Marafet 

Primjer formalnog i neformalnog pisanja na engleskom. Pisanje pisma prijatelju na engleskom. Analiziramo ispit na engleskom jeziku: odjeljak "Pismo"

Formalna pisma/e-mailovi se pišu u formalnom (formalnom stilu) ljudima koji imaju službene, rukovodeće pozicije, kao što su menadžeri, direktori.

Službena pisma mogu biti različitih vrsta:

  • Poslovno pismo;
  • Pismo zahtjeva za informacijama;
  • Pismo žalbe;
  • Pismo za prijavu za zapošljavanje;
  • Pismo žalbe;
  • Pismo izvinjenja.

Struktura poslovnog pisma

Ime i adresa pošiljaoca

Podaci o pošiljaocu i nalaze se u gornjem lijevom uglu.

Redoslijed detalja je sljedeći:

  • ime vođe;
  • njegov položaj;
  • naziv kompanije pošiljaoca;
  • kućni broj, ulica;
  • grad, poštanski broj;
  • zemlja.

primjer:

g. Viktor Moskvin


Sadovaya 154

Odsustvo znakova interpunkcije u poslovnom pismu se naziva "otvorena interpunkcija".

datum

Datum se nalazi ispod detalja, uvučen u tri reda. Postoji nekoliko opcija za pisanje datuma:

  • 28. jul 2017.;
  • 28. jul 2017.;
  • 28. jul 2017.;
  • 28. jula 2017

Adresa primaoca

Adresa primaoca ispisuje se nakon datuma kako slijedi:

  • puno ime primaoca;
  • naziv posla;
  • Ime kompanije;
  • kućni broj, ulica;
  • grad, poštanski broj;
  • zemlja.

Ime mora biti ispred skraćena adresa:

  • Gospodin. (gospodine, gospodine)
  • dr. (doktor),
  • Gospođa. (gospođice, za neudatu ženu),
  • gđa. (Gospođa - za udatu ženu ili ako niste sigurni u status).

primjer:

Gđa Jennifer Grey

urednik izdavačko preduzeće “GoodBook”

Lokacija adrese je slična pisanju adrese pošiljaoca.

Obraćanje primaocu pisma

  • Apel adresatu počinje riječju " Dragi... "(dragi(e)): Ako je naznačeno puno ime primaoca, onda pozdrav počinje ovako, ličnim pozdravom: Poštovana gospođo Jennifer Grey.
  • Ako je ime nepoznato, pismo se adresira na neodređeno vrijeme: Poštovani gospodine ili gospođo.
  • Kada se obraća kompaniji, adresa je opšta: Poštovani.
  • Ako je pismo upućeno američkoj kompaniji, dvotočka se stavlja na kraj adrese: Poštovana gospođo Jennifer Grey:

Naziv posla pošiljaoca

Ako pismo piše muškarac, onda se ne stavlja riječ Mr. Ako je pismo napisala žena, onda iza imena u zagradi stoji (gospođa). Ne stavljajte tačku na kraj rečenice. Na primjer: S poštovanjem,

Škola stranih jezika “Lingva”, odn

S poštovanjem, Nikole Noble (gđa)

Škola stranih jezika "Lingva"

Oznaka aplikacije

Uz poslovno pismo mogu biti priložena i druga dokumenta. Da bi se to naznačilo u poslovnoj korespondenciji, iza potpisa se ispisuje skraćenica Enc ili Encs (« Enclosures- "Aplikacije"). Nakon ovog natpisa stavlja se zarez i navode se svi dokumenti priloženi uz glavno slovo. Na primjer:

s poštovanjem,

Škola stranih jezika "Lingva"

Enc, kopija licence.

Poslovna i formalna pisma. Struktura poslovnog pisma i govorni obrasci koji se koriste u njemu

Struktura slova

 Govorni modeli
1. Formalno obraćanje primaocu (Obratite se primaocu na formalan način)

Poštovani gospodine ili gospođo - Poštovani (apel muškarcu) ili gospođo (ženi)

2. U prvom pasusu navesti svrhu pisanja pisma. (Nemojte koristiti skraćene glagole!)

Pišem u vezi sa / da pitam o ... - Pišem u vezi / da bih saznao / pitao ....

Pročitao sam / pronašao vaš oglas u ... i želio bih ... - Pročitao sam / pronašao vaš oglas u ... i želio bih ...

Zanima me ... - Zanima me ...

Voleo bih da saznam više detalja o…

Zamolio bih više informacija o/u vezi…

Hteo bih da pitam da li/kada/zašto/gde…

Radujem se vašem odgovoru/čuvanju od vas. - Radujem se vašem odgovoru…

3. Kraj pisma u odgovarajućem obliku:
Ako pismo počinje Poštovani gospodine ili gospođo, onda se pismo mora završiti frazom

S poštovanjem, ... - s poštovanjem, s poštovanjem ...

Ako pismo počinje Poštovani gospodine/gospođo Wilson, onda se pismo završava

S poštovanjem, ... - s poštovanjem, s poštovanjem ...

Uzorci poslovnih/zvaničnih pisama

Primjeri službenih poslovnih pisama

Pismo upita

1. Poštovani,

2. Pišem u vezi sa oglasom za vaš kurs engleskog. Ja sam 19-godišnji student iz Rusije. Zanima me engleski jezik i tražim kurs engleskog jezika na višem nivou.

Zamolio bih vas za više detalja o ovom kursu engleskog jezika. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste me informisali o obrascima plaćanja i uslovima za upis.

Radujem se vašem odgovoru.

3. S poštovanjem

Dear Sir/Madame

Pišem Vam u vezi sa najavom o Vašem kursu engleskog. Ja sam 19-godišnji student iz Rusije. Zanima me engleski jezik i stoga tražim kurseve engleskog jezika kako bih poboljšao svoj nivo.

Želio bih znati više detalja o ovom kursu engleskog jezika. Bio bih vam veoma zahvalan ako biste mi pružili informacije o načinima plaćanja i uslovima upisa.

Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Anna Rudova

Poštovani gospodine. Stevens,

gđa. M.K. Collins se prijavila za posao prodavačice u mojoj apoteci. Ona me je uputila na vas kao na osobu za koju je radila sličan posao. Molim vas da mi date neke opšte informacije o njenoj sposobnosti za ovaj posao. Biću vam zahvalan na ovoj pomoći.

S poštovanjem,

Poštovani gospodine Stevens,

gđa M.K. Collins se prijavio za posao prodavača u našoj ljekarni. Navela vas je kao osobu za kontakt za više informacija jer je ona radila posao umjesto vas. Dajte mi općenite informacije o njenoj podobnosti za ovu poziciju.Biću vam zahvalan na pomoći.

s poštovanjem,

Brian Warner

Pismo pritužbe (pismo pritužbe)

Pišem da se žalim na neefikasan rad Vašeg knjižarskog servisa. Trećeg februara naručio sam od vas jedan primjerak "Vina od maslačka" Raya Bradburyja. Knjiga je stigla poštom i ustanovio sam da su neke stranice transponovane tako da knjiga nije upotrebljiva.

Kao rezultat toga, ostao sam bez potrebne knjige. Želio bih imati privilegiju da vam vratim neispravnu knjigu u zamjenu za savršenu kopiju. Nadam se da ćete ga moći zamijeniti što je prije moguće. Radujem se vašem odgovoru.

s poštovanjem,

Poštovani gospodine Olsen,

Pišem da se žalim na neefikasnost vašeg centra za knjige. 3. februara naručio sam od vas jedan primjerak Dandelion Wine od Raya Bradburyja. Knjiga je stigla poštom i ustanovio sam da su neke stranice knjige u pogrešnom redosledu, tako da je knjiga "nečitka".

Kao rezultat toga, ostao sam bez knjige koja mi je bila potrebna. Želio bih zamijeniti neispravan primjerak knjige normalnim. Nadam se da ćete moći zamijeniti knjigu što je prije moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Bill Barry

Dodatni modeli govora za pismo pritužbe:

  • Moram izraziti svoje nezadovoljstvo...
  • U stvari, već sam pričao/pisao o tome, ali ništa se nije promijenilo/dogodilo…
  • Nije bilo reprize mog prethodnog pisma. Nije bilo odgovora na moje poslednje pismo.
  • Stavka nije zamijenjena. – Proizvod nije zamijenjen.
  • Odjednom je prestao da radi. – Odjednom je proizvod prestao da radi.
  • Tastatura je nedostajala. - Tastatura je izgubljena.
  • Za razliku od opisa u meniju/brošuri/redu vožnje...Opis u meniju/brošuri/redu vožnje ne odgovara...
  • Hrana nije pravilno kuvana. – Hrana nije pravilno kuvana.
  • Cijena je bila dovoljno skupa. - Cena je bila previsoka.
  • Bio je to vrlo nesretan događaj jer ... - Ovaj događaj je završio neuspjehom jer ...
  • Na taj način mi je pokvarilo sve planove jer... - Dakle, svi moji planovi su narušeni zbog ...
  • Nadam se da mogu očekivati ​​... - Nadam se da mogu očekivati ​​(očekivati) ...

Pismo za prijavu

(Pismo izjave)

Dragi gospodine ili gospođo,

Pišem kao odgovor na Vašu ponudu za posao u vezi radnog mjesta kompjuterskog operatera koju sam našao u posljednjem broju "Dnevnih vijesti".

Vjerujem da ova pozicija odgovara mojim očekivanjima o savršenom poslu za mladu osobu. Što se mojih kvalifikacija tiče, radim oko dvije godine kao kompjuterski operater u kompaniji Grey Service, gdje sam imao priliku steći "praktično" iskustvo sa računarima u stvarnoj radnoj kancelariji i doći u kontakt sa javnosti po prvi put. Tu sam stekao mnogo dragocjenog profesionalnog iskustva. Uz to, sebe smatram vrijednom i vrlo društvenom osobom.

Rado ću prisustvovati intervjuu u bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. U prilogu dostavljam imena dvojice sudija iz Grey Service Company, kojima se možete obratiti za više detalja. Radujem se što ću čuti od vas.

s poštovanjem,

Dragi Gospodine / Gospođo,

Pišem da odgovorim na Vaš oglas za poziciju kompjuterskog operatera koji sam našao u najnovijem izdanju Daily News-a.

Vjerujem da ova pozicija ispunjava moja očekivanja o idealnom poslu za mladu osobu. Što se tiče mojih kvalifikacija, 2 godine sam radio kao kompjuterski operater u Grey Services, gdje sam imao priliku steći praktično iskustvo sa računarima u radnoj kancelariji i prvo iskustvo komunikacije sa ljudima u struci. Na radnom mjestu stekao sam dragocjeno profesionalno iskustvo. Osim toga, smatram se vrijednom i vrlo društvenom osobom.

Rado ću prisustvovati intervjuu u bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. Dajem imena dvoje bivših kolega kojima se možete obratiti za više informacija o meni. Radujemo se Vašem odgovoru.

S poštovanjem,

Jane Morrison

Dodatni modeli govora za pismo molbe za posao:

  • Pišem kao odgovor na/u vezi sa…
  • Pišem u vezi sa ... - Pišem u vezi sa ...
  • Želio bih da izrazim svoje interesovanje za ... - Želeo bih da izrazim svoje interesovanje za ...
  • Smatram da je ponuda pozicije/posla/posta izuzetno zanimljiva jer…
  • Želeo bih da se prijavim za ovaj posao jer…
  • Moj razlog da se prijavim za ovaj posao je taj...(Ja sam veoma društvena, vrijedna, talentovana za...)
  • Što se mog iskustva tiče, ono uključuje… - Što se tiče mog radnog iskustva…
  • Radio sam za ... kao ... - Radio sam na poziciji ... tokom ...
  • Spreman sam da dođem na razgovor u svakom trenutku. Spreman sam doći na razgovor u bilo koje vrijeme.
  • Prilažem svoj životopis/reference mojih prethodnih poslodavaca. – Prilažem biografije/preporuke prethodnih poslodavaca.
  • Upoznao sam ga…u…, kada se pridružio…
  • ...zamolio me da napišem pismo preporuke uz njegovu prijavu za... Veoma mi je drago da to učinim.... zamolio me da napišem pismo preporuke koje ću dostaviti na mjestu zahtjeva…. Drago mi je da to uradim.
  • …istaknuo se … otkrio kao…
  • Njegov/njen najveći talenat je… Njegov/njen najveći talenat je…
  • On/ona je kreativna osoba… On/ona je kreativna osoba…
  • Njegova/njena odlična sposobnost da…bio je neprocjenjiv… Njegov/njen odličan kapacitet…bio je neprocjenjiv…
  • Dok je on/ona bio sa nama on/ona… Njegove odgovornosti su uključivale…
  • Njegove/njene glavne odgovornosti bile su… Njegovi/njeni dnevni zadaci su uključivali… Njegovi/njeni dnevni zadaci su uključivali…
  • Jedina slaba tačka koju sam ikada primetio u njegovom/njenom nastupu je…
  • Uvjeren sam da će… i dalje biti vrlo djelotvoran. On/ona zaslužuje moje najbolje preporuke. Siguran sam da će… nastaviti da radi veoma efikasno. On/ona zaslužuje moju najveću preporuku.
  • Rado bih preporučio …kao kandidata koji se nada. Sa zadovoljstvom mogu preporučiti … kao zaposlenog koji obećava.

poslovno pozdravno pismo

Svrha poslovnog pisma čestitke je da službeno čestitate šefu kompanije ili vašem kolegi. Ovo pismo može biti kraće od formalnog poslovnog pisma, ali emotivnije.

Dodatni modeli govora za čestitke:

  • Najlepše želje za srećnu i uspešnu Novu godinu od…! Primite najbolje želje za sretnu i uspješnu Novu godinu od...!
  • U znak zahvalnosti za naše udruženje u protekloj godini, svi u ... želimo vam najljepše želje za predivnim praznicima! - Cijeneći našu saradnju u protekloj godini, svaki zaposlenik ... izražava najbolje želje u vezi sa praznicima!
  • Najtoplije želje za srećne praznike i divnu novu godinu! Uz najtoplije želje za srećne praznike i divnu nadolazeću godinu!

Pismo za zapošljavanje (propratno pismo za životopis)

U uvodu propratnog pisma preporučljivo je navesti izvor informacija i željenu poziciju.

Glavni dio pisma odnosi se na stručna znanja, vještine i sposobnosti kandidata, sadrži podatke o životopisu koji prati pismo. Izrazite želju da dođete na razgovor, ako je moguće u vrijeme pogodno za poslodavca ili njegovog predstavnika, kao i nadu u pozitivnu odluku u pravcu podnosioca zahtjeva. Na kraju, hvala vam što ste pročitali pismo.

Dodatni modeli govora za pisma o zapošljavanju:

  • Zanimalo me je da pročitam Vaš oglas za…
  • Molimo prihvatite ovo pismo kao prijavu za ... poziciju koja se trenutno oglašava u ...
  • Posjedujem izuzetne usmene i pismene komunikacijske vještine. Posjedujem izuzetne vještine usmene i pismene komunikacije.
  • Mogu dostaviti reference od…ako je potrebno. Mogu dati preporuke od…ako je potrebno…
  • Hvala vam na pažnji. Hvala vam na pažnji.

poslovno pozivno pismo

U poslovnom svijetu, sastanci sa partnerima su dio ključa uspjeha, pa je ispravan dizajn pozivnica veoma važan. Prilikom sastavljanja pozivnice uvjerite se da je ime partnera navedeno u cijelosti. Poziv bi trebao biti kratak, upotreba humora je primjerena, i naravno, vrijeme za slanje pozivnice!

Fraze za pozivnicu:

  • Srdačno ste pozvani da budete gosti…
  • Dozvolite mi zadovoljstvo da vas pozovem da… Nemojte odbiti zadovoljstvo da vas pozovem…

Odgovorite na poslovno pismo na engleskom

Neka pisma koja je kompanija primila zahtijevaju odgovor. Struktura takvog pisma se ne razlikuje od poslovnog pisma.

Dodatni modeli govora za odgovaranje na pismo:

  • Hvala ti za tvoje pismo. Hvala ti na pismu.
  • Cijenimo vašu ponudu. Cijenimo vaš prijedlog...
  • Biće nam zadovoljstvo da Vam obezbedimo…
  • U vezi sa vašim pitanjem o… U vezi sa vašim pitanjem o…

Zaključak

Službeno pismo se sastoji od sljedećih dijelova:

Formalni pozdrav: Poštovani – kada ne znate prezime osobe; Poštovani gospodine/gospođo Wilson - Kada ne znate ime primaoca.

Prvi pasus sadrži pozdravnu i uvodnu reč, svrhu pisma.

Glavni dio pisma otkriva njegov sadržaj – daju se argumenti, traže se informacije od interesa (obično 1-3 pasusa).

Poslednji pasus je rezime celog pisma, odnosno radnje koje očekujete od primaoca, završni komentari.

Završetak službenog pisma: S poštovanjem,… – kada ne znate prezime osobe; S poštovanjem... kada ne znate ime primaoca.

Formalna pisma mogu biti i odgovor koji sadrži tražene informacije. Pismo odgovora ima istu strukturu.

Pobrinite se da prilikom pisanja pisma nijedan dio nije izostavljen.

Dobro osmišljeno i uredno napisano poslovno pismo je efikasan alat u poslovanju koji ne samo da može pomoći u sklapanju raznih poslova, prilikom zapošljavanja i sl., već i pokvariti utisak pošiljaoca, što mu ne garantuje uspeh u postizanju svog cilja.

U doba privatnog kapitala i investicija, učenje stranog jezika nije samo interes međunarodne zajednice, već i praktična potreba. Mnoge kompanije sarađuju sa stranim partnerima, te stoga moraju održavati dobro uspostavljene kontakte i međusobno razumijevanje. Glavno sredstvo komunikacije poslovnih ljudi je službena prepiska. Danas ćemo shvatiti kako pravilno sastaviti englesko pismo, poštujući pravila i okvir poslovne komunikacije. Također u materijalu ćemo dati uzorke kako izgleda poslovna korespondencija na engleskom, primjere slova i fraza potrebnih za formalnu komunikaciju.

Za početak, odlučimo koji tekst blokira poslovno pismo na engleskom jeziku. Uzmimo svaku tačku po redu.

Adresa pošiljaoca

Standardni obrazac počinje podacima o pošiljaocu, koji se nalaze u gornjem desnom uglu. Struktura poslovnog pisma pretpostavlja strogi redosled pisanja podataka, tako da se pisanje uvek obavlja po propisanom redosledu. Na kraju redova nema znakova interpunkcije.

datum

Sa uvlakom od tri reda iza podataka o pošiljaocu, upišite datum. Dozvoljeno je nekoliko formata za pisanje datuma:

  • 29. oktobar 2017.;
  • 29. oktobar 2017.;
  • 29. oktobar 2017.;
  • 29. oktobar 2017.;
  • 29. okt 2017;
  • 12.10.2017 – 12. oktobar 2017. (Evropa i Engleska)
  • 10.12.2017. – 10. decembar 2017. (Amerika)

Detalji o primaocu

Zatim prelazimo na lijevu stranu lista i također popunjavamo adresu i podatke primatelja strogim redoslijedom.

*Žalba je obavezan element. Za muškarce je najčešće Mr, za žene Ms. Takođe, kada se govori o udatoj ženi, oni koriste Mrs, za neudatu gospođicu.

Pozdrav

Prva stvar koju treba navesti u pismu je fraza dobrodošlice. Njen stil zavisi od bliskosti poznanstva sa sagovornikom. Zvanično pismo karakterišu standardne fraze: Poštovana gospođo/gospođo + prezime primaoca. Ako su podaci sagovornika nepoznati, koristite kombinaciju Poštovani. Kada je poruka namijenjena za više osoba, koristi se množina: Poštovani, poštovani kolege, itd. Neformalna komunikacija vam omogućava da koristite ime: Dear Mary. Važno je obratiti pažnju na interpunkcijsku tačku: u engleskom jeziku žalba je odvojena zarezom, a u američkom jeziku dvotočkom.

Glavni dio

Okrećemo se dizajnu glavne informativne komponente poslovnog pisma na engleskom jeziku.

Najčešće, glavni tekst počinje malom uvodnom rečenicom, posebno ako ovo nije prvo slovo, već prepiska odgovora. Evo primjera uvodnih fraza na engleskom s prijevodom na ruski.

Ako pišete isključivo formalnu poslovnu korespondenciju, onda nikada nemojte pisati skraćene oblike predikata ja sam, ti si itd.

Nadalje, logičnim slijedom se navode ciljevi i razlozi poslovne korespondencije na engleskom jeziku, a dodaju se zahtjevi ili očekivanja bilo kakvog odgovora. U pravilu, radi čitljivosti, tekst je podijeljen u nekoliko malih pasusa (bez upotrebe crvene linije / tabele). Kasnije ćemo na praktičnim primjerima razmotriti ovaj blok detaljnije.

Zaključak

Nastavljajući da održavate ljubazan ton, trebalo bi da završite pismo standardnim izrazima zahvalnosti, uveravanjima u iščekivanju odgovora, ponudama saradnje, pozivom na naknadnu komunikaciju. Završna fraza je važan element poslovne komunikacije.

Primjer Prevod
Molimo potvrdite prijem… Molimo potvrdite prijem...
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Hvala unaprijed. Hvala unaprijed.
Visoko cijenimo vaš običaj. Veoma nam je važno da sarađujemo sa Vama.
Molimo kontaktirajte nas ponovo ako možemo na bilo koji način pomoći. Kontaktirajte nas ponovo ako Vam možemo biti od pomoći.
Hvala Vam i radujemo se Vašem odgovoru. Hvala, radujemo se vašem odgovoru.

Potpis

Prije nego što navedete svoje podatke, morate upotrijebiti još jedan ljubazan obrazac - želje za sve najbolje ili izraz poštovanja. Poslovni engleski u pravilu ima tri vrste sličnih fraza:

  • Tvoja S poštovanjem – S poštovanjem(poznatom sagovorniku);
  • Tvoja vjerno – S poštovanjem(nepoznatom primaocu);
  • najbolje željama – Sve najbolje(neutralna izjava);

Završni iskaz se odvaja zarezom, a zatim se u novom redu stavlja lični potpis koji označava ime, prezime i funkciju.

s poštovanjem,

Samuel Frankston

generalni direktor

Enc. Kopija licence

 s poštovanjem,

Vadim Grachev

menadžer prodaje

Enc. katalog

Osim toga, tekstu se mogu dodati dodatni prilozi. Njihovo prisustvo je naznačeno na kraju pisma, odmah nakon potpisa. Izraz počinje skraćenicom Enc. (prilog - prijava), nakon čega slijedi popis priloženih dokumenata.

Ispitali smo teoretski ispravno formatiranje poruka za poslovnu korespondenciju. Pređimo sada na praktični dio i analiziramo primjer poslovnog pisma za različite svrhe i fraze na engleskom jeziku tipične za formalnu korespondenciju.

Poslovna korespondencija na engleskom: primjeri slova i fraza

Koncept formalnog pisma uključuje mnoge nijanse. To može biti zahtjev, komercijalna ponuda, žalba, izvinjenje, molba za posao, pismo obaveze itd. U ovom ćemo odjeljku u praksi razmotriti kako se pišu poslovna pisma na engleskom i koji se standardni klišeji u njima mogu razlikovati. Radi praktičnosti, distribuirat ćemo uzorke po žanru.

Izjava

Rad u stranoj kompaniji san je mnogih mladih ljudi. Da biste se postavili na pozitivnu stranu, morate pravilno sastaviti propratno pismo - prijavu za odgovor na slobodno radno mjesto. Pored informacija koje su već predstavljene u materijalu, u takvim apelima često se koriste izrazi prikazani u tabeli.

Kompletna izjava izgleda ovako:

Artem Kosarev

Birmingham B48 7JN

Frost logistic doo

Moje ime je Artem i pišem kao odgovor na vaš oglas za kompjuterskog operatera u današnjim Independent novinama.

Imam iskustvo rada kao kompjuterski operater za Trust General Company i odgovarajuću edukaciju. Htjela bih se prijaviti za ovaj posao jer sam odlučila da se preselim u London. Ja sam pouzdana osoba i bio bih vam dobar radnik. Spreman sam da dođem na razgovor u svakom trenutku.

Hvala vam na pažnji.

s poštovanjem,

Zahtjevi i zahtjevi

Takva prepiska se često koristi za traženje izdavanja potrebnih dokumenata. Osim toga, u poslovnom području često se pišu pisma u kojima se traže dodatne informacije, kao što je katalog proizvoda, kako bi se naručila zaliha. Zahtjev ili zahtjev na engleskom jeziku može se izraziti korištenjem sljedećih službenih klišea za prepisku.

Primjer Prevod
Ovim se od vas traži da odobrite… Ovo je zahtjev/zahtjev za pružanje…
Molimo vas da nas obavestite… Molimo vas da nas obavestite...
Pišemo da pitamo o… Molimo Vas da obavijestite…
Bio bih vam zahvalan ako biste mogli… bio sambio bi zahvalan akohoćeš li…
Trebali bismo cijeniti što ste nam poslali... Bili bismo veoma zahvalni ako biste nam poslali...
Možete li mi poslati… Možete li mi poslati...
Možete li mi dati neke informacije o… Možete li mi dati informacije o...
Možete li mi poslati više detalja… Možete li poslati više detalja...

Razmotrite praktičan primjer poslovnog pisma ove vrste. Oznaka datuma i adresa je ista za sva pisma, tako da ćemo dati samo sadržaj glavnog dijela i potpis.

Dragi gospodine Brams

Pišem u vezi sa vašom reklamom u Guardianu. Možete li mi dati neke informacije o svom prijedlogu? Želim da dobijem kopiju vašeg najnovijeg cjenovnika. Također me zanima da li je moguće dobiti sniženu cijenu za kupovinu u količini.

Hvala Vam i radujem se Vašem odgovoru.

s poštovanjem,

Kate Gordon

menadžer prodaje

T&K Corporation

Žalba

Nije neuobičajeno da se u poslovnom pismu izražava žalba, na primjer, na postupke zaposlenih ili nekvalitetnu uslugu. Kako bi vam omogućio da izrazite svoje ogorčenje na formalan način, engleski jezik nudi sljedeće gotove šablone.

U tekstu pisma potrebno je detaljno navesti sve podatke o nastaloj situaciji i objasniti razloge za nastalo ogorčenje.

Dragi M's Melts,

Pišem da se žalim na neefikasan rad Vaše dostavne službe.

13. decembra naručio sam od vas deset kompjutera i šest laserskih štampača. Sa vašim menadžerom sam posebno dogovorio dostavu za 20. decembar da bi se osigurao tačan dolazak. Danas je 22. decembar i oprema koju sam naručio još uvijek nije isporučena.

Želio bih da primim svoje kupovine što je prije moguće. Nadam se da ćete se brzo pozabaviti mojim problemom jer mi stvara značajne neugodnosti.

s poštovanjem,

Bob Murray

Odgovori i izvinjenja

Konačni primjeri pisama će se odnositi na poruke odgovora. Odgovor mora početi sa zahvalnošću za primljenu poruku. A onda taktično objasnite okolnosti, izvinite se i naznačite načine za rješavanje problema. Razmotrite koje fraze na ovu temu odgovaraju poslovnom engleskom.

Primjer Prevod
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na problem. Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovo pitanje.
Veoma nam je žao što to čujemo… Veoma nam je žao što to čujemo…
Molimo prihvatite naše izvinjenje za… Molimo prihvatite naše izvinjenje za...
Imate moje uvjeravanje da… uvjeravam vas da...
Budite sigurni da ćemo… Budite sigurni da mi...
Kako bismo nadoknadili nastalu neugodnost… Kako bismo nadoknadili nastalu neugodnost…

Razmotrimo primjer.

DragigospodinMurray,

Molimo Vas da prihvatite naše izvinjenje zbog nedavnih problema koje ste imali u vezi s našom uslugom dostave.

Naša kompanija je nedavno imala problema sa softverom. Dobavljač je od tada primijenio zakrpu i naši sistemi su sada 100% funkcionalni. Budite sigurni da ćete svoju narudžbu dobiti najkasnije prekosutra.

Kako bismo nadoknadili nastalu neugodnost primijenili smo 20% popusta na opremu koju ste naručili. Visoko cijenimo vaš običaj.

iskreno,

Nick Harley
Menadžer za korisničku podršku

Sastavili smo takvu vrstu poslovnog zbornika na temelju rezultata proučavanja materijala: poslovne korespondencije na engleskom, primjera slova i fraza za formalnu komunikaciju. Nadamo se da ćete našim savjetima unaprijediti svoje vještine poslovne komunikacije i postići međusobno razumijevanje sa stranim partnerima! Vidimo se u novim časovima!

Pregledi: 1 065

Za početak, dragi čitaoci, hajde da definišemo ciljeve naše lekcije. Dakle, moramo definisati šta je lično pismo i po čemu se ono razlikuje od poslovnog pisma, proučiti njegovu strukturu, i što je najvažnije, naučiti kako da sami napišemo pismo prijatelju na engleskom koristeći gotove šablone.

Ljudi koriste pisma kao način za razmjenu informacija širom svijeta. Pisma se mogu pisati prijateljima, rođacima, poznanicima ili osobama sa kojima se ne poznajemo mnogo, na primjer poslovnim partnerima. Od onoga kome je vaše pismo upućeno zavisi njegova pripadnost poslovnoj ili ličnoj korespondenciji, a od njegove pripadnosti zavisi i forma, struktura i stil pisanja vašeg pisma. Sa pravilima pisanja poslovnih pisama mogli ste se upoznati u našem prethodnom članku pismo na engleskom, a sada ćemo se upoznati sa karakteristikama pisanja ličnih pisama na engleskom.

Dakle, prijateljska ili lična pisma, po pravilu, upućuju se ljudima sa kojima se lično poznajete (prijatelji, rođaci, voljeni). Jezik pisanja takvih pisama može imati kolokvijalni kolokvijalni karakter. Na primjer, vrlo često se koriste zamjenice 1. i 2. lica (ja, ti). Nije isključena upotreba dijalekatskih riječi, žargonskih riječi, uzvika, dometa, narodnog jezika, modalnih glagola, ljubaznih oblika itd. U ličnim pismima možete slobodno izraziti svoje mišljenje, odnosno nije zabranjena subjektivna procjena bilo koje situacije . Lična pisma mogu biti veoma emotivna. Kao što vidite, prijateljska korespondencija nema tako stroga stilska ograničenja kao poslovna.

Što se tiče strukture ličnog pisma na engleskom, po formi se praktički ne razlikuje od poslovnog pisma, samo neke točke možete zanemariti prema vlastitom nahođenju. Možete se upoznati sa strukturom slova u članku "Učenje pravilnog pisanja slova na engleskom". Ako morate napisati lično pismo prijatelju na engleskom, na primjer, na ispitu, onda se, naravno, ne može zanemariti oblik pisma.

Korak po korak struktura slova sa šablonskim frazama

Dakle, lično pismo prijatelju na engleskom mora obavezno sadržavati 5 tačaka prema svim pravilima:

Prva stavka je "zaglavlje" pisma, odnosno adresa i datum pošiljaoca. (Naslov: adresa i datum)
Adresa je ispisana u gornjem desnom uglu i ima sledeći redosled: kućni broj sa nazivom ulice, broj stana odvojen zarezom. Sljedeći red je grad sa poštanskim brojem, sljedeći red je država. Nemojte stavljati zareze ili tačke.

46 Riverview Park
Njujork 542.210
SAD
15. februara 2008

U sljedećem ili svakom drugom redu, datum se ispisuje odmah ispod adrese. Moguće je nekoliko pravopisa:

12. maja 2014
12. maja 2014
12. maja 2014
12. maja 2014

Druga tačka je "žalba". (pozdrav ili pozdrav)Žalba je ispisana u novom redu lijevo. Zarez se obično stavlja nakon konverzije.
Vrlo često apel počinje riječju Poštovani + imenom osobe kojoj pišete.

Draga Rima, Dragi Karan
Dragi tata, draga mama
Dragi ujače Ray
Poštovani gospodine. Zeleno

Moguće su različite opcije. Sve zavisi od toga kome pišete.

Moj dragi Jim
najdraži
draga moja
Ili samo - Zdravo, draga moja Olja

Treći pasus je “telesni tekst pisma”. (tijelo/poruka)
Prvi pasus osnovnog teksta je uvodna ili početna rečenica (početna rečenica), gdje možete zahvaliti svom prijatelju na prethodnom pismu, reći zašto niste pisali tako dugo ili jednostavno napišite da ste bili veoma sretni da ste čuli od tvog prijatelja vijest. Otprilike to izgleda ovako:

Pišem (hvala / reci / pitam / čestitam / izvinim / itd.)
Pišem da vam se puno zahvalim na lijepoj razglednici ... - Pišem vam da vam se zahvalim na divnoj razglednici ...
Puno hvala na Vašem pismu... - Puno Vam hvala na Vašem pismu...
Bilo mi je veoma drago što sam dobio vaše pismo ... - Bilo mi je drago što sam primio vaše pismo ...
Hvala na vašem nedavnom pismu. Bilo je lijepo čuti od vas... - Hvala vam na vašem posljednjem pismu. Bilo mi je drago čuti od vas...
Odavno sam mislio da ti pišem, ali nekako jednostavno nisam mogao da nađem vreme kada sam zaista trebao da napišem ranije... kasni odgovor...
Žao mi je što nisam pisao tako dugo, ali sam zaista bio zauzet sa…
Moram se izviniti što nisam ranije pisao...- Moram se izviniti što nisam ranije napisao...
Žao mi je što mi je trebalo toliko vremena da odgovorim na vaše poslednje pismo…

U drugom pasusu možete odgovoriti na pitanja prijatelja. Ako pišete pismo prijatelju na engleskom kao zadatak za ispit, tada zadatak obično sadrži pitanja na koja morate odgovoriti.

Pitate me o... "Potrudiću se da odgovorim na vaša pitanja. - Pitali ste me o... Pokušaću da odgovorim na vaša pitanja.
To je otprilike sve što vam mogu reći o ovom problemu. “To je sve što vam mogu reći o ovome.

U trećem i četvrtom pasusu govorite o događajima u svom životu, dijelite vijesti i postavljate pitanja prijatelju.

Nege je neka vijest o ... - Imam vijesti o ...
Mislim da sada vrijedno učiš. Jeste li već odabrali fakultet na kojem ćete se prijaviti? Hoće li tamo biti teško studirati? “Mislim da sada vrijedno učiš. Da li ste već odabrali univerzitet na koji želite da idete? Hoće li tamo biti teško studirati?
Kako je bilo tvoje ljeto? - Kako ti je bilo ljeto?
šta ste radili? Šta ti se zanimljivo dogodilo?
Baviš li se nekim sportom? - Baviš li se nekim sportom?
Jeste li putovali? — Jeste li putovali?
Spremam se za prijemne ispite na fakultetu. Spremam se za prijemne ispite na fakultetu.
Putujemo u Tursku. Idemo u Tursku.

Peti pasus je završna rečenica, u kojoj svoju poruku dovodite do zaključka i možete vam poželjeti uspjeh, tražiti nešto ili izraziti nadu u nešto. Možete i napisati da vam se negdje žuri ili da morate negdje ići.

U svakom slučaju, moram ići i nastaviti sa svojim poslom. „U svakom slučaju, moram na posao.
Pa, moram da idem sada. - Pa, možda sve.
Večeras imam puno domaćih zadataka. Imam gomilu domaćih zadataka za danas.
Moram da završim pismo jer je jako kasno i moram da idem u krevet (jer me mama zove / jer moram da uradim domaći). — Završavam pismo jer je kasno i vrijeme je da spavam (jer me mama zove/jer moram da radim domaći)
Nadam se da se čujemo uskoro. “Nadam se da ću se uskoro čuti.
Javite mi se kada budete slobodni. — Napiši mi par redaka kad budeš slobodan.
Jedva čekamo čuti od vas. - Jedva čekam da se javiš.
Pisi uskoro. - Pišite što pre.
Vidimo se uskoro! - Vidimo se uskoro!
Budite u kontaktu! - Ostanimo u kontaktu!
Ne zaboravite pisati! Ne zaboravite odgovoriti!
radujemo se Vašem dolasku. - Radujem se upoznavanju.
Pišite mi uskoro. - Odgovori što pre.
Javi mi šta se dešava. - Javi mi šta se dešava.
Nadam se da će vam ovaj savjet biti od neke pomoći. Nadam se da će vam moj savjet biti od pomoći.

Četvrta tačka je poslednja ljubazna fraza (pretplata / zatvaranje). Zarez se mora staviti iza posljednje fraze.

ljubav,
sve najbolje,
Sve najbolje
tvoj,

Peta poslednja tačka je vaš potpis. Svoj potpis stavljate na sledeći red ispod poslednje fraze bez tačke.

Dakle, kao što ste primijetili, pismo prijatelju na engleskom ima istu strukturu kao poslovno pismo. Glavna razlika leži u stilu jezika. Zbog toga su šablonske fraze za lična i poslovna pisma potpuno različite.

Želim da vam dam još par saveta za uspešno pisanje pisma prijatelju na engleskom. Kako bi tekst bio čvrst i dobro zvučao, koristite riječi za povezivanje i veznike: upravo sada, i, uopšte, ali, zato, takođe, što se mene tiče, možda, mada, tako, ne samo, da kažem istinu, osim toga, sada, prvo, takođe, konačno, ali, međutim, tako da, kao što je, na primjer, jer, kada, dok, Pa, tačno... Koristite kratke oblike glagola: Ja sam, tu je, ja bih...

Ako vam engleski vokabular nije tako dobar, i dalje možete lako da se nosite sa zadatkom poput pisanja pisma prijatelju na engleskom. Da biste to učinili, morat ćete vizualno zapamtiti strukturu slova i zapamtiti gotov predložak, koji ćete morati dopuniti s nekoliko rečenica.
Možete sami kreirati šablon koristeći fraze koje smo odabrali za svaku stavku.

Šablon za pismo prijatelju na engleskom

46 Riverview Park
Njujork 542.210
SAD

dragi moj dzim,
Hvala ti na pismu. Žao mi je što nisam pisao tako dugo, ali bio sam zaista zauzet sa…
Pitate me o... Potrudiću se da odgovorim na vaša pitanja.
Nege je neka vijest o ... (prijavite vijest)
Šta ste radili... (postavite svoja pitanja)
Moram završiti pismo jer je jako kasno i moram ići u krevet. Nadam se da se čujemo uskoro.
ljubav,
Mary

Evo kako je lako napisati pismo prijatelju na engleskom koristeći šablonske fraze! Treba samo dodati par rečenica i pismo je spremno!

Proučite sljedeća pisma prijatelju na engleskom s prijevodom kako biste bolje razumjeli strukturu takvih pisama.

Primjeri str Pisma na engleskom sa prevodom

46 Riverview Park
glentown
Dablin 23

dragi jim,
Kako stoje stvari u Wicklowu? Nisam te vidio godinama pa sam odlučio da ti napišem i dam ti sve vijesti iz Glentowna.
Fudbalskom timu ove sezone ide jako dobro. Stigli smo do polufinala Kupa. Novi golman kojeg smo dobili nakon vašeg odlaska je sjajan. U poslednja tri meča nije dao gol.
Moja sestra Sandra je upravo dobila djevojčicu, tako da sam sada ujak. Možda ću uspjeti da zaradim nešto novca od čuvanja djece, a onda mogu sići u voz da te posjetim.
Pišite uskoro i javite mi sve novosti.

tvoj prijatelj,
Martin

46 Riverview Park
Glentown
Dablin 23

Dragi Jim,
Kako stoje stvari u Wicklowu? Nisam te vidio godinama, pa sam mislio da ti napišem i kažem sve vijesti iz Glentowna.
Fudbalska reprezentacija zaista dobro radi ove sezone. Stigli smo do polufinala Kupa. Novi golman koji nam se pridružio nakon što ste otišli je sjajan. U poslednja tri meča nije primio nijedan gol.
Moja sestra Sandra je upravo dobila djevojčicu, tako da sam sada ujak. Možda mogu zaraditi nešto novca kao dadilja i doći vozom da te posjetim.
Odgovorite mi što pre i recite mi sve novosti.

Tvoj prijatelj,
Martin

12 Hill Drive
Navan
Co. Meath

Draga Susan,
Nadam se da je sve u redu s tobom. Prošlo je mnogo godina otkako smo te vidjeli ovdje u Meathu.
Pišem da vas zamolim da dođete i ostanete kod nas tokom vikenda 6. juna. Malo se družimo jer John ide u Australiju na godinu dana. Bilo bi lijepo da te vidi prije nego ode, ti si mu ipak kuma. Javite mi ako možete, ne brinite ako ne, bilo koji vikend prije toga je u redu.
Ovde smo svi u dobroj formi. Veoma sam zauzet pokušavajući da organizujem Džona. Nedostajaće mi dok ga nema.
Nadam se da je cela porodica dobro.

12 Hill Drive
Navan
County Meath

Draga Susan,
Nadam se da si dobro. Prošla je vječnost otkako smo te vidjeli ovdje u Miti.
Pišem da vas zamolim da dođete i ostanete kod nas za vikend 6. juna. Svi se okupljamo jer John ide u Australiju na godinu dana. Bilo bi sjajno da te vidi prije nego što ode, ipak si mu kuma. Javite mi ako uspijete doći, ako ne, ne brinite, možete doći bilo kojeg vikenda prije nego što on ode.
Mi smo dobro. Stalno zauzet pokušavajući spakovati Johna za put. Mnogo će mi nedostajati kada ode.
Zaista se nadam da je tvoja porodica dobro.

Sa ljubavlju,
Mary

12 Hilly Drive
Navan
Co. Meath

Draga Susan,
Pišem da vam se zahvalim na divnom cvijeću. Ne mogu da verujem da si se setio mog rođendana! Tako si zamišljen.
Ovde smo svi u dobroj formi. Nadam se da je cela porodica dobro. Paul počinje novi posao sljedeće sedmice. Nadam se da ću uskoro stići u Cork da vas posjetim.
Hvala još jednom.

12 Hill Drive
Navan
County Meath

Draga Susan,
Pišem da vam se zahvalim na prelepom cveću. Ne mogu da verujem da si se setio mog rođendana! Tako ste pažljivi.
Mi smo dobro. Nadam se da su i svi dobro. Paul počinje novi posao sljedeće sedmice. Razmišljam da ti uskoro dođem u posjetu u Cork.
Hvala vam još jednom.

Sa ljubavlju,
Mary

46 Riverview Park
Njujork 542.210
SAD

zdravo Sophie,
Pišem ovo iz najslađeg malog kafića u New Yorku! Mama je pazila da ne propustimo ni jedan prizor u cijelom gradu, tako da smo hodali praktično cijeli dan. Do sada smo vidjeli Times Square, Broadway, Central Park i The Plaza. Bacio sam pogled na Kip slobode, ali sutra idemo da ga pogledamo kako treba!
Ulice su ovdje super prometne i svi izgledaju fantastično u svojim zimskim kaputima i kapama. Danas sam morao da kupim rukavice! Nedostaje mi da mogu da osetim svoje prste!
Nadam se da uživate u praznicima.
Nedostaješ mi milion puta, vidimo se u Adelaidi 20.!

ljubav,
Ashley

PS: Vraćam ti suvenir!

46 Riverview Park
NY
SAD

zdravo Sophie,
Pišem vam sada iz najslađeg malog kafića u New Yorku! Mama daje sve od sebe da ne propustimo ništa zanimljivo u gradu, tako da smo bili budni veći dio dana. Do sada smo već uspjeli vidjeti Times Square, Broadway, Central Park i Square. Bacio sam pogled na Kip slobode, ali sutra ćemo ga dobro istražiti!
Ulice su ovde super prometne i svi izgledaju neverovatno u svojim zimskim kaputima i kapama. Danas sam morao da kupim rukavice! Gubim sposobnost da osjetim svoje prste!
Nadam se da uživate u odmoru.
Nedostajete kao ludi, vidimo se ponovo u Adelaidi 20.!

Sa ljubavlju,
Ashley

PS: Doneću vam suvenir!

12 Tulip Road
Flowertown
Dablin 20

Draga Sally,
Kako se skrasite u novoj školi u Corku? Naš razred je sasvim drugačiji otkako ste otišli. Za početak je mnogo blaži. Svi nastavnici to primjećuju!
Jučer smo imali test iz engleskog. Kada je gđa. Byrne je danas došla sa rezultatima da je bila toliko ljuta da joj je skoro dim izašao iz ušiju!
Phil Martin i Sandra Byrne su se rastali. Phil je stvarno dolje na deponiji. Ali inače su svi u odličnoj formi. U petak uveče silazimo svi u klub u Sportskom centru. Šteta što nećeš biti sa nama.
Pišite uskoro i recite nam sve o Corku. zbogom za sada.

12 Tulip Road
flowertown
Dablin 20

Draga Sally,
Kako ste se skrasili u novoj školi u Corku? Naš razred se dosta promijenio otkako si otišao. Mnogi ljudi su postali lijeni. Svi nastavnici to primjećuju!
Jučer smo imali test iz engleskog. Kada je gospođa Byrne danas došla sa nalazima, bila je toliko ljuta da je mislila da će joj dim izlaziti iz ušiju!
Phil Martin i Sandra Byrne su se rastali. Phil sada hoda kao da je spušten u vodu. Ali sve ostalo je kod nas u redu. U petak uveče idemo u klub u Sportskom centru. Šteta što nećeš biti sa nama.
Pišite što pre i recite o Corku. Pa, za sada.

Sa ljubavlju,
Joe

2 West Road
Violetville
Cork

Dragi Joe,
Pozdrav iz Corka! Sada kada smo se smjestili u našoj novoj kući, priređujem zabavu za ugrijavanje.
Pozivam neke iz grupe iz Dablina i neke od mojih novih školskih drugova iz Corka.
Zabava počinje u 21 sat u subotu, 3. marta. Zašto ne dođete u petak uveče i ostanete za vikend? Zamolio sam Sandru i Briana da također ostanu.
Voz polazi iz Dablina u 16.15 i stiže u Cork u 19.30.

Dobar dan, prijatelji.

Jednom u prepisci sa svojim budućim partnerom iz Irske, jedan od mojih poznanika koristio je riječi i fraze poput ovime I potvrditi prijem u njihovim porukama. Bilo mu je prilično neugodno kada su se upoznali u Rusiji, a Džon (tako se zvao njegov partner) se (veoma delikatno) našalio na njegov pretjerani službenost. Njihova daljnja komunikacija dovela je do činjenice da je poslovni stil mog poznanika postao prirodniji, a John je uz njegovu pomoć počeo razumijevati različite semantičke nijanse ruskog opscenog jezika ... :)

Danas ću vam rado reći kako napisati poslovno pismo na engleskom. Upoznaćete se kako sa osnovnim principima i pravilima poslovne korespondencije, tako i sa nekim njenim nijansama. Hajde da analiziramo glavne vrste slova, strukturu zajedničku svima, kao i tipične fraze koje se često koriste u njima. Možda nakon čitanja ovog članka nećete postati as u sastavljanju poslovnih poruka, ali ćete svakako povećati svoj nivo.

sadržaj:

U naše vrijeme vrlo su važni ispravan dizajn, kompetentna konstrukcija i dobro odabran stil poslovnog pisma. Po načinu na koji vodite poslovnu korespondenciju, prvi kreira vaš partner utisak o vašem profesionalizmu i solidnosti kompanije koju predstavljate.
Hajde da se upoznamo sa nekim karakteristikama pripreme ovakvih poruka.

Glavne vrste poslovnih pisama

  • čestitam -
  • Ponuda -– poslati Vašem potencijalnom poslovnom partneru sa Vašim uslovima i predlozima saradnje.
  • O zapošljavanju -- obavještava vas da ste primljeni.
  • Izjava -- sadrži vašu biografiju i ponudu sebe kao zaposlenog.
  • Odbijanje -- poslovni zaokret prema vašoj izjavi ili prijedlogu.
  • Žalba -- sadrži reklamaciju ili reklamaciju na kvalitet kupljene robe ili pružene usluge.
  • pismo izvinjenja Ovo je odgovor na pismo žalbe.
  • Upit -– šalje se kada je potrebno dobiti informacije o usluzi ili proizvodu.
  • Pismo odgovora na zahtjev- zapravo sadrži tražene informacije.
  • pismo zahvalnosti -– izgleda da je ovde sve jasno.

Još uvijek postoji ogroman broj vrsta i podvrsta poslovnih poruka ( Narudžba, Odgovor na narudžbu, Račun, Izvod itd.), i biće potrebno više od jednog članka da se obrati pažnja na većinu.

srdačni pozdravi - odličan i ozbiljan vodič stranog autora, komunikolog, koji je u ovoj knjizi sakupio svoje i tuđe iskustvo u poslovnoj korespondenciji na engleskom jeziku. Tamo ćete naći mnogo živih primjera i savjeta.

Poslovna korespondencija na engleskom jeziku je takođe popularna knjiga. Mnogo je uzoraka, još češćih klišea, kao i puno savjeta i preporuka autora. Kako kažu, uči i prijavi se!

Strmo online kurs poslovnog engleskog sa Lingualea - nakon što ga položite, možete steći povjerenje kako u dopisivanju tako iu razgovoru o poslovnim temama. Usput, možete ga isprobati besplatno prije nego što ga kupite.

Opšti principi

Grafički dizajn mora biti u skladu sa sljedećim:

  1. Sve rečenice počinju od jedne okomite linije.
  2. Tekst je podijeljen na pasuse bez crvenih linija.
  3. Da bi se pojednostavila percepcija, pisani tekst je podijeljen na semantičke blokove približno jednake veličine.
  4. Beli prostor treba ravnomerno da okružuje tekst. Nemojte stavljati jedan ili dva reda teksta na vrh lista ako je slovo malo. Nemojte štampati do dna lista i ne sužavajte margine ako je poruka opširna – bolje je koristiti drugu stranicu.

po stilu:

  1. Nemojte koristiti kolokvijalne skraćenice u prepisci - pišemo Vi ste umjesto Vi "re, itd.
  2. Nemojte rješavati dva problema u isto vrijeme u jednom pismu - bolje je napisati dva slova.
  3. Odlučite koji će ton biti prikladniji - službeni ili opušteni.
  4. Potrebno je uzeti u obzir ona pravila koja mi nemamo, ali za njih imaju specifično značenje, nacionalna i teritorijalna obilježja.

Komponente

A sada ćemo analizirati takozvani kostur poslovnog pisma, njegovu strukturu i raspored elemenata:

  • header(kapa):
    A) Adresa pošiljaoca je u gornjem lijevom uglu. Ako je obrazac firma, adresa je već upisana.
    B) Adresa primaoca je na lijevoj strani, ispod adrese pošiljaoca. Format: od najmanjeg do najvećeg (ime, kućni broj, ulica, grad, poštanski broj, država).
    IN) Datum - tri reda ispod adrese primaoca ili u gornjem desnom uglu. Format: dan/mjesec/godina. Zarezi se ne koriste.
  • Pozdrav(adresa) ili kako započeti pismo.
  • glavna ideja(glavni tekst poruke) - u središnjem dijelu pisma.
  • Završna fraza(izraz zahvalnosti i daljih namjera).
  • Konačna formula ljubaznosti; Potpis; Ime, prezime i pozicija pošiljaoca.
  • Prilog- označava da su dodatni materijali (reklamna knjižica ili brošura) priloženi uz pismo.
  • Može sadržavati P.S., inicijali umjetnika.

Evo primjera poslovnog pisma sa upitom s prijevodom na ruski:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 43. ulica
Njujork, NY 12008

Pozivajući se na Vaš oglas u Business Weekly Journalu, možete li mi poslati detaljniji opis Vaših monitora.
Također me zanimaju popusti koje dajete.

s poštovanjem,

prijevod:

Od: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wisconsin
Za: Lehmann & Sons, 3597 43rd Street, New York, NY 12008
24. maja 2015

Poštovani,

Sa linkom do Vašeg oglasa u poslovnom tjedniku
možete li mi poslati detaljniji opis vaših monitora.
Također me zanimaju popusti koje dajete.

S poštovanjem,
John Stewart
Menadžer prodaje

Sada pogledajmo bliže elemente.

Adresa ili pozdrav treba da izgleda ovako:
Poštovani, Poštovani gospodine ili gospođo- ako ne znate ime primaoca
g-đa/gospođica/gospođica[prezime] - ako znate ime primaoca
Dragi Frank- ako vam je osoba poznata
Poštovani menadžeru prodaje– ako je samo pozicija poznata (u ovom slučaju menadžer prodaje)

Formula ljubaznosti prije potpisa izgleda ovako:

srdačni pozdravi, - S poštovanjem…

S poštovanjem, - S poštovanjem (ako ne znate ime primaoca)

S poštovanjem, - S poštovanjem (ako znate ime)

Sada imate opštu ideju kako pisati poruke poslovnim partnerima i raznim kompanijama.

Standardni izrazi

Evo nekoliko tipičnih fraza kao primjer:

Veoma je ljubazno od vas- Veoma ljubazno od vas

Izvinjavamo se za- Izvinjavamo se za

Molim te javi mi- Molim te reci mi

Prema- U skladu sa

U slučaju- Kada

Kao što ste tražili- Na tvoj zahtev

do sada- Ipak

Pozivajući se na vaše...- Što se tiče vašeg...

nažalost- Nažalost

Prilažemo- Prijavljujemo se

Žao nam je- Žao nam je

Kako završiti poslovno pismo? Još nekoliko ljubaznih fraza:

Hvala vam što ste odgovorili na moju ponudu Hvala vam što ste prihvatili moju ponudu.

Radujemo se što ćemo se uskoro čuti Nadamo se da ćemo dobiti vaš odgovor u bliskoj budućnosti

I na kraju prije potpisa:

Sa srdačnim pozdravom- Sve najbolje

Sa poštovanjem- S poštovanjem

Hvala na saradnji- Hvala vam na saradnji

Sa najboljim željama- Sve najbolje

Još niste umorni od teorije? Onda malo vežbe!

Ovaj put, pismo odbijanja (takvo pismo mora biti u ispravnom i delikatnom stilu):

Mr Robert Brown
generalni direktor
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
London
Velika Britanija WC37TP

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Hvala vam što ste nam poslali svoj životopis.
Žao nam je što vas obavještavamo da nam vaša kandidatura ne odgovara.
srdačni pozdravi,

Prevod(sami prevedite adresu i datum):

Poštovani gospodine Stewart

Hvala vam što ste nam poslali svoj životopis.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da vaša kandidatura za nas ne odgovara.

S poštovanjem,

Robert Brown

CEO

Ko nije upoznat EnglishDom, Toplo preporučujem da se prijavite za besplatni probni čas! Tamo ćete pronaći idealnog učitelja za vas – onog koji bi odgovarao vašim ličnim preferencijama, ciljevima u učenju jezika i vašem životnom stilu.

Počet ćete razumjeti poslovni engleski, govoriti ga i pisati odlična poslovna pisma koja će vas oduševiti svim vašim partnerima i kolegama.

Vi sanjate o tome, zar ne?

A za moje goste i čitaoce tu je posebna ponuda - 2 časa na poklon uz plaćanje 10 časova . Da biste dobili poklon, potrebno je da unesete poseban promotivni kod Partner2 po uplati.

Emailovi

Svima omiljene e-mail poruke čine oko 80% poslovnog prometa. Razlikuje se od obične korespondencije po većoj specifičnosti i sažetosti. Tu pokušavaju nepotrebno dugačke fraze izbjegavati, osim toga, koriste akronime (fraze formirane prvim slovima fraze), kao IMHO. E-mail korespondenciju karakterišu ne samo lične poruke, već i mailing liste (koriste BCC polje kada je potrebna povjerljivost). Pa, glavna razlika je u tome što se većina radije suzdržava od prenošenja povjerljivih informacija putem e-pošte.

Naravno, u doba "OK, Google!" ne možete tražiti teške načine i samo ubacite ukucani tekst u online prevodilac. Vjerovatno ćete biti shvaćeni, ali je malo vjerovatno da ćete ostaviti povoljan utisak. Zapamtite, kvalitet vaše poslovne korespondencije je pokazatelj kvaliteta vaše kompanije.

Hvala vam što ste pročitali moj članak do kraja. Ohrabrite svoje prijatelje da ga pročitaju na društvenim mrežama! Ko zna, možda nekom zatreba ova informacija ovdje i sada!

Pretplatite se na nove dijelove engleskog.
Ćao svima! Čuvaj se!

Obrazac poslovnog pisma na engleskom jeziku je struktura pisanja formalnog pisma na engleskom jeziku.

Šta može biti biznis bez poslovnog pisma? Osoba koja će svoj život povezati sa engleskim jezikom prije ili kasnije će morati da napiše slično pismo, bilo da se radi o korespondenciji između podnosioca zahtjeva i kadrovske službe kompanije ili rutinskoj poslovnoj korespondenciji između odjeljenja kompanije. Za učenike engleskog, formalno pisanje izgleda kao rubikon koji nikada neće prijeći. Zapravo, ovdje nema ništa komplikovano. Poslovno pismo se sastoji od kratkih, opsežnih fraza i postavljenih izraza. Što je pismo jednostavnije napisano, to bolje.

Do sada se mnoga zvanična pisma šalju običnom poštom, a ne e-mailom. Takođe se zovu"puž-mail"(puževo pismo) kako bi se naglasila razlika od e-maila. Sa izuzetkom nekih razlika u formatiranju, "papirna" pisma se pišu prema istim zahtjevima kao i elektronska. Izbor veličine papira, uvlačenja i fontova su općenito prihvaćeni i ne razlikuju se kada je u pitanju pisanje na engleskom.

1. Svako pismo obično počinje adresom pošiljaoca. Ovo može biti službeni memorandum kompanije - tada je adresa već na pravom mjestu zajedno sa logotipom. Adresa uključuje naziv firme, kućni broj, naziv ulice, grad, državu (velikim slovima) i, na kraju, poštanski broj. Tačno tim redosledom. Ime pošiljaoca nije potrebno pisati, biće naznačeno na kraju pisma. Ako dajete kućnu adresu (na primjer, prilikom slanja životopisa), počnite s brojem stana.


2. Slijedi datum. Ako je pismo napisano u roku od nekoliko dana, naznačuje se datum kada je pismo završeno. Ako pišete američkoj kompaniji, koristite format: mjesec, dan, godina (9. maj 2011.). Englezi preferiraju format: dan, mjesec, godina (7. jul 2012.).


3. Treći stav je adresa primaoca. Uvijek je bolje uputiti pismo određenoj osobi - njeno ime je naznačeno na početku adrese. Kao počast, imenu prethodi skraćenica adrese: Mr. (gospodine, gospodine), Dr. (doktor), gđa. (gospođica, za neudatu ženu), gđa. (Gospođa - za udatu ženu ili onu čiji je status nepoznat). Ako znate neki drugi čin ili zvanje primaoca, navedite ga umjesto predloženih. Ljudima obično ne smeta ako je naznačen rang viši od stvarnog. Adresa se zatim formatira na isti način kao i adresa pošiljaoca (naziv firme, kućni broj, itd.). I adrese i datum nalaze se na lijevoj strani pisma, a adresa je kompaktno smještena (vidi šablon).


4. Nakon toga slijedi pozdrav i apel primaocu. Izraz “Dragi….,” smatra se univerzalnim. “Dragi” u ovom slučaju znači “poštovan”. Ime je naznačeno u skladu sa onim navedenim u "zaglavlju" pisma, uzimajući u obzir čin. Ako ste u dugoj poslovnoj prepisci sa osobom jednakog statusa ili ispod vas, prihvatljivo je da se oslovljavate imenom (pa čak i po mogućnosti u američkim kompanijama) - “Draga Mary”. Ako nije moguće utvrditi da li se po imenu radi o muškarcu ili ženi, pokušajte to razjasniti pozivom u kancelariju kompanije, u suprotnom koristite puno ime - “Dragi Seiko Manoyama”. Ako pišete više ljudi, kontaktirajte ih “Poštovani”. Žalba je poseban stav. Inače, Amerikanci ne koriste zarez nakon tretmana - samo dvotočka „Dragi g. Bijelo:"


5. Sljedeći pasus počinje "tijelo" pisma. Poslovnu korespondenciju karakteriše kratkoća. Mali prijateljski uvod od 1-2 rečenice je prihvatljiv. Zatim - prelazak u suštinu. Tekst treba podijeliti na male semantičke pasuse odvojene intervalom.


6. Zadnji paragraf obično potvrđuje ideju pisma i ukazuje na potrebu za nekom akcijom.


7. Oproštaj je takođe zaseban pasus, koji se nalazi jedan ili dva razmaka od "tela" pisma. Najčešći izrazi su “S poštovanjem”, “S poštovanjem”, “S poštovanjem”, “Srdačan pozdrav”. Nakon bilo koje od ovih fraza, stavlja se zarez i pravi paragraf za potpis. Još niže su prezime i inicijali autora pisma štampanim slovima. Ako nakon posljednje fraze nema teksta, znaci interpunkcije nisu potrebni. E-mail se ne može potpisati, tako da u ovom slučaju nije potreban dodatni prostor. Umjesto toga, ispod svog imena dodajte svoj broj telefona, adresu e-pošte i naziv kompanije.


Ako se kopija pisma pošalje drugom zaposleniku, to treba navesti ispod potpisa sa skraćenicom “cc: JohnSmith”. Ako je pismo u elektronskom obliku, kopije nisu naznačene. Prilozi uz pismo su označeni riječju “Prilog” ili skraćenicom “Enc: catalog”.

uzorak pisma

Matryoshka Ltd.
34 Tverskaya ulica
Moskva, 121121

gđa. Diana Ross
World Treasures Inc.
100 East 24th Street
Vašington, 20024
SAD

Draga gospođo. Ross:

Dobio sam vašu adresu od “The Moscow Times-a” i želim da predložim vašu saradnju sa

naša kompanija. Proizvodimo ruske lutke za gniježđenje pod nazivom „Matrjoška“ koje su poznate među turistima

u poseti Rusiji. Naše lutke su izrađene od zdravog drveta i obojene su prirodnom bojom.

Katalog broji oko 500 vrsta matrjoški različitih veličina.

Našim stalnim kupcima nudimo značajne popuste.

U prilogu ćete naći naš najnoviji katalog. Bili bismo sretni

da imate priliku da poslujete sa vašom kompanijom.

S poštovanjem,

Mikhail Smirnov
viši menadžer

Prilog: katalog

Prevod pisma

Poštovana gospođo Ross,

Vidio sam adresu vaše kompanije u The Moscow Timesu i želio bih ponuditi saradnju sa našom firmom.
Proizvodimo ruske nacionalne matrjoške, poznate među turistima koji posjećuju Rusiju. Naše lutke su izrađene od punog drveta i farbane prirodnom bojom. Katalog sadrži oko 500 modela gnjezdarica različitih veličina. Redovnim kupcima obezbjeđujemo značajne popuste.
U prilogu Vam dostavljam naš najnoviji katalog. Biće nam drago da sarađujemo sa Vašom kompanijom.

S poštovanjem,
Mikhail Smirnov
Senior manager

Primjena: katalog