Ανάγκες, πόροι και συντελεστές παραγωγής. Περίληψη: Η εργασιακή δραστηριότητα ως μέσο κάλυψης αναγκών Η ανθρώπινη δραστηριότητα στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών του

Προηγουμένως είπαμε ότι το θέμα των αναγκών μπορεί να είναι οι φυσικές (αντικειμενοκεντρικές ανάγκες), οι κοινωνικές (υποκειμενικές ανάγκες) και οι πολιτισμικές (προσωποκεντρικές ανάγκες) πτυχές του κόσμου. Αντίστοιχα, ως αποτέλεσμα της ικανοποίησης των αναγκών, συμβαίνουν ορισμένες σωματικές (φυσιολογικές), κοινωνικές και προσωπικές αλλαγές. Αυτές οι αλλαγές μπορεί να αντανακλώνται στη συνείδηση ​​(για παράδειγμα, μια αλλαγή στην κατάσταση της συνείδησης κατά τη λήψη ψυχοδραστικών ουσιών ή η χαρά της επίτευξης υψηλής κοινωνικής θέσης) ή να προχωρήσουν χωρίς τη συμμετοχή της συνείδησης (διατηρώντας υγρό τον σκληρό χιτώνα του ματιού). Οι ανάγκες μπορούν να ικανοποιηθούν τόσο παθητικά (για παράδειγμα, όταν πέφτει η θερμοκρασία, στενεύουν τα τριχοειδή αγγεία του αίματος στο δέρμα) όσο και ενεργητικά (μετακίνηση σε πιο ζεστό μέρος). Επιπλέον, η ενεργητική μορφή ικανοποίησης μπορεί να είναι ενστικτώδης ή ενεργητική μορφή.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο τρόπος του ατόμου να υλοποιεί ενεργά οποιαδήποτε ανάγκη έχει κοινωνικοπολιτισμικό χαρακτήρα. Για παράδειγμα, ένα άτομο δεν σκίζει ένα ωμό κομμάτι κρέας με τα χέρια του, αλλά ετοιμάζει μια μπριζόλα από αυτό, την οποία τρώει με ένα μαχαίρι και ένα πιρούνι. Η βασική ιδιαιτερότητα των ανθρώπινων αναγκών (σε σύγκριση με τους εκπροσώπους του ζωικού κόσμου) είναι η εξής:

• 1) ένα άτομο είναι σε θέση να παράγει νέα αντικείμενα για να καλύψει τις ανάγκες του (για παράδειγμα, να εφεύρει συνθετικές ίνες).
• 2) σε ένα ορισμένο στάδιο της ανάπτυξής του, αποκτά τη δυνατότητα αυθαίρετης ρύθμισης των αναγκών (για παράδειγμα, μπορεί να κάνει απεργία πείνας σε ένδειξη διαμαρτυρίας).
• 3) νέες ανάγκες διαμορφώνονται συνεχώς στις δραστηριότητές της.
• 4) ένα άτομο περιλαμβάνεται στη δυναμική της αντικειμενοποίησης και της αποαντικειμενοποίησης των υφιστάμενων αναγκών του, δηλ. μπορεί να αλλάξει (συμπεριλαμβανομένης της συνειδητής επιλογής) των αντικειμένων των αναγκών.

Από τη σκοπιά της επαρκής ικανοποίησης της ανάγκης, οι διαδικασίες τους αντικειμενοποίηση Και αποαντικειμενοποίηση. Στην πράξη της αντικειμενοποίησης μιας ανάγκης, γεννιέται ένα κίνητρο. Η ουσία της διαδικασίας αντικειμενοποίησης των αναγκών είναι η συνάντηση ενός ζωντανού όντος με τον κόσμο, όταν η εσωτερική ετοιμότητα για δράση αποκτά μια συγκεκριμένη κατεύθυνση - γίνεται δραστηριότητα. Η δραστηριότητα έχει πάντα κίνητρο, δηλ. καθορίζεται από το κίνητρο - το θέμα στο οποίο απευθύνεται. Η δυνατότητα της αντίθετης διαδικασίας - η αποαντικειμενοποίηση των αναγκών - παρέχει ευελιξία και μεταβλητότητα συμπεριφοράς τόσο με αλλαγές στον εξωτερικό κόσμο (περιβάλλον ζώων ή συνθήκες ανθρώπινης ζωής) όσο και σε σχέση με αλλαγές στο ίδιο το θέμα, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την ζωή του ατόμου.

Ενστικτώδης ικανοποίηση αναγκών

Από την άποψη της εξέλιξης, οι πιο σημαντικές ανάγκες έχουν αποκτήσει σταθερούς τρόπους ικανοποίησης στη φυλογένεση. Η συμπεριφορά ικανοποίησης αναγκών που πραγματοποιείται βάσει εγγενών προγραμμάτων ονομάζεται ενστικτώδης συμπεριφορά. Η ενστικτώδης ικανοποίηση των αναγκών έχει ομοιοστατικό χαρακτήρα. Η αρχή της ομοιόστασης είναι χρονολογικά η πρώτη ερμηνευτική αρχή του μηχανισμού δράσης της ανάγκης. Συνίσταται στην επιβεβαίωση της τάσης του σώματος να διατηρεί ένα σταθερό βέλτιστο για έναν εκπρόσωπο αυτού του τύπου εσωτερικής κατάστασης του σώματος. Στις ομοιοστατικές έννοιες, η ανάγκη θεωρείται ως ένα άγχος που το σώμα προσπαθεί να ελαχιστοποιήσει.

Η πραγματοποίηση ενός ενστίκτου είναι μια αλυσίδα σταθερών ενεργειών που ξεκινά από έμφυτη και συγκεκριμένη για ένα δεδομένο ζωικό είδος. ερέθισμα σήματος, εκείνοι. κάποια πτυχή του περιβάλλοντος (χρώμα, μέγεθος, μυρωδιά κ.λπ.), και όχι ένα ολιστικό αντικείμενο. Για παράδειγμα, στο αρσενικό ενός μικρού ψαριού - τρίκλωνη μυρωδιά - κατά την περίοδο του ζευγαρώματος, η κοιλιά γίνεται έντονο κόκκινο. Η κόκκινη κηλίδα στην κοιλιά του ψαριού λειτουργεί ως ερέθισμα σήματος που πυροδοτεί την ενστικτώδη εδαφική αμυντική συμπεριφορά σε άλλα αρσενικά. Κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγικής περιόδου, το αρσενικό μυρωδάτο θα κάνει τρομερές επιθέσεις ακόμη και σε ένα τραχύ μοντέλο με μια κόκκινη κηλίδα, ενώ διατηρεί πλήρη αδιαφορία για το αρσενικό του είδους του, στο οποίο η ερυθρότητα θα καλυφθεί.

Η κλασική έννοια της ενστικτώδους συμπεριφοράς διατυπώθηκε από τους K. Lorentz και N. Tinbergen, οι οποίοι τιμήθηκαν με το Νόμπελ Ιατρικής το 1973. Οι επιστήμονες υποστήριξαν ότι τόσο οι εσωτερικοί όσο και οι περιβαλλοντικοί παράγοντες είναι σημαντικοί για την υλοποίηση του ενστίκτου. Το μοντέλο που προτείνουν οι Lorentz και Tinbergen ονομάζεται υδρομηχανικό μοντέλο κινήτρων (Εικ. 4.2).

Η ενστικτώδης συμπεριφορά ενός συγκεκριμένου τύπου μπορεί να ξεκινήσει υπό διάφορες συνθήκες. Πρώτον, μια τόσο μεγάλη ποσότητα «ενέργειας» ενστίκτου μπορεί να συσσωρευτεί στη «δεξαμενή» που η συμπεριφορά αρχίζει να ξεδιπλώνεται χωρίς την επίδραση εξωτερικών ερεθισμάτων. Έτσι, η πείνα αναγκάζει το ζώο να αναζητήσει τροφή, ακόμα κι όταν τίποτα στο εξωτερικό περιβάλλον δεν το θυμίζει. και μερικά πουλιά εκτελούν εξαιρετικά περίτεχνους χορούς ζευγαρώματος απουσία πιθανού συντρόφου, απλώς και μόνο επειδή "ήρθε η ώρα".

Ρύζι. 4.2.

1 - μια δεξαμενή στην οποία συσσωρεύεται η «ενέργεια» ενεργοποίησης, η οποία είναι διαφορετική για κάθε ανάγκη. Η συσσώρευση ενέργειας συνδέεται με τη φυσιολογική κατάσταση του σώματος. 2 - εξωτερικά ερεθίσματα σήματος ("βάρη"). 3, 3", 3" - επιλογές για την ένταση της εφαρμογής της ενστικτώδους συμπεριφοράς. 4 - κατώφλι για την ενεργοποίηση της ενστικτώδους συμπεριφοράς

Δεύτερον, ένας αρκετά υψηλός βαθμός ενεργοποίησης μειώνει το όριο για την ενεργοποίηση της ενστικτώδους συμπεριφοράς και ενεργοποιείται ένα ερέθισμα σήματος χαμηλής έντασης. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα ενός τέτοιου μηχανισμού είναι η μετανάστευση σολομού (A. Hasler, 1960). Ο σολομός του Ειρηνικού γεννιέται στα ρυάκια των δυτικών Ηνωμένων Πολιτειών και του Καναδά. Στη συνέχεια, οι γόνοι, μαζί με το ρεύμα, πηγαίνουν στον Ειρηνικό Ωκεανό. Δύο χρόνια αργότερα, όταν το απαιτούμενο επίπεδο σεξουαλικών ορμονών συσσωρεύεται στο σώμα τους, ο σολομός βιάζεται να επιστρέψει στη γενέτειρά του. Η εφαρμογή του σεξουαλικού ενστίκτου του σολομού περιλαμβάνει έναν προσανατολισμό στην ελάχιστη συγκέντρωση χημικών ουσιών στο εγγενές ρεύμα, που τους δίνει την ευκαιρία να επιλέξουν με ακρίβεια την κατεύθυνση και να πάνε για αναπαραγωγή όπου χρειάζεται. Τα προεφηβικά ψάρια παραμένουν αδιάφορα σε αυτού του είδους τα ερεθίσματα σηματοδότησης, ενώ τα ώριμα ψάρια δείχνουν φανταστική ευαισθησία: κυριολεκτικά μια σταγόνα φυσικού νερού είναι αρκετή για να πυροδοτήσει την ενστικτώδη συμπεριφορά.

Ρύζι. 4.3.

Με το ενστικτώδες κίνητρο, η διαδικασία της αντικειμενοποίησης μιας ανάγκης έχει συχνά τον χαρακτήρα αποτύπωση, εκείνοι. στιγμιαία και μη αναστρέψιμη διαπίστωση από την ανάγκη του αντικειμένου της. Η ανακάλυψη του φαινομένου της αποτύπωσης ανήκει στον Ντάγκλας Σπόλντινγκ (D. Spolding, 1875), ο οποίος, παρατηρώντας την ανάπτυξη των κοτόπουλων που εκκολάπτονται από αυγά, διαπίστωσε ότι τις πρώτες μέρες μετά τη γέννηση, τα κοτόπουλα ακολουθούν οποιοδήποτε κινούμενο αντικείμενο. Φαίνεται να τον «θεωρούν» μητέρα τους και στη συνέχεια του δείχνουν στοργή. Ωστόσο, οι παρατηρήσεις του Spaulding δεν εκτιμήθηκαν κατά τη διάρκεια της ζωής του και έγιναν ευρέως γνωστές μόλις τη δεκαετία του 1950.

Ο K. Lorentz επανέλαβε και διεύρυνε σημαντικά τα δεδομένα του Spaulding. Πίστευε ότι το φαινόμενο της αποτύπωσης είναι δυνατό μόνο σε ένα αυστηρά καθορισμένο στάδιο ανάπτυξης του οργανισμού ( ευαίσθητες περιόδους ). Ο νεοσσός εμφανίζει μια έντονη ακόλουθη αντίδραση (μητρική αποτύπωση) μόνο σε διάστημα 5-25 ωρών μετά την εκκόλαψη από το αυγό. Μετά το τέλος αυτής της περιόδου, όταν πλησιάζει ένα παρόμοιο αντικείμενο, είναι πιο πιθανό να δείξει αντίδραση φόβου. Η παρουσία ευαίσθητων περιόδων για την ενστικτώδη αντικειμενοποίηση των αναγκών είναι βιολογικά σκόπιμη. Πράγματι, το πλάσμα που βλέπει το μικρό αμέσως μετά τη γέννησή του είναι πολύ πιθανό να είναι η μητέρα του και αυτό που έρχεται αργότερα μπορεί να είναι επικίνδυνο αρπακτικό. Με τη σειρά της, η μητέρα παρατηρεί επίσης το αποτύπωμα του μικρού της. Έτσι, οι κατσίκες έχουν μια ιδιαίτερη ευαισθησία στη μυρωδιά ενός μικρού, η οποία εξαφανίζεται γρήγορα. Εάν μια κατσίκα αντικατασταθεί κατά τη διάρκεια αυτής της ευαίσθητης περιόδου, τότε, σύμφωνα με τα δεδομένα των P. Klopfer και J. Gamble, η κατσίκα θα τον αντιληφθεί ως δικό του και θα απομακρύνει το δικό του μικρό (P. Klopfer, J. Gamble, 1966 ).

Το ζήτημα της παρουσίας της ενστικτώδους συμπεριφοράς στους ανθρώπους είναι ακόμα συζητήσιμο. Υπάρχουν ενδείξεις ότι φαινόμενα παρόμοια με την αποτύπωση σε ζώα παρατηρούνται και στον άνθρωπο. Ο όρος " συγκόλληση " χρησιμοποιείται για να αναφέρεται στη διαδικασία εμφάνισης συναισθηματικού δεσμού μεταξύ γονέων και νεογνού, η οποία σχηματίζεται τις πρώτες ώρες και ημέρες μετά τη γέννηση. Για παράδειγμα, πατέρες που ήταν παρόντες στη γέννηση των παιδιών τους και είχαν την ευκαιρία να Η επικοινωνία μαζί τους τις πρώτες ώρες της ζωής έδειξε στη συνέχεια πολύ περισσότερη αγάπη και συμμετοχή Μια εναλλακτική ερμηνεία αυτών των αποτελεσμάτων είναι ότι αυτοί οι άνδρες γενικά ενδιαφέρονταν περισσότερο για την πατρότητα και ότι αυτό επηρέασε τη στάση τους απέναντι στα παιδιά.

Μια άλλη μελέτη έδειξε ότι οι μητέρες που βρίσκονταν στο ίδιο δωμάτιο με ένα βρέφος για τρεις ημέρες μετά τον τοκετό, ακόμη και μετά από αρκετά χρόνια, έδειξαν σημαντικά υψηλότερη προσκόλληση στα παιδιά τους από εκείνες στις οποίες τα βρέφη έφερναν μόνο για σίτιση. Υπάρχουν επίσης στοιχεία ότι τα άτομα που έχουν περάσει μαζί την παιδική τους ηλικία δεν έχουν σεξουαλική έλξη μεταξύ τους. Το γεγονός αυτό συνδέεται με τη λειτουργία ενός μηχανισμού παρόμοιου με την ενδογαμία αποτύπωση στα ζώα: δεδομένου ότι η ενδογαμία είναι εξελικτικά επικίνδυνη, τα ζώα αποφεύγουν τους ομολόγους της οικογένειάς τους όταν ζευγαρώνουν, αποτυπώνοντάς τα στην πρώιμη περίοδο της ζωής τους.

Παρά τον σημαντικό ρόλο της ενστικτώδους συμπεριφοράς για τη βιολογική εξέλιξη, είναι προφανές ότι σε ανθρώπινο επίπεδο, οι επίκτητες μορφές ικανοποίησης αναγκών κατά τη διάρκεια της ζωής τους παίζουν ασύγκριτα μεγαλύτερο ρόλο από τις έμφυτες. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό στη διαδικασία αποαντικειμενοποίησης των αναγκών, δηλ. όταν μια ανάγκη αλλάζει το αντικείμενο της. Όπως ήδη αναφέρθηκε παραπάνω, η κλασική ιδέα του ενστίκτου περιλαμβάνει την ιδέα του μη αναστρέψιμη φύση αποτύπωση - ο σχηματισμός μιας άκαμπτης κινητήριας σύνδεσης με το αντικείμενο. Αν και εξωτερικά παρόμοια φαινόμενα μπορούν να παρατηρηθούν στην ανθρώπινη συμπεριφορά (μερικοί άνδρες, για παράδειγμα, ερωτεύονται μόνο ξανθιές), στην πραγματικότητα, μπορεί κανείς να μιλήσει για «ένστικτα» σε ένα άτομο μόνο με μεταφορική έννοια: η ανθρώπινη δραστηριότητα δεν υποκινείται από μεμονωμένα χαρακτηριστικά του περιβάλλοντος, αλλά από μια ολιστική εικόνα του κόσμου, η οποία έχει σημασιολογικές και αξιακές διαστάσεις.

Δραστηριότητα ικανοποίηση αναγκών

Στην ανθρώπινη ζωή, ο ενστικτώδης τρόπος ικανοποίησης των αναγκών (αν υπάρχει καθόλου) είναι ένα κατάλοιπο παρά μια κυρίαρχη μορφή. Ένα άτομο περιλαμβάνεται σε μια συνεχή αλυσίδα δραστηριότητας στην οποία όχι μόνο ικανοποιεί τις ανάγκες του, αλλά δημιουργεί και νέες. Μπορούμε να πούμε ότι ένα άτομο ενεργεί ως «παραγωγός» των κινήτρων του. Ένα άτομο θέτει στόχους (συνειδητές ιδέες για το απαιτούμενο μέλλον) και καθοδηγείται από αυτούς όχι λιγότερο από την τρέχουσα κατάσταση.

Ένας από τους τρόπους δημιουργίας νέων κινήτρων στη δραστηριότητα είναι ο μηχανισμός μετατόπιση του κινήτρου στον στόχο, περιγράφεται από τον A. N. Leontiev. Σε αυτή την περίπτωση, ένα νέο κίνητρο προκύπτει από τον στόχο μιας ενέργειας που προηγουμένως ήταν συστατικό μιας άλλης δραστηριότητας. Ας εξηγήσουμε τη λειτουργία αυτού του μηχανισμού με ένα παράδειγμα. Ένας μαθητής πηγαίνει σε μια διάλεξη ενός νέου καθηγητή, ελκυσμένος από τον ενδιαφέροντα τίτλο του μαθήματός του. Οδηγείται από το γνωστικό κίνητρο, καθώς και από το κίνητρο επίτευξης, καθώς θέλει να κατακτήσει όλα τα απαραίτητα για το μελλοντικό της επάγγελμα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο. Αυτά τα δύο κίνητρα που είναι εγγενή στην ηρωίδα μας ενσωματώθηκαν στη δράση - πηγαίνοντας σε μια διάλεξη. Όταν όμως μπαίνει στην τάξη, ανακαλύπτει ότι ο νέος δάσκαλος είναι ένας πολύ ελκυστικός νεαρός άνδρας. Από εκείνη την ημέρα, δεν χάνει ούτε μία από τις διαλέξεις του, ακόμη και αυτές που διαβάζονται σε άλλες σχολές και δεν περιλαμβάνονται στο πρόγραμμα σπουδών της. η δασκάλα αποκτά μια κινητήρια δύναμη για εκείνη από μόνη της, ως άτομο που την ενδιαφέρει. Υπήρχε μετατόπιση του κινήτρου στον στόχο, δηλ. Αυτό που αρχικά ήταν για τον μαθητή ο στόχος μιας συγκεκριμένης δράσης (ακρόαση ενός μαθήματος) στο πλαίσιο μιας δραστηριότητας υψηλότερου επιπέδου (μάθηση και κατοχή ενός επαγγέλματος), έχει πλέον μετατραπεί σε ανεξάρτητο κίνητρο (να δει αυτό το άτομο). Χρησιμοποιώντας αυτό το παράδειγμα, είναι βολικό να εξηγήσουμε μια άλλη σημαντική διαίρεση στην προσέγγιση της δραστηριότητας σε εξωτερικός Και εσωτερικός κίνητρα δραστηριότητας: τα εσωτερικά κίνητρα είναι εκείνα που συμπίπτουν ως προς το περιεχόμενο με τη δραστηριότητα που εκτελείται και τα εξωτερικά κίνητρα είναι εκείνα που υπερβαίνουν το εύρος της. Στην περίπτωσή μας, τα εσωτερικά κίνητρα του μαθητή παραμένουν τα κίνητρα μάθησης και επιτυχίας (εξάλλου, η κοπέλα δεν έπαψε να ενδιαφέρεται για το επάγγελμά της και δεν έχει γίνει λιγότερο περίεργη), που συμπίπτουν με αυτό που πραγματικά κάνει (πάει στο κολέγιο και παρακολουθεί διαλέξεις). Το εξωτερικό κίνητρο γι' αυτήν ήταν η ελκυστικότητα του δασκάλου. Με την πρώτη ματιά, αυτό το κίνητρο δεν έχει καμία σχέση με τη μαθησιακή δραστηριότητα, αλλά στην πραγματικότητα το ενθαρρύνει και το υποστηρίζει επιπλέον.

Η δραστηριότητα μπορεί να οριστεί ως ένας συγκεκριμένος τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας που στοχεύει στη γνώση και τη δημιουργική μεταμόρφωση του περιβάλλοντος κόσμου, συμπεριλαμβανομένου του εαυτού και των συνθηκών ύπαρξής του.

Στη δραστηριότητα, ένα άτομο δημιουργεί αντικείμενα υλικού και πνευματικού πολιτισμού, μεταμορφώνει τις ικανότητές του, διατηρεί και βελτιώνει τη φύση, χτίζει την κοινωνία, δημιουργεί κάτι που δεν θα υπήρχε στη φύση χωρίς τη δραστηριότητά του. Η δημιουργική φύση της ανθρώπινης δραστηριότητας εκδηλώνεται στο γεγονός ότι, χάρη σε αυτήν, υπερβαίνει τους φυσικούς του περιορισμούς, δηλαδή ξεπερνά τις δικές του γονοτυπικά εξαρτημένες ικανότητες. Ως αποτέλεσμα του παραγωγικού, δημιουργικού χαρακτήρα της δραστηριότητάς του, ο άνθρωπος έχει δημιουργήσει συστήματα σημείων, εργαλεία για να επηρεάσει τον εαυτό του και τη φύση. Χρησιμοποιώντας αυτά τα εργαλεία, έχτισε τη σύγχρονη κοινωνία, πόλεις, μηχανές, με τη βοήθειά τους παρήγαγε νέα εμπορεύματα, υλικό και πνευματικό πολιτισμό και τελικά μεταμορφώθηκε.

Εσωτερική δομή δραστηριότηταςπεριλαμβάνει στοιχεία οποιασδήποτε δραστηριότητας, τα οποία περιλαμβάνουν το αντικείμενο δραστηριότητας με τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τους στόχους του, το αντικείμενο (αντικείμενο) δραστηριότητας, τα μέσα δραστηριότητας και το αποτέλεσμά του.

Εξωτερική δομή δραστηριότηταςείναι μια συλλογή των ειδών της, που προσδιορίζονται για διαφορετικούς λόγους.

Στη δομή της δραστηριότητας μπορεί κανείς να ξεχωρίσει τον στόχο, τα μέσα για την επίτευξή του και τα αποτελέσματα.

Η ανθρώπινη δραστηριότητα είναι πάντα σκόπιμη, είναι μια τέτοια ανθρώπινη δραστηριότητα, η οποία στοχεύει στην επίτευξη ενός συνειδητά καθορισμένου στόχου.

Εξωτερική δομή της ανθρώπινης δραστηριότητας. Αν θεωρήσουμε τη δομή της ανθρώπινης δραστηριότητας ως οργάνωση της άμεσης διαδικασίας της ροής της, τότε τα στοιχεία της θα είναι ορισμένοι τύποι δραστηριότητας. Υπάρχουν πολλά είδη δραστηριοτήτων: γνωστικές, οργανωτικές, εκπαιδευτικές, διαχειριστικές, κοινωνικοπολιτικές, τυχερών παιχνιδιών κ.λπ.

Πολλοί συγκεκριμένοι τύποι ανθρώπινης δραστηριότητας υπόκεινται σε ταξινόμηση, δηλαδή, σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά τους, «αποσυντίθενται» σε κατηγορίες, τάξεις. Αποκαλύπτονται τακτικές συνδέσεις μεταξύ αυτών των τάξεων, καθορίζεται η θέση αυτής ή εκείνης της τάξης μεταξύ άλλων, και ούτω καθεξής. Η δραστηριότητα των ανθρώπων εκτυλίσσεται σε διάφορους τομείς της κοινωνίας, η κατεύθυνση, το περιεχόμενο, τα μέσα είναι απείρως διαφορετικά.

Πρώτα απ 'όλα, σημειώνουμε τη διαίρεση της δραστηριότητας σε πρακτική και πνευματική. Η πρακτική δραστηριότητα στοχεύει στη μεταμόρφωση πραγματικών αντικειμένων της φύσης και της κοινωνίας. Περιλαμβάνει δραστηριότητα παραγωγής υλικού (μεταμόρφωση της φύσης) και κοινωνικά μετασχηματιστική δραστηριότητα (μετασχηματισμός της κοινωνίας).

Η υλική παραγωγή είναι η βάση για όλους τους άλλους τύπους ανθρώπινης δραστηριότητας, που σε ορισμένες περιπτώσεις οδήγησε στην εμφάνιση εννοιών στις οποίες αυτό το είδος δραστηριότητας απολυτοποιήθηκε και όλα τα άλλα είδη δραστηριότητας κυριολεκτικά περιορίστηκαν σε αυτήν.

πνευματική δραστηριότητασυνδέονται με την παραγωγή πνευματικών αξιών και την αλλαγή στη συνείδηση ​​των ανθρώπων. Περιλαμβάνει γνωστικές, ηθικές, αισθητικές, καλλιτεχνικές, θρησκευτικές δραστηριότητες.

Η πνευματική δραστηριότητα έχει τις δικές της ιδιαιτερότητες, που έγκειται στο γεγονός ότι τα εμπορεύματα που δημιουργούνται σε αυτήν, αν και έχουν αντίστοιχη υλική έκφραση, λειτουργούν μόνο ως μορφή και φορέας άυλης σημασιολογικής πληροφορίας. Το αποδεκτό σύστημα ταξινόμησης της πνευματικής δραστηριότητας είναι η έννοια της κοινωνικής συνείδησης.

Πρακτικές δραστηριότητεςείναι αντικειμενικής φύσης, ασχολείται πάντα με αντικείμενα που υφίστανται διάφορες μεταμορφώσεις κατά τη διάρκεια αυτής της δραστηριότητας, αποκτώντας τις απαραίτητες ιδιότητες για την κάλυψη των αναγκών των ανθρώπων. Στη δομή της, η αντικειμενική δραστηριότητα είναι μια ενότητα πνευματικής, αξιολογικής-συναισθηματικής και πρακτικής δραστηριότητας.

Διανοητική δραστηριότηταΥπάρχει η λήψη και η εύστοχη λειτουργία της πιθανής γνώσης, κάθε πληροφορίας που αντικατοπτρίζει τις ιδιότητες των αντικειμένων, με μια σχετική αφαίρεση από την επίδραση των ανθρώπινων αναγκών και ενδιαφερόντων σε αυτήν. Ξεκινώντας από τη γνώση, δεν σταματά σε αυτήν, αλλά μεταμορφώνει την αποκτηθείσα γνώση και τελειώνει με ένα στάδιο εξάσκησης, το αποτέλεσμα του οποίου είναι ένα τελικό προϊόν που μπορεί να ικανοποιήσει τη μία ή την άλλη ανάγκη των ανθρώπων.

Η πνευματική δραστηριότητα πραγματοποιείται σε στενή σύνδεση με συναισθηματική δραστηριότητα. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι για να επιτύχει τους στόχους του, το υποκείμενο όχι μόνο κατασκευάζει και αναγνωρίζει το θέμα της δραστηριότητάς του, αλλά το αξιολογεί και από την άποψη των αναγκών και των ενδιαφερόντων των ανθρώπων στη διαδικασία της συναισθηματικής δραστηριότητας.

Ένας άλλος σημαντικός τύπος ανθρώπινης δραστηριότητας είναι η κοινωνική δραστηριότητα. Αυτός είναι ένας από τους πιο σύνθετους τύπους δραστηριότητας, καθώς ως αποτέλεσμα αυτού δημιουργείται το κύριο στοιχείο της κοινωνικής ζωής - ένα άτομο. Πραγματοποιείται με δύο αλληλένδετες μορφές: την κοινωνική παραγωγή του ανθρώπου και την ατομική αυτοπαραγωγή του.

Οργανωτικές δραστηριότητεςείναι ένα σύστημα δεσμών που υπάρχουν στην κοινωνία μεταξύ στοιχείων που διασφαλίζουν τη λειτουργία και την ύπαρξή της. Η οργανωτική δραστηριότητα περιλαμβάνει, πρώτον, τη δημιουργία και τη διατήρηση δεσμών μεταξύ των στοιχείων της κοινωνίας, όχι μόνο μεταξύ ανθρώπων, αλλά και μεταξύ ανθρώπων και αντικειμένων. Δεύτερον, η οργανωτική δραστηριότητα εφαρμόζεται ως μια μορφή κοινωνικής διαχείρισης. Αυτό είναι ένα πιο σύνθετο είδος δραστηριότητας, που συνδέεται όχι μόνο με τη δημιουργία και τη διατήρηση σχέσεων, αλλά και με τη ρύθμισή τους. Οπως και θέματα διαχείρισηςδεν δρουν μόνο οι άνθρωποι, αλλά και οι θεσμοί διακυβέρνησης που δημιουργούνται από την κοινωνία: το κράτος, τα κόμματα, οι δημόσιοι οργανισμοί

Όλα αυτά τα είδη δραστηριοτήτων είναι αλληλένδετα.Για παράδειγμα, της εφαρμογής μεταρρυθμίσεων (δραστηριότητες κοινωνικού μετασχηματισμού) θα πρέπει να προηγείται ανάλυση των πιθανών συνεπειών (δραστηριότητες πρόβλεψης). Η υλική και παραγωγική δραστηριότητα συμβάλλει στη γνώση της φύσης, στην ανάπτυξη της επιστήμης, δηλαδή στη γνωστική δραστηριότητα, και τα αποτελέσματα της γνωστικής δραστηριότητας (επιστημονικές ανακαλύψεις) συμβάλλουν στη βελτίωση της παραγωγικής δραστηριότητας.

Εκτός από τα παραπάνω, υπάρχουν δραστηριότητες εργατικός, δημιουργικός, καταναλωτής, αναψυχής, εκπαιδευτικός, ψυχαγωγικός (ξεκούραση, ανάπαυση) κ.λπ.Όπως και στην προηγούμενη ταξινόμηση, η κατανομή αυτών των τύπων είναι υπό όρους.

Στην ποικιλία των τύπων ανθρώπινης δραστηριότητας, μπορεί κανείς να διακρίνει δημιουργική και καταστροφική δραστηριότητα. Τα αποτελέσματα του πρώτου είναι πόλεις και χωριά, ανθισμένοι κήποι και καλλιεργημένα χωράφια, χειροτεχνίες και μηχανές, βιβλία και ταινίες, η περίθαλψη ασθενών και η εκπαίδευση των παιδιών. Όσον αφορά την καταστροφική δραστηριότητα, πρώτα απ 'όλα, πρόκειται για πόλεμους, και όσο αναπτύσσεται η επιστημονική και τεχνολογική πρόοδος, η καταστροφική τους δύναμη πολλαπλασιάζεται. Επισημαίνουμε τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά της δραστηριότητας:

Η δραστηριότητα φοράει εστιασμένη φύση, δηλαδή, αυτή είναι μια τέτοια δραστηριότητα που στοχεύει στην επίτευξη ενός συνειδητά καθορισμένου στόχου. Η άσκοπη δραστηριότητα δεν είναι δραστηριότητα.

Η ανθρώπινη δραστηριότητα είναι παραγωγικός, δημιουργικός, εποικοδομητικός χαρακτήρας.Η δραστηριότητα των ζώων έχει καταναλωτική βάση, με αποτέλεσμα να μην παράγει ή να δημιουργεί κάτι νέο σε σύγκριση με αυτό που δίνει η φύση.

Η ανθρώπινη δραστηριότητα συνδέεται με αντικείμενα υλικού και πνευματικού πολιτισμού,που χρησιμοποιούνται από αυτόν είτε ως εργαλεία, είτε ως αντικείμενα ικανοποίησης αναγκών, είτε ως μέσα δικής του ανάπτυξης. Για τα ζώα, ανθρώπινα εργαλεία και μέσα ικανοποίησης αναγκών δεν υπάρχουν από μόνα τους.

ανθρώπινες δραστηριότητες μεταμορφώνεται, τις ικανότητές του, τις ανάγκες, τις συνθήκες διαβίωσης. Η δραστηριότητα των ζώων πρακτικά δεν αλλάζει τίποτα ούτε στον εαυτό τους ούτε στις εξωτερικές συνθήκες της ζωής.

Η ανθρώπινη δραστηριότητα στις διάφορες μορφές και μέσα πραγματοποίησής της είναι προϊόν της ιστορίας. Η δραστηριότητα των ζώων δρα ως αποτέλεσμα της βιολογικής τους εξέλιξης.

Η αντικειμενική δραστηριότητα των ανθρώπων από τη γέννηση δεν τους δίνεται. Είναι «δίνεται» στον πολιτιστικό σκοπό και τον τρόπο χρήσης των γύρω αντικειμένων. Αυτή η δραστηριότητα πρέπει να διαμορφωθεί και να αναπτυχθεί στην κατάρτιση και την εκπαίδευση.

Λαμβάνοντας υπόψη τη σχέση μεταξύ των αναγκών και των δραστηριοτήτων, είναι απαραίτητο να σημειωθεί η αδιαχώριστη φύση της. Η δραστηριότητα αφενός καθορίζεται από τις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα ενός ατόμου και αφετέρου χρησιμεύει ως μέσο ικανοποίησης των αναγκών του. Επομένως, μπορούμε να πούμε ότι η βάση της δομής της ανθρώπινης δραστηριότητας και το καθοριστικό στοιχείο στη φύση της ανθρώπινης δραστηριότητας είναι οι ανάγκες των ανθρώπων.

Η ανάγκη εκφράζει την αντικειμενική αναγκαιότητα κάθε έμβιου όντος σε ύλη, ενέργεια και πληροφορίες από το περιβάλλον ως ορισμένα αντικείμενα κατανάλωσής τους και σε εσωτερικές συνθήκες να διατηρήσει την ύπαρξη και την ανάπτυξή του.

Ικανοποίηση αναγκών σημαίνει την ένταξη ενός αντικειμένου ή φαινομένου με ορισμένες ιδιότητες στο σύστημα της ζωής του υποκειμένου ως απαραίτητο στοιχείο που εξαλείφει την αντίφαση.

Οι δραστηριότητες των ανθρώπων για την κάλυψη των αναγκών θα είναι επιτυχείς στο βαθμό που καθοδηγούνται από συνείδηση ​​που αντικατοπτρίζει επαρκώς τις πραγματικές ανάγκες. Και, αντίθετα, θα είναι λιγότερο επιτυχημένο ή αποτυχημένο εάν καθορίζεται από τη συνείδηση, η οποία είναι παραμορφωμένη, αντανακλά ανεπαρκώς τις ανάγκες.

Οι ανάγκες της κοινωνίας είναι η βασική αιτία της ανθρώπινης δραστηριότητας, αλλά ταυτόχρονα είναι και το αποτέλεσμα αυτής της δραστηριότητας. Η αντιφατική σχέση μεταξύ δραστηριότητας και αναγκών είναι η πηγή ανάπτυξης τόσο της δραστηριότητας όσο και των αναγκών. Η ικανοποίηση μιας ανάγκης και η ίδια η πράξη της ικανοποίησής της γεννούν νέες ανάγκες.

Έτσι, οι ανάγκες και οι δραστηριότητες είναι αλληλένδετες. Οι ανθρώπινες ανάγκες ικανοποιούνται στη διαδικασία της δραστηριότητας και αποτελούν τη βασική αιτία της.

Εκτός από τις ανάγκες, οι ρυθμιστές της ανθρώπινης δραστηριότητας είναι αξίες που είναι άρρηκτα συνδεδεμένες με τις ανάγκες.

Εκτός από τις ανάγκες και τις αξίες, ο προσδιορισμός της ανθρώπινης δραστηριότητας πραγματοποιείται μέσω κινήτρων και κινήτρων - τέτοιοι παράγοντες που αντιπροσωπεύουν μια περίπλοκη και αντιφατική ενότητα των αντικειμενικών και υποκειμενικών πτυχών του προσδιορισμού.

Στο σχηματισμό κινήτρων για δραστηριότητα, ένας ιδιαίτερος ρόλος διαδραματίζει τα ενδιαφέροντα.Τα συμφέροντα των ανθρώπων βασίζονται στις ανάγκες τους. Το ενδιαφέρον νοείται ως συνειδητή ανάγκη για ενότητα με το υποκείμενο και προϋποθέσεις για την ικανοποίησή του.

Μαζί με τις ανάγκες, το πιο σημαντικό κίνητρο για δραστηριότητα είναι οι προσανατολισμοί αξίας, στους οποίους καθορίζεται η επιλεκτική στάση του ατόμου σε ορισμένα κοινωνικά αντικείμενα (υλικά και πνευματικά αγαθά), η προδιάθεση για έναν συγκεκριμένο τρόπο ζωής και δραστηριότητας.

Μιλάμε για τις αξίες από τις οποίες καθοδηγούνται οι άνθρωποι, οι οποίες λειτουργούν ως βάση για δραστηριότητες παρακίνησης. Για παράδειγμα, ανάλογα με την εκτίμηση της σημασίας της οικογενειακής ζωής, της χρησιμότητάς της για τον εαυτό του, ένα άτομο μπορεί να έχει προδιάθεση να δημιουργήσει οικογένεια, να τη διατηρήσει ή, αντίθετα, να μην είναι διατεθειμένο να δημιουργήσει και να προστατεύσει οικογενειακούς δεσμούς.

Σημαντικό ρόλο στα κίνητρα της δραστηριότητας παίζει πεποιθήσεις. Οι πεποιθήσεις είναι σταθερές απόψεις για τον κόσμο, ιδανικά και αρχές, καθώς και η επιθυμία να τα ζωντανέψουν μέσα από τις πράξεις και τις πράξεις τους.

Ωστόσο, το ασυνείδητο εκδηλώνεται και σε δραστηριότητα, που σημαίνει ψυχική ζωή που λαμβάνει χώρα χωρίς τη συμμετοχή της συνείδησης. Στην ψυχολογία, το ασυνείδητο νοείται ως καταστάσεις στις οποίες ένα άτομο δεν γνωρίζει. Η δραστηριότητα ενός ατόμου μπορεί να επηρεαστεί σε μεγάλο βαθμό από τις ορμές του, δηλαδή από ψυχικές καταστάσεις που εκφράζουν μια ασυνείδητη ή ανεπαρκώς συνειδητή ανάγκη. Ορισμένες ορμές προκαλούν δραστηριότητες που στοχεύουν στη διατήρηση και ανάπτυξη της ζωής, άλλες εκδηλώνονται με επιθετικές, καταστροφικές ενέργειες. Δεν είναι ξεκάθαρο σε ένα άτομο που βιώνει μια κατάσταση έλξης τι τον ελκύει στο αντικείμενο, ποιοι είναι οι στόχοι της δράσης του. Πολλοί επιστήμονες το πιστεύουν αξιοθεατοΑυτό είναι το αρχικό στάδιο στη διαμόρφωση των ανθρώπινων κινήτρων. Αρχικά, οι ασυνείδητες ορμές δίνουν τη θέση τους σε συνειδητά κίνητρα.

Ο Γερμανός κοινωνιολόγος M. Weber, μιλώντας για δραστηριότητα, χώρισε τις ενέργειες ανάλογα με τα κίνητρά τους σε στοχευμένες, αξιακές, συναισθηματικές και παραδοσιακές,

Σκόπιμη ορθολογική δράσηχαρακτηρίζεται από έναν ορθολογικά καθορισμένο και μελετημένο στόχο, το άτομο του οποίου η συμπεριφορά εστιάζεται στον στόχο, τα μέσα και τις πιθανές παρενέργειες των πράξεών του ενεργεί ορθολογικά. Σε αυτή την περίπτωση, το άτομο λογικά εξετάζει τη σχέση των μέσων με τον στόχο και τις παρενέργειες, τις προϋποθέσεις για την επίτευξη του σχεδίου.

Αξιακή-ορθολογική δράσησυνδέονται με τον συνειδητό προσδιορισμό του αξιακού προσανατολισμού κάποιου και επιδιώκουν με συνέπεια τον προσανατολισμό προς αυτόν. Το νόημά του δεν είναι στην επίτευξη κάποιου στόχου, αλλά στο γεγονός ότι το άτομο ακολουθεί τις δικές του έννοιες για τις αξίες. καθήκον, αξιοπρέπεια, ομορφιά, θρησκευτικές πεποιθήσεις, ευσέβεια. Μια τέτοια δράση υπόκειται σε αρχές, εντολές, απαιτήσεις. Βασίζεται στην πίστη στην αισθητική, θρησκευτική ή άλλη αξία μιας συγκεκριμένης συμπεριφοράς.

συναισθηματική δράσηκαθορίζεται από τη συναισθηματική κατάσταση του ατόμου. Η λέξη «επίδραση» προέρχεται από τη λατινική λέξη, που σημαίνει κυριολεκτικά «ψυχική διέγερση». Οι ψυχολόγοι κατανοούν αυτόν τον όρο ως μια σχετικά βραχυπρόθεσμη, δυνατή και θυελλώδη συναισθηματική εμπειρία - οργή, φρίκη, απόγνωση κ.λπ. Μπορεί να είναι μια απάντηση σε ένα εντελώς ασυνήθιστο ερέθισμα. Ένα άτομο ενεργεί υπό την επιρροή του πάθους εάν θέλει να ικανοποιήσει βιαστικά την ανάγκη του για εκδίκηση, ευχαρίστηση, αφοσίωση κ.λπ.

παραδοσιακή δράσημε βάση τη μακροχρόνια συνήθεια. Συχνά αυτή είναι μια αυτόματη αντίδραση σε έναν συνηθισμένο ερεθισμό προς την κατεύθυνση ενός σκηνικού που μάθατε κάποτε. Για παράδειγμα, η έλλειψη ενός επιθυμητού προϊόντος κάνει πολλούς ανθρώπους να θέλουν να εφοδιαστούν με την πρώτη ευκαιρία.

Ένα σύνολο εξωτερικών και εσωτερικών κινητήριων δυνάμεων που ενθαρρύνουν ένα άτομο στη δραστηριότητα, θέτουν τα όρια και τις μορφές δραστηριότητας και δίνουν σε αυτή τη δραστηριότητα έναν προσανατολισμό που εστιάζεται στην επίτευξη ορισμένων στόχων.

Ο δρόμος για την αποτελεσματική διαχείριση της ανθρώπινης δραστηριότητας βρίσκεται μέσα από την κατανόηση των αναγκών ενός ατόμου και των κινήτρων του. Η επαρκής γνώση των νόμων της δομής, της λειτουργίας και της ανάπτυξης των διαδικασιών διέγερσης και παρακίνησης είναι απαραίτητη και απαραίτητη προϋπόθεση για την ορθολογική οργάνωση στην αποτελεσματική βελτίωση της ανθρώπινης δραστηριότητας σε όλα τα στάδια και σε όλες τις μορφές της.

Όπως γνωρίζετε, η εξυπηρέτηση είναι μια δραστηριότητα για την κάλυψη των αναγκών του πελάτη μέσω της παροχής υπηρεσιών. Επομένως, μπορεί να υποτεθεί ότι η δομή των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών στις ανεπτυγμένες μορφές της θα εκφράζει τη δομή των ανθρώπινων αναγκών. Υπάρχει μια πολύπλοκη σχέση μεταξύ των αναγκών και των υπηρεσιών που έχει μακρά ιστορία υφασμένη στην ιστορία της κοινωνίας στο σύνολό της. Στην ιστορική εξέλιξη του ανθρώπου και των αναγκών του μπορούν να εντοπιστούν διάφορα πρότυπα. Στις πιο ανεπτυγμένες εκφάνσεις τους, δραστηριοποιούνται στον τομέα των υπηρεσιών της σύγχρονης κοινωνίας.

Οι ορισμοί των βασικών εννοιών της θεωρίας των αναγκών που δίνονται από εμάς είναι το αρχικό θεωρητικό πλαίσιο που μας επιτρέπει να εντοπίσουμε τα κύρια στάδια στην ανάπτυξη ιδεών για τον άνθρωπο και τις ανθρώπινες ανάγκες στην ιστορία του πολιτισμού.

Η εργασία στοχεύει στην ικανοποίηση αναγκών. Κανονικά, είναι και η ίδια ανάγκη. Ο σκοπός της εκπαίδευσης περιλαμβάνει την ανάγκη γνώσης και κατανόησης της πραγματικότητας, καθώς και την εργασία ως ανάγκη και ευχαρίστηση.

Η εργασία προϋποθέτει την ετοιμότητα του ατόμου να αντιμετωπίσει τα εμπόδια που προκύπτουν στη διαδικασία εκτέλεσης της δράσης. Είναι λοιπόν σημαντικό ένα άτομο να αποκτά την ανάγκη για ικανοποίηση από την επίλυση όχι μόνο εύκολων, αλλά και δύσκολων εργασιών.

Το κίνητρο της επίτευξης στην εργασία και χάρη στην εργασία είναι επίσης αδύνατο χωρίς να αποδίδεται προσωπικό νόημα στις πράξεις που εκτελούνται. Είναι σημαντικό ένα άτομο να επιβάλλει τον εαυτό του μέσω της εργασίας.

Αν και κάθε έργο περιέχει στοιχεία τόσο ψυχικής όσο και σωματικής προσπάθειας, υπάρχει κυρίως ψυχική και κυρίως σωματική εργασία. Είναι πολύ επιθυμητό να εκπαιδεύσουμε την ανάγκη και για τους δύο τύπους εργασίας, η αλλαγή της οποίας είναι επίσης ανάπαυση.

Από άποψη αξίας, οι γνωστικές και εργασιακές ανάγκες είναι από μόνες τους ουδέτερες. Προκειμένου το περιεχόμενό τους να είναι εποικοδομητικό, δημιουργικό, είναι απαραίτητο να καλλιεργηθεί η αγάπη για το καλό, η ανάγκη να αυξηθεί το καλό, να μειωθεί η ποσότητα του κακού.

Η απόλαυση της διαδικασίας και των αποτελεσμάτων της εργασίας είναι ίσως η κύρια ανταμοιβή για την εργασία. Η ίδια η ένταση της ανθρώπινης δύναμης, ο δύσκολος στόχος και το αίσθημα της νίκης πάνω στον εαυτό του και πάνω στο υλικό που αιώνια αντιστέκεται στην εργασία δίνει ευχαρίστηση πολύ δυνατή, διαρκή, βαθιά. Ευτυχισμένος είναι αυτός που τον γνωρίζει νωρίς. Είναι καλά μεγαλωμένος.

Οι πολιτιστικές ανάγκες δεν είναι λιγότερο πολύτιμες για το άτομο και την κοινωνία. Μεταξύ αυτών - η ανάγκη να απολαύσετε την υψηλή τέχνη και την ομορφιά της φύσης, την ανάγκη για αξιοπρεπή ελεύθερο χρόνο, ουσιαστική επικοινωνία κ.λπ.

Ανεπιθύμητες ανάγκες και συνήθειες. Η εκπαίδευση αναμένεται να αποτρέψει την ανάγκη για επιθετικότητα, την επιθυμία για εξουσία, που οφείλεται σε προσπάθειες υπέρβασης του αισθήματος κατωτερότητας.

Η ανάγκη να καταναλώνουμε, να λαμβάνουμε περισσότερα από τους άλλους παρά να τους δίνουμε, είναι επίσης επιβλαβής - η αλόγιστη ψυχολογία του καταναλωτή. Τις περισσότερες φορές, ο καταναλωτισμός δεν συνδέεται με πραγματικές ανάγκες, αλλά με μίμηση άλλων, με βιαστική ζήτηση για μοντέρνα αγαθά κ.λπ. Μπορεί να επεκταθεί όχι μόνο σε αγαθά σε υλική μορφή, αλλά και στην ικανοποίηση τεχνητών αναγκών για επικοινωνία, αναψυχή κ.λπ.

Ένας από τους στόχους της εκπαίδευσης είναι ο υλικός πλούτος να είναι μέσο ή προϋπόθεση πνευματικής ευημερίας.

Εξαιρετικά ανεπιθύμητες εμμονικές, μερικές φορές ανυπέρβλητες ανάγκες, όπως η έλξη για το αλκοόλ, τη νικοτίνη, τα ναρκωτικά.

Η εκπαίδευση έχει τη δύναμη να αποτρέψει ή να ξεπεράσει τα άκρα στη διαμόρφωση των αναγκών - τον υπερβολικό περιορισμό και την αμέτρητη αφθονία τους.

Πλήρεις ανικανοποίητες επιθυμίες. Έχει ως αποτέλεσμα τον αρνητισμό, την απροθυμία να υπολογίσουμε άλλους ανθρώπους, μια αρνητική στάση απέναντί ​​τους. Οι απαιτήσεις των ενηλίκων που δεν λαμβάνουν υπόψη τις αναπόφευκτες ανάγκες των παιδιών, κυρίως αυτές που σχετίζονται με την αυτοεκτίμηση, οδηγούν σε άρνηση εκπλήρωσης των απαιτήσεων που τίθενται ή σε ενέργειες αντίθετες με αυτές που απαιτούνται.

Η απαγόρευση εκ μέρους των ενηλίκων να κάνουν μια ενέργεια που είναι πολύ σημαντική για ένα παιδί μπορεί να ζωντανέψει την επιθετικότητα ή την παθητικότητά του. Η καταπιεστική ένταση, το άγχος, η αίσθηση απελπισίας όταν δεν εκπληρώνεται η σημαντική ανάγκη ενός ατόμου μπορεί να τον οδηγήσουν σε έναν κόσμο ονείρων και φαντασιώσεων ή μπορεί να προκαλέσουν μυστική ή ανοιχτή εχθρότητα.

Υπερβολική ικανοποίηση. Με πληθώρα απολαύσεων, διασκεδάσεων και πολύ συχνή ικανοποίηση παθών, μπορεί να αναπτυχθούν φαινόμενα ψυχικού κορεσμού.

Ο κορεσμός είναι επικίνδυνος, μερικές φορές φτάνει σε βαθμό αηδίας για τη ζωή.

Συμπεράσματα για την εκπαίδευση.Ολόκληρη η εκπαιδευτική διαδικασία μπορεί και πρέπει να εξεταστεί από τη σκοπιά του εξανθρωπισμού των ανθρώπινων αναγκών. Με άλλα λόγια, το σχολείο είναι υποχρεωμένο να διδάσκει την ομορφιά και την ευπρέπεια, την αξία των σωστών ανθρώπινων τρόπων ικανοποίησης των πιο σημαντικών ανθρώπινων αναγκών. Για να γίνει αυτό, πρέπει να μελετήσει συγκεκριμένα τη δομή και το σύστημα των ανθρώπινων αναγκών, την ορθότητα και την ανακρίβεια των τρόπων και των μέσων ικανοποίησής τους και να αναπτύξει μια επιθυμητή στάση απέναντι σε αυτές τις μεθόδους.

Το σχολείο θα επιτύχει τους υψηλότερους στόχους του εάν γίνει σχολείο αναγκών για δημιουργικότητα, θα δώσει ζωή σε αυτές τις ανάγκες και θα δώσει την ευκαιρία να τις ικανοποιήσει. Το καλύτερο σχολείο είναι το σχολείο της ανάγκης και της ικανότητας να φέρεις το καλύτερο στη ζωή. Και αυτό απαιτεί αυτοπειθαρχία, αυτοδιαχείριση, αυτοβελτίωση. Το σχολείο παρέχει κεφάλαια, δηλ. υλικό και βοήθεια για αυτοπραγμάτωση των μαθητών, και προκαλεί έντονη επιθυμία για σωστή αυτοπραγμάτωση.

Εργασία μαθήματος

Ανθρώπινες ανάγκες και δραστηριότητες, η σχέση τους

Εισαγωγή

Κεφάλαιο 1. Η έννοια της «δραστηριότητας»

1 Δραστηριότητα και εργασία, δραστηριότητα και συμπεριφορά

2 Δομή της πράξης δραστηριότητας

Κεφάλαιο 2. Η έννοια των «ανάγκων», η ταξινόμηση τους

1 Ανάγκες – προϋποθέσεις και προϊόν δραστηριότητας

2 Ταξινόμηση αναγκών

3 Διαχείριση ζήτησης

κεφάλαιο 3

συμπέρασμα

Βιβλιογραφία

Εφαρμογή

Εισαγωγή

Το δεύτερο μισό του 20ου αιώνα είναι πλούσιο σε ανακαλύψεις στον τομέα των ανθρώπινων προβλημάτων, στις φυσικές και τεχνικές επιστήμες, η επίτευξη των οποίων σχετίζεται άμεσα με τη χρήση της κατηγορίας δραστηριότητας.

Η δραστηριότητα είναι ένας παγκόσμιος τρόπος για την κάλυψη των ανθρώπινων αναγκών μέσω μιας ενεργητικής μεταμορφωτικής στάσης απέναντι στον κόσμο. Μερικοί συγγραφείς αποδίδουν δραστηριότητα σε ορισμένους τύπους ζώων και ακόμη και σε τεχνικές μονάδες, άλλοι προέρχονται από το γεγονός ότι η δραστηριότητα είναι αποκλειστικό προνόμιο ενός ατόμου, σημάδι της γενικής του ουσίας.

Η θεμελιώδης διαφορά μεταξύ της ανθρώπινης δραστηριότητας και της προσαρμοστικής δραστηριότητας των ζώων είναι ότι ούτε μία μορφή δραστηριότητας, ούτε μία ικανότητα δράσης δεν κληρονομείται μαζί με τη βιολογική δομή του σώματος, όλα είναι αποτέλεσμα κοινωνικής κληρονομιάς (εκπαίδευση, ανατροφή , πρακτική εμπειρία). Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι η δραστηριότητα πραγματοποιείται ανεξάρτητα από τη βιολογική βάση, η οποία είναι το υπόστρωμα και η αντικειμενική προϋπόθεση για τη δραστηριότητα. Η δραστηριότητα που αποσκοπεί στην κανονική λειτουργία του ανθρώπινου σώματος και τη λειτουργία του στον κόσμο ονομάζεται δραστηριότητα ζωής. Αντιπροσωπεύει τη σφαίρα ικανοποίησης ενός συμπλέγματος φυσιολογικών αναγκών.

<#"justify">Κεφάλαιο 1. Η έννοια της «δραστηριότητας»

.1 Δραστηριότητα και εργασία, δραστηριότητα και συμπεριφορά

Η δραστηριότητα είναι ένας παγκόσμιος τρόπος για την κάλυψη των ανθρώπινων αναγκών μέσω μιας ενεργητικής μεταμορφωτικής στάσης απέναντι στον κόσμο.

Οι έννοιες «εργασία» και «δραστηριότητα» χρησιμοποιούνται συχνά ως σαφείς. Πράγματι, στις περισσότερες περιπτώσεις η διάκριση μεταξύ εργασίας και δραστηριότητας δεν είναι σημαντική. Μπορούμε να πούμε ότι η δραστηριότητα είναι ένας ευρύτερος ορισμός της εργασίας και η εργασία είναι ένας από τους τύπους δραστηριότητας που καθορίζει όλους τους άλλους τύπους της. Ορίζοντας την εργασία στο «Κεφάλαιο» ως «πρώτα απ' όλα, τη διαδικασία που λαμβάνει χώρα μεταξύ ανθρώπου και φύσης...» ο Μαρξ τόνισε ότι η εργασία είναι μια πρόσφορη δραστηριότητα για τη δημιουργία αξιών χρήσης... η αιώνια φυσική κατάσταση της ανθρώπινης ζωής ".

Χρησιμοποιώντας φυσικές δυνάμεις που μετασχηματίζονται ως αποτέλεσμα δραστηριότητας στη διαδικασία της εργασίας, ένα άτομο βρίσκεται στη δύναμη της εξωτερικής αναγκαιότητας και η ελευθερία του υπάρχει ως μια πιθανή ευκαιρία με τη μορφή συσσώρευσης των υλικών του προϋποθέσεων.

Οι εξωεργατικές δραστηριότητες πραγματοποιούνται σε διάφορους τομείς της δημόσιας ζωής (πολιτισμός, επιστήμη, εκπαίδευση, αθλητισμός κ.λπ.). Σε αυτό, ο στόχος, τα μέσα, το θέμα, το αποτέλεσμα ορίζονται λιγότερο επακριβώς από ό,τι στην εργασία, η επιλογή τους είναι πιο διαφορετική, η σύνδεση μεταξύ τους και του υποκειμένου της δραστηριότητας είναι λιγότερο άκαμπτη. Αυτή η φύση της σύνδεσης μεταξύ των εσωτερικών συστατικών της δραστηριότητας καθορίζει μια ευρύτερη σφαίρα δραστηριότητας του ατόμου από ό,τι στην εργασία, έναν υψηλότερο βαθμό ανεξαρτησίας και ελευθερίας. Εάν η εργασία ξεπερνά ουσιαστικά την αντίσταση της φυσικής ύλης και μια σοβαρή δαπάνη σωματικής δύναμης, τότε η δραστηριότητα δεν απαιτεί τέτοια δαπάνη σωματικής δύναμης και απαιτεί μεγαλύτερη δαπάνη πνευματικής προσπάθειας και νευρική υπερφόρτωση.

Έτσι, η εργασία είναι ιστορικά το αρχικό «κύτταρο» όλων των μορφών ανθρώπινης δραστηριότητας. Τέτοιες μορφές δραστηριότητας όπως η δραστηριότητα και η συμπεριφορά βασίζονται στην εργασία και καθορίζονται από αυτήν.

Η συμπεριφορά μπορεί να θεωρηθεί ως μια εξωτερική έκφραση της ανθρώπινης δραστηριότητας. Σε αντίθεση με τη δραστηριότητα, η συμπεριφορά χαρακτηρίζεται από μια κάπως τροποποιημένη σύνδεση μεταξύ των συστατικών της δραστηριότητας. Το αντικείμενο και το αποτέλεσμα της εργασίας σε επίπεδο συμπεριφοράς δεν ορίζονται, η συμπεριφορά είναι πράξη, ο στόχος μετατρέπεται σε κίνητρο, τα μέσα αποϋλοποιούνται. Η συμπεριφορά καθορίζεται, πρώτα απ 'όλα, από κοινωνικούς (νομικούς και ηθικούς) κανόνες, το επίπεδο συνείδησης και την κουλτούρα του ατόμου. Το θέμα της δραστηριότητας μετατρέπεται σε άτομο.

Έτσι, η συμπεριφορά είναι μια εξωτερική εκδήλωση δραστηριότητας, που εξετάζεται μέσα από το πρίσμα της κοινής γνώμης, των συμφερόντων και των νομικών κανόνων μιας συγκεκριμένης τάξης, κοινωνικής τάξης, κοινωνικής ομάδας. Η δραστηριότητα και η εργασία έχουν τον ίδιο τύπο εσωτερικής δομής, αποτελώντας τη μεθοδολογική βάση για τη μελέτη της εμπειρικής ουσίας της ανθρώπινης φύσης και μια ενεργή προσέγγιση των αναγκών.

1.2 Δομή της πράξης δραστηριότητας

Η απομόνωση της έννοιας της «πράξης δραστηριότητας» στοχεύει στη συγκεκριμενοποίηση της προσέγγισης δραστηριότητας για τη μελέτη της ατομικότητας ενός ατόμου και της εμπειρικής του ουσίας.

Η ανθρώπινη δραστηριότητα μπορεί να αναπαρασταθεί ως μια ατελείωτη διαδικασία μετασχηματιστικής στάσης ενός ατόμου προς τον κόσμο, μια διαδικασία που αποτελείται από πολλές πράξεις, καθεμία από τις οποίες έχει αρχή, μέση και τέλος. Αυτή η προσέγγιση καθιστά δυνατό να κριθεί ο βαθμός ολοκλήρωσης τόσο μιας μεμονωμένης πράξης όσο και ενός συγκεκριμένου συνόλου πράξεων δραστηριότητας, καθώς και ο βαθμός ωριμότητας ενός συγκεκριμένου θέματος δραστηριότητας για την επίλυση πρακτικών προβλημάτων. Εάν η δραστηριότητα εφαρμόζεται χωρίς σαφή περιορισμό σε χώρο και χρόνο, τότε η πράξη της δραστηριότητας καθορίζει την αρχή, τη μέση και το τέλος της δραστηριότητας.

Η δομή της πράξης δραστηριότητας σε διευρυμένη μορφή περιλαμβάνει τα ακόλουθα στοιχεία: υποκείμενο (άτομο, ομάδα ανθρώπων ή κοινωνία ως σύνολο), στόχος, μέσα, αντικείμενο, δράση, αποτέλεσμα.

Ένα συλλογικό αντικείμενο δραστηριότητας μπορεί να ονομαστεί μια τέτοια ομάδα ανθρώπων ή κοινωνία στο σύνολό της, τα οποία ενώνονται από έναν κοινό στόχο, ο οποίος σχηματίζει μια ενιαία κατεύθυνση ενεργειών για την επίτευξη ενός αποδεκτού αποτελέσματος για όλους. Μια τέτοια ένωση ανθρώπων δεν μπορεί να προσδιοριστεί από το αντικείμενο δραστηριότητας, τις διάφορες δυνάμεις εντός των οποίων ενεργούν σύμφωνα με την αρχή: κύκνος, καρκίνος και λούτσος.

Ένας στόχος είναι μια ιδανική εικόνα ενός επιθυμητού μέλλοντος. τι θέλει να πετύχει το άτομο. Ο σκοπός, ο καθορισμός στόχων είναι μια αποκλειστικά ανθρώπινη ιδιότητα, το επίκεντρο του υποκειμενικού κόσμου του ανθρώπου. Από μόνο του, το σκηνικό ενός τέλους θα μετατραπεί σε ένα άδειο όνειρο εάν ο επιλεγμένος σκοπός δεν έχει μέσα.

Το μέσο είναι η στιγμή της αντικειμενικότητας (πραγματικότητα) στην πράξη της δραστηριότητας. Κάτω από τη βεβαιότητα των μέσων πέφτει ό,τι είναι, που υπάρχει ως πραγματικό φαινόμενο, ανεξάρτητα από τη συνείδηση ​​του υποκειμένου της δραστηριότητας. Αυτά είναι τα εργαλεία, η σωματική δύναμη, η εμπειρία ζωής και τα εργασιακά προσόντα του υποκειμένου, οι ικανότητές του, η ποσότητα των γνώσεων που διαθέτει το αντικείμενο της δραστηριότητας. Ταυτόχρονα, το μέσο δεν γίνεται από μόνο του, αλλά μόνο με το να εμπλέκεται στην πράξη της δραστηριότητας και να ορίζεται μέχρι το τέλος. «Ένα μέσο», έγραψε ο Χέγκελ, «είναι ακριβώς αυτό που δεν είναι τίποτα από μόνο του, αλλά υπάρχει μόνο για χάρη του άλλου, και σε αυτό το άλλο έχει τον ορισμό και την αξία του».

Οι αμοιβαία καθορισμένοι στόχοι και τα μέσα είναι η πιο σημαντική προϋπόθεση για επιτυχημένη δραστηριότητα, προϋπόθεση για την αρμονική ανάπτυξη ενός ατόμου. Αυτές οι συγκρούσεις και οι αντιφάσεις της ζωής που συμβαίνουν τόσο συχνά στην ατομική ζωή οφείλονται κυρίως στη δυσαρμονία σκοπών και μέσων, γιατί, όπως έγραψε ο Μαρξ, «ένας σκοπός που απαιτεί λάθος μέσα δεν είναι σωστός σκοπός».

Το θέμα της δραστηριότητας είναι αυτό στο οποίο στοχεύει η δραστηριότητα του υποκειμένου. Αυτές είναι τόσο οι στοιχειώδεις δυνάμεις της φύσης (σεισμός, πλημμύρα, κατολισθήσεις, κ.λπ.) όσο και τα υλικά της φύσης που φιλτράρονται από την πρωτογενή εργασία (σιδηρομετάλλευμα, ξυλεία που παρέχεται σε πριονιστήρια, ψάρια που πιάνονται στη θάλασσα και στέλνονται σε εργοστάσια επεξεργασίας και πολλά περισσότερα) , καθώς και ένα άτομο ως αντικείμενο εκπαίδευσης και κατάρτισης.

Δράση - το αποκορύφωμα του μετασχηματισμού του θέματος σύμφωνα με τον επιδιωκόμενο σκοπό. Αυτή είναι η πιο έντονη στιγμή, που απαιτεί τη συγκέντρωση των πνευματικών και φυσικών δυνάμεων ενός ατόμου, μια τέτοια αλληλεπίδραση των υποκειμενικών και αντικειμενικών συστατικών της δραστηριότητας που καθορίζει (προκαλεί) το αποτέλεσμα της δραστηριότητας.

Η τελευταία στιγμή της δραστηριότητας είναι το αποτέλεσμα. Ως αποτέλεσμα της δραστηριότητας, η αλήθεια των στόχων που έχουν τεθεί σβήνει, αντικειμενοποιείται, υλοποιείται. Ως αποτέλεσμα, δεν αποκαλύπτεται μόνο ο επιτυγχανόμενος στόχος, αλλά και ανεπιθύμητες «προσθήκες» στον στόχο, και συχνά αυτές οι «προσθήκες» στην αρνητική τους αξία υπερβαίνουν την τιμή του επιτευχθέντος στόχου.

Διερευνώντας το πρόβλημα της αλληλεπίδρασης μεταξύ στόχου, μέσων και αποτελέσματος, ο Ν.Ν. Ο Trubnikov σημείωσε ότι η στοχευμένη ανθρώπινη δραστηριότητα είναι δυνατή μόνο στο βαθμό που το αποτέλεσμα δεν είναι ίσο όχι μόνο με τον στόχο, αλλά και με τα μέσα. γιατί υπόσχεται να δώσει, και δίνει, κάτι περισσότερο από αυτό που δαπανήθηκε για να το πετύχει».

Αυτό το «κάτι παραπάνω», μια ανεπιθύμητη προσθήκη στον στόχο, είναι η κύρια πηγή απρόβλεπτων μακροπρόθεσμων συνεπειών της δραστηριότητας.

Οι ανεπιθύμητες "προσθήκες" στον στόχο ως αποτέλεσμα δραστηριότητας καθορίζονται από εκείνες τις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά του αντικειμένου που είναι πέρα ​​από τον ορισμό του ως μέσου και πραγματοποιούνται ως άγνωστη αναγκαιότητα, "πίσω από την πλάτη μας".

Σε ένα αντικείμενο που χρησιμοποιείται ως μέσο, ​​συχνά υπάρχει κάτι που «δουλεύει» ενάντια στον στόχο. Ως εκ τούτου, όπως σημείωσε ο Χέγκελ, «λαμβάνονται επίσης κάπως διαφορετικά αποτελέσματα από εκείνα στα οποία φιλοδοξούν».

Η πράξη της δραστηριότητας είναι το "κανάλι επικοινωνίας" μέσω του οποίου ο εσωτερικός κόσμος ενός ατόμου, όπως λες, ξεπερνά τα όρια του "εγώ" του ατόμου και ο εξωτερικός - ο φυσικός και κοινωνικός κόσμος - μετατρέπεται σε το υποκειμενικό «εγώ» ενός ατόμου.

Η πληρότητα είναι το κύριο χαρακτηριστικό της πράξης δραστηριότητας, σε αντίθεση με τη δραστηριότητα ως διαδικασία. Αυτό το χαρακτηριστικό συνδέεται με μεγάλες ευρετικές δυνατότητες για την αξιολόγηση των δραστηριοτήτων διαφόρων κατηγοριών εργαζομένων κατά την τοποθέτησή τους σε ορισμένους τομείς υπεύθυνης δραστηριότητας. Η χρήση του λογικού σχήματος της πράξης δραστηριότητας δημιουργεί μια νέα ώθηση για την τεκμηρίωση της ατομικότητας ενός ατόμου.

Κατά συνέπεια, η ευρετική αξία της δομικής ανάλυσης της πράξης δραστηριότητας δεν περιορίζεται στην οντολογική κατάσταση της ύπαρξης ενός ατόμου, υπογραμμίζει τον δημιουργικό και μετασχηματιστικό ρόλο ενός ατόμου στον κόσμο, δηλαδή εκφράζει την ενεργό ουσία του. Αφαιρέστε τη δραστηριότητα από ένα άτομο, αφήνοντας μόνο τη σωματική του φύση, και θα πάψει να είναι ο εαυτός του, θα μετατραπεί σε ένα πράγμα ανάμεσα στα πράγματα, σε ένα κενό, αφηρημένο κομμάτι της ύπαρξης του κόσμου.

Η πράξη της δραστηριότητας και η δραστηριότητα ως διαδικασία είναι του ίδιου τύπου στη δομή τους, αλλά στη δεύτερη περίπτωση, τα δομικά στοιχεία (στόχος, μέσο, ​​αποτέλεσμα) υπάρχουν αφηρημένα, τα όρια μεταξύ τους είναι ασαφή, η αρχή, η μέση και το τέλος τεντώνονται στο χρόνο, δεν στερεώνονται στο χώρο. Η αναλογία μεταξύ της πτήσης ενός βέλους και της πτήσης ενός αιματοσκώληκα είναι κατάλληλη εδώ. Το βέλος πετά κατά μήκος μιας αυστηρά σημειωμένης γραμμής, η πτήση του είναι μη αναστρέψιμη. Το αιματοσκώληκα πετάει στον αέρα, κάνει κύκλους ή επιστρέφει πίσω, αλλάζει ύψος.

Κεφάλαιο 2. Η έννοια των «ανάγκων», η ταξινόμηση τους

2.1 Ανάγκες – προϋποθέσεις και προϊόν δραστηριότητας

Ακόμη και οι φιλόσοφοι της Αρχαίας Ελλάδας και της Αρχαίας Ρώμης σημείωσαν σημαντική επιτυχία στην κατανόηση των ανθρώπινων αναγκών. Οι αρχαίοι στοχαστές αναγνώρισαν τις ανάγκες ως τις κύριες κινητήριες δυνάμεις της ανθρώπινης δραστηριότητας. Ο Δημόκριτος, για παράδειγμα, θεωρούσε την ανάγκη ως την κύρια κινητήρια δύναμη που έκανε τον ανθρώπινο νου εκλεπτυσμένο, έκανε δυνατή την απόκτηση της γλώσσας, του λόγου και της συνήθειας της εργασίας. Χωρίς ανάγκες ο άνθρωπος δεν μπορούσε να βγει από την άγρια ​​κατάσταση. Σύμφωνα με τον Ηράκλειτο, οι ανάγκες καθορίζονται από τις συνθήκες της ζωής. Διέκρινε ότι κάθε επιθυμία πρέπει να είναι λογική. Η μετριοπάθεια στην κάλυψη των αναγκών συμβάλλει στην ανάπτυξη και βελτίωση των διανοητικών ικανοτήτων του ανθρώπου. Ο Πλάτων χώρισε τις ανάγκες σε πρωταρχικές, που σχηματίζουν την «κατώτερη ψυχή», που μοιάζει με κοπάδι, και σε δευτερεύουσες, που σχηματίζουν μια «λογική, ευγενή» ψυχή, που στόχος της είναι να ηγηθεί της πρώτης. Οι Γάλλοι υλιστές του τέλους του 17ου αιώνα έδωσαν μεγάλη σημασία στις ανάγκες ως τις κύριες πηγές της ανθρώπινης δραστηριότητας. Ο Π. Χόλμπαχ έγραψε ότι οι ανάγκες είναι ο κινητήριος παράγοντας των παθών, της θέλησης, της ψυχικής μας δραστηριότητας. Οι ανάγκες του ανθρώπου είναι αδιάκοπες και αυτή η συγκυρία είναι η πηγή της συνεχούς δραστηριότητάς του. Ν.Γ. Τσερνισέφσκι. Με την ανάπτυξη των αναγκών συνέδεσε την ανάπτυξη των γνωστικών ικανοτήτων του ανθρώπου. Ο Κ. Μαρξ τονίζει ότι «ο άνθρωπος διαφέρει από όλα τα άλλα ζώα στο αστείρευτο των αναγκών του και στην ικανότητά τους να επεκτείνονται». Ως ανεξάρτητο επιστημονικό πρόβλημα, το ζήτημα των αναγκών άρχισε να εξετάζεται στη φιλοσοφία, την κοινωνιολογία, την οικονομία και την ψυχολογία το πρώτο τέταρτο του 20ού αιώνα. Επί του παρόντος, υπάρχουν πολλές διαφορετικές απόψεις σχετικά με την ουσία της ανάγκης. Η ομοιότητα μεταξύ των περισσότερων επιστημόνων είναι μόνο ότι σχεδόν όλοι αναγνωρίζουν την ανάγκη ως την κύρια κινητήρια δύναμη της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Ανάγκη είναι η ανάγκη ή η έλλειψη κάτι απαραίτητου για τη διατήρηση της ζωής ενός οργανισμού, ενός ανθρώπου, μιας κοινωνικής ομάδας, της κοινωνίας στο σύνολό της. Αυτό είναι ένα ασυνείδητο ερέθισμα δραστηριότητας. Από αυτό προκύπτει ότι η ανάγκη είναι συστατικό του εσωτερικού πνευματικού κόσμου ενός ατόμου και ως τέτοια υπάρχει πριν από τη δραστηριότητα. Είναι ένα δομικό στοιχείο του υποκειμένου της δραστηριότητας, αλλά όχι η ίδια η δραστηριότητα. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι η ανάγκη διαχωρίζεται από ένα κινεζικό τείχος από τη δραστηριότητα. Ως κίνητρο, υφαίνεται στην ίδια τη δραστηριότητα, διεγείροντάς την μέχρι να επιτευχθεί ένα αποτέλεσμα.

Ο Μαρξ όρισε την ανάγκη ως την ικανότητα κατανάλωσης σε ένα σύστημα παραγωγικής δραστηριότητας. Έγραψε: «Ως ανάγκη, η ίδια η κατανάλωση είναι μια εσωτερική στιγμή παραγωγικής δραστηριότητας, μια στιγμή μιας τέτοιας διαδικασίας στην οποία η παραγωγή είναι πραγματικά το σημείο εκκίνησης, και επομένως και η κυρίαρχη στιγμή».

Η μεθοδολογική σημασία αυτής της θέσης του Μαρξ έγκειται στην υπέρβαση της μηχανικής ερμηνείας της αλληλεπίδρασης μεταξύ ανάγκης και δραστηριότητας. Ως υπολειμματικό στοιχείο του νατουραλισμού στη θεωρία του ανθρώπου, υπάρχει μια μηχανική έννοια, σύμφωνα με την οποία ένα άτομο δρα μόνο όταν υποκινείται από ανάγκες, όταν δεν υπάρχουν ανάγκες, το άτομο βρίσκεται σε ανενεργή κατάσταση.

Όταν οι ανάγκες θεωρούνται ως η κύρια αιτία της δραστηριότητας χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι παράγοντες που μεσολαβούν μεταξύ της ανάγκης και του αποτελέσματος της δραστηριότητας, χωρίς να λαμβάνεται υπόψη το επίπεδο ανάπτυξης της κοινωνίας και ενός συγκεκριμένου ατόμου, ένα θεωρητικό μοντέλο ανθρώπινου καταναλωτή σχηματίζεται. Το μειονέκτημα της νατουραλιστικής προσέγγισης στον ορισμό των ανθρώπινων αναγκών είναι ότι αυτές οι ανάγκες προέρχονται απευθείας από τη φυσική φύση του ανθρώπου χωρίς να λαμβάνεται υπόψη ο καθοριστικός ρόλος ενός συγκεκριμένου ιστορικού τύπου κοινωνικών σχέσεων που λειτουργούν ως διαμεσολαβητικός σύνδεσμος μεταξύ φύσης και ανθρώπου. ανάγκες και να μετατρέψουν αυτές τις ανάγκες σύμφωνα με το επίπεδο ανάπτυξης των βιομηχανιών, καθιστώντας τις πραγματικά ανθρώπινες ανάγκες.

Ένα άτομο σχετίζεται με τις ανάγκες του μέσω της στάσης του απέναντι στους άλλους ανθρώπους και μόνο τότε ενεργεί ως άτομο όταν υπερβαίνει τα όρια των φυσικών του αναγκών.

«Κάθε άτομο ως άτομο ξεπερνά τα όρια της δικής του ειδικής ανάγκης», έγραψε ο Μαρξ, και μόνο τότε «σχετίζονται μεταξύ τους σαν άνθρωποι...» όταν «η κοινή γενική ουσία αναγνωρίζεται από όλους».

Δεδομένου ότι η διαδικασία της ικανοποίησης των αναγκών λειτουργεί ως μια σκόπιμη δραστηριότητα, οι ανάγκες είναι μια πηγή δραστηριότητας της προσωπικότητας. Αντιλαμβανόμενος τον στόχο υποκειμενικά ως ανάγκη, ένα άτομο είναι πεπεισμένο ότι η ικανοποίηση του τελευταίου είναι δυνατή μόνο μέσω της επίτευξης του στόχου. Αυτό του επιτρέπει να συσχετίσει τις υποκειμενικές του ιδέες για την ανάγκη με το αντικειμενικό της περιεχόμενο, αναζητώντας τα μέσα για να κυριαρχήσει ο στόχος ως αντικείμενο.

Είναι χαρακτηριστικό του ανθρώπου ότι ακόμη και εκείνες οι ανάγκες που συνδέονται με τα καθήκοντα της φυσικής του ύπαρξης είναι διαφορετικές από τις παρόμοιες ανάγκες των ζώων. Εξαιτίας αυτού, είναι σε θέση να αλλάξουν σημαντικά ανάλογα με τις κοινωνικές μορφές της ζωής του. Η ανάπτυξη των ανθρώπινων αναγκών πραγματοποιείται μέσω της κοινωνικά καθορισμένης ανάπτυξης των αντικειμένων τους.

Υποκειμενικά, οι ανάγκες αντιπροσωπεύονται με τη μορφή συναισθηματικά έγχρωμων επιθυμιών, κλίσεων, φιλοδοξιών και η ικανοποίησή τους - με τη μορφή αξιολογικών συναισθημάτων. Οι ανάγκες βρίσκονται σε κίνητρα, κλίσεις, επιθυμίες κ.λπ., που παρακινούν τον άνθρωπο σε δραστηριότητα και γίνονται μια μορφή εκδήλωσης μιας ανάγκης. Εάν η δραστηριότητα στην ανάγκη εξαρτάται ουσιαστικά από το αντικειμενικό-κοινωνικό της περιεχόμενο, τότε στα κίνητρα αυτή η εξάρτηση εκδηλώνεται ως δραστηριότητα του ίδιου του υποκειμένου. Επομένως, το σύστημα κινήτρων που αποκαλύπτεται στη συμπεριφορά του ατόμου είναι πιο πλούσιο σε χαρακτηριστικά και πιο ευκίνητο από την ανάγκη που αποτελεί την ουσία του. Η εκπαίδευση των αναγκών είναι ένα από τα κεντρικά καθήκοντα της διαμόρφωσης της προσωπικότητας.

Στο επίπεδο της κοινωνικής δραστηριότητας, δεν υπάρχει τέτοια άμεση αιτιώδης σχέση μεταξύ ανάγκης και δραστηριότητας που λαμβάνει χώρα στις συνθήκες της ατομικής δραστηριότητας. Εδώ, αυτή η σύνδεση διαμεσολαβείται τόσο από τους νόμους του κοινωνικού σχηματισμού και τα νεοεμφανιζόμενα στοιχεία της δομής της προσωπικότητας (η δομή της επικοινωνίας και οι κοινωνικές λειτουργίες που εκτελεί το άτομο, γνώση, ικανότητες κ.λπ.) που παύει η δραστηριότητα του ατόμου. να είναι μέσο ικανοποίησης ατομικής ανάγκης και γίνεται αυτοσκοπός. Υπάρχει μια σημαντική διαφορά μεταξύ μιας φυσικής ανάγκης και μιας ανάγκης που δημιουργήθηκε ιστορικά (η ανάγκη για εκπαίδευση, για ολόπλευρη ανάπτυξη της προσωπικότητας, για δημιουργική δραστηριότητα). Εάν η φυσική ανάγκη είναι εσωτερική και ομοιοστατική, αναγκάζοντας ένα άτομο να δραστηριοποιηθεί για την άμεση ικανοποίησή της, τότε η κοινωνικά επίκτητη ανάγκη παύει να είναι μόνο δική του, ανάγκη του ατόμου, σε αυτήν το άτομο δεν απομονώνεται, αλλά ταυτίζεται με την καθολική κοινωνική ουσία. Επομένως, παύει να είναι ανάγκη με την ορθή έννοια της λέξης και γίνεται ανάγκη για δραστηριότητα που σπάει τον ομφάλιο λώρο που συνδέει το άτομο με την ικανοποίηση στοιχειωδών αναγκών, χαρακτηρίζεται από ένα μέτρο ανοχής ακόμη και για μακροχρόνια δυσαρέσκεια. με αυτούς. Μια αλλαγή στη λειτουργία των αναγκών στην οργανική δομή του ατόμου σε επίπεδο κοινωνικής (συλλογικής) δραστηριότητας προκαλεί «αντιστροφή» της κατεύθυνσης του προσδιορισμού.

Σε μια ανταγωνιστική κοινωνία, όπου κάθε δραστηριότητα, συμπεριλαμβανομένης της δραστηριότητας ενός ατόμου στη σφαίρα της κοινωνικής παραγωγής, υποτάσσεται στην ικανοποίηση των απλούστερων αναγκών της ζωής, το άτομο βρίσκεται σε κατάσταση καθολικής αποξένωσης από την κοινωνικά ενεργή ουσία του.

Συμπέρασμα: στη διαδικασία της ατομικής ανάπτυξης μιας προσωπικότητας, όχι μόνο αλλάζει η φύση των αναγκών (εμφανίζονται υψηλότερες ανάγκες), αλλά αλλάζει και ο ρόλος των αναγκών στη δομή της προσωπικότητας, αλλάζει η στάση του ατόμου απέναντι στις ανάγκες του: από σκλάβος των αναγκών μετατρέπεται σε κύριο πάνω τους.

Η παραπάνω διατυπωμένη αρχή της αλλαγής της κατεύθυνσης της αποφασιστικότητας σε σχέση με την ανάγκη-δραστηριότητα μπορεί να φέρει καρποφόρα αποτελέσματα στην παιδαγωγική πρακτική και στην πρακτική διαμόρφωσης μιας ολοκληρωμένα αναπτυγμένης προσωπικότητας.

2.2 Ταξινόμηση αναγκών

Η δυσκολία και η αβεβαιότητα του εντοπισμού σταθερών ομάδων αναγκών δεν εμποδίζει πολλούς ερευνητές να αναζητήσουν την πιο κατάλληλη ταξινόμηση των αναγκών. Αλλά τα κίνητρα και οι λόγοι με τους οποίους διαφορετικοί συγγραφείς προσεγγίζουν την ταξινόμηση είναι εντελώς διαφορετικά. Οι οικονομολόγοι έχουν κάποιους λόγους, οι ψυχολόγοι άλλοι και οι κοινωνιολόγοι άλλοι. Ως αποτέλεσμα, αποδεικνύεται: κάθε ταξινόμηση είναι πρωτότυπη, αλλά στενού προφίλ, ακατάλληλη για γενική χρήση.

Σύμφωνα με τον Π.Μ. Ershov, μπορούν να διακριθούν οι ακόλουθες μεγάλες ομάδες αναγκών:

Βασικές ανάγκες: Αυτές είναι οι καθολικές ανάγκες που έχουν όλοι οι άνθρωποι. Οι βασικές ανάγκες περιλαμβάνουν: βιολογικές, υλικές, κοινωνικές, πνευματικές ανάγκες.

Μέσα στις βασικές ανάγκες, μπορείτε να βρείτε πολλές από τις τροποποιήσεις τους, πρόσθετα χαρακτηριστικά. Τέτοιες ανάγκες αποτελούν προδιαγραφή της βασικής ανάγκης, χαρακτηρίζουν τη μία ή την άλλη πλευρά της εκδήλωσής της και μπορούν να ονομαστούν ειδικές ή πρόσθετες ανάγκες. Έτσι, στις βιολογικές ανάγκες, οι ανθρωπολογικές ανάγκες μπορούν να διακριθούν, η βάση για την επιλογή τους είναι οι διαφορές μεταξύ των ανθρώπων ανά φύλο (σεξουαλικές ανάγκες), κατά ηλικία, κατά φυλή, σε μια εθνική κοινότητα κ.λπ.

Μέσα στις υλικές ανάγκες, μπορεί κανείς να ξεχωρίσει τις ανάγκες του νοικοκυριού - τις ανάγκες για άνεση στέγασης, οχημάτων και ασφάλειας. Από τις κοινωνικές ανάγκες μπορεί κανείς να ξεχωρίσει την ανάγκη αυτοπροσδιορισμού του ατόμου, την ανάγκη προστασίας των δικαιωμάτων και της αξιοπρέπειας του ατόμου κ.λπ.

Η επόμενη βάση για την κατανομή μεγάλων ομάδων αναγκών είναι η κατανομή των αναγκών ανάλογα με τον κοινωνικό και ανθρωπιστικό προσανατολισμό (αξίες). Αυτή θα είναι μια ομάδα αναγκών που προσανατολίζονται στην αξία. Σε αυτή τη βάση, μπορεί κανείς να διακρίνει εύλογες και παράλογες (διαστρεβλωμένες) ανάγκες, αληθινές και ψευδείς, προοδευτικές και οπισθοδρομικές.

Εξετάστε μια σύντομη περιγραφή αυτών των αναγκών

Οι βιολογικές (φυσικές) ανάγκες είναι οι γενικές πρωταρχικές ανάγκες της ζωής του οργανισμού, η φυσιολογική λειτουργία του ανθρώπινου σώματος: οι ανάγκες διατροφής και απέκκρισης, η ανάγκη επέκτασης του ζωτικού χώρου, η αναπαραγωγή (αναπαραγωγή της οικογένειας), η ανάγκη για σωματική ανάπτυξη, υγεία, επικοινωνία με τη φύση.

Οι υλικές ανάγκες είναι τα μέσα και οι προϋποθέσεις για την ικανοποίηση βιολογικών, κοινωνικών και πνευματικών αναγκών. Οι υλικές ανάγκες δεν είναι απεριόριστες. Ποσοτικοποιούνται για κάθε χώρα, κάθε περιοχή και κάθε οικογένεια και εκφράζονται με όρους όπως «καλάθι τροφίμων», «μισθός διαβίωσης» κ.λπ.

Σε αντίθεση με τις βιολογικές και υλικές ανάγκες, οι κοινωνικές ανάγκες δεν γίνονται αισθητές τόσο επίμονα, υπάρχουν αυτονόητα, δεν ωθούν ένα άτομο να τις ικανοποιήσει αμέσως. Ωστόσο, οι κοινωνικές ανάγκες παίζουν καθοριστικό ρόλο στην ιεραρχία των αναγκών. Το να είσαι άτομο στην κοινωνία, να είσαι για την κοινωνία και μέσω της κοινωνίας είναι η κεντρική σφαίρα εκδήλωσης των ουσιαστικών δυνάμεων ενός ατόμου, η πρώτη απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση όλων των άλλων αναγκών: βιολογικές, υλικές, πνευματικές.

πνευματικές ανάγκες. Πνευματικότητα είναι η επιθυμία να ξεπεράσει κανείς τον εαυτό του στη συνείδησή του, να επιτύχει υψηλούς στόχους, να ακολουθήσει ένα προσωπικό και κοινωνικό ιδανικό, οικουμενικές ανθρώπινες αξίες. Η πνευματικότητα εκδηλώνεται επίσης στην επιθυμία για ομορφιά, για ενατένιση της φύσης, για κλασικά έργα λογοτεχνίας και τέχνης. Ο πολιτισμός είναι η ουσία της πνευματικότητας, μέσα του βρίσκεται η πεμπτουσία της πνευματικής εμπειρίας της ανθρωπότητας.

Οι πνευματικές ανάγκες είναι η επιθυμία να αποκτήσει κανείς και να εμπλουτίσει την πνευματικότητά του. Το οπλοστάσιο της πνευματικότητας είναι απείρως ποικιλόμορφο: γνώση για τον κόσμο, την κοινωνία και τον άνθρωπο, τέχνη, λογοτεχνία, φιλοσοφία, μουσική, τέχνη, θρησκεία.

Ανάγκες προσανατολισμένες στην αξία. Η βάση για την κατανομή αυτής της ομάδας αναγκών είναι η ταξινόμηση των αναγκών σύμφωνα με τα κριτήρια του ανθρωπιστικού και ηθικού προσανατολισμού τους, ανάλογα με το ρόλο τους στον τρόπο ζωής και την ολοκληρωμένη αρμονική ανάπτυξη του ατόμου.

Σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια, μπορεί κανείς να διακρίνει εύλογες και παράλογες ανάγκες, αληθινές και ψευδείς, προοδευτικές και καταστροφικές ανάγκες.

Στην πρακτική ζωή, δεν υπάρχει σταθερή υποταγή στην ιεραρχία των αναγκών. Ανάλογα με τις συνθήκες και τις συνθήκες ζωής, προέχει είτε μια βιολογική, είτε μια υλική, είτε μια πνευματική ανάγκη.

Μία από τις πιο δημοφιλείς ταξινομήσεις αναγκών ανήκει στον X. Murray. Οι ανάγκες χωρίζονται, πρώτα απ 'όλα, σε πρωτογενείς και δευτερεύουσες ανάγκες. Υπάρχουν επίσης σαφείς ανάγκες και λανθάνουσες ανάγκες. αυτές οι μορφές ύπαρξης της ανάγκης καθορίζονται από τους τρόπους ικανοποίησής τους. Ανάλογα με τις λειτουργίες και τις μορφές εκδήλωσης διακρίνονται οι εσωστρεφείς ανάγκες και οι εξωστρεφείς ανάγκες. Οι ανάγκες μπορούν να εκφραστούν σε πραγματικό ή λεκτικό επίπεδο. μπορεί να είναι εγωκεντρικοί ή κοινωνιοκεντρικοί.

Σύμφωνα με τον H. Murray, ο κατάλογος των αναγκών έχει ως εξής:

1.κυριαρχία - η επιθυμία να ελεγχθεί, να επηρεαστεί, να κατευθύνει, να πείσει, να εμποδίσει, να περιορίσει.

2.επιθετικότητα - η επιθυμία ντροπής, καταδίκης, χλευασμού, ταπείνωσης με λόγο ή πράξη.

.αναζήτηση για φιλίες - η επιθυμία για φιλία, αγάπη. καλή θέληση, συμπάθεια για τους άλλους. ταλαιπωρία απουσία φιλιών. επιθυμία να φέρει κοντά τους ανθρώπους, να αφαιρέσει τα εμπόδια.

.απόρριψη άλλων - η επιθυμία απόρριψης προσπαθειών προσέγγισης.

.αυτονομία - η επιθυμία να απαλλαγούμε από τυχόν περιορισμούς: από κηδεμονία, καθεστώς, τάξη κ.λπ.

.παθητική υπακοή - υποταγή στη βία, αποδοχή της μοίρας, ενδοσυνεδρία, αναγνώριση της κατωτερότητάς του.

.ανάγκη για σεβασμό και υποστήριξη·

.η ανάγκη για επίτευγμα - η επιθυμία να ξεπεράσετε κάτι, να ξεπεράσετε τους άλλους, να κάνετε κάτι καλύτερο, να φτάσετε στο υψηλότερο επίπεδο σε κάποια επιχείρηση, να είστε συνεπείς και σκόπιμοι.

.την ανάγκη να είσαι το κέντρο της προσοχής·

.η ανάγκη για παιχνίδι - η προτίμηση για το παιχνίδι οποιασδήποτε σοβαρής δραστηριότητας, η επιθυμία για ψυχαγωγία, η αγάπη των εξυπνακισμών. μερικές φορές σε συνδυασμό με απροσεξία, ανευθυνότητα.

.εγωισμός (ναρκισσισμός) - η επιθυμία να βάλει κανείς πάνω από όλα τα δικά του συμφέροντα, τον εφησυχασμό, τον αυτοερωτισμό, την οδυνηρή ευαισθησία στην ταπείνωση, τη ντροπαλότητα. τάση για υποκειμενισμό στην αντίληψη του εξωτερικού κόσμου. συχνά συγχωνεύεται με την ανάγκη για επιθετικότητα ή απόρριψη.

.κοινωνικότητα (κοινωνιοφιλία) - λήθη των δικών του συμφερόντων στο όνομα της ομάδας, αλτρουιστικός προσανατολισμός, ευγένεια, συμμόρφωση, ανησυχία για τους άλλους.

.η ανάγκη αναζήτησης προστάτη - προσδοκία συμβουλών, βοήθεια. ανικανότητα, αναζήτηση παρηγοριάς, ήπια μεταχείριση.

.την ανάγκη για βοήθεια·

.η ανάγκη να αποφευχθεί η τιμωρία - ο περιορισμός των δικών του παρορμήσεων για να αποφευχθεί η τιμωρία, η καταδίκη. την ανάγκη να λάβουμε υπόψη την κοινή γνώμη·

.η ανάγκη για αυτοάμυνα - δυσκολίες στην αναγνώριση των δικών του λαθών, η επιθυμία να δικαιολογήσει τον εαυτό του με αναφορές στις περιστάσεις, να υπερασπιστεί τα δικαιώματά του. άρνηση να αναλύσουν τα λάθη τους·

.η ανάγκη να ξεπεραστεί η ήττα, η αποτυχία - διαφέρει από την ανάγκη να δοθεί έμφαση στην ανεξαρτησία στις ενέργειες.

.την ανάγκη αποφυγής κινδύνου·

.η ανάγκη για τάξη - η επιθυμία για ακρίβεια, τάξη, ακρίβεια, ομορφιά.

.η ανάγκη για κρίση - η επιθυμία να εγείρετε γενικές ερωτήσεις ή να τις απαντήσετε. ροπή προς αφηρημένες φόρμουλες, γενικεύσεις, πάθος για «αιώνιες ερωτήσεις» κ.λπ.

Α. Maslow<#"justify">Κατ' αναλογία με τα εξαρτημένα και τα άνευ όρων αντανακλαστικά, οι ανάγκες διακρίνονται επίσης σε συγγενείς, απλές επίκτητες και σύνθετες επίκτητες. Οι απλές επίκτητες ανάγκες νοούνται ως ανάγκες που διαμορφώνονται με βάση την εμπειρική εμπειρία ενός ατόμου (για παράδειγμα, η ανάγκη ενός εργασιομανούς στην αγαπημένη του δουλειά), ενώ οι σύνθετες γίνονται κατανοητές με βάση τα δικά του συμπεράσματα και ιδέες για μη εμπειρικές προέλευσης (για παράδειγμα, η ανάγκη ενός θρησκευόμενου για εξομολόγηση, βασισμένη σε μια ιδέα που μπολιάστηκε από έξω για τις θετικές συνέπειες του τελετουργικού, αλλά όχι στο εμπειρικό αίσθημα ενοχής και ταπείνωσης κατά την εκτέλεσή του).

Έτσι, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ταξινομήσεων αναγκών.

2.3 Διαχείριση ζήτησης

Κάθε άτομο που μελετά τις ανάγκες και τον ρόλο τους στην ανθρώπινη ζωή θα πρέπει να είναι προετοιμασμένο να απαντήσει στο ερώτημα: ελέγχει ένα άτομο τις ανάγκες ή οι ανάγκες ελέγχουν ένα άτομο;

Το πρόβλημα της ρύθμισης των αναγκών τίθεται μπροστά σε κάθε άτομο στην καθημερινή του πρακτική. Είναι ιδιαίτερα οξύ σε εκείνους τους ανθρώπους που έχουν πληθώρα αναγκών και τη διαθεσιμότητα ευκαιριών για να τις ικανοποιήσουν.

Υπάρχουν μακροπρόθεσμες ανάγκες με προβλέψιμες δυνατότητες ικανοποίησής τους, υπάρχουν ανάγκες που προκύπτουν σε ακραίες συνθήκες που ξαφνιάζουν το άτομο, υπάρχουν ανάγκες που απαιτούν ορισμένους βιολογικούς πόρους και κινητοποίηση βουλητικών ιδιοτήτων για την ικανοποίησή τους. Υπάρχουν ανάγκες που προκύπτουν ταυτόχρονα και απαιτούν από το άτομο να κάνει μια συνειδητή επιλογή: σε ποια να προτιμήσει: να πάει σε μια συνάντηση με τον φίλο του ή να ολοκληρώσει την προετοιμασία μιας έκθεσης για μια παρουσίαση σε ένα σεμινάριο, να ξοδέψει χρήματα για να επισκεφτεί ένα καφέ ή να αγοράσει ένα εγχειρίδιο για αυτούς.

Αν κάποιος ακολουθεί την ηδονιστική ηθική, σύμφωνα με την οποία ο άνθρωπος πάντα αναζητά την ευχαρίστηση και αποφεύγει τον πόνο, θα αποκτήσει τη φήμη του αναξιόπιστου επιχειρηματικού συνεργάτη ή του υπαλλήλου που δεν μπορεί να ξεπεράσει τις δυσκολίες, να αργήσει παντού και σε όλα. Εάν ένα άτομο ακολουθεί αυστηρά την καθιερωμένη ρουτίνα, ενεργώντας με βάση την αρχή: "μην κάνεις αυτό που θέλεις, αλλά αυτό που χρειάζεσαι", μπορεί να επιτύχει στην καριέρα του, στην καριέρα του, αλλά σταδιακά να χάσει φίλους ή ακόμα και να γίνει όμηρος του εαυτού του πειθαρχία, την οποία οι κακόβουλοι άνθρωποι θα εκμεταλλευτούν αμέσως. Αυτό το είδος ανθρώπου ονομάζεται το σωστό άτομο, η συμπεριφορά του είναι προβλέψιμη. Είναι τόσο ευθεία όσο ένας τηλεγραφικός στύλος.

Η διαχείριση των αναγκών σημαίνει να διαχειρίζεσαι τις δραστηριότητές σου, να προσπαθείς να πετύχεις αποτελέσματα. Εάν έχετε συνειδητοποιήσει την ανάγκη σας να αποκτήσετε τριτοβάθμια εκπαίδευση, πρέπει να υποτάξετε όλες τις τρέχουσες βραχυπρόθεσμες ανάγκες και στόχους σε αυτήν την ανάγκη, να υπολογίσετε τις δυνάμεις και τα μέσα σας με τέτοιο τρόπο ώστε να αφομοιώσετε πλήρως το πρόγραμμα κάθε μαθήματος. Πιο συγκεκριμένα, οι σπουδές σε ένα πανεπιστήμιο πρέπει να κατέχουν ηγετική θέση στη ζωή σας.

Εάν, αναφερόμενος στις περιστάσεις, παραλείψετε μαθήματα, δεν κάνετε τεστ και εξετάσεις κατά τη διάρκεια του χρόνου, θα έχετε τόσο μακριά ουρά που δεν θα το καταφέρετε πια και η ανάγκη σας για τριτοβάθμια εκπαίδευση θα μετατραπεί σε ένα όμορφο, αλλά απραγματοποίητο όνειρο.

Το να διαχειρίζεσαι τις ανάγκες σημαίνει να ξεπερνάς συνεχώς τους αναδυόμενους πειρασμούς, να μπορείς να νικήσεις τον εαυτό σου, ενεργώντας με βάση την αρχή: αν έχω ξεπεράσει τον εσωτερικό μου εχθρό, όλα τα άλλα είναι ανοησίες.

Στον αγώνα των αναγκών, των κινήτρων για την επιλογή του αντικειμένου της ανάγκης, πρέπει κανείς να είναι αποφασιστικός και να αναλαμβάνει δράση έγκαιρα για να μην γίνει σαν τον γάιδαρο του Μπουριντάν, που πέθανε γιατί δεν μπορούσε να αποφασίσει ποια μερίδα σανού να φάει, που είναι στα δεξιά, ή που βρίσκεται στα αριστερά κατά μήκος της διαδρομής της κίνησης.

Έτσι, συνοψίζοντας όσα έχουν ειπωθεί, μπορούμε να συμπεράνουμε: ένα άτομο μπορεί και πρέπει να διαχειριστεί τις ανάγκες του. Για αυτό χρειάζεστε:

Να έχει ένα ιδανικό που σχηματίζει αισθήσεις, έναν υψηλό στόχο της ζωής του. Εξετάστε όλους τους προσωρινούς και παροδικούς στόχους και ανάγκες μέσα από το πρίσμα του κύριου στόχου της ζωής σας.

να φροντίζει συνεχώς τον οπλισμό των μέσων για την επίτευξη του υψηλότερου και προσωρινού στόχου.

κάθε ενέργεια για την ικανοποίηση της ανάγκης να υπόκεινται σε ολοκληρωμένα κίνητρα, να μην διαπράττονται ενέργειες χωρίς κίνητρα·

να σχηματίσετε μια λογική θέληση για να μπορέσετε να αντισταθείτε στους πειρασμούς, τα κόλπα και να ακολουθήσετε τον δικό σας δρόμο.

κεφάλαιο 3

Στην εξειδικευμένη βιβλιογραφία για τις ανάγκες, μπορείτε να βρείτε έναν παγκόσμιο ορισμό της ανάγκης.

Έτσι, στο βιβλίο του Μ.Π. Ershov "Human Need" (1990), χωρίς κανένα επιχείρημα, αναφέρεται ότι η ανάγκη είναι η βασική αιτία της ζωής, η ιδιοκτησία όλων των ζωντανών πραγμάτων. «Ονομάζω μια ανάγκη μια συγκεκριμένη ιδιότητα της ζωντανής ύλης», γράφει ο P. M. Ershov, «που τη διακρίνει, τη ζωντανή ύλη, από τη μη ζωντανή ύλη».

Ο βέλτιστος ορισμός της ανάγκης δίνεται στο «Φιλοσοφικό Εγκυκλοπαιδικό Λεξικό» (Μ. 1983). «Ανάγκες - η ανάγκη ή η έλλειψη κάτι απαραίτητου για τη διατήρηση της ζωής ενός οργανισμού, ενός ανθρώπου, μιας κοινωνικής ομάδας, της κοινωνίας στο σύνολό της· ένα εσωτερικό κίνητρο δραστηριότητας».

Σε αυτόν τον ορισμό της ανάγκης, το κεντρικό σημείο είναι η ένδειξη ότι οι ανάγκες είναι ένα τμήμα του εσωτερικού κόσμου ενός ατόμου, ένα ασυνείδητο ερέθισμα δραστηριότητας. Επομένως, η ανάγκη δεν είναι δομικό στοιχείο της πράξης δραστηριότητας, δεν υπερβαίνει τη σωματική ύπαρξη ενός ατόμου, αναφέρεται στα χαρακτηριστικά του ψυχικού κόσμου του υποκειμένου της δραστηριότητας.

Οι ανάγκες και οι επιθυμίες είναι έννοιες της ίδιας τάξης, αλλά όχι ταυτόσημες. Οι επιθυμίες διαφέρουν από τις ανάγκες λόγω της ελαφρότητας της θέσης τους στον πνευματικό κόσμο του ανθρώπου. Δεν συμπίπτουν πάντα στην ανάγκη για βιώσιμη λειτουργία και στη ζωτικότητα του οργανισμού και της ανθρώπινης προσωπικότητας και επομένως ανήκουν στη σφαίρα ενός απατηλού ονείρου. Μπορείτε, για παράδειγμα, να επιθυμείτε να είστε για πάντα νέοι ή να είστε απολύτως ελεύθεροι. Αλλά δεν μπορεί κανείς να ζήσει στην κοινωνία και να είναι ελεύθερος από την κοινωνία.

Υπάρχει η επιθυμία να απελευθερωθούμε από τους κανόνες της ηθικής και του νόμου, αλλά αυτή η επιθυμία είναι αντίθετη με τις ανάγκες της κοινωνικής ουσίας του ανθρώπου. Κάθε ανάγκη παρακινεί ένα άτομο να αναλάβει δράση για να την εκπληρώσει. Υπό αυτή την έννοια, η δραστηριότητα είναι ένας τρόπος συνειδητοποίησης των κινητήριων ζωτικών δυνάμεων ενός ατόμου σε κοινωνικά σημαντικές μορφές και μεσολαβήσεις.

Η μετάβαση από την ανάγκη στη δραστηριότητα είναι μια διαδικασία εξωτερίκευσης της ανάγκης, εξωτερίκευσης του υποκειμένου της δραστηριότητας, μια τέτοια κατάσταση όταν το υποκείμενο περνά από την κατάσταση του είναι στον εαυτό του- είναι στο είναι για τον εαυτό του είναι. Ο μηχανισμός αυτής της μετάβασης περιλαμβάνει αρκετές στιγμές. Πρώτον: η επιλογή και το κίνητρο του αντικειμένου της ανάγκης. Κίνητρο - το σκεπτικό για το υποκείμενο να καλύψει τις ανάγκες. Για παράδειγμα, πρέπει να αγοράσετε ένα καλοκαιρινό φόρεμα. Πρώτον, το φόρεμα δεν πρέπει να είναι τόσο μακρύ ώστε να είναι ελκυστικό και όχι τόσο κοντό ώστε να είναι αξιοσέβαστο: δεύτερον, το χρώμα του φορέματος πρέπει να είναι σε αρμονία με το χρώμα των μαλλιών, των ματιών σας, με το χρώμα του προσώπου σας. Τρίτον, το φόρεμα πρέπει να ξεχωρίζει τις νικητήριες θέσεις του σώματός σας και να κρύβει τις ασύμφορες (σκύψεις, πολύ κοντά ή με κόμπους πόδια). τέταρτον, η παρουσία χρημάτων στο πορτοφόλι, κλπ. Μόνο μετά από αυτό αγοράζετε ένα φόρεμα. Μην επιτρέπετε ενέργειες χωρίς κίνητρα. Δεύτερος. Στη μετάβαση από την ανάγκη στη δραστηριότητα, η ανάγκη μετατρέπεται σε στόχο και ενδιαφέρον, που μπορεί να περιγραφεί συνοπτικά ως συνειδητή ανάγκη. «Το ενδιαφέρον είναι ένας παντοδύναμος μάγος που αλλάζει την εμφάνιση οποιουδήποτε αντικειμένου στα μάτια όλων των όντων», έγραψε ο Helvetius K. (K.A. Helvatius. On the mind. M. 1938, σ. 34).

Ο Χέγκελ τόνισε τη μη αναγωγή του ενδιαφέροντος στον χονδρό αισθησιασμό, στη φυσική φύση του ανθρώπου. «Μια πιο προσεκτική εξέταση της ιστορίας μας πείθει ότι οι πράξεις των ανθρώπων απορρέουν από τις ανάγκες τους, τα πάθη τους, τα ενδιαφέροντά τους… και μόνο αυτοί παίζουν σημαντικό ρόλο». Το ενδιαφέρον, σύμφωνα με τον Χέγκελ, είναι κάτι περισσότερο από το περιεχόμενο των προθέσεων, των στόχων, συνδέεται με την πονηριά του παγκόσμιου νου. Το ενδιαφέρον συνδέεται με τις ανάγκες έμμεσα μέσω του στόχου.

Ο μαρξισμός ξεχωρίζει τις αντικειμενικές και υποκειμενικές πτυχές του ενδιαφέροντος, θεωρώντας τις σε ενότητα. Αντικειμενικός στόχος είναι η θέση ενός ατόμου στην κοινωνία, η είσοδός του σε μια τάξη ή κοινωνική ομάδα, η περιουσιακή του κατάσταση. Ένας γυάλισμα παπουτσιών δεν ενδιαφέρεται να γίνει πρόεδρος της χώρας, ένας σύγχρονος νεόπλουτος, ένας δολοφόνος δεν ενδιαφέρεται να πάει σε διαδηλώσεις, συγκεντρώσεις, να ψηφίσει τους κομμουνιστές στις εκλογές. Δεν υπάρχει τέτοιο ενδιαφέρον για έναν εύπορο τραπεζίτη ή επιχειρηματία. Μια νεαρή κοπέλα δεν μπορεί να έχει συμφέρον να παντρευτεί έναν ηλικιωμένο άνδρα, και αν το κάνει, τότε μόνο με ένα υποκειμενικό εγωιστικό κίνητρο.

Το υποκειμενικό ενδιαφέρον είναι ό,τι υποκινείται από προσωπική προτίμηση - ένθερμη αγάπη, πρωτότυπο γούστο, ατομική κλίση στο αντικείμενο της ανάγκης. Το ενδιαφέρον είναι κοινωνικό φαινόμενο, είναι ο πυρήνας που συγκεντρώνει τους ανθρώπους σε μεγάλες κοινωνικές ομάδες, τάξεις και ενθαρρύνει τους ανθρώπους σε μαζικές δράσεις. Το ταξικό συμφέρον βρίσκεται κάτω από κάθε ιδεολογία.

ΣΕ ΚΑΙ. Ο Λένιν έγραψε ότι «οι άνθρωποι ήταν πάντα και θα είναι πάντα ανόητα θύματα εξαπάτησης και αυταπάτης στην πολιτική μέχρι να μάθουν να αναζητούν τα συμφέροντα ορισμένων τάξεων πίσω από οποιεσδήποτε ηθικές, θρησκευτικές, πολιτικές, κοινωνικές φράσεις, δηλώσεις, υποσχέσεις». Το συμφέρον είναι η κινητήρια δύναμη της επανάστασης, των εμφύλιων και διεθνικών πολέμων και συγκρούσεων, η πραγματική αιτία της κοινωνικής δράσης. Το ενδιαφέρον είναι τόσο αφηρημένο από την πράξη δραστηριότητας που δεν περιλαμβάνεται στη δομή της πράξης δραστηριότητας, αλλά αποτελεί μια μακροπρόθεσμη κατευθυντήρια γραμμή για τη δραστηριότητα. Οι ικανότητες είναι η ίδια μακροπρόθεσμη βάση για βιαστική δραστηριότητα.

Οι ικανότητες είναι ατομικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας που αποτελούν υποκειμενικές προϋποθέσεις για την εσπευσμένη εφαρμογή ενός συγκεκριμένου είδους δραστηριότητας. Όπως ορισμένοι είναι δεδομένοι, εγγενής στο άτομο πραγματικά, και όχι ως επιθυμία, η ικανότητα στη δομή της δραστηριότητας παρουσιάζεται ως μέσο που χρησιμεύει για την επίτευξη του στόχου. Οι ικανότητες δεν είναι προνόμιο που δόθηκε αρχικά σε ένα άτομο από κληρονομικότητα. Σχηματίζονται in vivo από ένα άτομο με σκληρή δουλειά για τον εαυτό του και, πάνω απ 'όλα, με εκπαίδευση που επικεντρώνεται στον επιλεγμένο τύπο δραστηριότητας. Οι ικανότητες είναι το κύριο χαρακτηριστικό κάθε επαγγελματισμού.

Το ποιοτικό επίπεδο ανάπτυξης των ικανοτήτων εκφράζεται με όρους ταλέντου και ιδιοφυΐας.

Το ταλέντο είναι ένας τέτοιος συνδυασμός ικανοτήτων που σας επιτρέπει να έχετε ένα αποτέλεσμα δραστηριότητας που διακρίνεται από καινοτομία, υψηλή τελειότητα και κοινωνική σημασία.

Η ιδιοφυΐα είναι το υψηλότερο στάδιο στην ανάπτυξη του ταλέντου, το οποίο καθιστά δυνατή την πραγματοποίηση θεμελιωδών αλλαγών σε έναν συγκεκριμένο τομέα δραστηριότητας. Ο Ένγκελς είπε καλά για τη διαφορά μεταξύ ταλέντου και ιδιοφυΐας, συγκρίνοντας τη δική του και τη συμβολή του Μαρξ στη διαμόρφωση του μαρξισμού ως θεωρίας.

"Αυτό που συνέβαλα, ο Μαρξ θα μπορούσε εύκολα να το κάνει χωρίς εμένα, με πιθανή εξαίρεση δύο ή τρεις ειδικούς τομείς. Και αυτό που έκανε ο Μαρξ, δεν θα μπορούσα ποτέ να το είχα κάνει. Ο Μαρξ στάθηκε πιο ψηλά, είδε περαιτέρω, ερεύνησε περισσότερο και πιο γρήγορα από όλους μας Ο Μαρξ ήταν μια ιδιοφυΐα, στην καλύτερη περίπτωση είμαστε ταλέντα. Χωρίς αυτόν, η θεωρία μας δεν θα ήταν σε καμία περίπτωση αυτή που είναι τώρα. Επομένως, δικαιωματικά φέρει το όνομά του."

Η ανάπτυξη των ικανοτήτων είναι απαραίτητη προϋπόθεση για την ολοκληρωμένη ανάπτυξη του ατόμου. Αλλά ακόμη και η πολυμερής ανάπτυξη των ικανοτήτων δεν μπορεί να αποτελέσει εγγύηση για την αρμονική ανάπτυξη της προσωπικότητας, εάν το άτομο δεν έχει επιτύχει την τελειότητα σε καμία, καθοριστική σφαίρα δραστηριότητας.

χρειάζεται δραστηριότητα εργασιακή συμπεριφορά

ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

Μια ανάγκη είναι μια εσωτερική κατάσταση ενός λειτουργικού<#"justify">Οι ανθρώπινες ανάγκες χαρακτηρίζουν το ατομικό του είναι, την εμπειρική του ουσία (ύπαρξη). Δεν είναι όλες οι ατομικές ανάγκες ενός ατόμου και ανάγκες της κοινωνίας, είναι πολλές φορές μεγαλύτερες από τις κοινωνικές ανάγκες. Η κοινωνία, για παράδειγμα, δεν έχει βιολογικές ανάγκες, μόνο τα άτομα τις έχουν, η κοινωνία δεν έχει σεξουαλικές ανάγκες, αυτές είναι ατομικές ανάγκες.

Η μελέτη των ανθρώπινων αναγκών μας πείθει ότι το σύνολο των διαμορφωμένων αναγκών έχει πολύ σημαντικό αντίκτυπο στην ανθρώπινη συμπεριφορά, στην αντίδρασή του στις αλλαγές της κοινωνικοπολιτικής κατάστασης στην κοινωνία, στην επιλογή του νοήματος της ζωής και του μονοπατιού της ατομικής ανάπτυξης .

Έτσι, ο πλούτος ενός ανθρώπου είναι ο πλούτος των αναγκών του και η ικανότητα να τις διαχειρίζεται. Σε όχι μικρότερο βαθμό, η φύση των αναγκών, η ολότητα και η υποταγή τους εξαρτώνται από τον τύπο της προσωπικότητας. Τι είναι ένας άνθρωπος, τέτοιες είναι οι ανάγκες του.

Για εμάς, η κατανόηση της ανάγκης ως ανάγκης, ανάγκης για κάτι είναι πιο κοντινή. Πρέπει να τονιστεί ότι ένας αρκετά μεγάλος αριθμός επιστημόνων «θεωρεί την ανάγκη ως κατάσταση έντασης». Στη ζωή, μπορεί κανείς να παρατηρήσει πώς η ίδια η εμφάνιση της ανάγκης αλλάζει την κατάσταση ενός ατόμου. Μια τέτοια κατάσταση (ανάγκης) τον κάνει να αναζητήσει την αιτία της δυσφορίας, να ανακαλύψει τι λείπει από το άτομο. Έτσι, η ανάγκη παρακινεί ένα άτομο σε δράση, σε δραστηριότητα, σε δραστηριότητα.

Έτσι, όπως σχεδόν όλοι οι επιστήμονες παραδέχονται, η ανάγκη είναι η κύρια κινητήρια δύναμη της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Βιβλιογραφία

1.Ananiev B.G. Ο άνθρωπος ως αντικείμενο γνώσης. Ld. 1968.

2.Batenin R.S. Ο άνθρωπος και η ιστορία του. Ld. 1976.

.Berezhnoy N.M. Κοινωνική Φιλοσοφία. Μ. μέρος 2. 2007.

.Berezhnoy N.M. Για το πρόβλημα της συνολικής μελέτης του ανθρώπου. Φιλοσοφικές επιστήμες. 2008, Νο. 1.

.Berezhnoy N.M. Τα ανθρώπινα προβλήματα στα έργα του Κ. Μαρξ. Μ. 1981.

.Bueva L.P. Άνθρωπος, δραστηριότητα, επικοινωνία. 1974.

.Εισαγωγή στη φιλοσοφία. Εκδ. Frolov M. T. 1989, μέρος II, κεφάλαια VJX.

.Grigoryan B.T. Φιλοσοφία για την ουσία του ανθρώπου. Μ. 1980.

.Ershov P.M. Ανθρώπινες ανάγκες. Μ. 2009.

10.Zdravomyslov A.G. Ανάγκες, αξίες, ενδιαφέροντα. Μ. 1986.

11.Ivanov V.P. Ανθρώπινη δραστηριότητα: γνώση και τέχνη. Κίεβο 1977.

.Kagan M.S. Ανθρώπινη δραστηριότητα. Μ. 1974.

.Kozin N.G. Άπειρο, πρόοδος, άνθρωπος, Σαράτοφ. 2009.

.Κρούτοβα Ο.Ν. Άνθρωπος και ιστορία. Μ. 2002.

.Malyshev B.T. Η ανθρώπινη προσωπικότητα και οι εκδηλώσεις της. Μ. 1964.

.Margulis A.V. Προβλήματα ανάγκης στον ιστορικό υλισμό. Μπέλγκοροντ. 1972.

.Τα ανθρώπινα προβλήματα στη σύγχρονη δυτική φιλοσοφία. Μ. 2009.

.Samsin A.M. Κοινωνικο-φιλοσοφικά προβλήματα έρευνας αναγκών. Μ. 1987.

.Spirin V.M. Θεωρία των αναγκών. Tver 2007.

.Sev L. Μαρξισμός και θεωρία προσωπικότητας. Μ. 1972.

ΕΦΑΡΜΟΓΗ

Ταξινόμηση αναγκών

Οι ανάγκες είναι:

· Με σφαίραΜ: · βιολογικός, · εργασία, · η γνώση, · επικοινωνία, · αναψυχή; · Με αντικείμενοανάγκες των: · φυσιολογικές (τροφή, νερό, αέρας, κλιματικές συνθήκες κ.λπ.) · υλικό, (κατοικία, ρούχα, οχήματα, εργαλεία παραγωγής κ.λπ.) · κοινωνικά (επικοινωνία, κοινωνικές δραστηριότητες, δημόσια αναγνώριση κ.λπ.) · πνευματική, (γνώση, δημιουργική δραστηριότητα, δημιουργία ομορφιάς, επιστημονικές ανακαλύψεις κ.λπ.) · ηθικά, · αισθητικός, · άλλα; · λειτουργικός ρόλους: · κυρίαρχο / δευτερεύον, · κεντρικός/ · περιφερειακός · σταθερή / κατάσταση? · Με προέλευση: · εκ γενετής, · απλή επίκτητη · σύνθετη αποκτηθείσα · Με θέμαανάγκες των: · ομάδα, · άτομο, · συλλογικός, δημόσιο.

Βασικές έννοιες και ουσία των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών

Δραστηριότητες παροχής υπηρεσιώνείναι ένα είδος δραστηριότητας που στοχεύει στην κάλυψη των αναγκών των ανθρώπων μέσω της παροχής μεμονωμένων υπηρεσιών. Η υλοποίηση της υπηρεσίας πραγματοποιείται μέσω του τομέα των υπηρεσιών με την πιο ανεπτυγμένη συνιστώσα του - τον τομέα των υπηρεσιών.

Σύμφωνα με το ρωσικό GOST 50646-94 «Υπηρεσίες στον πληθυσμό. Οροι και ορισμοί" υπηρεσία(υπηρεσία) είναι το αποτέλεσμα της άμεσης αλληλεπίδρασης μεταξύ του ερμηνευτή και του καταναλωτή, καθώς και των δραστηριοτήτων του ίδιου του ερμηνευτή για την κάλυψη των αναγκών του καταναλωτή.

Εκτελεστής διαθήκης- επιχείρηση, οργανισμός ή επιχειρηματίας που παρέχει υπηρεσία σε καταναλωτή. Συλλογικότητες, συγκεκριμένοι υπάλληλοι επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών, γεννήτριες νέων ιδεών και τεχνολογιών στην υπηρεσία, διευθυντές και επιχειρηματίες ενεργούν ως παραγωγοί υπηρεσιών.

Καταναλωτής- πολίτης που λαμβάνει, παραγγέλνει ή σκοπεύει να λάβει ή παραγγέλνει υπηρεσίες για προσωπικές του ανάγκες. Οι καταναλωτές υπηρεσιών είναι αγοραστές, πελάτες, πελάτες, επισκέπτες, χρήστες.

Ένα σημαντικό χαρακτηριστικό της υπηρεσίας είναι μια χρήσιμη δράση για τον καταναλωτή και αυτή η δράση μπορεί να παρέχεται τόσο από ζωντανή εργασία (μη υλική υπηρεσία) όσο και από εργασία που ενσωματώνεται σε ένα απτό προϊόν. Αυτό είναι το θεμελιώδες ανάθεση υπηρεσιώνΗ δημόσια λειτουργία τους είναι η άμεση εξυπηρέτηση του πληθυσμού, η δημιουργία άνετων συνθηκών διαβίωσης: στις μεταφορές, σε δημόσιους χώρους, κατά τη διάρκεια της αναψυχής.

Το ευεργετικό αποτέλεσμα της υπηρεσίαςείναι ένα σύνολο χρήσιμων ιδιοτήτων μιας υπηρεσίας που στοχεύουν άμεσα στην ικανοποίηση της μιας ή της άλλης ανθρώπινης ανάγκης.

Το αποτέλεσμα της υπηρεσίαςείναι η αποκατάσταση (αλλαγή, διατήρηση) των καταναλωτικών ιδιοτήτων των αγαθών, η δημιουργία νέου προϊόντος κατόπιν παραγγελίας, η μετακίνηση, η δημιουργία συνθηκών κατανάλωσης, η παροχή ή η διατήρηση της υγείας, η πνευματική ή σωματική ανάπτυξη του ατόμου. , και τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων.

Στην επιστήμη των υπηρεσιών, υπάρχουν έννοιες της ιδανικής και της πραγματικής υπηρεσίας.

Τέλεια εξυπηρέτησηείναι ένα αφηρημένο, θεωρητικό μοντέλο ενός συγκεκριμένου τύπου δραστηριότητας παροχής υπηρεσιών. Περιλαμβάνει τους κανόνες για την εξυπηρέτηση του πληθυσμού, τα πρότυπα ποιότητας, την τεχνολογία παροχής υπηρεσιών.

πραγματική εξυπηρέτηση- πρόκειται για συγκεκριμένες υλικές ενέργειες που στοχεύουν στην ικανοποίηση των αναγκών του καταναλωτή. Οι υπηρεσίες αυτές εξατομικεύονται από ερμηνευτές, καταναλωτές, συγκεκριμένες προϋποθέσεις παροχής τους.

Οι οργανισμοί υπηρεσιών SCHEME παρέχουν υλικές και κοινωνικο-πολιτιστικές υπηρεσίες.

υλικές υπηρεσίεςΠρόκειται για υπηρεσίες που ικανοποιούν τις υλικές ανάγκες των ανθρώπων. Ειδικότερα, οι υλικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν οικιακές υπηρεσίες (υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης προϊόντων, κτιρίων και κατασκευών, φωτογραφικές υπηρεσίες, υπηρεσίες κομμωτηρίου), στέγαση και κοινόχρηστες υπηρεσίες, υπηρεσίες εστίασης, υπηρεσίες μεταφοράς, αγροτικές υπηρεσίες κ.λπ.

Κοινωνικές και πολιτιστικές υπηρεσίες- πρόκειται για υπηρεσίες που ικανοποιούν τις πνευματικές, πνευματικές ανάγκες των ανθρώπων και υποστηρίζουν την κανονική ζωή τους. Οι κοινωνικοπολιτιστικές υπηρεσίες διασφαλίζουν τη διατήρηση και αποκατάσταση της υγείας, την πνευματική και σωματική ανάπτυξη του ατόμου και τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων. Οι κοινωνικοπολιτιστικές υπηρεσίες περιλαμβάνουν ιατρικές υπηρεσίες, πολιτιστικές υπηρεσίες, τουρισμό και εκπαίδευση.

Το αποτέλεσμα των υλικών υπηρεσιών είναι η εργασία ή το προϊόν που εκτελείται. Το αποτέλεσμα των κοινωνικοπολιτιστικών υπηρεσιών (πραγματικές υπηρεσίες) δεν έχει υλική μορφή (το αποτέλεσμα τουριστικών ή εκδρομικών υπηρεσιών).

Οι υλικές και οι κοινωνικοπολιτιστικές υπηρεσίες είναι συμπληρωματικές. Συχνά, η αγορά αγαθών συνοδεύεται από την κατανάλωση υπηρεσιών, όπως οι υπηρεσίες μετά την πώληση, και η κατανάλωση υπηρεσιών συνοδεύεται από την αγορά σχετικών προϊόντων. Για παράδειγμα, όταν καταναλώνει υπηρεσίες δημόσιας εστίασης, ο καταναλωτής λαμβάνει ένα προϊόν - φαγητό, ένα μέρος για κατανάλωση φαγητού, μια υπηρεσία για το σερβίρισμα φαγητού και ποτών και ψυχολογική ανακούφιση.

Τομέας δημόσιας υπηρεσίας- ένα σύνολο επιχειρήσεων, οργανισμών και ατόμων που παρέχουν υπηρεσίες στον πληθυσμό. Υπηρεσία- δραστηριότητες του εκτελεστή σε άμεση επαφή με τον καταναλωτή της υπηρεσίας.

Παροχή υπηρεσιών από την άποψη της διαχείριση της διαδικασίαςμπορεί να χωριστεί σε ξεχωριστά στάδια:

ΣΧΕΔΙΟ παροχής των απαραίτητων πόρων, της τεχνολογικής διαδικασίας εκτέλεσης, ελέγχου, δοκιμής, αποδοχής, διαδικασίας συντήρησης.

Ο τομέας των υπηρεσιών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του εθνικού οικονομικού συγκροτήματος, συμμετέχει στο γενικό σύστημα οικονομικών σχέσεων και υπόκειται στους γενικούς οικονομικούς νόμους που ισχύουν σε μια δεδομένη κοινωνία.

Κατά κανόνα, στην οικονομική βιβλιογραφία, ο τομέας των υπηρεσιών περιλαμβάνει: οικιακές υπηρεσίες, υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών και επικοινωνιών, στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες, εκπαιδευτικές και πολιτιστικές υπηρεσίες, τουριστικές και εκδρομικές υπηρεσίες, ιατρικές και υγειονομικές υπηρεσίες, νομικές υπηρεσίες και άλλα.

Η διάρθρωση του κόστους στον τομέα των υπηρεσιών διαφέρει σημαντικά από εκείνες, για παράδειγμα, στη βιομηχανία και τις κατασκευές. Έτσι, το κόστος υλικών, συμπεριλαμβανομένων των αποσβέσεων, στα θέατρα είναι 13,3%, στα τσίρκα - 17%, στους συναυλιακούς οργανισμούς - 3,5%, στα πάρκα - 20,3%, και στη βιομηχανία - 82,8%, στις κατασκευές - 64,8%.

Η παραγωγή ή η παροχή υπηρεσιών αποτελεί εδώ και καιρό ουσιαστικό μέρος της ανθρώπινης οικονομικής δραστηριότητας και της κοινωνικής και κοινωνικής ζωής του. Είναι η παρουσία των υπηρεσιών ως κοινωνικού θεσμού, ως μορφή ανθρώπινων σχέσεων, ως χρήσιμη δραστηριότητα και, τέλος, ως πράξη καλής θέλησης ενός συγκεκριμένου ατόμου, που είναι χαρακτηριστικό της ανθρώπινης κοινωνίας και ύπαρξης. Μπορεί να υποστηριχθεί ότι είναι οι υπηρεσίες που αντανακλούν και ενσωματώνουν το επίπεδο ανάπτυξης της κοινωνίας και όχι μόνο τις παραγωγικές της δυνάμεις, αλλά και την πνευματική και ηθική της κατάσταση.

Αυτή τη στιγμή, ως υπηρεσία νοείται η εργασία (ένα σύνολο δραστηριοτήτων) που εκτελείται για την κάλυψη των αναγκών και των απαιτήσεων των πελατών, η οποία έχει πληρότητα και έχει ορισμένο κόστος.

Τα κυριότερα χαρακτηριστικά των υπηρεσιών είναι:

1) ανεπίδεκτο, δηλαδή την άυλη φύση τους, με άλλα λόγια, η υπηρεσία δεν μπορεί να προσφερθεί στον πελάτη σε απτή μορφή μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας εξυπηρέτησης. Αν και η παραγωγή υπηρεσιών, κατά κανόνα, απαιτεί υλικούς πόρους, εξοπλισμό.

2) υπηρεσίες δεν μπορεί να αποθηκευτεί, δηλαδή, η διαδικασία παροχής και κατανάλωσης υπηρεσιών προχωρά ταυτόχρονα και οι καταναλωτές είναι άμεσοι συμμετέχοντες σε αυτή τη διαδικασία.

3) παροχή υπηρεσιών - είναι μια δραστηριότητα, επομένως, οι υπηρεσίες δεν μπορούν να δοκιμαστούν και να αξιολογηθούν προτού ο αγοραστής πληρώσει για αυτές.

4) μεταβλητότηταως προς τις ιδιότητές τους, αφού εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από τα προσόντα του εργαζομένου, τα ατομικά χαρακτηριστικά της προσωπικότητας και τη διάθεσή του.

Η κύρια και θεμελιώδης διαφορά μεταξύ μιας υπηρεσίας και ενός προϊόντος είναι η εξής. Το εμπόρευμα είναι το αποτέλεσμα της εργασίας που υλοποιείται και αποξενώνεται από τον παραγωγό. Η διαδικασία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή πραγματοποιείται μέσω ενός τυπικού συνόλου διαδικασιών (μεταφορά του προϊόντος στο χονδρικό και λιανικό εμπόριο και στη συνέχεια πώλησή του). Στην παραγωγή υπηρεσιών δεν υπάρχουν στάδια «αποθήκευσης» και «πώλησης» (στην πραγματικότητα η παραγωγή μιας υπηρεσίας συνδυάζεται με την κατανάλωσή της).

Η αλληλεπίδραση μεταξύ του καταναλωτή και του παρόχου υπηρεσιών εμφανίζεται στη διαδικασία της υπηρεσίας. Η φύση της αλληλεπίδρασης εξαρτάται από τη μορφή παροχής υπηρεσιών και μπορεί να είναι άμεση (πλήρης απασχόληση) και έμμεση (αλληλογραφία). Στο άμεσοςαλληλεπίδραση υπάρχει άμεση επαφή μεταξύ του ερμηνευτή και του καταναλωτή, και πότε έμμεσος- Η επικοινωνία μπορεί να γίνει μέσω διαμεσολαβητών ή προσωπικού υποστήριξης του παρόχου υπηρεσιών.

Υπηρεσία- αυτή είναι η δραστηριότητα του παρόχου υπηρεσιών, η οποία πραγματοποιείται σε άμεση επαφή με τον καταναλωτή. Η διαδικασία εξυπηρέτησης παρέχεται από την παραγωγή και το προσωπικό της επιχείρησης παροχής υπηρεσιών. Η υπηρεσία περιλαμβάνει την ανάλυση της παραγγελίας του καταναλωτή, την ανάπτυξη έργων για την παροχή υπηρεσιών (τεχνικές προδιαγραφές και τη διαδικασία παροχής της υπηρεσίας), την αναζήτηση συμβιβαστικών λύσεων στο πλαίσιο της πολυμεταβλητότητας των μεθόδων παροχής υπηρεσιών, καθιέρωση και παροχή της απαιτούμενης ποιότητας της υπηρεσίας, ο συντονισμός, ο σχεδιασμός και η παροχή της υπηρεσίας στον καταναλωτή.

Η εξυπηρέτηση πελατών πραγματοποιείται είτε σε εξειδικευμένους χώρους της εταιρείας παροχής υπηρεσιών, είτε σε οποιοδήποτε άλλο χώρο απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας, ανάλογα με το είδος της υπηρεσίας και τις ανάγκες του πελάτη. Η ποιότητα της υπηρεσίας επηρεάζεται από τις συνθήκες εξυπηρέτησης που επηρεάζουν τον καταναλωτή στη διαδικασία εξυπηρέτησης.

Ετσι, βάση των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιώνείναι το προσωπικό σέρβις, οι εγκαταστάσεις και οι συνθήκες εξυπηρέτησης.

Η αποτελεσματικότητα της επιχείρησης παροχής υπηρεσιών εξαρτάται από τις σωστές οργανωτικές και διαχειριστικές δραστηριότητες των διευθυντών. Οργανωτική και διευθυντική εργασίαπεριλαμβάνει:

Σχεδιασμός των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών του οργανισμού, πρόβλεψη της ανάπτυξης του οργανισμού όταν αλλάζει η αγορά ή το εύρος των υπηρεσιών.

Εκτίμηση του κόστους παραγωγής και μη παραγωγής.

Βελτιστοποίηση της σύνθεσης του τεχνολογικού εξοπλισμού και των τεχνικών μέσων, λαμβάνοντας υπόψη το εύρος και το επίπεδο ποιότητας των υπηρεσιών.

Οργάνωση ζώνης επαφής για επικοινωνία με τον καταναλωτή της υπηρεσίας.

Επιλογή εργαζομένων με ψυχολογικές ικανότητες για συνεργασία με καταναλωτές.

Έτσι, η δραστηριότητα παροχής υπηρεσιών είναι μια πολύπλοκη πολύπλευρη διαδικασία, η οποία διασφαλίζεται από την κατάλληλη διαχείριση του προσωπικού και των πόρων της επιχείρησης, τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των προτύπων υπηρεσιών και τη συμμόρφωση των παρεχόμενων υπηρεσιών με τις ανάγκες των καταναλωτών.

Σημείωση

Η διάλεξη συνοδεύεται από αποσπάσματα από το GOST R 50646 - 2012 «Υπηρεσίες προς το κοινό. Οροι και ορισμοί »

Εργασία για το σπίτι:

Περίγραμμα από το GOST R 50646 - 2012 τις βασικές έννοιες (ενότητα 1)

Ερωτήσεις ελέγχου

1. Διαφορά μεταξύ σέρβις και συντήρησης;
2. Περιγράψτε τα στάδια της υπηρεσίας όσον αφορά τη διαχείριση της διαδικασίας
3. Χαρακτηριστικά των υπηρεσιών


4. Διάλεξη 2 Δραστηριότητα υπηρεσίας ως μορφή

κάλυψη των ανθρώπινων αναγκών

Στο υπάρχον σύστημα δραστηριότητας, η δραστηριότητα που αποσκοπεί στην απόκτηση των μέσων διαβίωσης από το άτομο είναι θεμελιώδης.

Δραστηριότητα είναι η εσωτερική (ψυχική) και εξωτερική (σωματική) δραστηριότητα ενός ατόμου. Από έξω, η δραστηριότητα ρυθμίζεται από τις απαιτήσεις της παραγωγής, την τεχνολογική πειθαρχία, τις οδηγίες από τους διευθυντές κ.λπ. Εσωτερικοί ρυθμιστές της δραστηριότητας είναι οι νοητικές διεργασίες, οι καταστάσεις, οι ανάγκες, τα ενδιαφέροντα κ.λπ.

Οι ανάγκες ορίζονται ως η ανάγκη ή η έλλειψη κάτι απαραίτητου για τη διατήρηση της ζωής ενός οργανισμού, της ανθρώπινης προσωπικότητας, της κοινωνικής ομάδας, της κοινωνίας στο σύνολό της (εσωτερικό ερέθισμα δραστηριότητας).

Οποιος μια ανάγκη παρακινεί ένα άτομο να αναλάβει δράση για να την εκπληρώσει.

ΒασικόςΟι ανάγκες είναι καθολικές ανάγκες που είναι εγγενείς σε όλους τους ανθρώπους· οι βασικές ανάγκες περιλαμβάνουν: βιολογικές, υλικές, κοινωνικές και πνευματικές ανάγκες.

Βιολογικός(φυσικές) ανάγκες είναι οι γενικές πρωταρχικές ανάγκες της ζωτικής δραστηριότητας του σώματος, της φυσιολογικής λειτουργίας, της διατροφής, της ανάγκης επέκτασης του ζωτικού χώρου κ.λπ.

υλικό- την ανάγκη για μέσα και προϋποθέσεις για την ικανοποίηση βιολογικών, κοινωνικών και πνευματικών αναγκών,

Ο κανόνας των υλικών αναγκών καθορίζεται από το επίπεδο ανάπτυξης της υλικής παραγωγής που υπάρχει στη χώρα, την παρουσία φυσικών πόρων σε αυτήν, τη θέση ενός ατόμου στην κοινωνία, τον τύπο δραστηριότητας και πρέπει να παρέχει σε κάθε άτομο κανονικές συνθήκες για την εργασία και άλλες δραστηριότητές του,

Συνολικά, οι υλικές ανάγκες και οι τρόποι ικανοποίησής τους καθορίζουν το επίπεδο της ανθρώπινης ζωής.

Κοινωνικόςοι ανάγκες στην ιεραρχία των αναγκών παίζουν καθοριστικό ρόλο. Μπορούν να ταξινομηθούν σύμφωνα με τρία κριτήρια:

1) ανάγκες για άλλους - αυτές είναι ανάγκες που εκφράζουν την ουσία ενός ατόμου: επικοινωνία, προστασία των αδύναμων, στον αλτρουισμό - την ανάγκη να θυσιαστεί κανείς για χάρη του άλλου.

2) ανάγκες για τον εαυτό του - η ανάγκη για αυτοεπιβεβαίωση στην κοινωνία, η ανάγκη για αυτοπραγμάτωση, η ανάγκη για αυτοπροσδιορισμό, η ανάγκη να έχει κανείς τη θέση του στην κοινωνία, σε μια ομάδα, την ανάγκη για δύναμη κ.λπ.

3) ανάγκες μαζί με άλλους - αυτή είναι μια ομάδα αναγκών που εκφράζει τις κινητήριες δυνάμεις πολλών ανθρώπων ή της κοινωνίας συνολικά: την ανάγκη για ασφάλεια, ελευθερία, ειρήνη κ.λπ.

πνευματικές ανάγκες.Πνευματικότητα είναι η επιθυμία να ξεπεράσει κανείς τον εαυτό του στη συνείδησή του, να επιτύχει υψηλούς στόχους, να ακολουθήσει ένα προσωπικό και κοινωνικό ιδανικό, οικουμενικές ανθρώπινες αξίες. Η πνευματικότητα εκδηλώνεται επίσης στην επιθυμία για ομορφιά, για ενατένιση της φύσης, για κλασικά έργα λογοτεχνίας και τέχνης.

Ανάγκες προσανατολισμένες στην αξία.Η βάση για την κατανομή αυτής της ομάδας αναγκών είναι η ταξινόμηση των αναγκών σύμφωνα με τα κριτήρια του ανθρωπιστικού και ηθικού προσανατολισμού τους, ανάλογα με το ρόλο τους στον τρόπο ζωής και την ολοκληρωμένη αρμονική ανάπτυξη του ατόμου.

Οι επιχειρήσεις παροχής υπηρεσιών ικανοποιούν τις ανάγκες του πληθυσμού, λαμβάνοντας υπόψη τις ατομικές ανάγκες του ατόμου μέσω της παροχής υπηρεσιών, όπου η υπηρεσία λειτουργεί ως ενότητα της διαδικασίας και του αποτελέσματος της εργασιακής δραστηριότητας για την κάλυψη των αναγκών.

Το εύρος των αναγκών καθορίζεται από τα λειτουργικά χαρακτηριστικά του τομέα των υπηρεσιών ως θεσμού δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών:

Απαλλαγή ενός ατόμου από οικιακές δουλειές (οικιακές μικροπράξεις).

Αύξηση του ελεύθερου χρόνου του ατόμου και δημιουργία των απαραίτητων συνθηκών για τη δημιουργική του ανάπτυξη.

Διαμόρφωση εύλογων αναγκών των ανθρώπων με την εκπαίδευσή τους σε μια κουλτούρα συμπεριφοράς, την προώθηση αισθητικών αξιών, νέων και σημαντικών στον τομέα της μόδας, του οικιακού σχεδιασμού κ.λπ.

Στόχοςδραστηριότητες παροχής υπηρεσιών - κάλυψη των αναγκών του πληθυσμού σε υπηρεσίες. Η υπηρεσία είναι μια σκόπιμη δραστηριότητα του παρόχου υπηρεσιών που διασφαλίζει την ικανοποίηση των συγκεκριμένων αναγκών ενός μεμονωμένου πελάτη.

Οι ανάγκες που ικανοποιούνται από τις υπηρεσίες υποδιαιρούνται κατά συνάρτησησε τέσσερις ομάδες:

1) την ανάγκη για την κατασκευή νέων προϊόντων.

2) η ανάγκη για αποκατάσταση, επισκευή, συντήρηση προϊόντων.

3) ανάγκες υγιεινής και υγιεινής.

4) κοινωνικοπολιτιστικές ανάγκες.

ΣΕ ανάλογα με το θέμα που παρουσιάζει την ανάγκη,διαφοροποίηση μεταξύ ατομικών και συλλογικών αναγκών.

Οι ανάγκες του ατόμου είναι προσωπικές και οικογενειακές. Οι προσωπικές ανάγκες περιλαμβάνουν ανάγκες υγιεινής και υγιεινής, ανάγκες για εκπαιδευτικές υπηρεσίες, υπηρεσίες πληροφόρησης και συμβουλευτικής κ.λπ.

Οι γενικές ανάγκες της οικογένειας περιλαμβάνουν την ανάγκη για υπηρεσίες επισκευής και συντήρησης οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικού εξοπλισμού, οχημάτων, επίπλων, κατοικιών και διαμερισμάτων, καθαρισμού σπιτιών, τραπεζικών υπηρεσιών, υπηρεσιών ασφαλείας κ.λπ.

Διαφέρω τις ανάγκες των ντόπιων και των προσωρινών κατοίκων.Μια τέτοια υποδιαίρεση των αναγκών είναι σχετική για περιοχές με αυξημένη εισροή προσωρινού πληθυσμού - περιοχές αναψυχής και τουρισμού, μεγάλα κέντρα με ανεπτυγμένο δίκτυο κοινωνικών και πολιτιστικών υπηρεσιών, περιοχές με έντονη μεταναστευτική μετανάστευση του πληθυσμού.

Υπάρχει η ακόλουθη ταξινόμηση των αναγκών:

Σύμφωνα με πηγές (κανάλια) ικανοποίησης:

1) οι ανάγκες που ικανοποιούνται στο σύστημα συντήρησης υπηρεσιών·

2) ανάγκες που ικανοποιούνται από μεμονωμένους επιχειρηματίες.

3) οι ανάγκες ικανοποιούνται με αυτοεξυπηρέτηση.

Ανά συχνότητα εμφάνισης:

1) συνεχής συνέχεια (μόνιμο)

2) περιοδική (εμφανίζεται σε ορισμένα χρονικά διαστήματα).

3) επεισοδιακό (σπάνιου, εφάπαξ χαρακτήρα).

Ανά εποχικότητα:

1) ανάγκες με έντονη εποχικότητα.

2) με υψηλή εποχικότητα.

3) με μέτρια εποχικότητα.

4) με μικρή εποχικότητα.

Η εμφάνιση αναγκών και η ζήτηση για υπηρεσίες υπόκεινται σε εποχιακές διακυμάνσεις. Η ανάγκη για τουριστικές και εκδρομικές υπηρεσίες, σανατόριο και υπηρεσίες υγείας και αγροτικές υπηρεσίες έχουν έντονη εποχικότητα. Η μέτρια εποχικότητα έχει ανάγκες για φωτογράφιση, στεγνό καθάρισμα, επισκευή και συντήρηση οικιακών συσκευών, επισκευή και ραπτική. Ο εποχιακός χαρακτήρας των αναγκών για υπηρεσίες οφείλεται σε φυσικούς και κλιματικούς παράγοντες.