Офіційний та неофіційний лист англійською приклад. Пишемо листа другу англійською мовою. Розбираємо ЄДІ з англійської мови: розділ «Лист»

Офіційні листи/електронні листи пишуться у формальному (офіційному стилі) людям, які обіймають офіційні, керівні посади, наприклад, менеджерам, директорам.

Офіційні листи можуть бути різних видів:

• Діловий лист;
• Лист-запит інформації;
• Лист-скарга;
• Лист-заява про прийом на роботі;
• Лист-скарга;
• Лист-пробачення.

Структура ділового листа

Ім'я та адреса відправника

Реквізити відправника та розташовується у верхньому лівому кутку.

Послідовність реквізитів така:

• ім'я керівника;
• його посада;
• назва компанії відправника;
• номер будинку, вулиця;
• місто, поштовий індекс;
• країна.

Приклад:

Mr Viktor Moskvin

154 Sadovaya St

Відсутність розділових знаків у діловому листі називається «відкритою пунктуацією».

Дата

Дата розташовується під реквізитами, відступ три рядки. Варіантів написання дати кілька:

• July 28, 2017;
• July 28th, 2017;
• 28 July, 2017;
• 28th July, 2017.

Адреса одержувача

Адреса одержувача пишеться після дати так:

• повне ім'я отримувача;
• посада;
• Назва компанії;
• номер будинку, вулиця;
• місто, поштовий індекс;
• країна.

Перед ім'ям обов'язково вказується скорочене звернення:

• Mr. (містер, пане),
• Dr. (лікар),
• Ms. (міс, для незаміжньої жінки),
• Mrs. (місіс – для заміжньої жінки або якщо не впевнені у статусі).

Приклад:

Mrs Jennifer Grey

editor publishing company “GoodBook”

Розташування адреси аналогічне написанню адреси відправника.

Звернення до адресата листа

• Звернення до адресата починається зі слова « Dear…»(шановний): Якщо вказано повне ім'я одержувача, то вітання починається саме так, з особистого вітання: Dear Mrs Jennifer Grey.
• Якщо ім'я невідоме, то листі звертаються невизначено: Dear Sir or Madam.
• У разі звернення на ім'я компанії звернення є загальним: Dear Sirs.
• Якщо лист адресований американській компанії, наприкінці звернення ставиться двокрапка: Dear Mrs Jennifer Grey:

Назва посади відправника

Якщо листа складено чоловіком, то слово Mr не ставиться. Якщо лист складено жінкою, то після імені у дужках стоїть (Mrs). Крапка наприкінці пропозиції не ставиться. Наприклад: Yours sincerely,

School of foreign laguages ​​“Lingva”, або

Yours sincerely, Nikole Noble (Mrs)

School of foreign laguages ​​“Lingva”

Відмітка про програми

Діловий лист може супроводжуватись іншими документами. Для зазначення цього у діловому листуванні після підпису пишеться скорочення Encабо Encs (« Enclosures» - «Додатки»). Після цього напису ставиться кома і перераховуються всі документи, що додаються до основного листа. Наприклад:

Yours sincerely,

School of foreign laguages ​​“Lingva”

Enc, a copy of the license.

Ділові та формальні листи. Структура ділового листа та мовні моделі для використання у ньому

Структура листа	Мовні моделі
1. Офіційне звернення до одержувача (Address the recipient in a formal manner)	Dear Sir or Madam - Дорогий Сер (звернення до чоловіка) або Мадам (до жінки)
2. У першому абзаці вкажіть мету написання листа. (Не використовуйте дієслова у скороченій формі!)	I am writing in connection with/to ask about… – Я пишу у зв'язку з/для того, щоб дізнатися/запитати…. I read/found your advertisement in…and would like to … — Я прочитав/знайшов Ваше оголошення в…і хотів би… I am interested in… — Мене цікавить… I would like to know more більше інформації про… — Я хотів би дізнатися більше деталей про… Я хотів би дізнатися/запитати додаткову інформацію про/інформацію, що стосується… I would like to ask if/when/why/where… — Я хотів би запитати, чи можливо, якщо/коли/чому/де… I look forward to your answer/ to hearing from you. - Чекаю з нетерпінням вашої відповіді…
3. Кінець листа у відповідній формі:
Якщо лист починається Dear Sir or Madam, лист слід закінчити фразою	Yours faithfully, ... - щиро Ваш, з повагою ...
Якщо лист починається Dear Mr/Mrs Wilson, тоді лист закінчується	Yours sincerely, ... - щиро Ваш, з повагою ...

Samples of business/formal letters

Приклади ділових офіційних листів

Letter of enquiry (лист-запит)

1.Dear Sir/Madam,

2.I am writing in connection with an advertisement for your English course. I am 19 years-old student від Росії. I am interested в Англійська і має бути вивчений для навчання в англійській мові на високому рівні.

Я хотів би отримати більше details про цей англійський курс. I would be very grateful if you could inform me about payment forms and enrolment requirements.

I look forward to your answer.

3.Yours faithfully,

Дорогий Сер/Мадам

Я пишу Вам у зв'язку з оголошенням щодо курсу англійської мови. Я 19-річна студентка із Росії. Я цікавлюся англійською мовою, тому шукаю курси англійської мови для підвищення свого рівня.

Мені хотілося б дізнатися більше деталей про цей курс англійської мови. Я була б дуже вдячна, якби Ви надали мені інформацію про форми оплати та вимоги до зарахування.

З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Ганна Рудова

Dear Mr. Stevens,

Mrs. M.K. Collins був застосований для роботи як продажівwoman в моєму магазині. Він мав те, що ви маєте одну для якої ви маєте подібну роботу. Please give me some general information as to her fitness for this work. I shall be grateful to you for this help.

Sincerely yours,

Шановний містер Стівенс,

Місіс М.К. Коллінз звернулася з проханням взяти її на роботу на посаду продавця до нашої аптеки. Вона вказала Вас як людину, до якої можна звернутися за додатковою інформацією, оскільки вона виконувала цю роботу для Вас. Будь ласка, надайте мені загальну інформацію про її відповідність на цю посаду. Я буду вдячний Вам за допомогу.

Щиро Ваш,

Браян Уорнер

Letter of complaint (лист-скарга)

I am writing до complain про ineffective work of your book service centre. На February the third I ordered from you one copy of Dandelion wine by Ray Bradbury. Книга надійшла за електронною поштою і я знаю, що деякі сторінки були переведені на те, що ця техніка не була використана.

Як результат I був left without a needed book. Я повинен як привілею відновити можливу knihu до вас в обмін на сприятливі копії. I hope it would be possible for you to replace it as soon as possible. I look forward to your answer.

Yours sincerely,

Шановний Містер Олсен,

Я пишу, щоб нарікати на неефективну роботу Вашого книжкового центру. 3го лютого я замовив у Вас одну копію книги «Вино з кульбаб» Рея Бредбері. Книга прийшла поштою і я виявив, що деякі сторінки книги розташовувалися в неправильному порядку, тому книга була «не читабельною».

Як наслідок, я залишився без потрібної книги. Я хотів би замінити браковану копію книги на нормальну. Сподіваюся, що Ви зможете замінити книгу так швидко, наскільки це можливо. З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Біл Беррі

Додаткові мовні моделі для листа-скаргу:

• I must express my dissatisfaction with… — Я мушу висловити своє невдоволення…
• In fact I already talked/written but but nothing has changed/happened to… — Фактично, я вже говорив/писав про це, але нічого не змінилося…
• Там не буде replay to my previous letter. – На мій минулий лист не було відповіді.
• The item has not been replaced. – Виріб не було замінено.
• Це suddenly stopped working. – Несподівано товар перестав працювати.
• Keyboard був missing. – Клавіатура була втрачена.
• Contrary to description in the menu/brochure/time-table…Опис у меню/брошурі/розкладі не відповідає…
• The food was not cooked properly. – Їжа не була приготовлена ​​належним чином.
• The price був expensive enough. – Ціна була завищена.
• It was a very unfortunate event because… — Ця подія закінчилася невдачею, бо…
• In this way it ruined all my plans as… — Отже, всі мої плани було порушено через…
• I hope I can expect… — Сподіваюся, що я можу розраховувати.

Letter of application

(Лист-заява)

Dear Sir or Madam,

I am writing in response to your job offer concerning the post of computer operator which I found in the latest issue of "Daily News".

I believe this position fits my expectations of perfect job for young person. Як я маю qualifications, я маю на увазі, що ми повинні працювати за два роки як комп'ютерний оператор в Gray Service Company, де я маю на змогу отримати «hands-on» experiència with computers in real working office and coming in contact with public for the first time. There I have gained lot of valuable professional experience. In addition to this, I consider myslf to be hard-working і дуже sociable person.

I would be happy to attend the interview at any time that is convenient to you. Я бачу назви двох повідомлень від Gray Service Company, де ви можете contact for more details. I look forward to hearing from you.

Yours faithfully,

Шановний сер / мадам,

Я пишу, щоб відповісти на ваше оголошення на посаду комп'ютерного оператора, яке я знайшов в останньому випуску «Дейлі Ньюз».

Я вірю, що ця посада відповідає моїм очікуванням ідеальної роботи для молодої людини. Щодо моєї кваліфікації, я працював оператором комп'ютерів 2 роки у компанії «Грей Севіс», де я мав шанс отримати практичний досвід роботи з комп'ютером у робочому офісі та перший досвід спілкування з людьми в рамках професії. На робочому місці я набув цінного професійного досвіду. Крім того, я вважаю себе працьовитою та дуже комунікабельною особистістю.

Я буду щасливий відвідати співбесіду в будь-який зручний для Вас час. Я надаю імена двох колишніх колег, з якими Ви можете зв'язатись для отримання більш детальної інформації про мене. З нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Джейн Моррісон

Додаткові мовні моделі для листа-заяви для отримання роботи:

• I am writing in reply to/with regard to… — Я пишу, щоб відповісти…
• I am writing in connection with… — Я пишу через…
• I would like to express my interest in… — Я хотів би висловити свій інтерес до…
• I found the position/job/post offer extremely interesting because… — Вважаю, що посада/робота/пост є надзвичайно цікавою, оскільки…
• I would like to apply for this job because… — Я хотів би отримати цю посаду, оскільки…
• My reason for applying for this job is that…(I am very sociable, hard-working, talented in…) –Причина, якою я хочу отримати це місце…
• As for my experience it includes… — Щодо мого досвіду роботи…
• I worked for…as… — Я працював на посаді… протягом…
• I am ready to come to an interview at any time. – Я готовий прийти на співбесіду будь-коли.
• I enclose my CV/references from my previous employers. – Я додаю резюме/рекомендації від колишніх роботодавців.

• I met him…in…, when he joined… Я збирався з ним … у…, коли він приєднався до…
• …has asked me to write a letter recommendation to accompany його application for… I am very pleased to do so…. попросив мене написати рекомендаційний лист для подання на місце вимоги…. Я радий це зробити.
• …distinguished himself / herself … показав себе як…
• His / her greatest talent is … Його головним талантом є…
• He/she is а creative person… Він/вона креативна особистість…
• Hi / her excellent capacity to…was invaluable… Його/її відмінний потенціал… був безцінний…
• While he / she was with us he / she… His responsibilities included…За час роботи у нас він/вона… У його/її обов'язки входило…
• His / her main responsibilities were… Його/її головними обов'язками було… His / her daily tasks included… Його/її щоденні завдання включали…
• The only weak spot that I ever noted in his / her performance was… Єдиний недолік, який я відзначив у його особистості…
• I am confident that…will continue to be дуже effectively. He/she deserves my best recommendations. Я впевнений, що… продовжить працювати дуже ефективно. Він/вона заслуговує на мої найкращі рекомендації.
• I would happily recommend …as a hopeful candidate. Я із задоволенням рекомендую … як співробітника, який подає надії.

Діловий вітальний лист

Мета вітального ділового листа – офіційно привітати керівника компанії чи свого колегу. Цей лист може бути коротшим, ніж офіційний діловий лист, але мати більш емоційне забарвлення.

Додаткові мовні моделі для листів:

• Best wishes for happy and prosperous New Year from …! Прийміть найкращі побажання щастя та процвітання у Новому році від …!
• У appreciation of our asociation during the past year, everyone at … extends our very best wishes for wonderful holiday season! — Цінуючи нашу співпрацю протягом минулого року, кожен співробітник… висловлює наші найкращі побажання у зв'язку зі святами!
• Warmest wishes for happy holiday season and wonderful new year! — З найтеплішими побажаннями щасливих свят і прекрасного року!

Лист про прийом на роботу (супровідний лист до резюме)

У вступі до супровідного листа рекомендується згадати про джерело інформації та бажану посаду.

В основній частині листа йдеться про професійні знання, вміння та навички претендента, міститься інформація про резюме, що супроводжує лист. Виявіть бажання прийти на співбесіду, по можливості у зручний для роботодавця або його представника час, а також надію на позитивне рішення у бік претендента. В заключній частині подякуйте за прочитання листа.

Додаткові мовні моделі для листів про прийом на роботу:

• Я був зацікавлений у read your advertisement for … Я був зацікавлений, коли прочитав вашу рекламу в …
• Please accept this letter as application for the … position currently advertised in the … Будь ласка, прийміть цей лист як заяву на заміщення вакантної посади …
• У нього є виняткові verbal і написані комунікації шкіл. Я маю виняткові усні та письмові комунікативні навички.
• I can supply references from…if required. Я можу надати рекомендації з…якщо буде потрібно…
• Thank you for your attention. Дякую за увагу.

Ділове запрошення

У діловому світі зустрічі з партнерами є частковою запорукою успіху, тому правильне оформлення запрошень є дуже важливим. При складанні запрошення зверніть увагу на те, щоб ім'я партнера було вказано повністю. Запрошення має бути коротким, доречним є використання гумору, і звичайно ж, час відправки запрошення!

Фрази для запрошення:

• Ви є cordially invited to be the guest of… Ми сердечно запрошуємо Вас бути гостем на…
• Allow me the pleasure of inviting you to… Не відмовляйте від задоволення запросити Вас…

Відповідь на діловий лист англійською мовою

Деякі листи, отримані компанією, передбачають надання відповіді. Структура такого листа не відрізняється від ділового листа.

Додаткові мовні моделі відповіді на лист:

• Thank you for your letter. Дякую за Ваш лист.
• We much appreciate your offer. Ми високо цінуємо Вашу пропозицію.
• Ми будемо дуже раді поставити (надіслати) Вам…
• Regarding your question about… Щодо вашого питання про…

Висновок

Офіційний лист складається з наступних частин:

Офіційне привітання: Dear Sir/Madam – коли Вам не відоме прізвище людини; Dear Mr/Mrs Wilson – коли Ви не знаєте імені одержувача.

Перший абзац містить вітання та вступне слово, мету листа.

В основній частині листа розкривається його зміст – надаються аргументи, запитується інформація, що цікавить (зазвичай 1-3 абзацу).

Останній абзац – результат всього листа, а саме, очікувані Вами дії від одержувача, заключні коментарі.

Формальне закінчення листа: Yours faithfully, – коли Вам не відоме прізвище людини; Yours sincerely,… коли Ви не знаєте імені одержувача.

Офіційні листи також можуть бути відповіддю, що містить запитувану інформацію. Лист-відповідь має ту саму структуру.

Переконайтеся, що під час написання Вами листа не втрачено жодну частину.

Добре продуманий і акуратно написаний діловий лист є ефективним інструментом у бізнесі, який може не тільки допомогти у укладанні різноманітних угод, при прийомі на роботу і т.д., але і зіпсувати враження про відправника, що не гарантує успіху в досягненні мети.

У час приватного капіталу та інвестицій – вивчення іноземної мови це не лише інтерес до міжнародного співтовариства, а й практична необхідність. Багато компаній співпрацюють з іноземними партнерами, а отже мають підтримувати добре налагоджені контакти та взаєморозуміння. Основний засіб зв'язку для людей ділової сфери – офіційне листування. Сьогодні розберемося, як правильно складати англійський лист, дотримуючись правил та рамок бізнес спілкування. Також у матеріалі наведемо зразки того, як виглядає ділове листування англійською, приклади листів та фрази, необхідні для формального спілкування.

Спочатку визначимося з тим, які текстові блоки містить діловий лист англійською мовою. Розберемо по порядку кожен пункт.

Адреса відправника

Починається стандартний бланк із зазначення реквізитів відправника, які розміщуються у верхньому правому кутку. Структура ділового листа передбачає строгий порядок написання даних, тому запис завжди здійснюється у встановленій черговості. При цьому відсутні будь-які пунктуаційні знаки наприкінці рядків.

Дата

З відступом три рядки після реквізитів відправника записують дату. Допустимо кілька форматів того, як писати дату:

• October 29, 2017;
• 29 October, 2017;
• 29 th October, 2017;
• October 29 th , 2017;
• 29 жовтня. 2017;

• 12.10.2017 – 12 жовтня 2017 (Європа та Англія)
  
• 12.10.2017 – 10 грудня 2017 (Америка)

Реквізити одержувача

Далі переміщуємося на ліву сторону листа і також у строгому порядку заповнюємо адресу та дані одержувача.

*Звернення є обов'язковим елементом. Для чоловіків найчастіше це Mr, для жінок Ms. Також, при зверненні до заміжньої жінки використовують Mrs, незаміжню Miss.

Вітання

Перше, що потрібно проставити у листі – це вітальна фраза. Її стиль залежить від близькості знайомства із співрозмовником. Для офіційного листа характерні стандартні фрази: Dear Mrs/Ms + прізвище одержувача. Якщо дані співрозмовника невідомі, скористайтеся поєднанням Dear Sir or madam. Коли послання призначене кільком особам використовується множина: Dear Sirs, Dear Colleagues і т.п. Неформальне спілкування дозволяє використовувати ім'я: Dear Mary. Важливо відзначити пунктуаційний момент: в англійській мові звернення відокремлюється комою, а в американській – двокрапкою.

Основна частина

Переходимо до оформлення головної інформаційної складової ділового листа англійською.

Найчастіше основний текст починається з невеликої вступної пропозиції, особливо якщо це не перший лист, а листування у відповідь. Наведемо приклади вступних фраз англійською мовою з перекладом на російську мову.

Якщо ви ведете суворо офіційну ділову кореспонденцію, то ніколи не пишіть скорочені форми присудків I'm, you're і т.п.

Далі вказуються в логічній послідовності цілі та причини ділового листування англійською, а також додаються прохання або очікування будь-яких дій у відповідь. Як правило, для зручності читання текст розбивається на кілька невеликих абзаців (без використання червоного рядка/табуляції). Докладніше цей блок розглянемо трохи згодом на практичних прикладах.

Висновок

Продовжуючи витримувати ввічливий тон, слід завершити лист, скориставшись стандартними висловлюваннями подяки, запевненнями в очікуванні відповіді, пропозиціями співробітництва, запрошенням до подальшого спілкування. Завершальна фраза – важливий елемент ділового спілкування.

приклад	Переклад
Please acknowledge receipt…	Будь ласка, підтвердьте отримання…
Якщо ви маєте будь-які запитання, ви не можете contact us.	Якщо у вас виникнуть питання, не соромтеся звертатися до нас.
Thanking in advance.	Заздалегідь дякуємо.
We value your custom highly.	Нам дуже важлива співпраця з вами.
Please contact us again if we can help in any way.	Будь ласка, звертайтеся до нас знову, якщо ми можемо вам допомогти.
Thank you and we are looking forward для того, щоб ходити від вас.	Дякую вам, чекаємо вашої відповіді.

Підпис

Перш ніж вказати свої дані, необхідно скористатися ще однією ввічливою формою – побажаннями всіх благ чи вираженням поваги. Як правило, ділова англійська має у своєму розпорядженні три види подібних фраз:

• Yours sincerely – З щирою повагою(До знайомого співрозмовника);
• Yours faithfully – З повагою(До незнайомого адресату);
• Best wishes – З найкращими побажаннями(Нейтральне висловлювання);

Завершальне висловлення відокремлюється з комою, а далі з нового рядка наводиться особистий підпис із зазначенням імені, прізвища та посади.

Yours faithfully, Samuel Frankston General Manager Enc. A copy of the license

Yours sincerely, Vadim Grachev Sales Manager Enc. Catalogue

Крім того, до тексту можна додати додаткові вкладення. Про їх наявність указується в кінці листа, одразу після підпису. Фраза починається зі скорочення Enc. (enclosure - додаток), після якої йде перелік доданих документів.

Ми розглянули теоретично правильне оформлення повідомлення для ділового листування. Тепер перейдемо до практичної частини та розберемо приклад ділового листа різного призначення та типові для формальної кореспонденції фрази англійською.

Ділове листування англійською: приклади листів та фрази

Поняття офіційний лист включає безліч відтінків. Це може бути запит, комерційна пропозиція, скарга, вибачення, заява про прийом на роботу, гарантійний лист про зобов'язання тощо. У цьому розділі ми розглянемо практично, як складаються ділові листи англійською мовою і які стандартні кліше можна виділити. Для зручності розподілимо зразки за жанрами.

Заява

Робота в іноземній компанії – мрія багатьох молодих людей. Для того, щоб зарекомендувати себе з позитивного боку, необхідно грамотно скласти супровідний лист – заяву про відповідь на вакансію. Крім представлених у матеріалі відомостей, у подібних зверненнях найчастіше використовуються висловлювання, подані у таблиці.

Повноцінна заява виглядає так.

Artem Kosarev Birmingham B48 7JN Frost logistic ltd My name is Artem і I am writing в відповідь на ваше повідомлення для комп'ютерного оператора в теперішній час Independent newspaper. У мене є досвід роботи, як комп'ютерний оператор для Trust General Company і досконалого навчання. Я повинен бути використаний для цього завдання тому що я вирішив перейти до Лондона. I am a reliable person and would be a good worker for you. I am ready to come to an interview at any time. Thank you for your attention. Yours faithfully,

Запити та прохання

Подібну кореспонденцію часто використовують для запитів на видачу необхідних документів. Крім того, у діловій сфері часто складають листи-прохання надіслати додаткову інформацію, наприклад, каталог продукції, щоб оформити замовлення на постачання. Запит або прохання англійською можуть бути висловлені за допомогою наступних офіційних кліше для листування.

приклад	Переклад
This is to request you to grant…	Це прохання/запит надати…
Please inform us …	Просимо інформувати нас…
We are writing to enquire about …	Ми просимо повідомити про…
I would be grateful if you could …	Я бувби вдячний вам, якщоби ви...
We should appreciate your sending to us …	Ми будемо дуже вдячні, якщо ви надішлете нам…
Could you please send me …	Не могли б вислати мені…
Can you give me some information про…	Чи могли б ви дати мені інформацію про…
Could you send me more details…	Не могли б ви надіслати детальну інформацію…

Розглянемо практичний зразок ділового листа цього виду. Вказівка ​​дати та адрес однакові для всіх листів, тому наведемо лише зміст основної частини та підпис.

Dear Mr Brams I am writing with reference to your advertisement in Guardian. Can you give me some information про ваш proposal? I я можу отримати як отримувати копію свого останнього цінового списку. І також wonder if it is possible to get discounted price for buying in volume. Thank you і I am looking forward до виходу з you. Yours sincerely, Kate Gordon Sales Manager T&K Corporation

Скарга

Не поодинокий випадок, коли діловий лист висловлений скаргою, наприклад, на дії співробітників або неякісно надані послуги. Щоб ви могли висловити своє обурення в стилі, що передбачає формальне спілкування, англійська мова пропонує наступні готові шаблони.

У тексті листа необхідно докладно вказати всі дані про ситуацію і пояснити причини обурення, що виникло.

Dear Ms Melts, I'm writing до complain про ineffective work of your delivery service. On the 13 th December I ordered from you ten computers і six laser printers. Я мав особливу стипендію утихомирення з вашим manager для 20th December, що на меті значний arrival. Уже 22th December and equipment I ordered has still not been delivered. I would like to receive my purchases as soon as possible. I hope that you will deal with my problema promptly as it causing me considerable inconvenience. Yours sincerely, Bob Murray

Відповіді та вибачення

Заключні приклади листів будуть пов'язані з посланнями у відповідь. Відповідь необхідно розпочати з подяки за отримане повідомлення. А потім тактовно висловити пояснення обставин, що склалися, принести свої вибачення і вказати шляхи вирішення проблеми. Розглянемо, які фрази на цю тему відповідають діловій англійській.

приклад	Переклад
Якщо ви шукаєте проблему для нас.	Дякуємо за привернення нашої уваги до цієї проблеми.
We are very sorry to hear that…	Нам дуже шкода чути, що…
Please accept our apologises for…	Просимо прийняти наші вибачення за …
You have my assurance that…	Я запевняю вас, що…
Please be assured that we will…	Будьте певні, що ми…
To compensate for the inconvenience caused…	Для компенсації завданих незручностей…

Розглянемо приклад.

DearMrMurray, Please accept наші apologies для останніх проблем, які ви повинні regarding нашої сервісної служби. Наші компанії останнім часом мали певні проблеми з ним. The vendor ha since applied a patch, і наші системи є тепер 100% функціональний. Будьте впевнені, що ви будете отримувати вашу повідомленню не після того, як день після того, якрозповсюджується. Для того, щоб compensate для inconvenience caused we have applied a 20% discount on equipment you ordered. We value your custom highly. Sincerely, Nick Harley Customer Service Manager

Ось такий своєрідний діловий розмовник ми склали за підсумками вивчення матеріалу: ділове листування англійською, приклади листів та фрази для формального спілкування. Сподіваємося, що з нашими підказками ви покращите навички ділового спілкування та досягнете порозуміння з іноземними партнерами! До зустрічі на нових заняттях!

Перегляди: 1 065

Для початку, дорогі читачі, давайте визначимося з цілями нашого уроку. Отже, ми повинні визначити, що такий особистий лист і чим він відрізняється від ділового листа, вивчити його структуру, і найголовніше — навчитися самостійно писати листа англійською мовою використовуючи готові шаблони.

Люди користуються листами як спосіб обміну інформацією по всьому світу. Листи можуть бути написані друзям, родичам, знайомим або людям, з якими ми мало знайомі, наприклад, бізнес-партнерам. Саме від того до кого звернено ваш лист і залежить його приналежність до ділової або особистої листування, а вже від його приналежності залежить форма, структура і стиль написання вашого листа. З правилами написання ділових листів ви могли ознайомитись у нашій попередній статті лист англійською мовою, а зараз ми ознайомимося з особливостями написання листів особистого характеру англійською мовою.

Отже, дружні чи особисті листи зазвичай адресуються людям, з якими ви особисто знайомі (друзі, родичі, кохані). Мова написання таких листів може мати розмовний просторовий характер. Наприклад, часто-густо використовуються займенники 1-го і 2-го особи (я, ти). Не виключено використання діалектних слів, жаргонних слів, вигуків, вигуків, просторіччя, модальних дієслів, пестощів і т. д. У особистих листах ви можете вільно висловлювати свою думку, тобто суб'єктивна оцінка будь-якої ситуації не заборонена. Особисті листи можуть мати яскраве емоційне забарвлення. Як бачите, дружнє листування не має таких суворих стилістичних обмежень як ділове.

Що стосується структури особистого листа англійською мовою, то формою вона практично не відрізняється від ділового листа, просто деякими пунктами на ваш розсуд можна знехтувати. Зі структурою листа ви можете ознайомитись у статті «Вчимося правильно писати листи англійською мовою». Якщо ж ви повинні написати особистий лист другові англійською мовою, наприклад, на іспиті, то звичайно ж формою листа нехтувати не можна.

Покрокова структура листа із фразами-шаблонами

Отже, особистий лист другові англійською мовою повинен обов'язково включати в себе за всіма правилами 5 пунктів:

Перший пункт це «шапка» листи, тобто адресу відправника та дата. (Heading: address and date)
Адреса пишеться у верхньому правому кутку і має таку послідовність: номер будинку з назвою вулиці, через кому номер квартири. На наступному рядку вказується місто з поштовим індексом, на наступному рядку – країна. Ні ком, ні точок не ставити.

46 Riverview Park
New York 542 210
USA
15th February, 2008

На наступному або через рядок відразу під адресою пишеться дата. Можливі кілька варіантів написання:

12 May, 2014
May 12th, 2014
May 12, 2014
12th May, 2014

Другий пункт це «звернення». (Salutation or greeting)Звернення пишеться на новому рядку зліва. Після звернення, як правило, ставиться кома.
Дуже часто звернення починається зі слова Dear +ім'я людини, до якої ви пишете.

Dear Rima, Dear Karan
Dear Daddy, Dear Mammy
Dear Uncle Ray
Dear Mr. Green

Можливі різноманітні варіанти. Все залежить від того, кому ви пишете.

My dear Jim
Dearest
My darling
Або просто - Hello, my dear Olya

3-й пункт – це «основний текст листа». (body/message)
Перший абзац основного тексту це вступ або вступна пропозиція (opening sentence), де ви можете подякувати другу за попередній лист, розповісти, чому так довго не писали, або просто написати, що ви дуже раді були дізнатися від свого друга новини. Приблизно це так:

I'm writing to (thank/ tell/ ask/ congratulate/ apologize/ etc.) — Я пишу тобі, щоб (подякувати, сказати, запитати, привітати, висловити жаль і т. д.)
Я пишу тобі, щоб подякувати за чудову листівку…
Великі дядьки для вашого листа… — Дуже дякую за твій лист…
I was very glad to get your letter… — Я був дуже радий отримати твій лист…
Для вашого останнього листа. It was good to hear from you… — Дякую за твій останній лист. Я був радий дізнатися від тебе.
I've been meaning to write to you for ages but somehow just haven't been able to find the time I дійсно should have written sooner…- Я збирався написати тобі давним-давно, але якось все не знаходив час, я дійсно запізнився із відповіддю…
I'm sorry I haven't written for so long but I've been дійсно busy with…- Вибач, що так довго не писав, але я дійсно був зайнятий…
I must apologize for nоt writing earlier…- Я мушу вибачитися за те, що не написав раніше…
I'm sorry I've така така довга година, щоб перейти до свого останнього листа…- Вибач, що це зайняло у мене так багато часу, щоб відповісти на твій останній лист...

У другому абзаці ви можете відповісти на запитання вашого друга. Якщо ви пишете лист другові англійською мовою як завдання на іспиті, то зазвичай завдання вказуються питання, на які ви повинні відповісти.

— Ти питав мене про… Я постараюся відповісти на твої запитання.
Це не все, що ти можеш це зробити. — Це все, що я можу тобі сказати з цього приводу.

У третьому та четвертому абзаці ви розповідаєте про події у вашому житті, ділитеся новинами та задаєте свої запитання другу.

Неге is some news about … — У мене є новини про…
I think you are studying hard now. Чи маєте ви chosen the university where you are going to apply? Will it be difficult to study there? - Думаю, що ти зараз посилено навчаєшся. Ти вже вибрав університет, до якого поступатимеш? Там буде складно навчатись?
How has your summer been? - Як минуло твоє літо?
What have you been up to? — Що цікавого в тебе сталося?
Are you playing any sports? — Ти займаєшся якимсь спортом?
Have you been traveling? - Ти мандрував?
I am preparing for entrance exams to the university. — Я готуюся до вступних іспитів до університету.
We are going to travel to Turkey. — Ми збираємося поїхати до Туреччини.

П'ятий абзац - це заключна пропозиція (closing sentence), де ви підводите своє повідомлення до завершення і можете побажати успіхів, попросити про щось або висловити надію на щось. Також можна написати, що ви кудись поспішайте або вам час кудись йти.

Anyway, I must go and get on with моя работа. — У будь-якому разі, я маю йти працювати далі.
Well, got to go now. — Ну, мабуть, усе.
I’ve got loads ofworking to do tonight. — У мене сьогодні ціла купа домашньої роботи.
Я повинен мати мій бюлетень тому, що він дуже короткий і мусить йти до м'яса (як ми матусь кажеш мене / тому я повинен до моїх дітей). — Я закінчую свій лист, бо вже пізно і мені час спати (бо моя мама кличе мене/ бо мені потрібно робити уроки)
Hope to hear from you soon. — Сподіваюся скоро отримати звістку від тебе.
Drop me a line when you are free. — Напиши мені кілька рядків, коли будеш вільний.
Looking forward to hearing from you. — З нетерпінням чекаю на відповідь від тебе.
Write soon. — Напиши якнайшвидше.
See you soon! - Скоро побачимося!
Do keep in touch! - Будемо на зв'язку!
Don’t forget to write! - Не забудь відповісти!
Looking forward to seeing you. — З нетерпінням чекаю зустрічі з тобою.
Write back to me soon. — Відповідай якнайшвидше.
Let me know what happens. — Дай мені знати про те, що відбувається.
I hope this advice is of some help to you. — Сподіваюся, що моя порада буде для тебе корисною.

Четвертий пункт це остання ввічлива фраза (subscription/closing).Після заключної фрази обов'язково ставиться кома.

Love,
Best wishes,
All the best,
Yours,

П'ятий завершальний пункт це ваш підпис (signature).Підпис ви ставите на наступному рядку під заключною фразою без крапки.

Отже, як ви помітили, лист другові англійською має таку саму структуру, як і діловий лист. Основна відмінність полягає у стилістиці мови. Саме тому шаблонні фрази для особистого та ділового листа абсолютно різні.

Хочу дати вам ще кілька порад для успішного написання листа другові англійською мовою. Для того, щоб текст виходив цілісним і добре звучав, використовуйте слова зв'язки та спілки: Just now, and, at all, but, that's why, also, as for me, maybe, though, so, not only, to tell the truth, besides, now, first, also, finally, but, however, so that, such as, for example as, because, when, while, Well, Right…Використовуйте короткі форми дієслів: I've, there's, I'd…

Якщо словниковий запас з англійської мови у вас не такий великий, ви все одно з легкістю можете впоратися з таким завданням, як написання листа другові англійською. Для цього вам доведеться візуально запам'ятати структуру листа і завчити готовий шаблон, який потрібно буде доповнити парою пропозицій.
Ви можете скласти шаблон, використовуючи фрази, які ми підібрали для кожного пункту.

Шаблон листа другові англійською мовою

46 Riverview Park
New York 542 210
USA

My dear Jim,
Thanks for your letter. I'm sorry I haven't written for so long but I've been really busy with…
You are asking me about… I'll do my best to answer your questions.(відповідаєте на запитання)
Неге is some news about … (розповідаєте новини)
What have you been up to… (задаєте свої питання)
Я повинен продовжувати мій бюлетень тому, що він дуже короткий і мусить йти. Hope to hear from you soon.
Love,
Mary

Ось як просто написати листа другу англійською, використовуючи шаблонні фрази! Вам залишається додати пару пропозицій та лист готовий!

Вивчіть наведені нижче листи другові англійською з перекладом, щоб краще зрозуміти структуру таких листів.

Приклади п лиси англійською мовою з перекладом

46 Riverview Park
Glentown
Dublin 23

Dear jim,
How are things in Wicklow? Я не говорю вам для акцій, що я вирішив отримати і дати вам всі новини від Glentown.
The football team is doing really well this season. We have reached the semi- final of the Cup. The New goalkeeper we got after you left is great. He has not let in a goal в останніх трьох матчах.
My sister, Sandra, Has just had a baby girl, so I am now an uncle. Maybe I will be able to make some money from baby- sitting and then I can come down on the train to visit you.
Write soon and let me know all the news.

Your friend,
Martin

46 Ріверв'ю Парк
Глентаун
Дублін 23

Дорогий Джим,
Як справи у Віклоу? Я не бачив тебе цілу вічність, тому вирішив написати тобі та розповісти всі новини Глентауна.
Футбольна команда справді процвітає цього сезону. Ми дісталися півфіналу Кубка. Новий воротар, який приєднався до нас після того, як ти поїхав, чудовий. Він не пропустив жодного гола у останніх трьох матчах.
У моєї сестри, Сандри, зовсім недавно народилася дівчинка, тож я тепер дядько. Можливо, я зможу заробити трохи грошей як няньку, і приїхати поїздом до тебе в гості.
Відповідай мені якнайшвидше і розкажи всі новини.

Твій друг,
Мартін

12 Hill Drive
Navan
Co. Meath

Dear Susan,
I hope all is well with you. Це буде боротьба з тим, що ви збираєтеся в Meath.
I am writing to ask you to come and stay with us weekend of the 6thJune. Ми маємо велику get together because John is going to Australia for year. Це було б добре для нього, щоб дізнатися, що ти, що ви робите його матір після всіх. Let me know if you can make it, don't worry if not, any weekend before then is fine.
Ми всі в хорошій формі. Very busy trying to get John організований. I will miss him while he's away.
I do hope all the family are well.

12 Хілл Драйв
Наван
Графство Міт

Дорога Сьюзен,
Я сподіваюся, що в тебе все гаразд. Пройшла ціла вічність з того часу, як ми бачили тебе тут, у Миті.
Я пишу, щоб попросити тебе приїхати і погостювати у нас у вихідні 6 червня. Ми збираємося всі разом, тому що Джон їде до Австралії на рік. Для нього було б чудово, побачитися з тобою до від'їзду, зрештою ти його хрещена мати. Повідомь мене, якщо в тебе вийде приїхати, якщо ні-то не хвилюйся, можеш приїхати в будь-які вихідні до того, як він поїде.
У нас все добре. Постійно зайняті, намагаючись зібрати Джона у поїздку. Я дуже сумуватиму за ним, коли він поїде.
Я справді сподіваюся, що у твоїх домашніх все нормально.

З любов'ю,
Мері

12 Hilly Drive
Navan
Co. Meath

Dear Susan,
I am writing to say thank you for the lovely flowers. I can’t believe you remembered my birthday! You are so thoughtful.
Ми всі в хорошій формі. I do hope all the family are well. Paul is starting a new job next week. I hope to get down to Cork to visit you soon.
Thanks again.

12 Хілл Драйв
Наван
Графство Міт

Дорога Сьюзен,
Я пишу, щоб подякувати тобі за прекрасні квіти. Я не можу повірити, що ти згадала про мій День Народження! Ти така уважна.
У нас все добре. Я сподіваюся, що у всіх також все гаразд. Підлога розпочинає нову роботу наступного тижня. Я думаю незабаром приїхати до вас у гості до Корку.
Ще раз велике спасибі.

З любов'ю,
Мері

46 Riverview Park
New York 542 210
USA

Hi Sophie,
I'm writing this from the cutest little café in New York! Mum's been making sure we don't miss 1 sight in the whole city, so we've been walking практично all day. So far we've seen Times Square, Broadway, Central Park і The Plaza. I caught a glimpse of the Statue of Liberty, але йдуть, щоб йти, і бачити, що вона збирається!
Streets є super busy here і everyone looks amazing в їхніх зимових кошах і шапках. I had to buy mittens today! I miss being able to feel ми fingers!
Hope you’re enjoying your holidays.
Miss You times a million, бачите ви в Adelaide на 20th!

Love,
Ashley

PS: I'm bringing you back a suvenir!

46 Ріверв'ю Парк
Нью Йорк
США

Привіт Софі,
Я пишу тобі зараз із наймилішого невеликого кафе в Нью-Йорку! Мама робить все можливе, щоб ми в жодному разі не пропустили щось цікаве з того, що є в місті, таким чином, ми провели на ногах практично весь день. Досі ми вже встигли побачити Таймс-Сквер, Бродвей, Центральний парк та Площу. Я мигцем побачив Статую Свободи, але ми збираємось вивчити її належним чином завтра!
Вулиці тут супер жваві, і всі виглядають дивовижними у своїх зимових пальтах та капелюхах. Сьогодні я мав купити рукавиці! Я втрачаю здатність відчувати свої пальці!
Сподіваюся, що ти отримуєш задоволення від своєї відпустки.
Шалено за тобою сумую, побачимось знову в Аделаїді 20-го числа!

З любов'ю,
Ешлі

PS: Я привезу тобі сувенір!

12 Tulip Road
Flowertown
Dublin 20

Dear Sally,
Яким чином ви збираєтеся вниз у свою нову школу в Корку? Наш клас є нескінченним since you left. It's much quitter for a start. Всі школярі знайдуть його на цьому!
We had an English test yesterday. When Mrs. Byrne came в today з результатами she був so mad there був недалеко smoke coming out of her ears!
Phil Martin та Sandra Byrne має split up. Phil is really down in the dumps. Але іншіwise everybody is in great form. Ви все ходити до клубу в Sports Centre on Friday night. It’s a pity you won’t be with us.
Write soon and tell us all about Cork. Goodbye for now.

12 Туліп Роад
Флауетаун
Дублін 20

Дорога Саллі,
Як ти влаштувалася у своїй новій школі у Корку? Наш клас дуже змінився після того, як ви поїхали. Дуже багато людей почали лінуватися. Усі вчителі це помічають!
Вчора ми мали тест з англійської мови. Коли пані Бірн прийшла сьогодні з результатами, вона була така розлючена, що здавалося ось-ось і в неї з вух повалить дим!
Філ Мартін та Сандра Бірн розбіглися. Філ ходить зараз, як у воду опущений. Але в усьому іншому у нас все нормально. Ми збираємось сходити до клубу у Спортивному центрі у п'ятницю вночі. Жаль, що тебе не буде з нами.
Напишіть якнайшвидше і розкажи про Корку. Ну що ж, поки що.

З любов'ю,
Джо

2 West Road
Violetville
Cork

Dear Joe,
Greetings from Cork! Now that we have settled in our new house I am having a house- warming party to celebrate.
I am inviting some of gang from Dublin and some of my new school friends from Cork.
Fun fun at 9 pm on Saturday, 3th March. Why not come down on Friday night and stay for the weekend? Я мав бути Sandra і Brian до stay over also.
Долинні листи Dublin на 4.15 pm та arrives in Cork на 7.30 pm.

Доброго часу, друзі.

Колись листуючи зі своїм майбутнім партнером з Ірландії, один мій знайомий вживав слова та фрази типу herebyі acknowledge receipt ofу своїх посланнях. Він порядком зніяковів, коли вони зустрілися в Росії, і Джон (так звали його партнера) пожартував (дуже делікатно) з його зайвого офіціозу. Подальше їхнє спілкування призвело до того, що діловий стиль мого знайомого став більш природним, а Джон став за його допомогою розуміти різні смислові відтінки російської нецензурної лексики.

Сьогодні я із задоволенням розповім вам про те, як правильно скласти діловий лист англійською мовою. Ви познайомитеся як з основними принципами та правилами ділового листування, так і з деякими її нюансами. Розберемо основні види листів, загальну всім структуру, і навіть часто вживані у яких типові фрази. Можливо, прочитавши цю статтю, ви не станете асом у складанні ділових послань, але свій рівень підвищите точно.

Зміст:

У наш час правильне оформлення, грамотна побудова та добре підібраний стиль ділового листа мають дуже важливе значення. Після того, як ви ведете ділове листування, у вашого партнера створюється перше impressionпро ваш професіоналізм і про солідність компанії, яку ви уявляєте.
Ознайомимося з деякими особливостями підготовки таких послань.

Основні типи ділових листів

• Привітання –
• Пропозиція -– надсилається вашому потенційному діловому партнеру з вашими умовами та пропозиціями про співпрацю.
• Про прийом на роботу --повідомляє вас, що ви прийняті на роботу.
• Заява -– містить ваше резюме та пропозицію себе як працівника.
• Відмова -- Діловий «від-ворот-поворот» на вашу заяву або пропозицію.
• Скарга –– містить скаргу чи претензії на якість придбаного товару чи наданих послуг.
• Лист-пробачення -- Це відповідь на лист-скаргу.
• Лист запит -- відправляють, коли необхідно отримати інформацію про послугу або товар.
• Лист-відповідь на запит –- У ньому, власне і міститься запитана інформація.
• Лист-подяка- Тут, здається, все зрозуміло.

Існує ще безліч видів і підвидів бізнес-послань ( Order, Response to Order, Invoice, Statement etc.), і потрібно не одна стаття, щоб більшості приділити увагу.

Kind regards — відмінний і серйозний посібник від зарубіжного автора, фахівця з комунікацій, що зібрала в цій книзі свій та чужий досвід ведення ділового листування англійською мовою. Там ви знайдете безліч живих прикладів та порад.

Ділове листування англійською мовою - Також популярна книга. Тут багато зразків, ще більше загальноприйнятих кліше, а також чимало порад та рекомендацій від авторів. Як кажуть, вивчайте та застосовуйте!

Крутий онлайн курс з ділової англійської від Lingualeo - пройшовши його, ви зможете набути впевненості як у листуванні, так і в розмові на ділові теми. До речі, перед придбанням його можна скуштувати безкоштовно.

Загальні принципи

Графічне оформлення має відповідати такому:

1. Усі пропозиції починаються від однієї вертикальної лінії.
2. Текст поділяється на абзаци без червоних рядків.
3. Для спрощення сприйняття написаний текст розбиваємо на приблизно рівні за розміром смислові блоки.
4. Біле місце має рівномірно оточувати текст. Не розміщуйте один-два рядки тексту вгорі листа, якщо лист невеликий. Не друкуйте до нижнього краю аркуша та не звужуйте поля, якщо послання багатослівне – краще використовувати другу сторінку.

За стилем:

1. Не використовуйте у листуванні розмовні скорочення – пишемо You are замість You”re тощо.
2. Не вирішуйте в одному листі дві проблеми одночасно – краще написати два листи.
3. Визначтеся, який тон буде більш підходящим – офіційним чи розкутим.
4. Необхідно враховувати ті правила, які у нас відсутні, але мають конкретне значення у них, національні та територіальні особливості.

Складові частини

А зараз ми розберемо, так званий, скелет ділового листа, його структуру та розташування елементів:

• Заголовок(шапка):
  а)Адреса відправника – у верхньому лівому кутку. Якщо бланк фірмовий, то адреса вже проставлена.
  Б)Адреса одержувача — ліворуч, нижче за адресу відправника. Формат: від меншого до більшого (Ім'я, №будинку, вулиця, місто, індекс, країна).
  в)Дата — три рядки нижче за адресу одержувача або у правому верхньому кутку. Формат: день/місяць/рік. Коми не використовуються.
• Вітання(звернення), або як розпочати лист.
• Головна думка(Основний текст послання) – у центральній частині листа.
• Заключна фраза(Вираз подяки та подальших намірів).
• Заключна формула ввічливості; Підпис; Ім'я, Прізвище та посада відправника.
• Вкладення– говорить про те, що у лист вкладено додаткові матеріали (рекламний буклет чи брошура).
• Може містити постскриптум, ініціали виконавця.

Ось зразок ділового листа-запиту з перекладом російською мовою:

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Lemann & Sons
3597 43rd Street
New York, NY 12008

З посиланням на вашу інформацію в Business Weekly Journal можна дізнатися більше про мене більш детальний опис наших monitorів.
I would also like to know про discounts that you provide.

Yours faithfully,

Переклад:

Від: Джона Стюарта, 1304 Шерман Авеню, Медісон, штат Вісконсін
Кому: Компанії «Леманн та сини», 3597, 43-та вулиця, Нью-Йорк, штат Нью-Йорк 12008
24 травня, 2015

Шановні панове,

З посиланням на ваше оголошення у діловому тижневику
не могли б ви надіслати мені докладніший опис ваших моніторів.
Я також хотів би знати про знижки, які ви надаєте.

З повагою,
Джон Стюарт
Менеджер з продажу

Тепер докладніше зупинимося на елементах

Звернення або привітання має виглядати так:
Dear Sirs, Dear Sir or Madam- Якщо вам не відомо ім'я одержувача
Mr/Mrs/Miss/Ms[прізвище] - якщо вам відомо ім'я адресата
Dear Frank, - Якщо людина вам знайома
Dear sale manager– якщо відома лише посада (в даному випадку менеджер із продажу)

Формула ввічливості перед підписом має такий вигляд:

Kind regards, - З повагою…

Yours faithfully, - Щиро Ваш (якщо ім'я адресата вам не відоме)

Yours sincerely, - Щиро Ваш (якщо ім'я вам відомо)

Тепер ви маєте загальне уявлення про те, як писати послання діловим партнерам та різним компаніям.

Стандартні вирази

Ось для прикладу деякі типові фрази:

It is very kind of you to- дуже люб'язно з вашого боку

We apologize for— Ми просимо вибачення за

Please let me know- Будь ласка повідомте мене

According to- Відповідно до

In case- В разі

As you requested- На ваше прохання

Until now- До сих пір

With reference to your...– Щодо вашого...

Unfortunately- На жаль

We enclose– Ми додаємо

We are sorry- Ми співчуваємо

Як закінчити діловий лист? Ще трохи фраз ввічливості:

Будь ласка, щоб відповісти на мене— Дякую, що відгукнулися на мою пропозицію

We look forward to hearing from you soon— Сподіваємося отримати вашу відповідь у найближчому майбутньому

І наприкінці перед підписом:

With best regards- З найкращими побажаннями

With respect- З повагою

З тими, що для вашої cooperation– Із вдячністю за співпрацю

With best wishes- З найкращими побажаннями

Ще не втомилися від теорії? Тоді трішки практики!

Цього разу лист-відмова (такий лист обов'язково має бути витриманий у коректному та делікатному стилі):

Mr Robert Brown
General Manager
KLM Co Ltd
32 Wood Lane
London
Great Britain WC37TР

John Stewart
1304 Sherman Ave.
Madison, Wisconsin

Thank you for sending us your resume.
Ви є sorry для того, щоб усвідомити, що ваша candidature не може заплатити нам.
Kind regards,

Переклад(адресу і дату переведіть самостійно):

Шановний Г-Н Стюарт

Дякуємо за відправку нам резюме.
Ми з жалем повідомляємо, що ваша кандидатура нам не підходить.

З повагою,

Роберт Браун

Генеральний директор

Хто ще не знайомий з EnglishDom, рекомендую записатися на пробне безкоштовне заняття! Там вам підберуть ідеального для вас викладача — такого, який би відповідав вашим особистим уподобанням, цілям у вивченні мови та вашому стилю життя.

Ви почнете розуміти ділову англійську, говорити на ній і писати прекрасні ділові листи, які вразять наповал усіх ваших партнерів та колег.

Ви ж про це мрієте, правда?

А для моїх гостей та читачів є особлива пропозиція – 2 уроки у подарунок при оплаті 10 уроків . Для отримання подарунка потрібно ввести спеціальний промокод Partner2при сплаті.

Електронні листи

Улюблені всіма e-mail повідомлення становлять близько 80% ділового обороту. Від звичайного листування вона відрізняється більшою конкретикою та стислістю. Надмірно довгих фраз там намагаються avoidКрім того, застосовують aкроніми (фрази, сформовані за першими буквами словосполучення), як ІМХО. Для електронного листування характерні не лише особисті повідомлення, але й розсилки (при цьому використовують поле BCC, коли потрібно зберігати конфіденційність). Ну і основна відмінність - це те, що від передачі конфіденційної інформації електронною поштою більшість воліє утримуватися.

Звичайно, в епоху "OK, Google!" можна не шукати важких шляхів і просто вставляти набраний текст в он-лайн перекладач. Вас, швидше за все, зрозуміють, але сприятливого враження ви досягнете навряд. Пам'ятайте, якість вашого ділового листування є показником якості роботи вашої компанії.

Дякую, що дочитали мою статтю до кінця. Радьте друзям почитати її в соціальних мережах! Хто знає, може ця інформація потрібна комусь тут і зараз!

Підписуйтесь на нові порції англійської мови.
Бувайте усі! Бережіть себе!

Форма ділового листа англійською- це структура написання офіційного листа англійською.

Яка може бути справа без ділового листа? Людині, яка збирається пов'язати своє життя з англійською мовою, рано чи пізно доведеться написати подібний лист, чи то листування між здобувачем та відділом кадрів компанії, чи рутинне ділове листування між підрозділами фірми. Для тих, хто вивчає англійську, офіційний лист здається рубіконом, який їм ніколи не перейти. Насправді, тут немає нічого складного. Діловий лист складається з коротких ємних фраз та стійких виразів. Чим простіше написано листа, тим краще.

Досі багато офіційних листів пересилаються звичайною поштою, а не електронною. Їх ще називають"snail-mail"(лист-равлик), щоб підкреслити відмінність від e-mail. За винятком деяких відмінностей у форматуванні «паперові» листи пишуться за такими ж вимогами, як електронні. Вибір формату паперу, відступи та шрифти є загальноприйнятими і не мають відмінностей, коли йдеться про лист англійською.

1. Будь-який лист зазвичай починається з адреси відправника. Це може бути офіційний бланк компанії – тоді адреса вже знаходиться на потрібному місці разом із логотипом. В адресу включається назва компанії, номер будинку, назва вулиці, міста, країни (великими літерами) та в останню чергу – поштовий індекс. Саме у такій послідовності. ПІБ відправника писати не потрібно, вони будуть позначені наприкінці листа. Якщо ви вказуєте домашню адресу (наприклад, надсилаючи резюме), почніть із номера квартири.

2. Далі слідує дата. Якщо лист писалося протягом кількох днів, позначається дата, коли лист було закінчено. Якщо ви пишете до американської компанії, використовуйте формат: місяць, число, рік (May 9, 2011). Англійці віддають перевагу формату: день, місяць, рік (7th of July, 2012).

3. Третім абзацом є адреса одержувача. Завжди бажано адресувати листа певній людині – його ім'я вказується на початку адреси. Як данина поваги перед ім'ям ставиться скорочення звернення: Mr. (Містер, пан), Dr. (лікар), Ms. (міс, для незаміжньої жінки), Mrs. (місіс – для заміжньої жінки чи тієї, чий статус невідомий). Якщо ви знаєте якесь інше звання або титул адресата – замість запропонованих вкажіть його. Зазвичай люди заперечують, якщо вказується звання вищу, ніж реальне. Потім адресу оформляється також, як адресу відправника (назва компанії, номер будинку тощо). І адреси, і дата розміщуються ліворуч листа, причому адреса розташовується компактно (див. шаблон).

4. Далі йде вітання та звернення до адресата. Універсальною є фраза “Dear….,”. “Dear” у разі має значення «шановний». Ім'я вказується відповідно до того, що було згадано у «шапці» листа, з урахуванням звання. Якщо ви перебуваєте в тривалому діловому листуванні з людиною, яка дорівнює за статусом або стоїть нижче вас, допустимо звернення на ім'я (і навіть переважно в американських компаніях) – “Dear Mary”. Якщо на ім'я неможливо визначити, чоловік це чи жінка, постарайтеся уточнити це, зателефонувавши до офісу компанії, інакше використовуйте повне ім'я – “Dear Seiko Manoyama”. Якщо ви пишете декільком людям, слід звернутися до них “Dear Sirs”. Звернення є окремим абзац. До речі, американці після звернення не використовують кому – тільки двокрапка “Dear Mr. White:”

5. У наступному абзаці починається "тіло" листа. Ділова листування характерна стисненням. Допустимо невеликий дружній вступ у 1-2 пропозиції. Потім – перехід до суті. Текст може бути розбитий на невеликі смислові абзаци, розділені інтервалом.

6. Останній параграф зазвичай підтверджує ідею письма та вказує на необхідність якихось дій.

7. Прощання також є окремим абзацом, розташованим через один-два пробіли від «тіла» листа. Найбільш поширені фрази "Sincerely", "Sincerely yours", "Yours faithfully", "Best regards". Після будь-якої з цих фраз ставиться кома і робиться абзац для підпису. Ще нижче знаходяться прізвище та ініціали автора листа друкованими літерами. Якщо після заключної фрази немає тексту, ніякі розділові знаки не потрібні. Електронний лист підписати неможливо, тож у такому разі додаткове місце залишати не потрібно. Натомість додайте свій номер телефону, електронну адресу та назву компанії, розташувавши їх нижче імені.

Якщо копію листа надіслано ще якомусь співробітникові, це слід зазначити нижче підпису скороченням “cc: JohnSmith”. Якщо лист має електронну форму, копії не вказуються. Додатки до письма позначаються словом “Enclosure” чи скороченням “Enc: catalog”.

Зразок листа

Matryoshka Ltd.
34 Tverskaya street
Moscow, 121121

Mrs. Diana Ross
World Treasures Inc.
100 East 24th Street
Washington, 20024
USA

Dear Mrs. Ross:

I received your address від “The Moscow Times” and would like to propose your cooperation with

our company. We produce Russian nesting dolls called “Matryoshka” that are famous among tourists

visiting Russia. Наші долі є зроблені з звукового дерева і є барвистими з натуральним фарбою.

Каталог номерів про 500 типів matryoshkas різних розмірів.

Ми маємо важливі discounts для наших регулярних клієнтів.

Ви будете find enclosed наш останній каталог. We would be happy

Ви маєте можливість для бізнесу з вашою компанією.

Sincerely yours,

Mikhail Smirnov
Senior Manager

Enclosure: catalog

Переклад листа

Шановна місіс Росс,

Я побачив адресу Вашої компанії в The Moscow Times і хотів би запропонувати співпрацю з нашою фірмою.
Ми виробляємо російських національних ляльок «матрьошок», відомих серед туристів, які відвідують Росію. Наші ляльки зроблені з цілісних порід деревини та пофарбовані натуральною фарбою. У каталозі представлено близько 500 моделей матрьошок різних розмірів. Постійним клієнтам ми надаємо значні знижки.
До листа додаю останній наш каталог. Будемо раді співпраці з Вашою компанією.

З повагою,
Михайло Смирнов
Старший менеджер

Додаток: каталог