Exemplu de scriere formală și informală în limba engleză. Scrierea unei scrisori către un prieten în engleză. Analizăm examenul în limba engleză: secțiunea „Scrisoare”

Scrisorile formale/e-mailurile sunt scrise într-un stil formal (stil formal) către persoanele care dețin funcții oficiale, de conducere, cum ar fi manageri, directori.

Scrisorile oficiale pot fi de diferite tipuri:

• Scrisoare de afaceri;
• scrisoare de cerere de informații;
• Scrisoare de reclamație;
• Scrisoare de cerere de angajare;
• Scrisoare de reclamație;
• Scrisoare de scuze.

Structura unei scrisori de afaceri

Numele și adresa expeditorului

Detaliile expeditorului și se află în colțul din stânga sus.

Secvența detaliilor este următoarea:

• numele liderului;
• pozitia sa;
• numele companiei expeditorului;
• numărul casei, strada;
• oraș, cod poștal;
• o tara.

Exemplu:

Domnul Viktor Moskvin

154 Sadovaya St

Se numește absența semnelor de punctuație într-o scrisoare de afaceri "punctuație deschisă".

Data

Data este situată sub detalii, indentată trei rânduri. Există mai multe opțiuni pentru a scrie data:

• 28 iulie 2017;
• 28 iulie 2017;
• 28 iulie 2017;
• 28 iulie 2017

Adresa destinatarului

Adresa destinatarului este scrisă după dată după cum urmează:

• numele complet al destinatarului;
• denumirea funcției;
• Numele companiei;
• numărul casei, strada;
• oraș, cod poștal;
• o tara.

Numele trebuie precedat adresa prescurtata:

• Domnul. (domnule, domnule)
• Dr. (doctor),
• Domnișoară (Domnișoară, pentru o femeie necăsătorită),
• D-na. (Doamna - pentru o femeie căsătorită sau dacă nu sunteți sigur de statut).

Exemplu:

doamna Jennifer Gray

editor editura „GoodBook”

Locația adresei este similară cu scrierea adresei expeditorului.

Adresarea destinatarului scrisorii

• Apelul către destinatar începe cu cuvântul „ dragă... „(draga(i)): Dacă este indicat numele complet al destinatarului, atunci salutul începe astfel, cu un salut personal: Dragă doamnă Jennifer Grey.
• Dacă numele este necunoscut, atunci scrisoarea este adresată pe termen nelimitat: Stimate domn sau doamnă.
• Când se adresează companiei, adresa este generală: Stimati domni.
• Dacă scrisoarea este adresată unei companii americane, la sfârșitul adresei se pun două puncte: Stimată doamnă Jennifer Grey:

Titlul postului expeditorului

Dacă scrisoarea este scrisă de un bărbat, atunci cuvântul domnul nu este pus. Dacă scrisoarea este scrisă de o femeie, atunci după numele dintre paranteze este (Doamna). Nu puneți un punct la sfârșitul unei propoziții. De exemplu: Cu stimă,

Școala de limbi străine „Lingva” sau

Cu stimă, Nikole Noble (doamnă)

Școala de limbi străine „Lingva”

Marca de aplicare

O scrisoare de afaceri poate fi însoțită de alte documente. Pentru a indica acest lucru în corespondența de afaceri, după semnătură se scrie o abreviere Enc sau Encs (« Incinte- „Aplicații”). După această inscripție, se pune o virgulă și sunt enumerate toate documentele atașate literei principale. De exemplu:

Cu stimă,

Școala de limbi străine „Lingva”

Enc, o copie a licenței.

Scrisori de afaceri și formale. Structura unei scrisori de afaceri și modele de vorbire de utilizat în ea

Structura literei	Modele de vorbire
1. Adresă oficială către destinatar (Adresați-vă destinatarului într-o manieră formală)	Stimate domn sau doamnă - Stimate domn (apel la un bărbat) sau doamnă (la o femeie)
2. În primul paragraf, indicați scopul scrierii scrisorii. (Nu folosi verbe prescurtate!)	Scriu în legătură cu / a întreba despre ... - scriu în legătură cu / pentru a afla / întreb .... Am citit / am găsit anunțul dvs. în ... și aș dori să ... - Am citit / am găsit anunțul dvs. în ... și aș dori ... Sunt interesat de... - Sunt interesat de... As dori sa aflu mai multe detalii despre... Aș dori să cer mai multe informații despre/referitor... Aș dori să întreb dacă/când/de ce/unde... Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. / vești de la dvs. - Astept raspunsul tau…
3. Sfârșitul scrisorii în forma corespunzătoare:
Dacă scrisoarea începe Stimate domn sau doamnă, atunci scrisoarea trebuie să se termine cu fraza	Cu sinceritate, ... - cu sinceritate, cu respect...
Dacă scrisoarea începe Stimate domnule/doamnă Wilson, atunci scrisoarea se termină	Cu stimă, ... - cu drag, cu respect...

Exemple de scrisori de afaceri/formale

Exemple de scrisori formale de afaceri

Scrisoare de anchetă

1. Stimate domnule/doamnă,

2.Vă scriu în legătură cu o reclamă pentru cursul dumneavoastră de engleză. Sunt student de 19 ani din Rusia. Sunt interesat de limba engleză și am căutat un curs de engleză la nivel superior.

Aș dori să cer mai multe detalii despre acest curs de engleză. V-aș fi foarte recunoscător dacă m-ați informa despre formele de plată și cerințele de înscriere.

Astept raspunsul tau.

3. Cu încredere

Stimate domnule/doamnă

Vă scriu în legătură cu un anunț privind cursul dumneavoastră de engleză. Sunt un student de 19 ani din Rusia. Sunt interesat de limba engleză și, prin urmare, caut cursuri de engleză pentru a-mi îmbunătăți nivelul.

As dori sa aflu mai multe detalii despre acest curs de engleza. Aș fi foarte recunoscător dacă mi-ați oferi informații despre metodele de plată și cerințele de înscriere.

Astept raspunsul tau.

Cu sinceritate,

Anna Rudova

Draga domnule. Stevens,

D-na. M.K. Collins a aplicat pentru muncă ca vânzătoare în farmacia mea. Ea m-a referit la tine ca fiind una pentru care a făcut o muncă similară. Vă rog să-mi oferiți câteva informații generale cu privire la aptitudinea ei pentru această activitate. Îți voi fi recunoscător pentru acest ajutor.

Al dumneavoastră,

Stimate domnule Stevens,

doamna M.K. Collins a aplicat pentru un loc de muncă ca funcționar de vânzări la farmacia noastră. Ea te-a enumerat ca persoană de contact pentru mai multe informații, deoarece ea a făcut munca pentru tine. Vă rog să-mi oferiți informații generale despre adecvarea ei pentru acest post. Voi fi recunoscător pentru ajutorul dumneavoastră.

Cu stimă,

Brian Warner

Scrisoare de plângere (scrisoare de plângere)

Vă scriu pentru a vă plânge de munca ineficientă a centrului dvs. de servicii de carte. Pe 3 februarie am comandat de la tine un exemplar din „vin de păpădie” de Ray Bradbury. Cartea a sosit prin poștă și am constatat că unele pagini au fost transpuse astfel încât cartea să nu fie utilizabilă.

Drept urmare, am rămas fără o carte necesară. Aș dori privilegiul de a vă returna cartea defectă în schimbul unui exemplar perfect. Sper că ar fi posibil să-l înlocuiți cât mai curând posibil. Astept raspunsul tau.

Cu stimă,

Stimate domnule Olsen,

Vă scriu pentru a vă plânge de ineficiența centrului dvs. de carte. Pe 3 februarie am comandat de la tine un exemplar din Dandelion Wine de Ray Bradbury. Cartea a sosit prin poștă și am constatat că unele pagini ale cărții erau în ordine greșită, așa că cartea era „de necitit”.

Drept urmare, am rămas fără cartea de care aveam nevoie. Aș dori să înlocuiesc exemplarul defect al cărții cu unul normal. Sper că puteți înlocui cartea cât mai curând posibil. Astept raspunsul tau.

Cu sinceritate,

Bill Barry

Modele suplimentare de vorbire pentru o scrisoare de plângere:

• Trebuie să-mi exprim nemulțumirea față de...
• De fapt, deja am vorbit/scris despre asta, dar nimic nu s-a schimbat/s-a întâmplat...
• Nu a existat nicio reluare la scrisoarea mea anterioară. Nu a fost niciun răspuns la ultima mea scrisoare.
• Articolul nu a fost înlocuit. – Produsul nu a fost înlocuit.
• A încetat brusc să funcționeze. – Brusc, produsul a încetat să funcționeze.
• Tastatura lipsea. - Tastatura a fost pierdută.
• Spre deosebire de descrierea din meniu/broșură/orar... Descrierea din meniu/broșură/orar nu se potrivește...
• Mâncarea nu a fost gătită corespunzător. – Mâncarea nu a fost gătită corespunzător.
• Pretul a fost destul de scump. - Pretul a fost prea mare.
• A fost un eveniment foarte nefericit pentru că... - Acest eveniment s-a încheiat cu eșec pentru că...
• În acest fel, mi-a distrus toate planurile ca... - Astfel, toate planurile mele au fost încălcate din cauza...
• Sper că mă pot aștepta... - Sper că mă pot aștepta (aștept)...

Scrisoare de cerere

(Scrisoare de declarație)

Draga domnule sau doamna,

Vă scriu ca răspuns la oferta dumneavoastră de muncă referitoare la postul de operator informatică pe care am găsit-o în ultimul număr al „Daily News”.

Cred că această poziție se potrivește așteptărilor mele de la un loc de muncă perfect pentru un tânăr. În ceea ce privește calificările mele, lucrez de aproximativ doi ani ca operator de calculatoare în Grey Service Company, unde am avut șansa de a obține experiență „practică” cu calculatoarele într-un adevărat birou de lucru și de a intra în contact cu publicului pentru prima dată. Acolo am acumulat o mulțime de experiență profesională valoroasă. În plus, mă consider a fi muncitor și o persoană foarte sociabilă.

Aș fi bucuros să particip la interviu în orice moment care vă este convenabil. Anexez numele a doi arbitri de la Grey Service Company, pe care îi puteți contacta pentru mai multe detalii. Aștept cu nerăbdare să ne auzim.

Cu stimă,

Dragă domnule doamnă,

Vă scriu pentru a răspunde anunțului dvs. pentru un post de operator de calculator pe care l-am găsit în cea mai recentă ediție a Daily News.

Cred că această poziție corespunde așteptărilor mele de un loc de muncă ideal pentru un tânăr. În ceea ce privește calificările mele, am lucrat ca operator computer timp de 2 ani la Grey Services, unde am avut șansa de a obține experiență practică cu calculatoarele în biroul de lucru și prima experiență de comunicare cu oameni din profesie. La locul de muncă, am câștigat o experiență profesională valoroasă. În plus, mă consider o persoană muncitoare și foarte sociabilă.

Voi fi bucuros să particip la interviu în orice moment convenabil pentru dvs. Vă ofer numele a doi foști colegi pe care îi puteți contacta pentru mai multe informații despre mine. Astept raspunsul tau.

Cu sinceritate,

Jane Morrison

Modele suplimentare de vorbire pentru o scrisoare de cerere de angajare:

• Vă scriu ca răspuns la/cu privire la...
• scriu în legătură cu... - scriu în legătură cu...
• Aș dori să-mi exprim interesul pentru... - Aș dori să-mi exprim interesul pentru...
• Am găsit oferta de post/post/post extrem de interesantă pentru că...
• Aș dori să aplic pentru acest loc de muncă deoarece...
• Motivul pentru care aplic pentru acest loc de muncă este că... (sunt foarte sociabil, muncitor, talentat în...)
• În ceea ce privește experiența mea, include... - În ceea ce privește experiența mea de lucru...
• Am lucrat pentru ... ca ... - Am lucrat într-un post ... în timpul ...
• Sunt gata să vin oricând la un interviu. Sunt gata să vin oricând la un interviu.
• Anexez CV-ul meu/referințele de la angajatorii mei anteriori. – Anexez CV-uri/recomandări de la angajatori anteriori.

• L-am cunoscut... în..., când s-a alăturat...
• …mi-a cerut să scriu o scrisoare de recomandare care să însoțească cererea lui pentru… Sunt foarte încântat să fac acest lucru…. mi-a cerut să scriu o scrisoare de recomandare care să fie depusă la locul cererii... Mă bucur să o fac.
• … s-a distins … s-a dezvăluit ca…
• Cel mai mare talent al lui/ei este... Cel mai mare talent al lui/ei este...
• El/ea este o persoană creativă... El/ea este o persoană creativă...
• Capacitatea lui excelentă de a... a fost neprețuită... Capacitatea lui excelentă de a... a fost neprețuită...
• În timp ce el/ea a fost cu noi, el/ea… Responsabilitățile sale au inclus…
• Principalele sale responsabilități au fost... Sarcinile lui zilnice au inclus... Sarcinile lui zilnice au inclus...
• Singurul punct slab pe care l-am observat vreodată în interpretarea lui/ei a fost...
• Sunt încrezător că... va continua să fie foarte eficient. El/ea merită cele mai bune recomandări ale mele. Sunt sigur că... va continua să lucreze foarte eficient. El/ea merită cea mai înaltă recomandare a mea.
• Aș recomanda cu plăcere... ca un candidat plin de speranță. Sunt bucuros să recomand... ca un angajat promițător.

scrisoare de felicitare de afaceri

Scopul unei scrisori de afaceri de felicitare este de a felicita oficial șeful companiei sau colegul dvs. Această scrisoare poate fi mai scurtă decât o scrisoare formală de afaceri, dar mai emoționantă.

Modele suplimentare de vorbire pentru scrisorile de felicitare:

• Cele mai bune urări pentru un An Nou fericit și prosper din...! Vă rugăm să primiți cele mai bune urări pentru un An Nou fericit și prosper de la...!
• În semn de apreciere pentru asociația noastră pe parcursul anului trecut, toți cei de la... vă urează cele mai bune urări pentru un sezon minunat de sărbători! - Apreciind cooperarea noastră pe parcursul anului trecut, fiecare angajat... își exprimă cele mai bune urări în legătură cu sărbători!
• Cele mai calde urări de sărbători fericite și un an nou minunat! Cu cele mai calde urări de sărbători fericite și un an minunat care vine!

Scrisoare de recrutare (scrisoare de intenție pentru CV)

In introducerea scrisorii de intentie se recomanda mentionarea sursei de informatii si a pozitiei dorite.

Partea principală a scrisorii se referă la cunoștințele, aptitudinile și abilitățile profesionale ale solicitantului, conține informații despre CV-ul care însoțește scrisoarea. Exprimați-vă dorința de a veni la interviu, dacă este posibil la un moment convenabil pentru angajator sau reprezentantul acestuia, și, de asemenea, despre speranța unei decizii pozitive în direcția solicitantului. În sfârșit, vă mulțumesc că ați citit scrisoarea.

Modele suplimentare de vorbire pentru scrisorile de angajare:

• Am fost interesat să citesc anunțul dvs. pentru...
• Vă rugăm să acceptați această scrisoare ca aplicație pentru postul de... poziție publicată în prezent în...
• Am abilități excepționale de comunicare verbală și scrisă. Am abilități excepționale de comunicare orală și scrisă.
• Pot furniza referințe de la... dacă este necesar. Pot oferi recomandări de la... dacă este necesar...
• Vă mulțumim pentru atenție. Vă mulțumim pentru atenție.

scrisoare de invitație de afaceri

În lumea afacerilor, întâlnirile cu partenerii fac parte din cheia succesului, așa că proiectarea corectă a invitațiilor este foarte importantă. Când întocmiți o invitație, asigurați-vă că numele partenerului este indicat în întregime. Invitația ar trebui să fie scurtă, utilizarea umorului este adecvată și, bineînțeles, timpul pentru a trimite invitația!

Expresii pentru invitație:

• Sunteți cordial invitat să fiți oaspeții...
• Permiteți-mi plăcerea de a vă invita la... Nu refuzați plăcerea de a vă invita...

Răspundeți la o scrisoare de afaceri în limba engleză

Unele scrisori primite de companie necesită un răspuns. Structura unei astfel de scrisori nu este diferită de o scrisoare de afaceri.

Modele suplimentare de vorbire pentru a răspunde la o scrisoare:

• Multumesc pentru scrisoarea ta. Multumesc pentru scrisoarea ta.
• Apreciem oferta dvs. Apreciem sugestia ta...
• Vom fi bucuroși să vă furnizăm...
• În ceea ce privește întrebarea dvs. despre... În ceea ce privește întrebarea dvs. despre...

Concluzie

Scrisoarea oficială constă din următoarele părți:

Salut formal: Stimate Domn/Doamnă - când nu cunoașteți numele de familie al persoanei; Stimate domnule/doamnă Wilson - Când nu știți numele destinatarului.

Primul paragraf conține o declarație de salut și de deschidere, scopul scrisorii.

Partea principală a scrisorii își dezvăluie conținutul - sunt furnizate argumente, sunt solicitate informații de interes (de obicei 1-3 paragrafe).

Ultimul paragraf este rezumatul întregii scrisori, și anume acțiunile pe care le așteptați de la destinatar, comentariile finale.

Sfârșitul scrisorii oficiale: Cu respect,… – când nu cunoașteți numele de familie al persoanei; Cu drag... când nu știi numele destinatarului.

Scrisorile formale pot fi, de asemenea, un răspuns care conține informațiile solicitate. Scrisoarea de răspuns are aceeași structură.

Asigurați-vă că atunci când vă scrieți scrisoarea, nicio parte nu este omisă.

O scrisoare de afaceri bine gândită și bine scrisă este un instrument eficient în afaceri care nu numai că poate ajuta la încheierea diferitelor tipuri de tranzacții, la angajare etc., ci și strica impresia expeditorului, ceea ce nu îi garantează succesul. în atingerea scopului său.

În era capitalului privat și investițiilor, învățarea unei limbi străine nu este doar un interes pentru comunitatea internațională, ci și o necesitate practică. Multe companii cooperează cu parteneri străini și, prin urmare, trebuie să mențină contacte bine stabilite și înțelegere reciprocă. Principalul mijloc de comunicare pentru oamenii de afaceri este corespondența oficială. Astăzi ne vom da seama cum să compunem corect o scrisoare în limba engleză, respectând regulile și cadrul comunicării în afaceri. De asemenea, în material vom oferi mostre despre cum arată corespondența de afaceri în limba engleză, exemple de litere și fraze necesare comunicării oficiale.

Pentru început, să decidem ce blocuri de text conține o scrisoare de afaceri în limba engleză. Să luăm fiecare punct în ordine.

Adresa expeditorului

Formularul standard începe cu detaliile expeditorului, plasate în colțul din dreapta sus. Structura unei scrisori de afaceri presupune o ordine strictă de scriere a datelor, astfel încât scrierea este întotdeauna efectuată în ordinea prescrisă. Nu există semne de punctuație la sfârșitul rândurilor.

Data

Cu o liniuță de trei rânduri după detaliile expeditorului, notați data. Sunt permise mai multe formate pentru cum se scrie o dată:

• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 octombrie 2017;
• 29 oct 2017;

• 12.10.2017 – 12 octombrie 2017 (Europa și Anglia)
  
• 12.10.2017 – 10 decembrie 2017 (America)

Detalii despre destinatar

Apoi, ne deplasăm în partea stângă a foii și completăm, de asemenea, adresa și datele destinatarului într-o ordine strictă.

*Contestația este un element obligatoriu. Pentru bărbați, cel mai adesea este dl, pentru femei Dna. De asemenea, când se referă la o femeie căsătorită, se folosesc de Mrs, la o domnișoară necăsătorită.

Salutari

Primul lucru care trebuie menționat în scrisoare este o frază de bun venit. Stilul ei depinde de apropierea de cunoștință cu interlocutorul. Scrisoarea oficială se caracterizează prin fraze standard: Stimata doamnă / doamnă + numele de familie al destinatarului. Dacă datele interlocutorului sunt necunoscute, ar trebui să utilizați combinația Stimate domn sau doamnă. Când mesajul este destinat mai multor persoane, se folosește pluralul: Stimați Domni, Stimați Colegi etc. Comunicarea informală vă permite să folosiți numele: Dragă Mary. Este important să rețineți punctul de punctuație: în engleză, recursul este despărțit prin virgulă, iar în limba americană prin două puncte.

Parte principală

Ne întoarcem la proiectarea principalei componente informaționale a unei scrisori de afaceri în limba engleză.

Cel mai adesea, textul principal începe cu o mică propoziție introductivă, mai ales dacă aceasta nu este prima literă, ci o corespondență de răspuns. Iată exemple de fraze introductive în engleză cu traducere în rusă.

Dacă scrieți corespondență de afaceri strict formală, atunci nu scrieți niciodată forme prescurtate ale predicatului Eu sunt, sunteți etc.

În plus, scopurile și motivele corespondenței de afaceri în limba engleză sunt indicate într-o secvență logică și sunt adăugate solicitările sau așteptările oricărui răspuns. De regulă, pentru lizibilitate, textul este împărțit în mai multe paragrafe mici (fără utilizarea unei linii roșii / tabelare). Vom lua în considerare acest bloc mai detaliat mai târziu pe exemple practice.

Concluzie

Continuând să păstrați un ton politicos, ar trebui să încheiați scrisoarea cu expresii standard de recunoștință, asigurări în așteptarea unui răspuns, oferte de cooperare, o invitație la o comunicare ulterioară. Fraza de încheiere este un element important al comunicării în afaceri.

Exemplu	Traducere
Vă rugăm să confirmați primirea…	Vă rog, confirmați primirea...
Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.	Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.
Mulţumesc anticipat.	Mulţumesc anticipat.
Apreciem foarte mult personalitatea dvs.	Este foarte important pentru noi să cooperăm cu tine.
Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem ajuta în vreun fel.	Vă rugăm să ne contactați din nou dacă vă putem fi de ajutor.
Vă mulțumim și așteptăm cu nerăbdare să auzim de la dvs.	Vă mulțumim, așteptăm cu nerăbdare răspunsul dvs.

Semnătură

Înainte de a vă specifica datele, trebuie să utilizați o altă formă politicoasă - urările de tot binele sau o expresie de respect. De regulă, engleza de afaceri are trei tipuri de expresii similare:

• A ta Cu sinceritate – Cu sinceritate(un interlocutor familiar);
• A ta cu fidelitate – Cu sinceritate(la un destinatar necunoscut);
• Cel mai bun dorințe – Cele mai bune gânduri(afirmație neutră);

Declarația finală este separată cu o virgulă, iar apoi o semnătură personală este dată pe o nouă linie care indică numele, prenumele și funcția.

Cu stimă, Samuel Frankston director general Enc. O copie a licenței

Cu stimă, Vadim Grachev director de vânzări Enc. catalog

În plus, la text pot fi adăugate atașamente suplimentare. Prezența lor este indicată la sfârșitul scrisorii, imediat după semnătură. Expresia începe cu abrevierea Enc. (anexă - cerere), după care există listarea documentelor anexate.

Am examinat formatarea corectă teoretică a mesajelor pentru corespondența de afaceri. Acum să trecem la partea practică și să analizăm un exemplu de scrisoare de afaceri pentru diverse scopuri și expresii tipice corespondenței oficiale în limba engleză.

Corespondență de afaceri în limba engleză: exemple de litere și expresii

Conceptul de scrisoare formală include multe nuanțe. Aceasta poate fi o cerere, o ofertă comercială, o plângere, o scuză, o cerere de angajare, o scrisoare de angajament etc. În această secțiune, vom lua în considerare în practică modul în care scrisorile de afaceri sunt scrise în limba engleză și ce clișee standard pot fi distinse în ele. Pentru comoditate, vom distribui mostre pe gen.

Afirmație

Lucrul într-o companie străină este visul multor tineri. Pentru a vă stabili pe partea pozitivă, trebuie să compuneți corect o scrisoare de intenție - o cerere pentru un răspuns la un post vacant. Pe lângă informațiile deja prezentate în material, în astfel de contestații sunt adesea folosite expresiile prezentate în tabel.

Declarația completă arată astfel:

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Frost logistic Ltd Numele meu este Artem și vă scriu ca răspuns la anunțul dvs. pentru un operator de computer în ziarul Independent de astăzi. Am o experiență de lucru ca operator de computer pentru Trust General Company și o educație adecvată. Aș dori să aplic pentru acest job pentru că am decis să mă mut la Londra. Sunt o persoană de încredere și aș fi un bun lucrător pentru tine. Sunt gata să vin oricând la un interviu. Vă mulțumim pentru atenție. Cu stimă,

Cereri și Cereri

O astfel de corespondență este adesea folosită pentru a solicita eliberarea documentelor necesare. În plus, în domeniul afacerilor, se scriu adesea scrisori prin care se solicită informații suplimentare, precum un catalog de produse, pentru a plasa o comandă de consumabile. O cerere sau cerere în limba engleză poate fi exprimată folosind următoarele clișee oficiale pentru corespondență.

Exemplu	Traducere
Acesta este pentru a vă cere să acordați...	Aceasta este o cerere/solicitare de a furniza...
Vă rugăm să ne informați…	Vă rugăm să ne informați...
Vă scriem pentru a întreba despre...	Vă rugăm să informați...
Aș fi recunoscător dacă ați putea …	am fostar fi recunoscător dacăai...
Ar trebui să apreciem că ne-ați trimis...	V-am fi foarte recunoscatori daca ne-ati putea trimite...
Imi poti trimite, te rog…	Imi poti trimite...
Imi puteti da niste informatii despre...	Imi puteti da informatii despre...
Imi poti trimite mai multe detalii...	Poti trimite mai multe detalii...

Luați în considerare un exemplu practic de scrisoare de afaceri de acest tip. Indicarea datei și adreselor este aceeași pentru toate scrisorile, așa că vom oferi doar conținutul părții principale și semnătura.

Stimate domnule Brams Vă scriu cu referire la anunțul dvs. din Guardian. Îmi puteți oferi câteva informații despre propunerea dvs.? Aș dori să primesc o copie a celei mai recente liste de prețuri. De asemenea, mă întreb dacă se poate obține un preț redus pentru cumpărarea în volum. Vă mulțumesc și aștept cu nerăbdare să aud de la tine. Cu stimă, Kate Gordon director de vânzări T&K Corporation

Plângere

Nu este neobișnuit ca o scrisoare de afaceri să exprime o plângere, de exemplu, cu privire la acțiunile angajaților sau la serviciile de proastă calitate. Pentru a vă permite să vă exprimați indignarea într-un mod formal, limba engleză oferă următoarele șabloane gata făcute.

În textul scrisorii, este necesar să se indice în detaliu toate datele despre situația care a apărut și să se explice motivele indignării care a apărut.

Dragă M's Melts, Vă scriu pentru a vă plânge de munca ineficientă a serviciului dumneavoastră de livrare. Pe 13 decembrie am comandat de la tine zece computere și șase imprimante laser. Am stipulat în mod special livrarea cu managerul dumneavoastră pentru 20 decembrie, pentru a asigura sosirea punctuală. Astăzi este 22 decembrie și echipamentul pe care l-am comandat încă nu a fost livrat. Aș dori să primesc cumpărăturile mele cât mai curând posibil. Sper că veți rezolva cu promptitudine problema mea, deoarece îmi provoacă inconveniente considerabile. Cu stimă, Bob Murray

Răspunsuri și scuze

Exemplele finale de scrisori vor fi legate de mesajele de răspuns. Răspunsul trebuie să înceapă cu recunoștință pentru mesajul primit. Și apoi explicați cu tact circumstanțele, cereți scuze și indicați modalități de a rezolva problema. Luați în considerare ce fraze pe acest subiect corespund englezei de afaceri.

Exemplu	Traducere
Vă mulțumim că ne-ați adus problema în atenție.	Vă mulțumim că ne-ați adus în atenție această problemă.
Ne pare foarte rau sa auzim ca…	Ne pare foarte rau sa auzim ca…
Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...	Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru...
Ai siguranța mea că...	te asigur ca...
Vă rugăm să fiți siguri că vom...	Fii sigur că noi...
Pentru a compensa inconvenientele cauzate...	Pentru a compensa inconvenientele cauzate...

Luați în considerare un exemplu.

dragăDomnulMurray, Vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru problemele recente pe care le-ați avut în legătură cu serviciul nostru de livrare. Compania noastră a întâmpinat recent unele probleme cu software-ul. De atunci, vânzătorul a aplicat un patch, iar sistemele noastre sunt acum 100% funcționale. Vă asigurăm că veți primi comanda nu mai târziu de poimâine. Pentru a compensa neplăcerile cauzate, am aplicat o reducere de 20% la echipamentul pe care l-ați comandat. Apreciem foarte mult personalitatea dvs. Cu sinceritate, Nick Harley Manager Serviciu Clienți

Am compilat un astfel de tip de manual de afaceri pe baza rezultatelor studierii materialului: corespondență de afaceri în limba engleză, exemple de litere și expresii pentru comunicare formală. Sperăm că, cu sfaturile noastre, îți vei îmbunătăți abilitățile de comunicare în afaceri și vei ajunge la înțelegere reciprocă cu partenerii străini! Ne vedem la cursuri noi!

Vizualizări: 1 065

Pentru început, dragi cititori, să definim obiectivele lecției noastre. Așadar, trebuie să definim ce este o scrisoare personală și cum diferă de o scrisoare de afaceri, să-i studiem structura și, cel mai important, să învățăm cum să scriem singuri o scrisoare unui prieten în engleză folosind șabloane gata făcute.

Oamenii folosesc scrisorile ca o modalitate de a face schimb de informații în întreaga lume. Scrisorile pot fi scrise către prieteni, rude, cunoștințe sau persoane cu care nu cunoaștem prea multe, de exemplu, partenerii de afaceri. De cel căruia îi este adresată scrisoarea dvs. depinde apartenența acesteia la corespondența de afaceri sau personală, iar forma, structura și stilul de a scrie scrisoarea dvs. depind de apartenența acesteia. Vă puteți familiariza cu regulile de scriere a scrisorilor de afaceri în scrisoarea noastră anterioară a articolului în limba engleză, iar acum ne vom familiariza cu caracteristicile scrierii scrisorilor personale în limba engleză.

Deci, scrisorile prietenoase sau personale, de regulă, sunt adresate persoanelor cu care vă cunoașteți personal (prieteni, rude, cei dragi). Limba de scriere a unor astfel de scrisori poate avea un caracter colocvial colocvial. De exemplu, pronumele de persoana I și a II-a (eu, tu) sunt foarte des folosite. Nu este exclusă folosirea cuvintelor în dialect, a cuvintelor din argou, a exclamațiilor, a interjecțiilor, a verbelor vernaculare, modale, a formelor afectuoase etc. În scrisorile personale, vă puteți exprima liber opinia, adică nu este interzisă o evaluare subiectivă a oricărei situații. . Scrisorile personale pot fi foarte emoționante. După cum puteți vedea, corespondența amicală nu are restricții stilistice atât de stricte precum afacerile.

În ceea ce privește structura unei scrisori personale în limba engleză, ca formă practic nu diferă de o scrisoare de afaceri, doar unele puncte pot fi neglijate la discreția ta. Vă puteți familiariza cu structura scrisorii în articolul „Învățați să scrieți corect scrisorile în engleză”. Dacă trebuie să scrieți o scrisoare personală unui prieten în limba engleză, de exemplu, la un examen, atunci, desigur, forma scrisorii nu poate fi neglijată.

Structura pas cu pas a scrisorilor cu fraze șablon

Deci, o scrisoare personală către un prieten în limba engleză trebuie să includă neapărat 5 puncte conform tuturor regulilor:

Primul articol este „antetul” scrisorii, adică adresa și data expeditorului. (Titul: adresa și data)
Adresa este scrisă în colțul din dreapta sus și are următoarea ordine: numărul casei cu numele străzii, numărul apartamentului despărțit prin virgulă. Următoarea linie este orașul cu cod poștal, următoarea linie este țara. Nu puneți virgule sau puncte.

46 Riverview Park
New York 542.210
STATELE UNITE ALE AMERICII
15 februarie 2008

Pe rândul următor sau pe fiecare altă linie, data este scrisă imediat sub adresă. Sunt posibile mai multe ortografii:

12 mai 2014
12 mai 2014
12 mai 2014
12 mai 2014

Al 2-lea punct este „recurs”. (salut sau salut) Contestația este scrisă pe un rând nou în stânga. O virgulă este de obicei plasată după conversie.
Foarte des, apelul începe cu cuvântul Dragă + numele persoanei căreia îi scrieți.

Dragă Rima, dragă Karan
Dragă tati, dragă mami
Dragă unchi Ray
Draga domnule. Verde

Sunt posibile diverse opțiuni. Totul depinde de cine scrieți.

Dragul meu Jim
cea mai dragă
dragul meu
Sau doar - Bună, draga mea Olya

Al treilea paragraf este „textul textului scrisorii”. (corp/mesaj)
Primul paragraf al textului corpului este o introducere sau o propoziție de deschidere (propoziție de deschidere), în care poți să-ți mulțumești prietenului tău pentru scrisoarea anterioară, să-i spui de ce nu ai scris atât de mult timp sau să scrii pur și simplu că ai fost foarte bucuros să auzi de la prietenul tău vestea. Aproximativ arata asa:

Îi scriu (mulțumesc/ spun/ întreb/ felicit/ îmi cer scuze/ etc.)
Vă scriu pentru a vă mulțumi foarte mult pentru frumoasa carte poștală... - Vă scriu pentru a vă mulțumi pentru minunata carte poștală...
Mulțumesc mult pentru scrisoarea ta... - Mulțumesc foarte mult pentru scrisoarea ta...
Am fost foarte bucuros să primesc scrisoarea ta... - M-am bucurat foarte mult să primesc scrisoarea ta...
Mulțumesc pentru scrisoarea ta recentă. Mi-a plăcut să aud de la tine... - Mulțumesc pentru ultima ta scrisoare. M-am bucurat să aud de la tine...
Am vrut să-ți scriu de secole, dar nu am reușit să găsesc timpul în care ar fi trebuit să scriu mai devreme... răspuns târziu...
Îmi pare rău că nu am scris atât de mult timp, dar am fost foarte ocupat cu...
Trebuie să-mi cer scuze că nu am scris mai devreme...- Trebuie să-mi cer scuze că nu am scris mai devreme...
Îmi pare rău că mi-a luat atât de mult timp să răspund la ultima ta scrisoare...

În al doilea paragraf, poți răspunde la întrebările prietenului tău. Dacă îi scrieți o scrisoare unui prieten în limba engleză ca o temă pentru un examen, atunci tema de obicei conține întrebări la care trebuie să răspundeți.

Mă întrebați despre... Voi face tot posibilul să vă răspund la întrebări. - M-ați întrebat despre... Voi încerca să vă răspund la întrebări.
Cam atât pot să vă spun despre această problemă. „Atât pot să-ți spun despre asta.

În al treilea și al patrulea paragraf, vorbești despre evenimentele din viața ta, împărtășești știrile și îi pui întrebări unui prieten.

Nege este niște știri despre... - Am știri despre...
Cred că înveți din greu acum. Ai ales deja universitatea la care vei aplica? Va fi greu să studiezi acolo? „Cred că înveți din greu acum. Ai ales deja universitatea la care vrei să mergi? Va fi greu să studiezi acolo?
Cum a fost vara ta? - Cum a fost vara ta?
Ce ai mai făcut între timp? Ce lucru interesant ți s-a întâmplat?
Practici vreun sport? - Practici vreun sport?
Ai călătorit? - Ai calatorit?
Mă pregătesc pentru examenele de admitere la universitate. Mă pregătesc pentru examenele de admitere la universitate.
Vom călători în Turcia. Mergem in Turcia.

Al cincilea paragraf este propoziția de închidere, în care îți duci mesajul la o concluzie și îți poți urări succes, să ceri ceva sau să-ți exprimi speranța în ceva. Mai poți scrie că te grăbești undeva sau trebuie să mergi undeva.

Oricum, trebuie să merg și să-mi continui munca. „Oricum, trebuie să merg la muncă.
Ei bine, trebuie să plec acum. - Ei bine, poate totul.
Am o mulțime de teme de făcut în seara asta. Am o grămadă de teme pentru azi.
Trebuie să-mi termin scrisoarea pentru că este foarte târziu și trebuie să mă culc (pentru că mă sună mama / pentru că trebuie să-mi fac temele). — Termin scrisoarea pentru că este târziu și este timpul să dorm (pentru că mă sună mama/pentru că trebuie să-mi fac temele)
Sper sa ne auzim in curand. "Sper sa ne auzim in curand.
Trimite-mi un rând când ești liber. — Scrie-mi câteva rânduri când ești liber.
Aşteptăm cu nerăbdare să auzim veşti de la dumneavoastră. - Astept sa aud noutati de la tine.
Scrie curând. - Scrie cât mai curând posibil.
Pe curând! - Pe curând!
Ține legătura! - Hai sa pastram legatura!
Nu uitați să scrieți! Nu uita sa raspunzi!
astept cu nerabdare sa te vad. - Aștept cu nerăbdare să vă întâlnesc.
Scrie-mi înapoi în curând. - Răspunde cât mai curând posibil.
Anunță-mă ce se întâmplă. - Spune-mă ce se întâmplă.
Sper că acest sfat vă va fi de ajutor. Sper că sfaturile mele vă vor fi de ajutor.

Al 4-lea punct este fraza politică finală (abonament/închidere). După fraza finală trebuie pusă o virgulă.

dragoste,
cele mai bune gânduri,
Toate cele bune
a ta,

Al 5-lea punct final este semnătura ta.Îți pui semnătura pe rândul următor sub fraza finală fără punct.

Deci, după cum ați observat, o scrisoare către un prieten în limba engleză are aceeași structură ca o scrisoare de afaceri. Principala diferență constă în stilul limbii. De aceea, expresiile șablon pentru scrisorile personale și de afaceri sunt complet diferite.

Vreau să vă mai ofer câteva sfaturi pentru a scrie cu succes o scrisoare către un prieten în engleză. Pentru ca textul să fie solid și să sune bine, folosiți cuvinte de legătură și conjuncții: tocmai acum, și, deloc, dar, de aceea, de asemenea, în ceea ce mă privește, poate, totuși, deci, nu numai, să spun adevărul, în afară de, acum, mai întâi, de asemenea, în sfârșit, dar, totuși, astfel încât, cum ar fi, de exemplu, pentru că, când, în timp ce, Ei bine, corect... Folosiți forme scurte de verbe: Am, există, aș...

Dacă vocabularul tău în limba engleză nu este atât de grozav, poți în continuare să faci cu ușurință o sarcină cum ar fi să scrii o scrisoare unui prieten în limba engleză. Pentru a face acest lucru, va trebui să vă amintiți vizual structura scrisorii și să memorați un șablon gata făcut, care va trebui completat cu câteva propoziții.
Puteți crea singur un șablon folosind expresiile pe care le-am selectat pentru fiecare articol.

Șablon de scrisoare către un prieten în engleză

46 Riverview Park
New York 542.210
STATELE UNITE ALE AMERICII

dragul meu jim,
Multumesc pentru scrisoarea ta. Îmi pare rău că nu am scris atât de mult timp, dar am fost foarte ocupat cu...
Mă întrebați despre... Voi face tot posibilul să vă răspund la întrebări.
Nege este niște știri despre... (spuneți știrile)
Ce ai făcut... (pune-ți întrebările)
Trebuie să-mi termin scrisoarea pentru că este foarte târziu și trebuie să mă culc. Sper sa ne auzim in curand.
dragoste,
Maria

Iată cât de ușor este să scrii o scrisoare unui prieten în engleză folosind expresii șablon! Trebuie doar să adăugați câteva propoziții și scrisoarea este gata!

Studiați următoarele scrisori către un prieten în limba engleză cu traducere pentru a înțelege mai bine structura unor astfel de scrisori.

Exemple p Scrisori în engleză cu traducere

46 Riverview Park
Glentown
Dublin 23

draga jim,
Cum stau lucrurile în Wicklow? Nu te-am văzut de mulți ani, așa că am decis să scriu și să-ți dau toate știrile din Glentown.
Echipa de fotbal se descurcă foarte bine în acest sezon. Am ajuns în semifinala Cupei. Noul portar pe care l-am primit după ce ai plecat este grozav. Nu a lăsat niciun gol în ultimele trei meciuri.
Sora mea, Sandra, tocmai a avut o fetiță, așa că acum sunt unchi. Poate voi reuși să câștig niște bani din baby-sitting și apoi pot să cobor în tren să te vizitez.
Scrie-mi curand si anunta-mi toate noutatile.

prietenul tău,
Martin

46 Riverview Park
Glentown
Dublin 23

Dragă Jim,
Cum stau lucrurile în Wicklow? Nu te-am văzut de mulți ani, așa că m-am gândit să-ți scriu și să-ți spun toate știrile din Glentown.
Echipa de fotbal se descurcă foarte bine în acest sezon. Am ajuns în semifinalele Cupei. Noul portar care ni s-a alăturat după ce ai plecat este grozav. Nu a primit niciun gol în ultimele trei meciuri.
Sora mea, Sandra, tocmai a avut o fetiță, așa că acum sunt unchi. Poate pot face niște bani ca babysitter și pot veni cu trenul să te vizitez.
Răspunde-mi cât mai curând posibil și spune-mi toate noutățile.

Prietenul tău,
Martin

12 Hill Drive
Navan
Co. Meath

Draga Susan,
Sper ca esti bine. Au trecut secole de când te-am văzut aici în Meath.
Vă scriu să vă rog să veniți și să rămâneți la noi în weekendul din 6 iunie. Avem o mică întâlnire pentru că John pleacă în Australia pentru un an. Ar fi minunat pentru el să te vadă înainte de a pleca, ești nașa lui până la urmă. Anunță-mă dacă poți reuși, nu-ți face griji dacă nu, orice weekend înainte de atunci este bine.
Suntem cu toții într-o formă bună aici. Foarte ocupat încercând să-l organizez pe John. Îmi va fi dor de el cât este plecat.
Sper ca toata familia sa fie bine.

12 Hill Drive
Navan
Comitatul Meath

Draga Susan,
Sper ca esti bine. A trecut o veșnicie de când te-am văzut aici în Mita.
Vă scriu să vă rog să veniți și să rămâneți la noi în weekendul din 6 iunie. Ne adunăm cu toții pentru că John pleacă un an în Australia. Ar fi grozav pentru el să te vadă înainte să plece, până la urmă ești nașa lui. Anunță-mă dacă reușești să vii, dacă nu, atunci nu-ți face griji, poți veni în orice weekend înainte să plece.
Suntem bine. În permanență ocupat încercând să-l împacheteze pe John pentru călătorie. Îmi va fi foarte dor de el când va pleca.
Sper cu adevărat că familia ta se descurcă bine.

Cu dragoste,
Maria

12 Hilly Drive
Navan
Co. Meath

Draga Susan,
Vă scriu să vă mulțumesc pentru florile minunate. Nu pot să cred că ți-ai amintit de ziua mea! Ești atât de grijuliu.
Suntem cu toții într-o formă bună aici. Sper ca toata familia sa fie bine. Paul își începe un nou loc de muncă săptămâna viitoare. Sper să ajung în Cork să vă vizitez în curând.
Mulțumesc din nou.

12 Hill Drive
Navan
Comitatul Meath

Draga Susan,
Vă scriu să vă mulțumesc pentru florile frumoase. Nu pot să cred că ți-ai amintit de ziua mea! Ești atât de grijuliu.
Suntem bine. Sper că și toți sunt bine. Paul își începe o nouă slujbă săptămâna viitoare. Mă gândesc să vin în curând să te vizitez în Cork.
Vă mulțumesc foarte mult din nou.

Cu dragoste,
Maria

46 Riverview Park
New York 542.210
STATELE UNITE ALE AMERICII

Salut Sophie,
Scriu asta din cea mai drăguță cafenea din New York! Mama s-a asigurat că nu pierdem nicio priveliște în tot orașul, așa că ne-am plimbat practic toată ziua. Până acum am văzut Times Square, Broadway, Central Park și The Plaza. Am văzut Statuia Libertății, dar o să mergem să o vedem cum trebuie mâine!
Străzile sunt foarte aglomerate aici și toată lumea arată minunat în paltoanele și pălăriile de iarnă. A trebuit să cumpăr mănuși astăzi! Mi-e dor să-mi pot simți degetele!
Sper că vă bucurați de vacanță.
Mi-e dor de un milion de ori, ne vedem în Adelaide pe 20!

dragoste,
Ashley

PS: Vă aduc înapoi un suvenir!

46 Riverview Park
NY
STATELE UNITE ALE AMERICII

Buna Sophie,
Vă scriu acum din cea mai drăguță cafenea din New York! Mama face tot posibilul să se asigure că nu pierdem nimic interesant în oraș, așa că am fost trezi aproape toată ziua. Până acum am reușit deja să vedem Times Square, Broadway, Central Park și Square. Am văzut Statuia Libertății, dar o vom explora în mod corespunzător mâine!
Străzile de aici sunt super aglomerate și toată lumea arată minunat în paltoanele și pălăriile de iarnă. Astăzi a trebuit să cumpăr mănuși! Îmi pierd capacitatea de a-mi simți degetele!
Sper că vă bucurați de vacanță.
Mi-e dor de tine nebun, ne revedem la Adelaide pe 20!

Cu dragoste,
Ashley

PS: Îți aduc un suvenir!

Drumul Lalelelor 12
Flowertown
Dublin 20

Dragă Sally,
Cum te stabilești în noua ta școală din Cork? Clasa noastră este destul de diferită de când ai plecat. Pentru început, este mult mai lejer. Toți profesorii remarcă despre asta!
Am avut un test de engleză ieri. Când dna. Byrne a venit astăzi cu rezultatele că era atât de supărată încât aproape că iesea fum din urechi!
Phil Martin și Sandra Byrne s-au despărțit. Phil este cu adevărat la gunoi. Dar în rest, toată lumea este într-o formă grozavă. Coborăm cu toții la clubul din Centrul Sportiv vineri seara. Păcat că nu vei fi cu noi.
Scrieți în curând și spuneți-ne totul despre Cork. la revedere pentru acum.

Drumul Lalelelor 12
orașul florilor
Dublin 20

Dragă Sally,
Cum te-ai instalat în noua ta școală din Cork? Clasa noastră s-a schimbat mult de când ai plecat. Mulți oameni au devenit leneși. Toți profesorii observă acest lucru!
Ieri am avut un test de engleză. Când doamna Byrne a venit astăzi cu rezultatele, a fost atât de furioasă încât a crezut că era pe cale să iasă fum din urechi!
Phil Martin și Sandra Byrne s-au despărțit. Phil merge acum ca și cum ar fi fost coborât în ​​apă. Dar totul este în regulă la noi. Mergem la clubul de la Centrul Sportiv vineri seara. Păcat că nu vei fi cu noi.
Scrieți cât mai curând posibil și spuneți despre Cork. Ei bine, deocamdată.

Cu dragoste,
Joe

Drumul de Vest 2
Violetville
Plută

Dragă Joe,
Salutări din Cork! Acum că ne-am instalat în noua noastră casă, am o petrecere de încălzire a casei de sărbătorit.
Îi invit pe câțiva din gașca din Dublin și pe câțiva dintre noii mei prieteni de școală din Cork.
Distracția începe la ora 21, sâmbătă, 3 martie. De ce să nu cobori vineri seara și să stai în weekend? I-am rugat pe Sandra și Brian să rămână și ei.
Trenul pleacă din Dublin la 16.15 și ajunge în Cork la 19.30.

O zi bună, prieteni.

Odată în corespondență cu viitorul său partener din Irlanda, unul dintre cunoscuții mei a folosit cuvinte și expresii precum Prin prezentaȘi confirma primireaîn mesajele lor. A fost mai degrabă stânjenit când s-au întâlnit în Rusia, iar John (așa era numele partenerului său) a glumit (foarte delicat) cu oficialismul său excesiv. Comunicarea lor ulterioară a dus la faptul că stilul de afaceri al cunoștinței mele a devenit mai natural, iar John a început să înțeleagă diferite nuanțe semantice ale limbajului obscen rus cu ajutorul său ... :)

Astăzi voi fi bucuros să vă spun cum să scrieți o scrisoare de afaceri în engleză. Veți face cunoștință atât cu principiile de bază, cât și cu regulile corespondenței de afaceri, precum și cu unele dintre nuanțele acesteia. Să analizăm principalele tipuri de litere, structura comună tuturor, precum și expresiile tipice folosite adesea în ele. Poate că, după ce ai citit acest articol, nu vei deveni un as în compilarea mesajelor de afaceri, dar cu siguranță îți vei crește nivelul.

Conţinut:

În timpul nostru, designul corect, construcția competentă și stilul bine ales al unei scrisori de afaceri sunt foarte importante. Prin modul în care conduci corespondența de afaceri, partenerul tău creează primul impresie despre profesionalismul dumneavoastră și soliditatea companiei pe care o reprezentați.
Să facem cunoștință cu câteva caracteristici ale pregătirii unor astfel de mesaje.

Principalele tipuri de scrisori de afaceri

• Felicitări -
• Oferta -– trimis potențialului dumneavoastră partener de afaceri cu condițiile și propunerile dumneavoastră de cooperare.
• Despre angajare -- vă anunță că ați fost angajat.
• Afirmație -- conține CV-ul tău și o ofertă a ta ca angajat.
• Refuz -- o schimbare de afaceri a declarației sau propunerii dvs.
• Reclamatie -- conține o plângere sau pretenții cu privire la calitatea bunurilor achiziționate sau a serviciilor prestate.
• scrisoare de scuze Acesta este un răspuns la o scrisoare de plângere.
• O ancheta -– trimis atunci când este necesar pentru a obține informații despre un serviciu sau produs.
• Scrisoare de răspuns la cerere- conține efectiv informațiile solicitate.
• Scrisoare de mulțumire -– totul pare să fie clar aici.

Există încă un număr mare de tipuri și subspecii de mesaje de afaceri ( Comanda, Răspuns la Comandă, Factură, Extras etc.), și va fi nevoie de mai mult de un articol pentru a acorda atenție majorității.

Salutări calde - un ghid excelent și serios de la un autor străin, un specialist în comunicare, care a adunat în această carte experiența proprie și a altcuiva în corespondența de afaceri în limba engleză. Acolo vei găsi multe exemple live și sfaturi.

Corespondență de afaceri în limba engleză este, de asemenea, o carte populară. Există multe mostre, chiar și mai multe clișee comune, precum și o mulțime de sfaturi și recomandări de la autori. După cum se spune, studiază și aplică!

Abrupt curs online de engleză de afaceri de la Lingualeo - după ce o treci, poți câștiga încredere atât în ​​corespondență, cât și într-o conversație pe subiecte de afaceri. Apropo, îl poți încerca gratuit înainte de a-l cumpăra.

Principii generale

Designul grafic trebuie să respecte următoarele:

1. Toate propozițiile încep de la o linie verticală.
2. Textul este împărțit în paragrafe fără linii roșii.
3. Pentru a simplifica percepția, textul scris este împărțit în blocuri semantice aproximativ egale ca mărime.
4. Spațiul alb trebuie să înconjoare uniform textul. Nu puneți una sau două rânduri de text în partea de sus a foii dacă litera este mică. Nu tipăriți în partea de jos a foii și nu restrângeți marginile dacă mesajul este verbos - este mai bine să folosiți a doua pagină.

După stil:

1. Nu folosiți abrevieri colocviale în corespondență - scriem Tu ești în loc de Tu „re, etc.
2. Nu rezolvați două probleme în același timp într-o singură scrisoare - este de preferat să scrieți două litere.
3. Decideți ce ton va fi mai potrivit - oficial sau relaxat.
4. Este necesar să ținem cont de acele reguli pe care noi nu le avem, dar au o semnificație specifică pentru ele, trăsături naționale și teritoriale.

Componente

Și acum vom analiza așa-numitul schelet al unei scrisori de afaceri, structura sa și aranjarea elementelor:

• antet(un capac):
  A) Adresa expeditorului este în colțul din stânga sus. Dacă formularul este companie, atunci adresa este deja aplicată.
  B) Adresa destinatarului este în stânga, sub adresa expeditorului. Format: de la cel mai mic la cel mai mare (Nume, număr, stradă, oraș, cod poștal, țară).
  ÎN) Data - trei rânduri sub adresa destinatarului sau în colțul din dreapta sus. Format: zi/lună/an. Nu se folosesc virgulele.
• Salutari(adresă) sau cum să începeți o scrisoare.
• ideea principala(textul principal al mesajului) - în partea centrală a scrisorii.
• Fraza de încheiere(expresie de recunoștință și intenții ulterioare).
• Formula finală a politeței; Semnătură; Prenume, prenume și poziția expeditorului.
• Atașamentul- indică faptul că la scrisoare sunt atașate materiale suplimentare (broșură publicitară sau broșură).
• Poate conține P.S., inițialele artistului.

Iată un exemplu de scrisoare de anchetă comercială cu traducere în rusă:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 Strada 43
New York, NY 12008

Cu referire la anunțul dvs. din Business Weekly Journal, vă rog să-mi trimiteți o descriere mai detaliată a monitoarelor dvs.
Aș dori să știu și despre reducerile pe care le oferiți.

Cu stimă,

Traducere:

De la: John Stewart, 1304 Sherman Avenue, Madison, Wisconsin
Către: Lehmann & Sons, 3597 43rd Street, New York, NY 12008
24 mai 2015

Stimaţi domni,

Cu un link către anunțul dvs. într-un săptămânal de afaceri
ați putea să-mi trimiteți o descriere mai detaliată a monitoarelor dvs.
As dori sa stiu si despre reducerile pe care le oferi.

Cu sinceritate,
John Stewart
Director de vânzări

Acum să aruncăm o privire mai atentă asupra elementelor.

Adresa sau salutul ar trebui să arate astfel:
Stimați Domni, Stimate Domn sau Doamnă- dacă nu cunoașteți numele destinatarului
Domnul/Doamna/Doamna/Doamna[nume] - dacă cunoașteți numele destinatarului
Dragă Frank- dacă persoana vă este familiară
Stimate director de vanzari– dacă se cunoaște doar postul (în acest caz, directorul de vânzări)

Formula de curtoazie înainte de semnătură arată astfel:

Salutări calde, - Cu sinceritate…

Cu stimă, - Cu stimă (dacă nu cunoașteți numele destinatarului)

Cu stimă, - Cu stimă (dacă știți numele)

Acum aveți o idee generală despre cum să scrieți mesaje către partenerii de afaceri și diverse companii.

Expresii standard

Iată câteva fraze tipice ca exemplu:

Este foarte amabil din partea ta- e foarte drăguț din partea dumitale

Ne cerem scuze pentru- Ne cerem scuze pentru

Vă rog să-mi spuneți- Vă rog spuneţi-mi

Conform- În conformitate cu

În cazul în care- Când

Cum ați solicitat- La cererea Dumneavoastră

până acum- Încă

Cu referire la dvs....- În ceea ce privește...

din pacate- Din pacate

Anexăm- Aplicam

Ne pare rău- Noi regretam

Cum să închei o scrisoare de afaceri? Încă câteva fraze de curtoazie:

Vă mulțumesc că ați răspuns la oferta mea Vă mulțumesc că ați acceptat oferta mea.

Așteptăm cu nerăbdare vești de la tine în curând Sperăm să primim răspunsul dumneavoastră în viitorul apropiat

Și la sfârșit înainte de semnătură:

Cu salutări- Cele mai bune gânduri

Cu respect- Cu sinceritate

Multumesc pentru cooperarea ta- Multumesc pentru cooperare

Cu cele mai bune urări- Cele mai bune gânduri

Nu te-ai săturat încă de teorie? Apoi niște antrenament!

De data aceasta, o scrisoare de respingere (o astfel de scrisoare trebuie să fie într-un stil corect și delicat):

Domnul Robert Brown
director general
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
Londra
Marea Britanie WC37TP

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Vă mulțumim că ne-ați trimis CV-ul dvs.
Ne pare rău să vă informăm că candidatura dumneavoastră nu ne convine.
Salutări calde,

Traducere(traduceți adresa și datați dvs.):

Stimate domnule Stewart

Vă mulțumim că ne-ați trimis CV-ul dvs.
Ne pare rău să vă informăm că candidatura dumneavoastră nu este potrivită pentru noi.

Cu sinceritate,

Robert Brown

CEO

Cu cine nu este familiarizat English Dom, Vă recomand cu căldură să vă înscrieți la o clasă de probă gratuită! Acolo vei găsi profesorul ideal pentru tine - unul care s-ar potrivi preferințelor tale personale, obiectivelor în învățarea limbii și stilului tău de viață.

Veți începe să înțelegeți engleza de afaceri, să o vorbiți și să scrieți scrisori de afaceri excelente, care vă vor uimi toți partenerii și colegii.

Tu visezi la asta, nu-i așa?

Și pentru oaspeții și cititorii mei există o ofertă specială - 2 lecții cadou la plata a 10 lecții . Pentru a primi un cadou, trebuie să introduceți un cod promoțional special Partenerul 2 la plata.

E-mailuri

Mesajele de e-mail preferate ale tuturor reprezintă aproximativ 80% din cifra de afaceri. Se deosebește de corespondența obișnuită printr-o mai mare specificitate și concizie. Acolo se încearcă fraze inutil de lungi evita, în plus, folosesc acronime (expresii formate din primele litere ale frazei), ca IMHO. Corespondența prin e-mail se caracterizează nu numai prin mesaje personale, ci și prin liste de corespondență (folosesc câmpul BCC atunci când este necesară confidențialitatea). Ei bine, principala diferență este că majoritatea preferă să se abțină de la transmiterea informațiilor confidențiale prin e-mail.

Desigur, în era „OK, Google!” nu puteți căuta modalități dificile și doar introduceți textul tastat în traducătorul online. Este posibil să fiți înțeles, dar este puțin probabil să obțineți o impresie favorabilă. Amintiți-vă, calitatea corespondenței dvs. de afaceri este un indicator al calității companiei dvs.

Vă mulțumesc că mi-ați citit articolul până la sfârșit. Încurajează-ți prietenii să o citească pe rețelele de socializare! Cine știe, poate cineva are nevoie de aceste informații aici și acum!

Abonați-vă la noi porțiuni de engleză.
Pa tuturor; la revedere tuturor! Aveți grijă de dumneavoastră!

Formular de scrisoare de afaceri în engleză este structura scrierii unei scrisori formale în limba engleză.

Ce poate fi o afacere fără o scrisoare de afaceri? O persoană care urmează să-și conecteze viața cu limba engleză va trebui mai devreme sau mai târziu să scrie o scrisoare similară, fie că este vorba de corespondență între solicitant și departamentul de personal al companiei sau corespondență de rutină de afaceri între diviziile companiei. Pentru cei care învață limba engleză, scrierea formală pare un rubicon pe care nu o vor trece niciodată. De fapt, aici nu este nimic complicat. O scrisoare de afaceri constă din fraze scurte și încăpătoare și expresii setate. Cu cât scrisoarea este scrisă mai simplu, cu atât mai bine.

Până acum, multe scrisori oficiale sunt trimise prin poștă obișnuită, nu prin e-mail. Se mai numesc si ei"posta melc"(scrisoare de melc) pentru a sublinia diferența față de e-mail. Cu excepția unor diferențe de formatare, literele „de hârtie” sunt scrise conform acelorași cerințe ca și cele electronice. Alegerea dimensiunii hârtiei, indentarea și fonturile sunt în general acceptate și nu diferă atunci când vine vorba de scrierea în limba engleză.

1. Orice scrisoare începe de obicei cu adresa expeditorului. Acesta poate fi antetul oficial al companiei - atunci adresa este deja la locul potrivit împreună cu sigla. Adresa include numele firmei, numărul locuinței, numele străzii, orașul, țara (cu majuscule) și, nu în ultimul rând, codul poștal. Exact în acea ordine. Numele expeditorului nu trebuie scris, ele vor fi indicate la sfarsitul scrisorii. Dacă furnizați o adresă de domiciliu (de exemplu, când trimiteți un CV), începeți cu numărul apartamentului.

2. Urmează data. Dacă scrisoarea a fost scrisă în mai multe zile, se indică data la care scrisoarea a fost completată. Dacă scrieți unei companii din SUA, utilizați formatul: lună, zi, an (9 mai 2011). Englezii preferă formatul: zi, lună, an (7 iulie 2012).

3. Al treilea paragraf este adresa destinatarului. Este întotdeauna de preferat să adresați o scrisoare unei anumite persoane - numele acesteia este indicat la începutul adresei. Ca omagiu, numele este precedat de o abreviere a adresei: dl. (domnule, domnule), Dr. (medic), dna. (Domnișoară, pentru o femeie necăsătorită), Dna. (Doamna - pentru o femeie căsătorită sau una al cărei statut este necunoscut). Dacă cunoașteți orice alt rang sau titlu al destinatarului, indicați-l în locul celor sugerate. De obicei, oamenii nu le deranjează dacă este indicat un rang mai mare decât cel real. Adresa este apoi formatată în același mod ca și adresa expeditorului (numele companiei, numărul locuinței etc.). Atât adresele, cât și data sunt plasate în partea stângă a scrisorii, iar adresa este situată compact (vezi șablonul).

4. Acesta este urmat de un salut și un apel către destinatar. Expresia „Dragă...” este considerată universală. „Dragă” în acest caz înseamnă „respectat”. Numele este indicat în conformitate cu cel menționat în „antetul” scrisorii, ținând cont de rang. Dacă sunteți într-o corespondență de afaceri îndelungată cu o persoană cu statut egal sau sub dvs., este acceptabil să vă adresați pe nume (și chiar de preferință în companii americane) - „Dragă Mary”. Dacă nu este posibil să determinați dacă este un bărbat sau o femeie după nume, încercați să clarificați acest lucru sunând la biroul companiei, altfel utilizați numele complet - „Dragă Seiko Manoyama”. Dacă scrieți mai multor persoane, ar trebui să le contactați „Stimați domni”. Recursul este un paragraf separat. Apropo, americanii nu folosesc virgulă după tratament - doar două puncte „Stimate domnule. Alb:"

5. Următorul paragraf începe „corpul” scrisorii. Corespondența de afaceri se caracterizează prin concizie. Este acceptabilă o mică introducere prietenoasă de 1-2 propoziții. Apoi - trecerea la esență. Textul trebuie împărțit în mici paragrafe semantice separate printr-un interval.

6. Ultimul paragraf confirmă de obicei ideea scrisorii și indică necesitatea unei acțiuni.

7. La revedere este, de asemenea, un paragraf separat, situat la unul sau două spații de „corpul” scrisorii. Cele mai frecvente expresii sunt „Cu stimă”, „Cu drag”, „Cu sinceritate”, „Cu stima”. După oricare dintre aceste fraze, se pune o virgulă și se face un paragraf pentru semnătură. Și mai jos sunt numele de familie și inițialele autorului scrisorii cu majuscule. Dacă nu există text după fraza finală, nu sunt necesare semne de punctuație. Un e-mail nu poate fi semnat, deci nu este nevoie de spațiu suplimentar în acest caz. În schimb, adăugați numărul dvs. de telefon, adresa de e-mail și numele companiei sub numele dvs.

Dacă o copie a scrisorii este trimisă unui alt angajat, aceasta trebuie indicată sub semnătura cu abrevierea „cc: JohnSmith”. Dacă scrisoarea este în formă electronică, copiile nu sunt indicate. Anexele la litere sunt indicate prin cuvântul „Anexă” sau prin abrevierea „Enc: catalog”.

scrisoare exemplu

Matryoshka Ltd.
strada Tverskaya 34
Moscova, 121121

D-na. Diana Ross
World Treasures Inc.
100 East 24th Street
Washington, 20024
STATELE UNITE ALE AMERICII

Stimata doamna Ross:

Am primit adresa dvs. de la „The Moscow Times” și aș dori să vă propun colaborarea cu

compania noastră. Producem păpuși rusești de cuib numit „Matryoshka”, care sunt renumite printre turiști

vizitând Rusia. Păpușile noastre sunt realizate din lemn solid și sunt colorate cu vopsea naturală.

Catalogul numără aproximativ 500 de tipuri de matrioșcă de diferite dimensiuni.

Oferim reduceri semnificative pentru clienții noștri obișnuiți.

Veți găsi atașat cel mai recent catalog al nostru. Am fi fericiți

pentru a avea ocazia de a face afaceri cu compania dvs.

Al dumneavoastră,

Mihail Smirnov
manager superior

Anexă: catalog

Traducerea scrisorii

Stimata doamna Ross,

Am văzut adresa companiei dumneavoastră în The Moscow Times și aș dori să ofer cooperare cu firma noastră.
Producem păpuși matrioșca naționale rusești, celebre printre turiștii care vizitează Rusia. Păpușile noastre sunt realizate din lemn masiv și vopsite cu vopsea naturală. Catalogul conține aproximativ 500 de modele de păpuși cuibărătoare de diferite dimensiuni. Oferim reduceri semnificative clienților obișnuiți.
Vă anexez ultimul nostru catalog. Vom fi bucuroși să cooperăm cu compania dumneavoastră.

Cu sinceritate,
Mihail Smirnov
Manager senior

Aplicație: catalog