktivnosti je "kanal komunikacije" kroz koji unutrašnji svijet osobe, takoreći, nadilazi granice "ja" pojedinca, a vanjski - prirodni i društveni svijet - pretvara se u subjektivno "ja" osobe.

Potpunost je glavna karakteristika čina aktivnosti, za razliku od aktivnosti kao procesa. Ova osobina je povezana sa velikim heurističkim mogućnostima za vrednovanje aktivnosti različitih kategorija radnika prilikom njihovog smeštanja u određene oblasti odgovorne delatnosti. Upotreba logičke figure čina aktivnosti stvara novi poticaj za potkrepljivanje individualnosti osobe.

Shodno tome, heuristička vrijednost strukturalne analize čina aktivnosti nije ograničena na ontološki status bića osobe, ona naglašava stvaralačku i transformirajuću ulogu čovjeka u svijetu, odnosno izražava njegovu djelatnu suštinu. Oduzmite aktivnost od osobe, ostavljajući samo njegovu somatsku prirodu, i on će prestati biti ono što je on sam, pretvorit će se u stvar među stvarima, u prazan, apstraktan fragment postojanja svijeta.

Čin aktivnosti i aktivnost kao proces su po svojoj strukturi istog tipa, ali u drugom slučaju strukturni elementi (cilj, sredstvo, rezultat) postoje apstraktno, granice između njih su zamagljene, početak, sredina i kraj. rastegnuti su u vremenu, a ne fiksirani u prostoru. Ovdje je prikladna analogija između leta strijele i leta krvavog crva. Strelica leti duž strogo označene linije, njen let je nepovratan. Krvavi crv lebdi u zraku, pravi krugove ili se vraća nazad, mijenja visinu.

Poglavlje 2. Pojam "potreba", njihova klasifikacija

2.1 Potrebe - preduslovi i proizvod aktivnosti

Čak su i filozofi antičke Grčke i starog Rima postigli značajan uspjeh u razumijevanju ljudskih potreba. Antički mislioci su prepoznavali potrebe kao glavne motivacijske snage ljudske aktivnosti. Demokrit je, na primjer, smatrao da je potreba glavna pokretačka snaga koja je učinila ljudski um sofisticiranim, omogućila stjecanje jezika, govora i navike za rad. Bez potreba, čovjek ne bi mogao izaći iz divljeg stanja. Prema Heraklitu, potrebe su određene uslovima života. Istakao je da svaka želja mora biti razumna. Umjerenost u zadovoljavanju potreba doprinosi razvoju i unapređenju ljudskih intelektualnih sposobnosti. Platon je podijelio potrebe na primarne, koje čine „nižu dušu“, koja je poput stada, i na sekundarne, koje čine „razumnu, plemenitu“ dušu, čiji je cilj da vodi prvu. Francuski materijalisti s kraja 17. stoljeća pridavali su veliku važnost potrebama kao glavnim izvorima ljudske aktivnosti. P. Holbach je pisao da su potrebe pokretački faktor naših strasti, volje, mentalne aktivnosti. Čovjekove potrebe su neprekidne, a ta okolnost je izvor njegove stalne aktivnosti. N.G. Chernyshevsky. Sa razvojem potreba povezao je razvoj ljudskih kognitivnih sposobnosti. K. Marx naglašava da se "čovjek razlikuje od svih drugih životinja po bezgraničnosti svojih potreba i njihovoj sposobnosti širenja". Kao samostalan naučni problem, pitanje potreba počelo je da se razmatra u filozofiji, sociologiji, ekonomiji i psihologiji u prvoj četvrtini 20. veka. Trenutno postoji mnogo različitih gledišta o suštini potrebe. Sličnost među većinom naučnika je samo u tome što skoro svi prepoznaju potrebu kao glavnu motivacionu snagu ljudske aktivnosti.

Potreba je potreba ili nedostatak nečega potrebnog za održavanje života organizma, ljudske osobe, društvene grupe, društva u cjelini. Ovo je nesvesni stimulans aktivnosti. Iz toga proizilazi da je potreba sastavni dio unutrašnjeg duhovnog svijeta čovjeka i kao takva postoji prije aktivnosti. To je strukturni element subjekta aktivnosti, ali ne i same aktivnosti. To, međutim, ne znači da je potreba odvojena kineskim zidom od aktivnosti. Kao poticaj, utkan je u samu aktivnost, stimulirajući je dok se ne postigne rezultat.

Marx je definisao potrebu kao sposobnost potrošnje u sistemu proizvodne aktivnosti. Napisao je: „Kao potreba, sama potrošnja je unutrašnji momenat proizvodne aktivnosti, trenutak takvog procesa u kojem je proizvodnja zaista polazna tačka, a samim tim i dominantni momenat.“

Metodološki značaj ove Marksove teze leži u prevazilaženju mehaničkog tumačenja interakcije između potrebe i aktivnosti. Kao rezidualni element naturalizma u teoriji čovjeka postoji mehanički koncept, prema kojem pojedinac djeluje samo kada je podstaknut potrebama, kada nema potreba, pojedinac je u neaktivnom stanju.

Kada se potrebe posmatraju kao glavni uzrok aktivnosti bez uzimanja u obzir posredničkih faktora koji se nalaze između potrebe i rezultata aktivnosti, bez uzimanja u obzir stepena razvoja društva i određenog pojedinca, teorijski model ljudskog potrošača se formira. Nedostatak naturalističkog pristupa definiciji ljudskih potreba je u tome što su te potrebe izvedene direktno iz prirodne prirode čovjeka bez uzimanja u obzir odlučujuće uloge specifičnog povijesnog tipa društvenih odnosa koji djeluju kao posrednička veza između prirode i čovjeka. potrebe i transformisati te potrebe u skladu sa stepenom razvoja industrije, čineći ih zaista ljudskim potrebama.

Osoba se odnosi prema svojim potrebama kroz svoj odnos prema drugim ljudima i tek tada se ponaša kao ličnost kada pređe granice svojih prirodnih potreba.

“Svaka individua kao osoba prelazi granice svoje posebne potrebe”, pisao je Marx, i tek tada se “odnose jedni prema drugima kao ljudi...” kada “svi prepoznaju zajedničku generičku suštinu”.

Budući da proces zadovoljavanja potreba djeluje kao svrsishodna aktivnost, potrebe su izvor aktivnosti ličnosti. Ostvarujući cilj subjektivno kao potrebu, osoba je uvjerena da je zadovoljenje potonjeg moguće samo kroz postizanje cilja. To mu omogućava da svoje subjektivne ideje o potrebi poveže sa njenim objektivnim sadržajem, tražeći sredstva za ovladavanje ciljem kao objektom.

Za čovjeka je karakteristično da se čak i one potrebe koje su povezane sa zadacima njegovog fizičkog postojanja razlikuju od sličnih potreba životinja. Zbog toga su u stanju da se značajno menjaju u zavisnosti od društvenih oblika njegovog života. Razvoj ljudskih potreba ostvaruje se društveno uslovljenim razvojem njihovih objekata.

Subjektivno, potrebe se predstavljaju u obliku emocionalno obojenih želja, sklonosti, težnji, a njihovo zadovoljenje - u obliku evaluativnih emocija. Potrebe se nalaze u motivima, sklonostima, željama i sl., koje podstiču osobu na aktivnost i postaju oblik ispoljavanja neke potrebe. Ako je u potrebi aktivnost suštinski ovisna o svom objektno-društvenom sadržaju, onda se u motivima ta zavisnost manifestuje kao sopstvena aktivnost subjekta. Stoga je sistem motiva koji se otkriva u ponašanju pojedinca bogatiji osobinama i pokretljiviji od potrebe koja čini njegovu suštinu. Obrazovanje potreba je jedan od centralnih zadataka formiranja ličnosti.

Na nivou društvene aktivnosti ne postoji takva direktna uzročna veza između potrebe i aktivnosti koja se odvija u uslovima individualne aktivnosti. Ovdje je ta veza toliko posredovana zakonima društvenog formiranja i novonastalim komponentama strukture ličnosti (struktura komunikacije i društvene funkcije koje pojedinac obavlja, znanja, sposobnosti itd.) da aktivnost pojedinca prestaje. da bude sredstvo za zadovoljenje individualne potrebe i postane sama sebi svrha. Postoji značajna razlika između prirodne potrebe i potrebe stvorene istorijski (potreba za obrazovanjem, za svestranim razvojem ličnosti, za stvaralačkom aktivnošću). Ako je prirodna potreba unutrašnja i homeostatska, tjera čovjeka na aktivnost radi svog neposrednog zadovoljenja, onda društveno stečena potreba prestaje biti samo njegova, potreba pojedinca, u njoj se pojedinac ne izoluje, već se poistovjećuje sa univerzalnim društvenim esencija. Dakle, ona prestaje biti potreba u pravom smislu riječi i postaje potreba za aktivnošću koja prekida pupčanu vrpcu koja povezuje pojedinca sa zadovoljenjem elementarnih potreba, karakterizira je mjera tolerancije čak i za dugotrajno nezadovoljstvo. sa njima. Promjena funkcije potreba u organskoj strukturi pojedinca na nivou društvene (kolektivne) aktivnosti uzrokuje „preokret“ smjera determinacije.

U antagonističkom društvu, u kojem je sva aktivnost, uključujući i aktivnost pojedinca u sferi društvene proizvodnje, podređena zadovoljavanju najjednostavnijih životnih potreba, pojedinac je u stanju univerzalne otuđenosti od svoje društveno aktivne suštine.

Zaključak: u procesu individualnog razvoja ličnosti ne menja se samo priroda potreba (pojavljuju se više potrebe), već se menja i uloga potreba u strukturi ličnosti, menja se odnos pojedinca prema svojim potrebama: od roba potreba on se pretvara u gospodara nad njima.

Gore formulisani princip promjene smjera determinacije u odnosu na potrebu-aktivnost može donijeti plodne rezultate u pedagoškoj praksi i praksi formiranja svestrano razvijene ličnosti.

2.2 Klasifikacija potreba

Teškoća i neizvjesnost identifikacije stabilnih grupa potreba ne sprječava brojne istraživače u potrazi za najadekvatnijom klasifikacijom potreba. Ali motivi i osnove s kojima različiti autori pristupaju klasifikaciji potpuno su različiti. Ekonomisti imaju neke razloge, psiholozi druge, a sociolozi druge. Kao rezultat toga, ispada: svaka klasifikacija je originalna, ali uskog profila, neprikladna za opću upotrebu.

Prema P.M. Ershov, mogu se razlikovati sljedeće velike grupe potreba:

Osnovne potrebe: Ovo su univerzalne potrebe koje imaju svi ljudi. Osnovne potrebe uključuju: biološke, materijalne, socijalne, duhovne potrebe.

Unutar osnovnih potreba možete pronaći mnoge njihove modifikacije, dodatne karakteristike. Takve potrebe su specifikacija osnovne potrebe, karakterišu jednu ili drugu stranu njenog ispoljavanja i mogu se nazvati posebnim ili dodatnim potrebama. Dakle, u biološkim potrebama mogu se razlikovati antropološke potrebe, osnova za njihov odabir su razlike među ljudima po spolu (seksualne potrebe), po godinama, po pripadnosti rasi, etničkoj zajednici itd.

U okviru materijalnih potreba izdvajaju se potrebe domaćinstva - potrebe za udobnošću stanovanja, vozilima i sigurnošću. Među društvenim potrebama može se izdvojiti potreba za samoidentifikacijom pojedinca, potreba za zaštitom prava i dostojanstva pojedinca itd.

Sljedeća osnova za alokaciju velikih grupa potreba je podjela potreba prema njihovoj društvenoj i humanističkoj orijentaciji (vrijednostima). Ovo će biti grupa vrednosno orijentisanih potreba. Na osnovu toga se mogu razlikovati razumne i nerazumne (izopačene) potrebe, istinite i lažne, progresivne i regresivne.

Razmotrite kratak opis ovih potreba

Biološke (prirodne) potrebe su opšte primarne potrebe života organizma, normalnog funkcionisanja ljudskog organizma: potrebe ishrane i izlučivanja, potreba za proširenjem životnog prostora, razmnožavanje (razmnožavanje porodice), potreba za fizički razvoj, zdravlje, komunikaciju sa prirodom.

Materijalne potrebe su sredstva i uslovi za zadovoljenje bioloških, društvenih i duhovnih potreba. Materijalne potrebe nisu neograničene. Oni su kvantificirani za svaku zemlju, svaki region i svaku porodicu i izraženi su u terminima kao što su "korpa hrane", "životna plata" itd.

Za razliku od bioloških i materijalnih potreba, društvene potrebe se ne osjećaju tako uporno, one postoje samo po sebi, ne podstiču čovjeka da ih odmah zadovolji. Međutim, društvene potrebe igraju odlučujuću ulogu u hijerarhiji potreba. Biti ličnost u društvu, biti za društvo i kroz društvo je centralna sfera ispoljavanja suštinskih snaga čoveka, prvi neophodan uslov za ostvarivanje svih drugih potreba: bioloških, materijalnih, duhovnih.

duhovne potrebe. Duhovnost je želja za savladavanjem sebe u svojoj svijesti, za postizanjem uzvišenih ciljeva, za slijeđenjem ličnog i društvenog ideala, univerzalnih ljudskih vrijednosti. Duhovnost se očituje i u želji za ljepotom, za sagledavanjem prirode, za klasičnim književnim i umjetničkim djelima. Kultura je supstanca duhovnosti, u njoj je kvintesencija duhovnog iskustva čovečanstva.

Duhovne potrebe su želja da se stekne i obogati nečija duhovnost. Arsenal duhovnosti je beskrajno raznolik: znanja o svijetu, društvu i čovjeku, umjetnosti, književnosti, filozofiji, muzici, umjetnosti, religiji.

Potrebe orijentirane na vrijednosti. Osnova za alokaciju ove grupe potreba je klasifikacija potreba prema kriterijumima njihove humanističke i etičke orijentacije, prema njihovoj ulozi u načinu života i sveobuhvatnom harmoničnom razvoju pojedinca.

Prema ovim kriterijumima mogu se razlikovati razumne i nerazumne potrebe, prave i lažne, progresivne i destruktivne potrebe.

U praktičnom životu ne postoji stabilna podređenost u hijerarhiji potreba. Ovisno o uvjetima i životnim okolnostima, na prvom mjestu je ili biološka, ​​ili materijalna, ili duhovna potreba.

Jedna od najpopularnijih klasifikacija potreba pripada X. Murrayu. Potrebe se dijele, prije svega, na primarne i sekundarne potrebe. Postoje i eksplicitne potrebe i latentne potrebe; ovi oblici postojanja potrebe određeni su načinima njihovog zadovoljenja. Prema funkcijama i oblicima ispoljavanja razlikuju se introvertne potrebe i ekstravertne potrebe. Potrebe se mogu izraziti na stvarnom ili verbalnom nivou; mogu biti egocentrični ili sociocentrični.

Prema H. ​​Murrayu, lista potreba je sljedeća:

1.dominacija - želja za kontrolom, uticajem, usmjeravanjem, uvjeravanjem, ometanjem, ograničavanjem;

2.agresija - želja da se osramoti, osudi, izruguje, ponizi riječju ili djelom;

.potraga za prijateljstvom - želja za prijateljstvom, ljubavlju; dobra volja, simpatija prema drugima; patnja u nedostatku prijateljstva; želja za zbližavanjem ljudi, uklanjanjem prepreka;

.odbacivanje drugih - želja da se odbace pokušaji zbližavanja;

.autonomija - želja da se riješi bilo kakvih ograničenja: od starateljstva, režima, reda itd .;

.pasivna poslušnost - pokoravanje sili, prihvatanje sudbine, intrapunktualnost, prepoznavanje sopstvene inferiornosti;

.potreba za poštovanjem i podrškom;

.potreba za postignućem - želja da se nešto prevaziđe, da se nadmaše drugi, da se nešto učini bolje, da se postigne najviši nivo u nekom poslu, da se bude dosljedan i svrsishodan;

.potreba da budete u centru pažnje;

.potreba za igrom - sklonost igranju bilo koje ozbiljne aktivnosti, želja za zabavom, ljubav prema duhovitosti; ponekad u kombinaciji sa nepažnjom, neodgovornošću;

.sebičnost (narcisizam) - želja da se iznad svega stave vlastiti interesi, samozadovoljstvo, autoerotizam, bolna osjetljivost na poniženje, stidljivost; sklonost subjektivizmu u percepciji vanjskog svijeta; često se spaja sa potrebom za agresijom ili odbacivanjem;

.društvenost (sociofilija) - zaborav na vlastite interese u ime grupe, altruistička orijentacija, plemenitost, popustljivost, briga za druge;

.potreba za traženjem pokrovitelja - očekivanje savjeta, pomoći; bespomoćnost, traženje utjehe, nježan tretman;

.potreba za pomoći;

.potreba za izbjegavanjem kazne - obuzdavanje vlastitih impulsa kako bi se izbjegla kazna, osuda; potreba da se računa sa javnim mnjenjem;

.potreba za samoodbranom - teškoće u prepoznavanju vlastitih grešaka, želja da se opravda pozivanjem na okolnosti, da se odbrani svoja prava; odbijanje da analiziraju svoje greške;

.potreba za prevladavanjem poraza, neuspjeha - razlikuje se od potrebe da se postigne naglasak na nezavisnosti u akcijama;

.potreba za izbjegavanjem opasnosti;

.potreba za redom - želja za tačnošću, redom, tačnošću, lepotom;

.potreba za prosuđivanjem - želja da se postavi opšta pitanja ili odgovori na njih; sklonost apstraktnim formulama, generalizacijama, strast za "vječnim pitanjima" itd.

A. Maslow<#"justify">Po analogiji sa uslovnim i bezuslovnim refleksima, potrebe se takođe dele na urođene, jednostavno stečene i složeno stečene. Jednostavne stečene potrebe shvaćaju se kao potrebe nastale na temelju vlastitog empirijskog iskustva pojedinca (na primjer, potreba radoholičara za njegovim omiljenim radom), dok se složene shvaćaju na osnovu njegovih vlastitih zaključaka i ideja neempirijskog porijeklo (na primjer, potreba religiozne osobe za ispovijedi, zasnovana na ideji cijepljenoj izvana o pozitivnim posljedicama rituala, ali ne i na empirijskom osjećaju krivice i poniženja pri njegovom izvođenju).

Dakle, postoji ogroman broj klasifikacija potreba.

2.3 Upravljanje potražnjom

Svaka osoba koja proučava potrebe i njihovu ulogu u ljudskom životu trebala bi biti spremna da odgovori na pitanje: da li osoba kontrolira potrebe ili potrebe kontroliraju osobu?

Problem regulisanja potreba postavlja se pred svakog čoveka u njegovoj svakodnevnoj praksi. Posebno je akutan kod onih ljudi koji imaju obilje potreba i dostupnost mogućnosti da ih zadovolje.

Postoje dugoročne potrebe sa predvidljivim mogućnostima za njihovo zadovoljenje, postoje potrebe koje nastaju u ekstremnim uslovima koji iznenade pojedinca, postoje potrebe koje zahtevaju određene biološke resurse i mobilizaciju voljnih kvaliteta za njihovo zadovoljenje. Postoje potrebe koje se javljaju istovremeno i zahtijevaju od pojedinca da napravi svjesni izbor: kojoj će dati prednost: otići na sastanak sa svojim prijateljem ili završiti pripremu izvještaja za prezentaciju na seminaru, potrošiti novac na posjetu kafiću ili kupiti udžbenik za njih.

Ako se slijedi hedonistička etika, prema kojoj čovjek uvijek traži zadovoljstvo i izbjegava bol, osoba će steći reputaciju nepouzdanog poslovnog partnera ili zaposlenika koji nije u stanju da savlada teškoće, da kasni svuda i u svemu. Ako se osoba striktno pridržava ustaljene rutine, postupajući po principu: "ne radi ono što želiš, nego ono što ti treba", može uspjeti u karijeri, napredovati u karijeri, ali postepeno gubiti prijatelje ili čak postati sam talac disciplina koju će zlonamjerni ljudi odmah iskoristiti. Ovakva osoba se naziva pravom osobom, njeno ponašanje je predvidljivo. Prave su kao telegrafski stub.

Upravljanje potrebama znači upravljanje svojim aktivnostima, težnju ka postizanju rezultata. Ako ste shvatili svoju potrebu za visokim obrazovanjem, morate sve trenutne kratkoročne potrebe i ciljeve podrediti toj potrebi, izračunati svoje snage i sredstva na način da u potpunosti usvojite program svakog predmeta. Tačnije, studiranje na univerzitetu treba da zauzme vodeće mjesto u vašem životu.

Ako, s obzirom na okolnosti, preskačete nastavu, ne polažete testove i ispite tokom vremena, imaćete toliko dugačak rep da se više nećete snalaziti i vaša potreba za visokim obrazovanjem pretvoriće se u lep, ali neostvariv san.

Upravljati potrebama znači stalno savladavati iskušenja koja se pojavljuju, moći pobijediti sebe, djelujući po principu: ako sam pobijedio svog unutrašnjeg neprijatelja, sve ostalo je besmislica.

U borbi potreba, motiva za odabir predmeta potrebe, treba biti odlučan i pravovremeno djelovati kako ne bi postao poput Buridanovog magarca, koji je uginuo jer nije mogao odlučiti koju porciju sijena će pojesti, tj. na desnoj, ili koja je lijevo duž putanje kretanja.

Dakle, sumirajući rečeno, možemo zaključiti: osoba može i treba da upravlja svojim potrebama. Za ovo vam je potrebno:

imati smisleni ideal, uzvišeni cilj svog života; sagledajte sve privremene i prolazne ciljeve i potrebe kroz prizmu glavnog cilja vašeg života;

stalno brinuti o naoružavanju sredstava za postizanje najvišeg i privremenog cilja;

svaka radnja da se zadovolji potreba da se podvrgne sveobuhvatnoj motivaciji, a ne da se počine nemotivisane radnje;

formirati razumnu volju kako biste mogli odoljeti iskušenjima, trikovima i slijediti svoj put.

Poglavlje 3

U specijalizovanoj literaturi o potrebama možete pronaći globalnu definiciju potrebe.

Dakle, u knjizi M.P. Eršova "Ljudska potreba" (1990), bez ikakvog argumenta, navodi se da je potreba osnovni uzrok života, vlasništvo svih živih bića. „Potrebom nazivam specifično svojstvo žive materije“, piše P. M. Eršov, „koje je razlikuje, živu materiju, od nežive materije“.

Optimalna definicija potrebe data je u "Filozofskom enciklopedijskom rječniku" (M. 1983). "Potrebe - potreba ili nedostatak nečega potrebnog za održavanje života organizma, ljudske osobe, društvene grupe, društva u cjelini; unutrašnji motivator aktivnosti."

U ovoj definiciji potrebe, centralna tačka je indikacija da su potrebe segment unutrašnjeg sveta osobe, nesvesni podsticaj aktivnosti. Dakle, potreba nije strukturni element čina aktivnosti, ne ide dalje od somatskog postojanja osobe, ona se odnosi na karakteristike mentalnog svijeta subjekta aktivnosti.

Potrebe i želje su koncepti istog reda, ali nisu identični. Želje se razlikuju od potreba po lakoći njihovog statusa u duhovnom svijetu čovjeka. Ne poklapaju se uvijek u potrebi za održivim funkcioniranjem i vitalnošću organizma i ljudske ličnosti, te stoga spadaju u sferu iluzornog sna. Možete, na primjer, poželjeti da budete zauvijek mladi ili da budete potpuno slobodni. Ali ne može se živjeti u društvu i biti slobodan od društva.

Postoji želja za oslobađanjem od normi morala i zakona, ali je ta želja suprotna potrebama društvene suštine čovjeka. Svaka potreba navodi osobu da preduzme akciju kako bi je ispunila. U tom smislu, aktivnost je način ostvarivanja motivacionih vitalnih snaga ličnosti u društveno značajnim oblicima i posredovanjima.

Prelaz iz potrebe u aktivnost je proces eksternalizacije potrebe, eksternalizacije subjekta aktivnosti, takvo stanje kada subjekt prelazi iz stanja bića u sebe-biće u biće za sebe biće. Mehanizam ove tranzicije uključuje nekoliko momenata. Prvo: izbor i motivacija objekta potrebe. Motivacija - obrazloženje da subjekt zadovolji potrebe. Na primjer, trebate kupiti ljetnu haljinu. Prvo, haljina ne treba da bude toliko duga da bude privlačna i ne tako kratka da bude respektabilna: drugo, boja haljine treba da bude u skladu sa bojom vaše kose, očiju, sa bojom vašeg lica; treće, haljina treba da ističe pobednička mesta vašeg tela i da sakrije neisplativa (pognute, vrlo kratke ili čvoraste noge); četvrto, prisustvo novca u novčaniku itd. Tek nakon toga kupujete haljinu. Nemojte dozvoliti nemotivisane radnje. Sekunda. U prelasku iz potrebe u aktivnost, potreba se transformiše u cilj i interes, koji se ukratko može opisati kao svjesna potreba. „Interes je svemoćni mag koji menja izgled bilo kog predmeta u očima svih bića“, napisao je Helvetius K. (K.A. Helvatius. O umu. M. 1938, str. 34).

Hegel je isticao nesvodljivost interesa na grubu senzualnost, na prirodnu prirodu čovjeka. „Bliže ispitivanje istorije nas uvjerava da postupci ljudi proizlaze iz njihovih potreba, njihovih strasti, njihovih interesa... i da samo oni igraju glavnu ulogu. Interes je, prema Hegelu, nešto više od sadržaja namjera, ciljeva, povezan je s lukavstvom svjetskog uma. Interes je povezan sa potrebama posredno kroz cilj.

Marksizam izdvaja objektivne i subjektivne aspekte interesa, posmatrajući ih u jedinstvu. Cilj interesa je položaj osobe u društvu, njen ulazak u klasu ili društvenu grupu, njegov imovinski status. Čistač cipela nema interes da postane predsjednik države, moderni nouveau riche, ubica nema interes da ide na demonstracije, mitinge, da glasa za komuniste na izborima. Ne postoji takav interes za prosperitetnog bankara ili biznismena. Mlada djevojka ne može imati interesa da se uda za starijeg čovjeka, a ako ima, onda samo iz subjektivnog sebičnog motiva.

Subjektivno u interesu je sve ono što je motivisano ličnom sklonošću - žarkom ljubavlju, originalnim ukusom, individualnom sklonošću prema objektu potrebe. Interes je društveni fenomen, on je srž koji konsoliduje ljude u velike društvene grupe, klase i potiče ljude na masovne akcije. Klasni interes je u osnovi svake ideologije.

IN AND. Lenjin je napisao da su "ljudi uvijek bili i uvijek će biti glupe žrtve obmane i samoobmane u politici sve dok ne nauče tražiti interese određenih klasa iza bilo kakvih moralnih, vjerskih, političkih, društvenih fraza, izjava, obećanja." Interes je pokretačka snaga revolucije, građanskih i međuetničkih ratova i sukoba, pravi uzrok društvenog djelovanja. Interes je toliko apstrahovan od akta aktivnosti da nije uključen u strukturu čina aktivnosti, već je dugoročna smernica za aktivnost. Sposobnosti su ista dugoročna osnova za ishitrene aktivnosti.

Sposobnosti su individualne osobine ličnosti koje su subjektivni uslovi za brzopleto sprovođenje određene vrste aktivnosti. Kao neka zadatost, inherentna pojedincu stvarno, a ne kao želja, sposobnost se u strukturi aktivnosti predstavlja kao sredstvo koje služi za postizanje cilja. Sposobnosti nisu privilegija koja je izvorno data pojedincu naslijeđem. Formira ih in vivo pojedinac napornim radom na sebi i, prije svega, treningom usmjerenim na odabranu vrstu aktivnosti. Sposobnosti su glavna karakteristika svakog profesionalizma.

Kvalitativni nivo razvoja sposobnosti izražava se kroz talenat i genijalnost.

Talenat je takva kombinacija sposobnosti koja vam omogućava da dobijete rezultat aktivnosti koji se odlikuje novostima, visokim savršenstvom i društvenim značajem.

Genijalnost je najviša faza u razvoju talenta, koja omogućava temeljne promjene u određenom području aktivnosti. Engels je dobro rekao o razlici između talenta i genija, upoređujući svoj i Marksov doprinos formiranju marksizma kao teorije.

"Ono što sam ja doprineo, Marx je lako mogao da uradi bez mene, sa mogućim izuzetkom dve ili tri posebne oblasti. A ono što je Marks uradio, ja nikada ne bih mogao. Marx je stajao više, video dalje, posmatrao više i brže od svih nas Marks je bio genije, u najboljem slučaju mi ​​smo talenti. Bez njega naša teorija nikako ne bi bila ono što je sada. Stoga s pravom nosi njegovo ime."

Razvoj sposobnosti je bitan uslov za sveobuhvatan razvoj pojedinca. Ali ni multilateralni razvoj sposobnosti ne može biti garancija skladnog razvoja ličnosti ako pojedinac nije postigao savršenstvo ni u jednoj, određujućoj sferi aktivnosti.

potrebna aktivnost radno ponašanje

ZAKLJUČAK

Potreba je unutrašnje stanje funkcije<#"justify">Ljudske potrebe karakterišu njegovo individualno biće, njegovu empirijsku suštinu (egzistenciju). Nisu sve individualne potrebe osobe i potrebe društva, one su višestruko veće od društvenih potreba. Društvo, na primjer, nema biološke potrebe, imaju ih samo pojedinci, društvo nema seksualne potrebe, to su individualne potrebe.

Proučavanje ljudskih potreba uvjerava nas da ukupnost formiranih potreba ima vrlo značajan utjecaj na ljudsko ponašanje, na njegovu reakciju na promjene društveno-političke situacije u društvu, na izbor smisla života i puta razvoja pojedinca. .

Dakle, bogatstvo osobe je bogatstvo njegovih potreba i sposobnost upravljanja njima. U ne manjoj mjeri, priroda potreba, njihova ukupnost i podređenost zavise od tipa ličnosti. Kakav je čovek, takve su mu i potrebe.

Nama je najbliže shvatanje potrebe kao potrebe, potrebe za nečim. Treba naglasiti da prilično veliki broj naučnika „potrebu smatra stanjem napetosti“. U životu se može posmatrati kako sama pojava potrebe menja stanje čoveka. Takvo (potrebno) stanje ga tjera da traži uzrok nelagode, da sazna šta osobi nedostaje. Dakle, potreba navodi osobu na akciju, na aktivnost, na aktivnost.

Dakle, kao što gotovo svi naučnici priznaju, potreba je glavna motivaciona snaga ljudske aktivnosti.

Bibliografija

1.Ananiev B.G. Čovek kao predmet znanja. Ld. 1968.

2.Batenin R.S. Čovek i njegova istorija. Ld. 1976.

.Berezhnoy N.M. Social Philosophy. M. dio 2. 2007.

.Berezhnoy N.M. O problemu sveobuhvatnog proučavanja čovjeka. Filozofske nauke. 2008, br. 1.

.Berezhnoy N.M. Ljudski problemi u djelima K. Marxa. M. 1981.

.Bueva L.P. Čovjek, aktivnost, komunikacija. 1974.

.Uvod u filozofiju. Ed. Frolov M. T. 1989, II dio, poglavlja VJX.

.Grigoryan B.T. Filozofija o suštini čoveka. M. 1980.

.Ershov P.M. Ljudske potrebe. M. 2009.

10.Zdravomyslov A.G. Potrebe, vrijednosti, interesi. M. 1986.

11.Ivanov V.P. Ljudska djelatnost: znanje i umjetnost. Kijev, 1977.

.Kagan M.S. Ljudska aktivnost. M. 1974.

.Kozin N.G. Beskonačnost, napredak, čovjek, Saratov. 2009.

.Krutova O.N. Čovek i istorija. M. 2002.

.Malyshev B.T. Ljudska ličnost i njene manifestacije. M. 1964.

.Margulis A.V. Problemi potrebe u istorijskom materijalizmu. Belgorod. 1972.

.Ljudski problemi u modernoj zapadnoj filozofiji. M. 2009.

.Samsin A.M. Socio-filozofski problemi istraživanja potreba. M. 1987.

.Spirin V.M. Teorija potreba. Tver 2007.

.Sev L. Marksizam i teorija ličnosti. M. 1972.

PRIMJENA

Klasifikacija potreba

Potrebe su:

· By sferam: · biološki, · rad, · znanje, · komunikacija, · rekreacija; · By objektpotrebe: · fiziološki (hrana, voda, vazduh, klimatski uslovi itd.) · materijal, (kućište, odjeća, vozila, alati za proizvodnju, itd.) · društveni (komunikacija, društvene aktivnosti, javno priznanje, itd.) · duhovni, (znanje, stvaralačka aktivnost, stvaranje ljepote, naučna otkrića, itd.) · etično, · estetski, · ostalo; · funkcionalan uloge: · dominantno / sekundarno, · centralno/ · periferni · stabilno / situaciono; · By porijeklo: · kongenitalno, · jednostavno stečeno · kompleksno stečeno · By predmetpotrebe: · grupa, · pojedinac, · kolektiv, javnosti.

Osnovni pojmovi i suština uslužnih djelatnosti

Uslužne djelatnosti je vrsta aktivnosti usmjerena na zadovoljavanje potreba ljudi kroz pružanje individualnih usluga. Implementacija usluge vrši se kroz uslužni sektor sa njegovom najrazvijenijom komponentom - uslužnim sektorom.

U skladu sa ruskim GOST 50646-94 „Usluge za stanovništvo. Uslovi i definicije" usluga(usluga) je rezultat direktne interakcije između izvođača i potrošača, kao i samih aktivnosti izvođača na zadovoljavanju potreba potrošača.

Izvršitelj- preduzeće, organizacija ili preduzetnik koji pruža uslugu potrošaču. Kao proizvođači usluga nastupaju kolektivi, specifični radnici uslužnih preduzeća, generatori novih ideja i tehnologija u službi, menadžeri i preduzetnici.

Potrošač- građanin koji prima, naručuje ili namjerava da primi ili naruči usluge za lične potrebe. Potrošači usluga su kupci, kupci, kupci, posjetioci, korisnici.

Važna karakteristika usluge je korisna radnja za potrošača, a tu radnju može pružiti i živi rad (nematerijalna usluga) i rad oličen u opipljivom proizvodu. Ovo je fundamentalno ustupanje usluga njihova javna funkcija je direktna usluga stanovništva, stvaranje ugodnih uslova za život: u transportu, na javnim mjestima, tokom rekreacije.

Blagotvoran efekat usluge je skup korisnih svojstava usluge koja su direktno usmjerena na zadovoljenje jedne ili druge ljudske potrebe.

Rezultat usluge je obnova (promjena, očuvanje) potrošačkih svojstava robe, stvaranje novog proizvoda po narudžbi, kretanje, stvaranje uvjeta za potrošnju, obezbjeđivanje ili održavanje zdravlja, duhovni ili fizički razvoj pojedinca , te unapređenje profesionalnih vještina.

U nauci o uslugama postoje koncepti idealne i stvarne usluge.

Perfect Service je apstraktni, teorijski model određene vrste uslužne djelatnosti. Uključuje pravila za opsluživanje stanovništva, standarde kvaliteta, tehnologiju pružanja usluga.

prava usluga- to su konkretne materijalne radnje koje imaju za cilj zadovoljenje potreba potrošača. Ove usluge su individualizovane prema izvođačima, potrošačima, specifičnim uslovima za njihovo pružanje.

ŠEMA Uslužne organizacije pružaju materijalne i društveno-kulturne usluge.

materijalne usluge To su usluge koje zadovoljavaju materijalne potrebe ljudi. Konkretno, materijalne usluge uključuju usluge domaćinstva (usluge popravke i održavanja proizvoda, zgrada i objekata, fotografske usluge, frizerske usluge), stambeno-komunalne usluge, ugostiteljske usluge, usluge transporta, poljoprivredne usluge itd.

Socijalne i kulturne usluge- to su usluge koje zadovoljavaju duhovne, intelektualne potrebe ljudi i podržavaju njihov normalan život. Socio-kulturne usluge osiguravaju održavanje i obnavljanje zdravlja, duhovni i fizički razvoj pojedinca, te unapređenje profesionalnih vještina. Socio-kulturne usluge uključuju medicinske usluge, kulturne usluge, turizam i obrazovanje.

Rezultat materijalnih usluga je izvršeni rad ili proizvod. Rezultat sociokulturnih usluga (stvarnih usluga) nema materijalni oblik (rezultat turističkih ili izletničkih usluga).

Materijalne i društveno-kulturne usluge su komplementarne. Često je kupovina robe praćena potrošnjom usluga, kao što su postprodajne usluge, a potrošnja usluga je praćena kupovinom srodnih proizvoda. Na primjer, prilikom konzumiranja javnih ugostiteljskih usluga potrošač dobija proizvod - hranu, mjesto za konzumaciju hrane, uslugu za posluživanje hrane i pića i psihičko olakšanje.

Sektor javnih usluga- skup preduzeća, organizacija i pojedinaca koji pružaju usluge stanovništvu. Servis- aktivnosti izvođača u neposrednom kontaktu sa potrošačem usluge.

Isporuka usluga u smislu upravljanje procesima mogu se podijeliti u posebne faze:

ŠEMA obezbeđivanje potrebnih resursa, tehnološki proces izvođenja, kontrola, ispitivanje, prijem, proces održavanja.

Uslužni sektor je sastavni dio nacionalnog ekonomskog kompleksa, učestvuje u opštem sistemu ekonomskih odnosa i podliježe općim ekonomskim zakonima koji su na snazi ​​u datom društvu.

Po pravilu, u ekonomskoj literaturi sektor usluga uključuje: usluge domaćinstva, usluge prevoza putnika i komunikacija, stambeno-komunalne usluge, obrazovne i kulturne usluge, turističke i izletničke usluge, medicinske i sanitarne usluge, pravne usluge i dr.

Struktura troškova u uslužnom sektoru oštro se razlikuje od onih, na primjer, u industriji i građevinarstvu. Tako su materijalni troškovi, uključujući amortizaciju, u pozorištima 13,3%, u cirkusima - 17%, u koncertnim organizacijama - 3,5%, u parkovima - 20,3%, iu industriji - 82,8%, u građevinarstvu - 64,8%.

Proizvodnja ili pružanje usluga dugo je bila suštinski dio ljudske ekonomske aktivnosti i njegovog društvenog i društvenog života. Upravo je prisustvo usluga kao društvene institucije, kao oblika međuljudskih odnosa, kao korisne aktivnosti i, konačno, kao čin dobre volje određene osobe, atribut ljudskog društva i bića. Može se tvrditi da su usluge koje odražavaju i utjelovljuju nivo razvoja društva i ne samo njegovih proizvodnih snaga, već i njegovo duhovno i moralno stanje.

U ovom trenutku pod uslugom se podrazumijeva rad (skup aktivnosti) koji se obavlja radi zadovoljavanja potreba i zahtjeva kupaca, koji ima cjelovitost i određenu cijenu.

Istaknute karakteristike usluga su:

1) neopipljivost, odnosno njihove nematerijalne prirode, odnosno, usluga se ne može ponuditi klijentu u materijalnom obliku do završetka procesa usluge. Iako su za proizvodnju usluga, po pravilu, potrebna materijalna sredstva, oprema;

2) usluge ne može se pohraniti, odnosno proces pružanja i konzumiranja usluga odvija se istovremeno, a potrošači su direktni učesnici u tom procesu;

3) pružanje usluga - to je aktivnost, dakle, usluge se ne mogu testirati i vrednovati prije nego što ih kupac plati;

4) varijabilnost u pogledu njihovih kvaliteta, budući da oni u velikoj meri zavise od kvalifikacija zaposlenog, njegovih individualnih osobina ličnosti i raspoloženja.

Glavna i fundamentalna razlika između usluge i proizvoda je sljedeća. Roba je rezultat rada materijalizovanog i otuđenog od proizvođača. Proces dovođenja proizvoda do potrošača odvija se kroz standardni set procedura (prenos proizvoda u promet na veliko i malo i njegova naknadna prodaja). U proizvodnji usluga ne postoje faze „skladištenja“ i „prodaje“ (u stvari, proizvodnja usluge se kombinuje sa njenom potrošnjom).

Interakcija između potrošača i pružaoca usluge javlja se u procesu usluge. Priroda interakcije zavisi od oblika pružanja usluge i može biti direktna (puno radno vreme) i indirektna (korespondencija). At direktno interakcije postoji direktan kontakt između izvođača i potrošača, i kada indirektno- kontakt se može ostvariti preko posrednika ili pomoćnog osoblja pružaoca usluga.

Servis- ovo je djelatnost pružaoca usluge koja se odvija u direktnom kontaktu sa potrošačem. Uslužni proces se obezbjeđuje sredstvima proizvodnje i osoblja uslužnog preduzeća. Usluga uključuje analizu narudžbe potrošača, izradu projekata za pružanje usluga (tehničke specifikacije i proces pružanja usluge), traženje kompromisnih rješenja u kontekstu multivarijantnosti metoda za pružanje usluga, uspostavljanje i pružanje potrebnog kvaliteta usluge, koordinacija, dizajn i dovođenje usluge do potrošača.

Korisnički servis se vrši u specijalizovanim prostorijama uslužnog preduzeća, ili na bilo kom drugom mestu potrebnom za obavljanje usluge, u skladu sa vrstom usluge i potrebama korisnika. Na kvalitet usluge utiču uslovi usluge koji utiču na potrošača u procesu usluge.

dakle, osnova uslužnih djelatnosti su uslužno osoblje, uslužni objekti i servisni uslovi.

Efikasnost uslužnog preduzeća zavisi od ispravnih organizacionih i upravljačkih aktivnosti menadžera. Organizacioni i menadžerski rad uključuje:

Planiranje uslužnih aktivnosti organizacije, predviđanje razvoja organizacije kada se promijeni tržište ili opseg usluga;

Procjena proizvodnih i neproizvodnih troškova;

Optimizacija sastava tehnološke opreme i tehničkih sredstava, uzimajući u obzir obim i nivo kvaliteta usluga;

Organizacija kontakt zone za komunikaciju s potrošačem usluge;

Odabir zaposlenih sa psihološkim sposobnostima za rad sa potrošačima.

Dakle, uslužna djelatnost je složen višestruki proces, koji se osigurava kompetentnim upravljanjem kadrovima i resursima preduzeća, usklađenošću sa zahtjevima standarda usluga i usklađenošću pruženih usluga sa potrebama potrošača.

Bilješka

Predavanje je popraćeno izvodima iz GOST R 50646 - 2012 „Usluge za javnost. Termini i definicije »

Zadaća:

Pregled iz GOST R 50646 - 2012 osnovnih pojmova (odjeljak 1)

Kontrolna pitanja

1. Razlika između servisa i održavanja?
2. Opišite faze usluge u smislu upravljanja procesima
3. Prepoznatljive karakteristike usluga


4. Predavanje 2 Uslužna djelatnost kao oblik

zadovoljavanje ljudskih potreba

U postojećem sistemu djelatnosti osnovna je djelatnost usmjerena na sticanje sredstava za život pojedinca.

Aktivnost je unutrašnja (mentalna) i vanjska (fizička) aktivnost osobe. Izvana, djelatnost je regulirana zahtjevima proizvodnje, tehnološke discipline, uputstvima rukovodilaca itd. Unutrašnji regulatori aktivnosti su mentalni procesi, stanja, potrebe, interesi itd.

Potrebe se definišu kao potreba ili nedostatak nečega potrebnog za održavanje života organizma, ljudske ličnosti, društvene grupe, društva u cjelini (unutrašnji poticaj aktivnosti).

Bilo koji potreba motiviše osobu da preduzme akciju kako bi je ispunila.

Basic Potrebe su univerzalne potrebe svojstvene svim ljudima; osnovne potrebe uključuju: biološke, materijalne, socijalne i duhovne potrebe.

Biološki(prirodne) potrebe su opšte primarne potrebe vitalne aktivnosti organizma, normalnog funkcionisanja, ishrane, potrebe za proširenjem životnog prostora itd.

Materijal- potrebu za sredstvima i uslovima za zadovoljavanje bioloških, društvenih i duhovnih potreba,

Norma materijalnih potreba određena je stepenom razvijenosti materijalne proizvodnje koja postoji u zemlji, prisustvom prirodnih resursa u njoj, položajem čoveka u društvu, vrstom delatnosti i treba da obezbedi svakom pojedincu normalne uslove za njegov rad i druge aktivnosti,

Zajedno, materijalne potrebe i načini njihovog zadovoljenja određuju životni standard osobe.

Društveni potrebe u hijerarhiji potreba igraju odlučujuću ulogu. Mogu se klasifikovati prema tri kriterijuma:

1) potrebe za drugima - to su potrebe koje izražavaju suštinu osobe: komunikacija, zaštita slabih, u altruizmu - potreba da se žrtvuje za drugoga.

2) potrebe za samim sobom - potreba za samopotvrđivanjem u društvu, potreba za samorealizacijom, potreba za samoidentifikacijom, potreba za svojim mjestom u društvu, u timu, potreba za moći i sl.

3) potrebe zajedno sa drugima - to je grupa potreba koja izražava motivacione snage mnogih ljudi ili društva u cjelini: potrebu za sigurnošću, slobodom, mirom itd.

duhovne potrebe. Duhovnost je želja za savladavanjem sebe u svojoj svijesti, za postizanjem uzvišenih ciljeva, za slijeđenjem ličnog i društvenog ideala, univerzalnih ljudskih vrijednosti. Duhovnost se očituje i u želji za ljepotom, za sagledavanjem prirode, za klasičnim književnim i umjetničkim djelima.

Potrebe orijentirane na vrijednosti. Osnova za alokaciju ove grupe potreba je klasifikacija potreba prema kriterijumima njihove humanističke i etičke orijentacije, prema njihovoj ulozi u načinu života i sveobuhvatnom harmoničnom razvoju pojedinca.

Uslužna preduzeća zadovoljavaju potrebe stanovništva, vodeći računa o individualnim potrebama pojedinca kroz pružanje usluga, pri čemu usluga djeluje kao jedinstvo procesa i rezultata radne aktivnosti za zadovoljavanje potreba.

Raspon potreba određen je funkcionalnim karakteristikama uslužnog sektora kao institucije uslužnih djelatnosti:

Oslobađanje osobe od kućanskih poslova (kućne sitnice);

Povećanje slobodnog vremena osobe i stvaranje potrebnih uslova za njegov kreativni razvoj;

Formiranje razumnih potreba ljudi vaspitavanjem kulture ponašanja, promovisanjem estetskih vrednosti, novih i značajnih u oblasti mode, dizajna domaćinstva i dr.;

Target uslužne djelatnosti - zadovoljavanje potreba stanovništva u uslugama. Usluga je svrsishodna aktivnost pružaoca usluge koja osigurava zadovoljenje specifičnih potreba pojedinog korisnika.

Potrebe koje se zadovoljavaju uslugama su podijeljene po funkciji u četiri grupe:

1) potreba za proizvodnjom novih proizvoda;

2) potrebu za restauracijom, popravkom, održavanjem proizvoda;

3) sanitarno-higijenske potrebe;

4) socio-kulturne potrebe.

IN zavisno od predmeta koji predstavlja potrebu, razlikovati individualne i kolektivne potrebe.

Potrebe pojedinca su lične i porodične. Lične potrebe uključuju sanitarno-higijenske potrebe, potrebe za obrazovnim uslugama, informativnim i savjetodavnim uslugama itd.

Opšte porodične potrebe obuhvataju potrebu za uslugama popravke i održavanja kućnih aparata i elektronske opreme, vozila, nameštaja, kuća i stanova, čišćenje kuća, bankarske usluge, usluge obezbeđenja itd.

Differ potrebe lokalnog i privremenog stanovništva. Ovakva podjela potreba relevantna je za regione sa povećanim prilivom privremenog stanovništva - rekreativna i turistička područja, velike centre sa razvijenom mrežom socijalnih i kulturnih usluga, područja sa izraženom komutativnom migracijom stanovništva.

Postoji sljedeća klasifikacija potreba:

Prema izvorima (kanalima) zadovoljstva:

1) zadovoljene potrebe u sistemu servisnog održavanja;

2) potrebe individualnih preduzetnika;

3) potrebe koje se zadovoljavaju samoposluživanjem.

Po učestalosti pojavljivanja:

1) kontinuirano (stalno);

2) periodične (pojavljuju se u određenim intervalima);

3) epizodne (rijetke, jednokratne prirode).

Po sezonalnosti:

1) potrebe sa jako izraženom sezonskom dinamikom;

2) sa visokom sezonalnošću;

3) sa umjerenom sezonalnošću;

4) sa malo sezonalnosti.

Pojava potreba i potražnje za uslugama podložni su sezonskim fluktuacijama. Potrebe za turističkim i izletničkim uslugama, sanatorijsko-zdravstvenim uslugama, poljoprivrednim uslugama imaju izrazito izraženu sezonalnost. Umjerena sezonalnost ima potrebe za fotografisanjem, kemijskim čišćenjem, popravkom i održavanjem kućanskih aparata, popravkom i krojenjem. Sezonska priroda potreba za uslugama uslovljena je prirodnim i klimatskim faktorima.